Искусство PR. От неизвестности к Незабываемости
- -
- 100%
- +
• Вовлеченность в соцсетях: Не просто лайки, а осмысленные комментарии и репосты.
4. KPI Бизнес-результата (Business Results): Что это дало в деньгах?
Это метрики, которые показывают прямую, доказуемую связь PR-деятельности с бизнес-показателями.
• Брендовый трафик на сайт: Рост количества посетителей, которые приходят из поисковиков по прямому запросу «имя вашей компании». Это главный индикатор роста узнаваемости.
• Реферальный трафик: Прямые переходы на ваш сайт по ссылкам из онлайн-СМИ.
• Количество и качество лидов из PR-каналов: Сколько пользователей, пришедших со статей, совершили целевое действие (оставили заявку, скачали демо, подписались).
• Влияние на HR-метрики: Снижение стоимости привлечения соискателя, рост количества качественных откликов на вакансии после серии HR-публикаций.
Правильно выстроенная система целей и KPI превращает PR из «черного ящика» и статьи затрат в управляемый и прогнозируемый бизнес-процесс. Вы точно знаете, куда идете, как измерить прогресс и как доказать свою ценность на языке, который понятен любому бизнесу, — языке результатов.
2.4. Разработка PR-стратегии:
Проектирование машины влияния
После того как вы провели глубокое исследование, определили свою аудиторию и перевели туманные желания в кристально четкие цели, наступает время собрать все эти элементы в единый, слаженно работающий механизм — PR-стратегию.
Стратегия — это не стопка разрозненных идей. Это ваша генеральная дорожная карта. Это детальный чертеж, который описывает, что вы будете говорить, кому, где и каким образом, чтобы гарантированно достичь поставленных целей. Это мост, который вы перекидываете через пропасть между вашим текущим положением и тем, где вы хотите оказаться. Без этого моста все ваши усилия — это просто прыжки на месте.
Эффективная PR-стратегия — это не талмуд на сто страниц, который пылится на полке. Это живой, дышащий документ, состоящий из нескольких взаимосвязанных блоков.
1. Ключевые сообщения (Что мы говорим?): Фундамент вашей вербальной идентичности
На основе анализа ваших сильных сторон и потребностей ЦА вы должны выковать 2—4 основных тезиса. Это не рекламные слоганы. Это концентрированные формулировки вашей ценности, которые будут проходить красной нитью через все ваши коммуникации — от интервью Forbes до поста в Telegram. Они должны въедаться в сознание.
Ключевые сообщения должны быть:
• Правдивыми: Основанными на железобетонных фактах и реальных преимуществах. Любая попытка приукрасить будет вскрыта, и доверие рухнет.
• Простыми: Понятными вашей аудитории без словарей и дополнительных объяснений. Если сообщение нужно расшифровывать, оно не работает.
• Уникальными: Четко отстраивающими вас от конкурентов. Они говорят о фичах, вы — о выгоде. Они говорят о себе, вы — о клиенте.
• Релевантными: Бьющими точно в «боли» и потребности ваших персон.
Пример для облачного сервиса:
• Сообщение 1 (для CEO/Владельца): «Мы сокращаем ваши операционные расходы на IT-инфраструктуру до 40%, высвобождая деньги для роста бизнеса». (Говорим на языке денег).
• Сообщение 2 (для IT-директора): «Мы обеспечиваем 99,99% аптайм и круглосуточную техническую поддержку на русском языке, которая решает проблемы, а не создает тикеты». (Говорим на языке стабильности и спокойствия).
• Сообщение 3 (для HR-директора при найме): «Мы — один из лучших IT-работодателей по версии рейтинга Х, где инженеры решают сложные задачи, а не занимаются рутиной». (Говорим на языке престижа и развития).
2. Целевые аудитории (Кому мы говорим?): Персональные приглашения
Здесь вы не просто перечисляете сегменты, а фиксируете те самые живые портреты персон, которые разработали ранее («Анна, маркетинг-директор», «Виктор, IT-специалист»). Напротив каждой персоны вы прописываете, какое из ключевых сообщений для нее является главным, и адаптируете его подачу. Для Анны вы сделаете акцент на кейсах и ROI, для Виктора — на технической документации и вебинарах.
3. Каналы коммуникации (Где мы говорим?): Карта их мира
Выбор каналов напрямую зависит от того, где «обитает» ваша целевая аудитория. Нет ничего бессмысленнее, чем тратить бюджет на публикации в глянцевом журнале, если ваша ЦА — разработчики, которые читают Habr, слушают подкасты и общаются в Telegram-чатах. Стратегия должна четко определять приоритетные каналы, сгруппированные по модели PESO
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.