Мне есть что сказать! Откровения о публичных выступлениях

Вы замечали, что есть люди, которые умеют выстраивать отношения с окружающими легко и красиво? Они, как магнит, притягивают к себе, делают это искренне и с удовольствием. В чём их успех? Давайте разбираться.

Самая важная задача в общении – вызвать доверие к себе, то есть создать такое впечатление о себе, чтобы люди были готовы слушать и общаться.

Почему это важно? Если вы понравились людям, с вами комфортно и приятно общаться, то дальше отношения начинают выстраиваться легко и благоприятно. А если нет? Тогда вам приходится прилагать много усилий, чтобы добиться от человека нужного действия.

Объясняется этот эффект просто. В психологии общения существует фактор привлекательности. Суть его в том, что если мы видим человека в первый раз и он вызвал у нас симпатию и доверие к себе, то мы готовы принять его точку зрения и согласиться с ней. Если собеседник оказался нам неприятен или не привлёк к себе внимание, то мы склонны пропускать сквозь призму критики всё, что он говорит. Поэтому очень важно в первую очередь завоевать доверие людей, перед которыми вы выступаете.

Из чего складывается впечатление о людях? Существует пять основных критериев, по которым мы оцениваем любого человека при встрече:

– Социальный статус

– Внешний вид

– Доброжелательное отношение

– Профессионализм

– Искренность

Социальный статус важен при первом знакомстве. Что бы ни говорили, но подсознательно каждый из нас всегда отдаёт предпочтение людям, которые добились больших успехов в своей жизни.

Почему? Потому что успешный человек знает, как стать богатым, сделать хорошую карьеру, выстроить долгосрочные отношения с людьми и многое другое. Таким людям есть что рассказать и чем поделиться.

Но как быть тем, кто не является директором, топ-менеджером и не зарабатывает миллионы? Я считаю, что социальный статус – это не только ваши регалии и нолики на счёте. Это в первую очередь ваше отношение к самому себе. Если вы с уважением и достоинством относитесь к своей профессии и к себе как к личности, то вы автоматически поднимаете свой статус в глазах других людей. Подсознательно мы всегда уважаем тех, кто ценит себя.

Мне часто приходится общаться с людьми, которые по статусу и уровню дохода значительно превосходят меня. Однако это не мешает нам выстраивать тёплые, хорошие отношения, потому что я понимаю свою ценность для этих людей, а они видят во мне эксперта и приятного для общения человека.

В глазах других людей вы всегда будете выглядеть достойно, если цените и уважаете себя и то, что вы делаете.

Внешний вид – следующий критерий, по которому оценивают человека. «По одёжке встречают…» – правило, которое имеет значение при первой встрече. Что важно знать?

– Выглядеть необходимо аккуратно и опрятно.

– Соответствовать представлению людей о том, как должен выглядеть человек вашего статуса при данных обстоятельствах.

Как-то раз мой сын пришёл на собеседование в серьёзную компанию. Одет он был, как и положено, в деловом стиле. Одновременно с ним собеседование проходил ещё один молодой человек того же возраста (19 лет), но одет он был в потёртые джинсы и футболку. По итогам собеседования на работу взяли моего сына. Позже его руководитель сказал, что одним из факторов при выборе было то, что Рома выглядел статусно и тем самым создавал впечатление молодого человека, который сможет добиваться поставленных перед ним целей.

Доброжелательное отношение – третий фактор, который влияет на восприятие нас окружающими людьми. Согласитесь, гораздо приятнее общаться с человеком, который относится к вам с уважением и доброжелательностью. Делаем вывод: улыбку никто не отменял. Секрет любого общения – разговор на равных, независимо от того, кто вы и чем занимаетесь.

Четвёртым критерием является профессионализм – то, насколько вы компетентны в данном вопросе. Я уже не раз об этом говорила, но повторю ещё: нужно хорошо разбираться в том, что вы говорите.

И, наконец, последний важный критерий при оценке людей – искренность. На этом хотелось бы остановиться подробнее.

