Станция «Предназначение». Как найти то, к чему лежит сердце, и наполнить смыслом каждый день

Будь то работа над улучшением поезда или запуск космического корабля на Луну, обратная связь является одним из фундаментальных принципов достижения технологического прогресса. Обратная связь – это зеркало, которое окружающие устанавливают специально для нас, чтобы мы могли оценить собственные достижения.

В основе своей наука базируется на методе «проб и ошибок». Ученые пытаются отыскать ответы на вопросы, подбирая различные решения, как это делал, к примеру, Эдисон в поисках подходящей нити для лампы, и каждый раз приходил к новым альтернативам, пока, наконец, не получил свет.

Это применимо и к нашей жизни. Можно пересмотреть каждую область существования – отношения, профессиональную карьеру, финансовое положение, интеллектуальный мир – и оценить их по отдельности по шкале от одного до десяти в зависимости от степени удовлетворенности.

Те сферы, которые получают крайне низкую оценку, нуждаются в исправлении и улучшении с нашей стороны, скорее всего, путем внедрения новых привычек, как мы успели убедиться в предыдущей главе.

Не бойтесь негативной обратной связи

Илон Маск, о котором мы уже писали, в ответ на вопрос, в чем секрет его успеха, ответил: «Прислушивайтесь к мнению других… особенно к отрицательной обратной связи со стороны семьи и друзей».

Получать или давать обратную связь не всегда легко, поскольку эмоции могут повести по ложному пути. Можете ли вы сказать другу честно в лицо, что он делает неправильно? Способны ли достойно принять отрицательную оценку работы, которой посвятили несколько месяцев?

НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ СОВЕТОВ, ЕСЛИ ВАС ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСЯТ

Очень часто, наблюдая за провалами и неудачами в чужой жизни, мы испытываем соблазн высказать свое мнение, даже если нас никто не спрашивал. В большинстве случаев желание поделиться собственными соображениями вызывает у других больше стресса, нежели благодарности, поскольку, если бы людям нужен был совет, они об этом сказали бы.

Более того, подобного рода обратная связь может быть воспринята другим человеком как прямая критика, и вызовет с его стороны защитную реакцию или даже негодование.

Еще сто лет назад Дейл Карнеги отмечал, что критика редко воспринимается позитивно, поскольку ставит под прямой удар самооценку человека. Он уверял, что человек достигает намного большего, получая положительный стимул, а не отрицательный.

В тех случаях, когда критика необходима, если вы несете ответственность за человека – подчиненный, ученик, ребенок, – прежде чем выражать ее, важно обязательно найти место для похвалы, поскольку это позволит человеку почувствовать себя одновременно любимым и значимым.

В действительности было посчитано, что каждая критика должна сопровождаться пятью положительными комментариями, если не хотите разрушить отношения с людьми.

При получении отрицательной обратной связи мы инстинктивно реагируем на нее. Людям в большинстве своем трудно принимать критику. В такой ситуации мало кто задумывается над словами других людей.

Конечно, есть злонамеренная критика, возникающая из чувства зависти, но, когда несколько человек сразу указывают на один и тот же аспект или недостаток, стоит проанализировать их мнение и принять необходимые меры.

Если хотим добиться существенного прогресса в своих действиях, прямой запрос отрицательной обратной связи может существенно помочь. Для этого необходимо обратиться к нужным людям, которые, мы уверены, будут искренни и объективны в своих оценках и не будут хвалить из соображений дружбы.

Чтобы получить полезную обратную связь, необходимо научиться задавать конкретные вопросы. Если спросить: «Как вам моя последняя выставка фотографий?» – вы получите соответствующие расплывчатые ответы в стиле: «Мне понравились ваши снимки» или «Просто прекрасно».

Вы ничего не узнаете из подобных ответов. Но если задать конкретный вопрос: «Из двадцати фотографий на выставке какая вам кажется наиболее прочувствованной или лишенной души?» – вы получите точные ответы и поймете, что можно сделать лучше в следующий раз, особенно если уточнить почему, а затем внимательно выслушать комментарии.

