Знаешь цель? Приди к ней с помощью системы DARS. Практическая методология управления МСБ

Кто стоит за этой книгой – и почему тебе стоит дочитать до конца

Ты уже начал читать. Ты уже узнал в этих строках свои утренние пожары, свой хаос, свои попытки наладить. Но, если мы лично не знакомы, ты всё ещё думаешь: «А кто ты такой, чтобы учить меня?»

Это правильный вопрос. DARS – не придумана на семинаре. Она не родилась в коворкинге с видом на кофемашину. И уж точно не писалась ради «продажи экспертности». Эта система родилась в боли. В нагрузке. В просадках. В бессонных ночах. А потом – в первых победах. В первой автономии. В первых бизнесах, которые начали работать без моего прямого участия.

В этой книге нет ни грамма “мотивационного воздуха”. Ты не найдёшь здесь фраз типа «всё возможно, просто поверь». Я верю не в аффирмации. Я верю в наблюдение, выбор, действие и пересборку. Ты – не новичок. Ты знаешь цену словам. И именно поэтому ты, как и я когда-то, нуждаешься не в “магии”, а в опоре.

Моя задача – не показать, какой я умный. Моя задача – дать тебе структуру, на которую ты сможешь опереться, когда в голове снова станет шумно, а в бизнесе – разрозненно.

Ты можешь быть сильнее, быстрее, масштабнее меня. Я буду только рад этому! Важно, чтобы DARS помог тебе не просто делать больше, а жить легче. Управлять осознаннее. Не тонуть. И строить не просто выручку – а сильную, гибкую компанию, которая держится даже тогда, когда всё вокруг летит в не известном направлении.

Меня зовут Нарек Галстян. У меня был увлекательный путь с самого детства. Моя семья, переехала из Армении в Украину в 90-е года. Я вырос в условиях, где свобода была мечтой, а системность – роскошью. С юных лет помогал семье, искал возможности, ошибался и снова поднимался. Но здесь важно другое: конечно же, в детстве, всё в моей жизни больше шло по плану родителей, и ты бы сейчас, наверное, не читал эту книгу если бы так продолжалось. Они хотели для своих детей обеспеченного будущего: стабильного, безопасного, с дипломом в кармане и «правильной» профессией. Они радовались, что я был отличником в школе. И хотели, чтобы я стал юристом в будущем – престижно, уважаемо, логично. Но правда в том, что к концу школы это было уже не моё стремление – это было родительское ожидание, которому я просто следовал. Чужая траектория, в которой я уже не знал, где заканчиваются их мечты и начинаются мои.

В 2010 году, можно сказать, в последний момент, я подал документы помимо юриспруденции еще и в другой ВУЗ на тогда набирающее популярность направление – менеджмент организаций. Потому что внутри уже просыпалась другая логика: быть не просто профессионалом в системе, а управленцем системы. Мне хотелось понимать, как управляются дела, как создаются компании, как выстраиваются команды. Хотелось иметь свободу выбора, а не зависеть от одной профессии. На сегодняшний день мне удалось в общем сделать оборот в товарно-производственном бизнесе более 1,6 млн долларов, конечно не единолично за этим стоит партнерство, сотрудники и система.

И, возможно, именно этот ранний бунт против навязанного будущего и стал отправной точкой к таким результатам, но успех не пришел сразу – перед этим был долгий путь.

Мой путь: от фермы до фабрики

До университета я уже помогал родителям в их небольшом сельскохозяйственном бизнесе. Мы выращивали, заготавливали, продавали. Это не был стартап в айти как сейчас модно. Это были руки в земле, фокус на клиенте, внимание к продукту. И, как ни странно, именно тогда я впервые ощутил ту магию, ради которой многие из нас остаются в предпринимательстве – живую благодарность клиента за качественную работу!

Мы старались. Люди возвращались. Это был простой, понятный обмен. Внутри я уже чувствовал: если ты делаешь хорошо – тебе платят, и ты растёшь. Конечно. я этого ещё не осознавал как целостную рамку. Но ощущение правильности пути уже жило в груди.

На первом курсе института я погрузился в студенческую жизнь – не как массовка, а как один из авторов, организаторов, участников, даже успел пройти стажировку в областной государственной администрации в городе Днепр. И вот в какой-то момент уже мы с друзьями придумываем, как решить проблему скучных и невкусных обедов в столовой. Мы хотели открыть точку с бургерами. Было все: идея, договоренность об аренде необходимой площади рядом с институтом, энергия, даже деньги которые мы сэкономили из родительской помощи на карманные расходы. Не было – опыта.