Однажды летом в 9 утра понедельника я шла по центральной пешеходной улице своего города. У меня была назначена встреча, и я торопилась. Издалека я заметила компанию молодых людей, которые играли на гитаре. Пока двое ребят исполняли музыку, третий подходил к людям с шапкой для денег. Я видела, как шарахались от него прохожие. Первый рабочий день, да ещё утром! Надо быть сумасшедшим, чтобы собирать деньги за выступление.

Когда я проходила мимо этих ребят, молодой человек подошел ко мне с протянутой рукой, улыбнулся и сказал: «Помогите бедным музыкантам». Первой моей реакцией было желание уйти, но, взглянув ему в глаза, я остановилась.

Мне стало интересно. Я достала деньги и спросила, как он относится к тому, что практически все проходят мимо или говорят «нет»? Его ответ меня удивил. «Мы музыканты и решили летом совершить путешествие по стране автостопом. В пятницу мы приехали в Нижний Новгород, и нам так понравилось в вашем городе! Каждый вечер мы играли на улицах, знакомились с людьми, а сегодня планируем отправиться дальше. На прощание решили порадовать нижегородцев своей музыкой и заодно подзаработать на дорогу», — ответил он с блеском в глазах.

Слушая молодого человека, такого жизнерадостного, открытого к общению, я поняла, что его ждёт большое будущее. Он смело смотрит людям в глаза, не боится их реакции, не обращает внимания на осуждение. Он просто наслаждается моментом. Именно это я называю – быть открытым к общению, быть искренним.

Что такое искренность? На этот вопрос часто отвечают: честность. Но это не одно и тоже. Честность – это качество, которое включает правдивость и принципиальность. Искренность, на мой взгляд, куда более глубокое качество. Это соответствие ваших мыслей и чувств вашим словам и поступкам. Когда вам безразличны люди, с которыми вы общаетесь, но на словах и на действии вы всячески пытаетесь показать приятие, – это фальшь и неискренность. Важно быть честным, в первую очередь перед самим собой. Не стремиться казаться тем, кем не являешься на самом деле. Быть, а не казаться – вот девиз великих людей.

Синонимом искренности является открытость – способность не бояться впустить в своё окружение других людей. Открытый человек готов услышать чужое мнение, даже если оно не соответствует его точке зрения. Готов услышать в ответ «нет», но не обидеться и не закрыться.

А теперь внимание! Эти пять критериев в такой последовательности важны только при первой встрече и в первые несколько минут. Чем дольше вы общаетесь с человеком, тем более важными для вас становятся искренность, компетентность и доброжелательное отношение. Внешний вид и социальный статус перестают иметь большое значение.

Поэтому, выходя на публику, открывайте свое сердце людям. Будьте искренними, с уважением относитесь к чужому мнению и помните, что вы – эксперт в том вопросе, о котором говорите.

У меня есть потрясающая знакомая — Вероника Михайлова, которая основала YouTube-канал «Тренинги в деталях». Однажды Вероника позвонила мне и предложила дать интервью обо мне и моей школе ораторского искусства – так началась наша дружба. При встрече Вероника поделилась идеей своего проекта. Её цель — рассказать нижегородским компаниям о профессиональных тренерах, которые есть в нашем городе. При этом проект был некоммерческим. Все расходы по организации и съемке качественного интервью Вероника брала на себя. Для неё было важным не заработать на известных именах, а, скорее, быть полезной нижегородской аудитории: тренерам она создавала имя, а посетители портала могли получить бесплатную интересную информацию от профессионалов (в интервью мы делились своими знаниями и секретами).

Проекту уже четыре года, и сейчас Вероника не только зарабатывает на нём, но, помогая другим, получила возможность лично пообщаться с известными людьми, такими как Игорь Манн, Владимир Якуба, Нина Зебра. А возможность общения с умными и успешными людьми порой ценится гораздо больше, чем деньги.

