Гибкие навыки – это просто. Практические инструменты для успешного развития карьеры эксперта, HR и руководителя

Авторы: Москотин М., Бакулин В., Журкова Л., Кузьмин Д., Леднев А., Лосев С., Митрофанова А., Петрук О., Семёнова К.

Редактор Сергей Барханов

Корректор Сергей Ким

Дизайнер обложки Вера Филатова

© М. Москотин, 2025

© В. Бакулин, 2025

© Л. Журкова, 2025

© Д. Кузьмин, 2025

© А. Леднев, 2025

© С. Лосев, 2025

© А. Митрофанова, 2025

© О. Петрук, 2025

© К. Семёнова, 2025

© Вера Филатова, дизайн обложки, 2025

ISBN 978-5-0067-1659-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Вступление

Дорогие читатели!

Меня зовут Михаил Москотин, и я рад приветствовать вас на страницах этой книги, посвященной важнейшей теме – развитию гибких навыков бизнес-тренера и его клиентов. За годы практики я убедился, что именно гибкие навыки определяют успех современного эксперта в обучении и его способность влиять на развитие организаций и отдельных специалистов. «Нанимают по хардам – увольняют по софтам». Я не устаю повторять эту фразу на своих тренингах. Она ярко демонстрирует мою идею.

Бизнес-тренер – это не просто профессия, это образ мышления и образ жизни. Мы работаем с самыми разными людьми: от владельцев бизнеса и топ-менеджеров до молодых амбициозных стартаперов. Наша задача – не только передать знания, но и изменить мышление, развить эмоциональный интеллект, научить справляться с внутренними конфликтами и защищать себя от манипуляций. Это огромная ответственность, требующая постоянного совершенствования и адаптации к меняющемуся миру.

Именно поэтому тренинг тренеров стал таким важным направлением. Мы, как тренеры, выбираем непрерывно учиться, осваивать новые инструменты и методики, чтобы соответствовать высоким стандартам и ожиданиям наших клиентов. Выпускники программ подготовки бизнес-тренеров выходят в мир с мощным арсеналом знаний и умений, но это лишь начало их пути. Настоящий успех приходит тогда, когда тренер готов меняться, учиться и делиться своим опытом с другими.

Моя миссия – внести вклад в развитие профессионального сообщества бизнес-тренеров, помочь каждому специалисту раскрыть свой потенциал и достичь новых высот. Я верю, что эта книга станет полезным инструментом для тех, кто стремится к профессиональному росту и хочет сделать мир бизнеса более успешным и гармоничным.

Спасибо за ваше внимание и доверие. Пусть чтение этой книги принесет вам новые идеи, вдохновение и практические навыки, которые помогут стать лучшими в своем деле.

Михаил Москотин,

бизнес-тренер и автор книги

«Счастье – это просто. Прими решение быть счастливым»

Михаил Москотин.
Роль софт-скиллов в построении эффективной команды

В современном бизнесе, где конкуренция становится все жестче, а скорость изменений постоянно растет, успешность компании зависит не только от профессиональных навыков ее сотрудников. Все чаще на передний план выходят soft skills, или так называемые «мягкие навыки», – универсальные компетенции, которые помогают людям эффективно взаимодействовать друг с другом, адаптироваться к новым условиям и отвечать на вызовы.

Но как именно мягкие навыки влияют на эффективность команды и почему их развитие становится ключевым фактором успеха? Давайте разберемся.

Что такое soft skills

Soft skills – это совокупность личностных качеств, которые определяют, как человек взаимодействует с другими людьми, воспринимает происходящее вокруг него и решает стоящие перед ним задачи. Эти навыки универсальны, их применение актуально в любой сфере деятельности.

К ключевым soft skills можно отнести:

1. Коммуникацию: способность ясно излагать свои мысли, активно слушать собеседника, понимать потребности других людей.

2. Эмоциональный интеллект: умение распознавать свои и чужие эмоции, адекватно на них реагировать, сохранять самообладание в стрессовых ситуациях.

3. Командную работу: готовность сотрудничать, делиться идеями, поддерживать общую цель.

4. Адаптивность: способность эффективно работать в условиях неопределенности и изменений.

5. Навыки решения проблем: поиск конструктивных решений даже в самых сложных обстоятельствах.

6. Навыки управления временем: умение планировать свои задачи, расставлять приоритеты и избегать выгорания.

7. Креативное мышление: поиск нестандартных подходов, открытость новым идеям.

Soft skills и успех команды: взаимосвязь

Любая команда – это не только профессиональные компетенции ее участников. Это сложная экосистема, где важен каждый элемент взаимодействия: как люди общаются, справляются с конфликтами, делятся ответственностью. Если в команде отсутствует взаимопонимание, это неизбежно сказывается на результатах работы. Даже самые талантливые специалисты не смогут добиться успеха, если их взаимодействие сопровождается конфликтами и недопониманием.