Первая ошибка была банальной: неправильно зарегистрированная компания – ошибка по зонированию. Сейчас я вспоминаю это с улыбкой:) Тогда – это был крах, ведь процесс изменения документов нам озвучили около шести месяцев. Но именно такие мелкие провалы потом спасают тебя от крупных. Потому что именно через такие ситуации ты учишься делать шаги не на эмоции, а на системной опоре.

Я не унывал и не сдался. Приблизительно в то же время начал делать первые шаги в сфере онлайн-бизнеса. Украина переживала бурный рост интернет-платформ. Я видел перспективу, экспериментировал, пытался запустить проекты. Большинство не взлетело, а что-то получалось. Но каждый из них давал мне опыт. Я учился тому, что в институте называли “организацией процессов”. Только на своей шкуре.

А потом был Work and Travel. Лето в Америке. И первый шок от масштаба. Я попал в компанию, где работало около 100 человек. Я не мог оторваться: всё работало. как мне казалось, без паники, без постоянных вмешательств. Команда. Система. Ответственность. Сейчас же я конечно понимаю, что не все было так однозначно тогда.

Я вернулся другим человеком. Я больше не мог просто учиться теории. Сразу после приезда начал искать работу. Первая остановка – магазин «Мир Компьютеров» в небольшом городке Желтые Воды. Население – 50 тысяч. Но даже там я не пришёл «отсидеться». Я пришёл менять.

Каждую неделю я приносил идеи. Я видел, что можно сделать иначе. И мне повезло: мой руководитель был открыт. Он видел во мне не просто продавца. Он видел огонь. Он давал мне свободу – и тогда я впервые почувствовал вкус самоуправления. Тогда ещё не как владелец, а как человек, которому доверяют влиять.

От продавца к архитектору процессов

Иногда рост приходит не как молния, а как цепочка из точных, аккуратных решений, каждое из которых сначала кажется малым. В том магазине, куда я пришёл после программы Work and Travel, за менее чем полгода мне удалось увеличить оборот в два с лишним раза. Я уже не был просто продавцом, я стал администратором торговой точки, у меня был ассистент, а на выходные и праздники мы приглашали ещё одного менеджера по продажам – чтобы справляться с потоком клиентов, который появился после серии внедрённых изменений.

Но здесь важно одно. Ни одна идея не была “озарением гения”. Я не действовал на эмоциях, не прыгал в хаос. Каждое изменение я прокручивал в голове, как инженер перед запуском конструкции:

– Как это повлияет на поток?

– Не перегрузит ли закупку, доставку, сервис?

– Что пойдёт не так, если мы сделаем это слишком резко?

– Как встроить решение так, чтобы оно не сломало уже работающий элемент?

Это был первый реальный опыт системного мышления. То, что позже помогло создать DARS, тогда только оформлялось в подсознании – в виде привычки думать не шагом, а последствиями.

Когда бизнес вышел на стабильный уровень, уже руководство предложило расшириться в смежную нишу – кондиционеры. Лето всегда было просадкой в компьютерной технике, и идея оказалась стратегически точной. Именно тогда я на практике прочувствовал, что такое сезонность: спад в одной категории может быть компенсирован ростом в другой, если правильно выстроить маркетинг, предложение и логистику. Мы усилили рекламную кампанию, добавили акценты – и продажи выровнялись, даже, на фоне сезонного сжатия по основной группе.

Возможно, у тебя уже возник этот вопрос. «А разве системное мышление – это не то, к чему мы все и так стремимся?» Разве любой предприниматель не хочет порядка, предсказуемости, автоматизации, устойчивости? И я с тобой соглашусь: да, каждый предприниматель понимает ценность системы. Каждый, кто хоть раз выгорал из-за ручного управления, сталкивался с провалом из-за хаоса, понимает: без системного подхода бизнес превращается в гонку на выживание.

Но за этим пониманием есть одно «но». Между осознанием и реализацией – пропасть. Мы знаем, что нам нужно системное мышление. Мы даже начинаем что-то внедрять: таблицы, CRM, регламенты, таск-менеджеры. Но в итоге всё распадается на фрагменты. – Один отдел работает «по-своему». – Один сотрудник не пользуется системой, потому что «ему неудобно». – Внедрение идёт, но нет связки между процессами. – Автоматизация частичная. – Аналитика запаздывает. – Логика теряется.

Я видел это не раз – у себя, у коллег, у клиентов, у тех, кто обращался за консультацией.

Именно поэтому я решил не просто говорить про системное мышление, а показать, как оно может быть реализовано. Целостно. Последовательно. Без перегрузки.

Не на уровне идеи, а на уровне структуры, процессов, решений. Ты и так знаешь, что система нужна. Я просто предлагаю тебе карту, по которой ты сможешь её построить – под себя, под свой бизнес, под свою реальность.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.