О чём эта история? Почему я говорю про какую-то Веронику, а не даю список конкретных слов, которые нужно сказать, чтобы зал после выступления скандировал стоя? Ну, как минимум такого списка ни у кого нет. А как максимум – всё начинается с привлекательности. Что делает человека привлекательным? Наша внутренняя энергия – жизненная сила, которая проявляется, когда мы делаем что-либо с удовольствием.

Вы можете подготовить красивую речь, восхитительно выглядеть, излучать уверенность в себе, но при этом абсолютно не трогать сердца слушателей, если спокойны и безразличны к тому, что говорите. Ни одна блестяще написанная речь не обретёт силу и не привлечёт к себе внимание, если вы сами не увлечены своей идеей. Только горящие огнем страсти глаза, интерес к теме, удовольствие от происходящего будут вызывать притягательность и убедительность.

Как добиться такого огня? Любите своё дело! Получайте удовольствие от общения с людьми! Будьте щедрыми!

Мне в жизни очень повезло: вот уже больше 15 лет я не работаю, а занимаюсь любимым делом. Моя работа – это моё хобби. Я получаю огромное удовольствие от того, что преподаю на курсах актёрского и ораторского мастерства и играю в театре. Конечно, в моей деятельности много и рутинной работы, но она перекрывается теми эмоциями, которые я испытываю, общаясь и выступая.

Быть щедрым – это стремление быть полезным людям, готовность делиться с ними знаниями, опытом и желание отдавать частичку себя. В наше время не хватает душевной щедрости. Часто общение людей сводится к стремлению что-то получить от другого ради своего интереса. Это не значит, что вы неискренни. Нет. Просто не многие готовы в первую очередь что-то дать другому и лишь потом – взять.

Я не призываю вас отказаться от коммерциализации своей деятельности. Я хочу показать вам, как щедрость души помогает обрести нечто большее в жизни. То, что зажигает ваши глаза и делает вас интересным человеком для других. Почему Вероника вкладывала деньги в свой проект? Потому что она в него верила! Почему к ней стали приходить известные люди? Потому что они поверили её горящим глазам!

Такой подход к жизни даёт свои плоды при выступлении. Щедрый оратор, любящий свое дело, всегда стремится быть полезным для слушателя. Он думает: «Как то, что я говорю, может помочь другим в жизни?» Худшее выступление – то, которое «убивает» время слушателей. Это бесполезный трёп спикера, которому безразлична его аудитория. Все его мысли направлены на себя самого: это либо его страхи, либо самовосхваление или информация, которая не имеет никакого значения ни для самого говорящего, ни для его аудитории.

Я считаю, что после любого выступления люди должны уходить изменёнными. У них должно появляться желание что-то поменять в своей жизни. Если человек после вашей речи хотя бы задумался о том, что вы говорили, можно считать выступление успешным. Добиться этого можно только тогда, когда вас самих волнует и трогает то, что вы говорите. Когда вы готовы быть щедрым.

Развивайте в себе внутреннюю энергию, копите её и делитесь этой энергией, когда выступаете перед людьми.

Плавно мы переходим к одному из главных секретов успеха во взаимоотношениях с людьми. В этой главе я затрону самую важную тему любого общения – состояние, в котором мы пребываем, когда общаемся.

Харизма оратора является следствием того внутреннего состояния, в котором он находится в данный момент. Человек пребывает обычно в одном из двух состояний: НУЖДА или ДОСТОИНСТВО.

НУЖДА

Как-то раз я ехала в автобусе, и на одной из остановок вошёл молодой мужчина. Выглядел он как начинающий менеджер по продажам с большими амбициями. В тот момент он говорил по телефону, видимо, с кем-то из знакомых. Говорил громко, самоуверенно о том, что некая «мадам» вот уже в третий раз заставила переделывать договор и всех достала этим.