Эффективная коммуникация как основа успеха. Мягкие навыки коммуникации позволяют сотрудникам не просто передавать информацию, но и доносить ее максимально понятно. Это снижает риск ошибок, ускоряет принятие решений, а главное – создает ощущение вовлеченности каждого члена команды.

Эмоциональный интеллект для сплоченности. Способность понимать эмоции других и управлять своими чувствами становится залогом здоровой атмосферы в коллективе. Когда коллеги поддерживают друг друга, у команды появляется больше сил справляться с вызовами.

Гибкость как способ адаптации. В условиях постоянных изменений гибкие команды быстрее реагируют на внешние вызовы. Адаптивность сотрудников позволяет им переориентироваться и продолжать эффективно работать даже в нестандартных ситуациях.

Практические примеры. Как soft skills меняют команды

На одном из тренингов мне довелось общаться с командой разработчиков, которые сталкивались с постоянными задержками сдачи проектов. Как оказалось, проблема заключалась вовсе не в их технической некомпетентности, а в отсутствии четкой коммуникации между отделами. После того как в практику были введены регулярные встречи для обмена информацией и тренинги по активному слушанию, ситуация изменилась. Сотрудники научились правильно ставить вопросы, уточнять задачи и предотвращать недопонимание. В результате команда не только увеличила свою производительность, но и снизила уровень стресса.

Еще один пример касается лидера компании, который чувствовал, что сотрудники не воспринимают его идеи всерьез. После работы над эмоциональным интеллектом и навыками публичных выступлений он смог донести свои мысли до команды так, чтобы вызвать энтузиазм. Это привело к сплочению коллектива вокруг общей цели.

Преимущества развития soft skills в команде

Развитие мягких навыков приносит как краткосрочные, так и долгосрочные результаты. Среди основных преимуществ:

1. Улучшение командной динамики. Сотрудники начинают лучше понимать друг друга, что уменьшает количество конфликтов и способствует более быстрому принятию решений.

2. Рост вовлеченности. Эмпатия, уважение и открытость в общении формируют у людей чувство принадлежности к команде.

3. Повышение производительности. Мягкие навыки помогают сосредоточиться на задачах, быстрее находить решения и избегать выгорания.

4. Культурная трансформация. Команды с развитым уровнем soft skills создают среду, в которой комфортно работать и развиваться.

Как развивать soft skills в коллективе?

Развитие мягких навыков – долгосрочный процесс, требующий от лидера внимания и усилий. Однако есть несколько проверенных методов, которые помогут вам в этом:

1. Обучение и тренинги. Регулярные курсы и семинары, направленные на развитие коммуникации, лидерства, навыков управления стрессом и других soft skills, дают сотрудникам необходимые инструменты для роста.

2. Обратная связь. Создавайте условия для конструктивной обратной связи. Поощряйте открытый диалог, где каждый может предложить свою идею или высказать мнение.

3. Личный пример. Лидер с высоким уровнем эмоционального интеллекта и развитой коммуникацией становится образцом для команды. Его поведение задает стандарты, к которым стремятся другие.

4. Тимбилдинг. Регулярные мероприятия, направленные на укрепление командного духа, позволяют сотрудникам лучше узнать друг друга, наладить личные связи и снизить барьеры во взаимодействии.

5. Наставничество. Поддержка со стороны более опытных сотрудников помогает новым членам команды быстрее освоиться и перенять успешные модели поведения.

Soft skills и лидерство

Особое внимание стоит уделить роли soft skills в развитии лидерских качеств. Успешный руководитель – это не только эксперт в своей области, но и человек, который умеет вдохновлять, поддерживать и направлять свою команду. Лидеры с развитыми мягкими навыками способны:

• выстраивать доверительные отношения в коллективе;

• эффективно управлять конфликтами;

• мотивировать сотрудников к достижению целей;

• поддерживать культуру открытого общения.

Инвестиции в развитие soft skills – это не прихоть, а необходимость для компаний, стремящихся оставаться конкурентоспособными в современном мире. Сплоченная команда, умеющая эффективно общаться, решать проблемы и адаптироваться к изменениям, становится основой успеха любой организации.

Развивая мягкие навыки, вы не только повышаете производительность своей команды, но и создаете среду, где каждый сотрудник будет услышан, важен и, соответственно, мотивирован. А это, в свою очередь, является залогом долгосрочного успеха компании.

Давайте дружить. По QR-коду читатели этой книги могут получить подарок.

Александр Леднев.
Ни одна техника достижений не сработает без правильного отношения к цели

Александр Леднев – бывший заместитель главы Магнитогорска, ныне бизнес-тренер, помогает командам российских компаний стать эффективнее, а в свободное время занимается бегом и организует еженедельные дружеские пробежки «5 верст» в экологическом парке города. В октябре 2021 года в Сочи прошел «железную дистанцию» 226 км: 4 км вплавь, 180 км на велосипеде и 42 км бегом. В сентябре 2023 года попробовал себя в новом качестве – организатора традиционного полумарафона Азия – Европа в Магнитогорске, собравшего рекордное количество участников – более 3 тысяч.

