Секреты собеседования: от вопросов к правильному выбору

Вступление

Добро пожаловать в книгу, специально созданную для менеджеров по подбору персонала, чья работа заключается в нахождении и привлечении лучших талантов для своих компаний. В условиях современного рынка труда успешный подбор сотрудников становится ключевым фактором для достижения бизнес-целей и создания продуктивной рабочей среды.

В этой книге мы собрали самые важные качества, которые необходимо оценивать на этапе собеседований. Каждое качество сопровождается четким определением, набором целенаправленных вопросов для кандидатов и интерпретацией возможных ответов. Эта структура позволяет легко и эффективно выявить сильные стороны кандидатов, а также их потенциал для адаптации и развития в вашей компании.

Мой подход основан на передовых методиках и практиках, которые помогут вам глубже понять кандидатов и их соответствие требованиям вашей организации. Верю, что внимательное и детальное оценивание качеств кандидатов – это залог успешного подбора персонала и ключ к созданию гармоничного и продуктивного коллектива.

Используя эту книгу, вы сможете не только повысить свою экспертность в оценке кандидатов, но и значительно улучшить результаты своей работы. Надеюсь, что этот труд станет вашим надежным помощником на пути к совершенствованию процессов подбора персонала и достижению новых профессиональных высот

Глава 1. Самые популярные личные качества для оценки соискателя

При оценке кандидатов на собеседовании важно учитывать не только их профессиональные навыки, но и личные качества, влияющие на успешность в работе. Ответственность, инициативность, стрессоустойчивость и командное взаимодействие – одни из ключевых характеристик, определяющие, насколько человек впишется в корпоративную культуру и сможет эффективно выполнять свои обязанности. В этом разделе мы рассмотрим основные личные качества и их определения.

Коммуникабельность – умение ясно и эффективно общаться как устно, так и письменно.

Ответственность – надежность в выполнении задач и обязанностей.

Командная работа – способность эффективно работать в коллективе.

Инициативность – готовность предлагать новые идеи и брать на себя дополнительные задачи.

Профессионализм – уважение к деловой этике и стандартам профессии.

Креативность – способность к нестандартному мышлению и решению проблем.

Стрессоустойчивость – умение справляться с напряженными и сложными ситуациями.

Организованность, умение работать в режиме многозадачности – хорошее управление временем и внимание к деталям.

Лидерство – умение вести за собой и мотивировать других.

Доброжелательность – открытость, вежливость и готовность к конструктивному взаимодействию с коллегами, клиентами и партнерами.

Ориентация на процесс/ориентация на результат – склонность либо к тщательному выполнению каждого этапа работы, либо к достижению конечной цели, даже в ущерб деталям.

Обучаемость – способность быстро осваивать новые знания, адаптироваться к изменениям и применять полученный опыт на практике.

Внешняя и внутренняя референция – ориентированность на внешнюю оценку и мнения других (внешняя) либо на собственные убеждения и внутренние критерии (внутренняя).

Проактивность/реактивность – стремление действовать заранее и брать инициативу в свои руки (проактивность) или же реагировать на события по мере их поступления (реактивность).

Мотивация стремления / мотивация избегания – фокус на достижении успеха, новых возможностей и роста (мотивация стремления) или на избегании неудач, рисков и потерь (мотивация избегания).

Это далеко не все качества, которые мы можем оценивать в ходе интервью. Но если вы овладеете оценкой этих качеств, то ваш уровень профессионализма будет выгодно отличаться от профессионализма ваших коллег.

Глава 2. Оценка качеств

2.1. Коммуникабельность

Коммуникабельность на работе – это способность эффективно взаимодействовать с коллегами, клиентами и партнерами по бизнесу. Она проявляется в умении слушать, ясно и понятно излагать свои мысли, работать в команде, урегулировать конфликты и сотрудничать с другими людьми.

В работе проявляется как:

Легкость в установлении контактов и способность выстраивать продуктивные рабочие отношения с коллегами.

Четкость и ясность в передаче информации, как в устной, так и в письменной форме.

Внимательное отношение к деталям и умение слушать, понимать собеседника.

Гибкость в общении, позволяющая адаптироваться к разным людям и профессиональным ситуациям.

Навыки конструктивного урегулирования конфликтов и эффективного решения разногласий.

Навыки ведения переговоров – умение договариваться, убеждать и аргументированно отстаивать свою позицию.

Дипломатичность – умение корректно выражать свое мнение, избегая резкости и неконструктивной критики.

Эмоциональный интеллект – способность понимать эмоции других людей и выстраивать эффективное взаимодействие, учитывая их настроение и мотивацию.

Должности, на которых коммуникабельность важна:

Менеджеры и руководители: должны эффективно общаться с командой, мотивировать сотрудников, разъяснять задачи и цели.

Продажи и маркетинг: необходимо налаживать контакт с клиентами, уметь презентовать продукт или услугу.

HR и рекрутинг: важно выявлять потребности соискателей и находить общий язык с кандидатами.

Учителя и тренеры: должны передавать знания и навыки, мотивировать учащихся.

Публичные должности (политики, спикеры): необходима способность влиять на аудиторию и убеждать ее.

Коммуникабельность не всегда является ключевой чертой на всех должностях. Вот несколько примеров вакансий, где коммуникабельность не так важна:

Программисты и разработчики: зачастую работают индивидуально или в малых группах, и основное внимание уделяется написанию кода и решению технических задач.

Аналитики данных: Основной акцент делается на обработке и анализе больших объемов данных, а не на взаимодействии с другими людьми.

Научные сотрудники и исследователи: часто проводят большую часть времени за лабораторными исследованиями или анализом данных, где основное значение имеет внимание к деталям и научные знания.

Бухгалтеры: основная задача заключается в ведении финансовой отчетности и расчетах, что требует сосредоточенности и внимания к деталям.

Художники и писатели: занимаются созданием произведений искусства или литературы, что часто предполагает работу в одиночестве.

Однако даже в этих областях коммуникабельность может быть полезной для работы в команде, обмена идеями и участия в обсуждениях. Главное – найти баланс между личными качествами и требованиями должности.

Как оценить коммуникабельность?

Через речь.

Задавайте вопросы, которые требуют развёрнутых ответов, а не односложных. Это поможет понять, насколько свободно и охотно кандидат общается. При анализе ответов, обратите внимание на ясность, структурированность и подробность ответов. Речь коммуникабельного человека словоохотливая, открытая. Он легко делится опытом, из него не нужно вытягивать информацию. Как правило речь коммуникабельного человека эмоциональная и живая.

Какие дополнительные вопросы можно задать?

Как вы поддерживаете хорошие рабочие отношения с коллегами?

Вопрос помогает понять, как кандидат строит и поддерживает рабочие взаимоотношения.

Приведите пример, когда вам приходилось очень много общаться с клиентами/соискателями/заказчиками. Сколько времени вы проводили за общением? Как вы себя при этом чувствовали?

Вопрос помогает понять возможный уровень коммуникабельности и комфортность интенсивного взаимодействия с людьми для соискателя.