Сел молодой человек напротив меня, поэтому я могла наблюдать за ним и слышать его. Через несколько минут после первого разговора по телефону раздался звонок, и мужчина, ответив на него, вдруг неожиданно на моих глазах превратился из самоуверенного человека в побитого скулящего щенка. Да-да! Он уменьшился в размерах, ссутулившись, в его голосе зазвучали заискивающие высокие нотки, появился взгляд побитой собаки. Разговаривал он, видимо, с той самой «мадам», которая всех достала переделкой договора.

Нужда – это состояние страха потерпеть поражение. Когда мы испытываем страх проиграть, боимся сделать ошибку, волнуемся о мнении других людей, зависим от кого-то, мы находимся в состоянии нужды. В этом настроении мы не выглядим привлекательными, а люди хорошо чувствуют наши опасения и переживания.

Что происходит, когда мы находимся в энергии нужды?

– Мы не слышим и не видим перед собой собеседника. В этот момент нас занимают только собственные мысли и переживания.

– Мы много говорим не по существу, так как считаем, что чем больше слов, тем убедительней мы выглядим в глазах окружающих.

– Меняется наше поведение. Оно становится излишне суетливым или, наоборот, скованным.

– Голос звучит заискивающе, невнятно и неубедительно.

– Появляется сутулость, бегающий робкий взгляд.

Состояние НУЖДЫ – не самый лучший помощник в делах, особенно в ораторском искусстве. Люди быстро его распознают, и оратор получает то, чего больше всего боялся.

ДОСТОИНСТВО

У меня был слушатель – Антон, мужчина 40 лет. Он очень боялся выступать. По своей природе Антон – интроверт, очень закрытый и молчаливый. Когда на занятиях он выходил на сцену, все с жалостью и снисходительностью слушали его. «Ему точно не стать красноречивым оратором», – думала большая часть группы.

Несмотря на это, Антон в себя верил. Он не опускал руки и активно работал над собой, выполняя все рекомендации и домашнее задание. Когда наступил последний день занятий – традиционный выпускной, вся группа учеников стала свидетелями большого чуда.

Антон вышел на сцену – как всегда тихо, скромно. Но когда он встал перед нами, мы вдруг увидели перед собой сильную, интересную личность. Что-то изменилось в нём. Смелый взгляд, уверенная осанка, спокойное, открытое выражение лица. Его голос звучал уверенно, энергично, а то, что он говорил, откликалось в наших сердцах. Антон перешёл в состояние достоинства.

Мне всегда приятно наблюдать, как на моих занятиях буквально после трёх—четырех встреч слушатели раскрываются и начинают выступать в состоянии достоинства. На них приятно смотреть и удовольствие их слушать. В такие минуты я понимаю, что всё, чего им не хватало, — уверенности в себе и в своих силах. Большинство из них очень красиво и убедительно говорят изначально!

Достоинство – это любовь и уважение к себе и окружающим людям, увлечённость любимым делом, ощущение счастья и радости. Это всегда положительные эмоции, позитивный взгляд на жизнь и уверенность в себе и своих силах.

В состоянии достоинства мы:

– Все внимание уделяем собеседнику. Нам интересно, что он думает, как видит ситуацию, поэтому мы чаще задаём вопросы и слушаем, чем говорим.

– Часто улыбаемся.

– Поведение уверенное и доброжелательное.

– Голос грудной, глубокий, спокойный.

В состоянии достоинства человек излучает энергию, которая привлекает других людей.

Конечно, я не могу просто оставить вас с этой информации. Разберём подробно: а как добиться состояния достоинства и в чём оно проявляется?

Рекомендация 1. Найдите время и изучите себя

Люди видят вас таким, каким вы видите себя. Проверено на практике не один раз!

У меня была клиентка Юля, которая считала, что она совсем не умеет говорить. Когда я с ней беседовала лично, она довольно складно формулировала мысли и была интересной собеседницей. Но как только наступал момент выхода на публику, девушка не могла связать и пары слов. Она сделала скачок в обучении после того, как убрала сомнения в себе, и к концу курса стала превосходным спикером.