Все люди мечтают…

Только у одних людей мечты так и остаются мечтами, а другие достигают результатов. Почему? Дело не в том, владеет ли человек какими-то специальными техниками. В отличие от мечты, цель подразумевает не столько содержание (открыть бизнес, расширить его, переехать работать в другой город, страну), сколько отношение к делу, обязательства. Можно сказать, что мечта и цель – понятия очень схожие, только вот конечный итог абсолютно разный. Цель – это мечта с указанием даты ее реализации плюс обязательство достичь результата.

На вопрос, какие инструменты максимально эффективны, чтобы начать двигаться к своей цели, ответ очень прост: если ты не двигаешься к своей цели, то совершенно безразлично, какими инструментами ты не пользуешься!

Дело во мне, а не вовне…

Сегодня очень многие люди воспринимают окружающую действительность с позиции «жертвы», когда причиной собственного неуспеха они видят те или иные внешние обстоятельства: «Меня так воспитали, у меня такой знак зодиака, такие жизненные устои, я не могу перебивать людей, я не могу повышать голос, я не могу…» – и так далее. В этом случае человек считает, что выбор предопределяется не им самим, а некими не зависящими от него причинами. В таком контексте начинается бесконечная погоня за разного рода «волшебными» фишками, техниками и технологиями.

С таким подходом рано или поздно наступит очередное дождливое осеннее утро, когда человек скажет: «В такую погоду я ничего не могу делать».

• В философии это называется «позиция объектности»: человек смотрит на мир, занимая позицию объекта, а мир совершает в отношении него те или иные воздействия.

• Когда мы говорим о позиции ответственности, о позиции авторства – в философии это называется «позиция субъектности», – то ее можно выразить так: «Я считаю себя субъектом происходящего, я сделал выбор».

Когда собственник удивляется, почему компания не выполнила план продаж, он чаще всего ищет внешние причины: на дворе кризис, курс евро пошатнулся… Не то чтобы это было неправдой, но основное внимание он обращает именно на это, упуская из виду все остальное. Обычно в подобных ситуациях я задаю вопрос: «Евро пошатнулся для одной-единственной компании на рынке или для всех его участников?» – «Ну да, он пошатнулся для всех». – «Тогда почему ты считаешь, что именно в твоей компании это является причиной спада продаж или производства?»

Да, очень выгодно приписывать себе все положительные моменты и сваливать неудачи на других, но главный изъян такого подхода – ты не работаешь с источником твоих результатов, отдавая их на волю случая.

Кому вы сдаетесь?

Главное – это возможность честно ответить себе на вопрос, чего вы хотите, в контексте ответственности, осознанности. Для того чтобы чего-то достичь, куда-то дойти, нужно для начала осознать, где вы находитесь в данный момент, где ваша точка А. По крайней мере, поставить перед собой цель исследовать собственное мышление, и не единожды, это должно стать постоянной практикой – отмечать свои мысли и чувства на пути к цели. И лучше их фиксировать – записывать на видео или на листе бумаги, а потом периодически к ним возвращаться.

Это упражнение можно проводить и в паре, если есть человек, который небезразличен к вашим целям, а вы можете быть партнером в его целях.

У американского бизнес-тренера Тони Роббинса есть курс «Как стать миллионером». Тони, такой огромный, гориллоподобный, с низким голосом, влетает в зал и кричит: «Поднимите руку, кто из вас хочет быть миллионером». Все поднимают руки. Он: «Держите эту руку в воздухе. А теперь поднимите вторую руку те, кто любит спать до двенадцати». Вторую руку тоже поднимают практически все. Тогда Тони говорит: «Кому вы сдаетесь? Вы похожи на солдат, которые капитулируют с поднятыми руками. Лучше определитесь, что для вас важно». Вот и вы тоже задайте себе вопрос: что вам важнее, продолжать хотеть или начать действовать и привносить в свою жизнь все новые и новые цели и новый смысл?

Успешные люди работают больше, чем Джамшуды на стройках. Они уже с шести утра на ногах и продолжают пахать до вечера. Радоваться или не радоваться, мучиться или не мучиться – это вопрос не внешних условий, а вашего отношения. Человек может вставать в семь утра и начинать работать еще по дороге в офис и вовсе не мучиться этим.

Не надо начинать с больших целей. Выберите маленькую, добейтесь ее, сделайте этот результат своей победой. А потом идите к тем, что побольше. Любая амбициозная цель – это в первую очередь труд. А в истории успеха «из грязи в князи», которые сейчас так модны, я не верю.

Для связи с Александром можно написать ему сообщение через WhatsApp