Если видите, что обратная связь, полученная от человека, может реально помочь, окунитесь в детали: «Почему вам кажется, что эта фотография наиболее точно передает чувства?»

Получение конструктивной обратной связи позволяет двигаться вперед в развитии нашей страсти, нашего икигай, намного быстрее. Без нее мы рискуем утонуть в море возможностей, постоянно меняющих направление жизни.

«Золотое правило этики: задумайтесь на мгновение, хотите ли быть человеком, получающим похвалу незаслуженно, или человеком, которого никогда не хвалят, но который заслуживает похвалы».

Вот несколько полезных советов, как получать от людей полезную обратную связь, которая позволит улучшить жизнь и приблизиться к поставленным целям:

• Спрашивайте мнение людей, которыми восхищаетесь и которые знают о предмете больше.

• Игнорируйте критику людей, которых не знаете и которые разбираются в теме меньше.

• Старайтесь делать так, чтобы человек, чье мнение спрашиваете, чувствовал уважение с вашей стороны. Всегда отдавайте должное тем, кто вам помогает.

• Чтобы получить четкие ответы относительно своей работы или проекта, задавайте конкретные вопросы:

а) Можете сказать, что именно вам не понравилось? Я не буду злиться или обижаться.

б) Что вам больше всего понравилось?

в) Почему вам это понравилось?

Если человек затрудняется ответить на вопрос «почему», не выпытывайте подробности. Это уже не будет полезной обратной связью.

По словам Фила Дэниелса, профессора психологии Университета Бригама Янга, существуют три основных вопроса, которые следует задать людям, если хотите получить полезную обратную связь.

Цель заключается в том, чтобы человек, высказывающий свое мнение, не испытывал страха. Тонкость метода – не спрашивать напрямую, а пытаться узнать косвенно, что именно вы делаете неправильно:

1. Что мне следует ПЕРЕСТАТЬ делать?

____________________________________________

2. Что мне следует ПРОДОЛЖАТЬ делать?

____________________________________________

3. Что мне следует НАЧАТЬ делать?

____________________________________________

Полученные ответы помогут вам намного быстрее добиться улучшения во всех аспектах жизни: работа, личные отношения, хобби, творчество, бизнес… Нет более короткого пути к собственному прогрессу, чем внимательно прислушаться к негативной обратной связи со стороны окружающих.

По мере продвижения вперед мы будем собирать воедино все, о чем уже узнали в предыдущих главах. И сейчас пришло время вспомнить то, что мы узнали о важности обратной связи, и объединить это вместе с правилом 10 000 часов.

Даже если будем садиться за пианино каждый день, наигрывая одну и ту же мелодию, которая нам нравится и которую знаем от и до, поезд-пуля нашего таланта никогда не достигнет рекордно высокой скорости.

Чтобы получить максимальную отдачу в любом деле, за которое принимаемся, необходимо заставлять себя выходить из зоны комфорта и постоянно открывать что-то новое.

Если будем продолжать кататься по самым легким лыжным трассам, мы никогда не станем олимпийскими чемпионами.

Чтобы преодолеть страхи и трудности, поджидающие за границами уже изведанных территорий, важно получать непрерывную обратную связь на самом высшем уровне. Именно этот процесс Эрикссон определил как целенаправленную практику.

Проще говоря, нужен учитель/наставник/тренер, чьи наблюдения и советы помогут открыть свой разум и добиться поставленных целей.

Сэмпай – кохай

Когда выпускник учебного заведения начинает работу в японской компании, к нему всегда приставляется сэмпай, который руководит им. Сэмпай – это не начальник. В переводе с японского языка это слово означает «товарищ, стоящий впереди», или, проще говоря, «наставник».

Его миссия заключается в том, чтобы передать новому сотруднику (кохаю[9]) свои знания и навыки в работе, которой он занимается много лет.

Цепочка сэмпай – кохай имеет решающее значение для передачи знаний и является ключевым элементом развития японских технологий и промышленности.

Можете ли вы представить себя кохаем инженера, который тридцать лет занимается разработкой двигателей для автомобилей Toyota? Безусловно, проработав с ним всего один год, вы узнаете о двигателях столько, сколько не узнаете за шесть лет получения степени магистра в университете.

ЕЖЕДНЕВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СЭМПАЙ»

«Когда я только начинал работать в Японии, то был поражен тем, насколько плохо, по сравнению с инженерами из иностранных университетов, подготовлены новые сотрудники, поступающие на работу в компанию. Некоторые даже не знали, что такое HTML, универсальный язык, используемый для разметки веб-страниц.

Но со временем понял, что, даже если они начинали почти с нуля, умение слушать и следовать советам сэмпая превращало их в первоклассных специалистов и позволяло за несколько лет добиваться непревзойденных результатов».

Кто ваш наставник?

Когда вы читаете истории людей, ставших великими гениями, возникает ощущение, что они родились с неким даром, который однажды, как по волшебству, позволил им превратиться в лучших из лучших. Но за каждым гением и за каждым талантом почти всегда стоял учитель, который наставлял и вел вперед.

Отец Моцарта обучал сына с раннего детства, и к десятилетнему возрасту мальчик уже прошел более 10 000 часов целенаправленной практики под опекой старшего.

В случае с Альбертом Эйнштейном его первым наставником можно считать Макса Талми, врача-офтальмолога, который раз в неделю приходил на обед в их дом и всегда приносил с собой в подарок мальчику научные книги.

Гении не рождаются, они создаются. Вы можете стать одним из них, если, независимо от возраста, сумеете выбрать правильного наставника, который раскроет ваши истинные таланты и способности.

«ФОРТЕПЬЯННОЕ САТОРИ»

«Когда я только начал разрабатывать курс арт-терапии, мне хотелось отыскать методы, пробуждающие в человеке творчество, будто кто-то взял и открыл бутылку шампанского. Я попробовал технику быстрого письма вместе со своими учениками, которые утверждали, что их сознание заблокировано, но при этом были способны писать высококачественные тексты во время занятий. Нечто подобное происходило и в процессе уроков пластическим искусством: люди вдруг позволяли себе проявлять спонтанность. Лучшие творения рождаются на свет только тогда, когда люди перестают постоянно анализировать и подвергать себя критике.

Достижение подобных результатов в игре на фортепьяно, инструменте, который представляется непостижимым для людей, никогда раньше с ним не соприкасавшихся, казалось иллюзией. Чтобы преодолеть это предубеждение, я разработал «фортепьянное сатори» (в философии дзен «внезапное просветление»), взяв за основу упрощенный метод профессора Антонио Ортуньо.

Задача в том, чтобы любой человек уже на первом занятии продолжительностью в один час смог бы сыграть двумя руками коротенькую пьесу, а к четвертому или пятому освоить упрощенную версию «Канона Пахельбеля»[10]. Они могли бы играть, не имея перед глазами партитуры, и переходить на более сложные уровни, сами того не осознавая.

К моему удивлению, благодаря практике сатори всем ученикам удалось освоить игру на пианино двумя руками уже на первом занятии, а еще через месяц они могли исполнять произведения и песни, которые им нравились.

Однако цель данного эксперимента заключалась не в том, чтобы выявить среди учеников великих пианистов, хотя некоторые проявили явную способность. Эта практика имела огромную пользу на психологическом уровне: в тот момент, когда человек понимает, что он способен сделать еще часом ранее казавшееся невозможным, в сознании начинают происходить мощные изменения, затрагивающие все аспекты жизни. «Невозможности» начинают ставиться под сомнение, и человек естественным образом преодолевает любые преграды, которые возникают на его пути.

На подсознательном уровне сообщение, которое вы посылаете самому себе, звучит приблизительно так: если я могу играть на пианино двумя руками, хотя раньше даже подумать об этом не мог, то как же не справиться с чем-то, что намного проще: к примеру, бросить курить?»

Хороший наставник поможет извлечь максимальную пользу из каждого часа практики и сохранить при этом высокий уровень заинтересованности и сосредоточенности на цели. Даже в простых вопросах личного характера выбор хорошего сэмпая позволит совершить экспоненциальный скачок в жизни, добиться «эффекта Синкансэн» и настроиться на волну вашего икигай