Аутентичный бренд. Как строить бизнес от сердца

1. Экоцентричный бизнес отвечает на вопрос не «Как мы можем победить конкурентов?», а «Как мы можем помочь системе, в которой находимся, процветать?».

2. Ценность создается для всех стейкхолдеров: сотрудников, клиентов, местного сообщества, поставщиков, природы, будущих поколений. Используется системная карта взаимосвязей: бизнес рассматривает себя как узел в сети отношений, а не как автономную машину.

3. Планирование исходит из образа желаемого будущего, а не из прогнозирования, основанного на текущих данных. Лидер аутентичного бизнеса рисует себе картину результата и потом думает, как вместе с командой туда прийти, а не экстраполирует текущий тренд, чтобы спланировать, в какой точке окажется компания. Этот подход основан на видении и создании будущего, а не адаптации.

4. Переход от транзакций к отношениям: успех измеряется не только в финансовых показателях, но и в «здоровье» системы: климате в команде, устойчивости экологии, влиянии на общество – в том, какие эмоции вызывает взаимодействие с продуктом.

5. Инновация не является маркетинговым инструментом. Новые продукты и услуги создаются не ради хайпа, а ради решения системных проблем и оцениваются по принципу: приносит ли это ценность всем элементам экосистемы?

6. Шармер вводит понятие «почвы» как контекста, из которого прорастает бизнес. В этом смысле лидер – не «центр управления», а садовник, который создает условия для роста и заботится о балансе интересов всех участников системы.

7. Главное качество лидера – способность удерживать видение целого и вести к нему, даже если это противоречит краткосрочной выгоде.

Итак, аутентичный бизнес – это организация, которая мыслит и действует как живой орган системы, заботясь о благополучии всех взаимосвязанных элементов, включая будущие поколения.

Два самых популярных вопроса, которые мне задают на личных консультациях и в деловых медиа: 1) сколько вы инвестировали в бизнес? 2) какие ошибки не стоит совершать предпринимателю на старте?

Мой ответ на первый вопрос – нисколько. Я просто переплавила старые мамины кольца, потом бабушкины, а потом друзья стали отдавать мне свои сломанные украшения. Из них я делала такие, которые мне хотелось бы носить самой. Первыми покупателями стали друзья. Потом друзья друзей. Потом я сделала сайт-портфолио на бесплатном конструкторе без мысли о том, что я начинаю строить бизнес. Мне просто хотелось делать украшения и видеть, как их носят другие люди.

Что касается ответа на второй вопрос, я убеждена, что универсального рецепта, как не облажаться и преуспеть, не существует. Как не бывает двух одинаковых людей, так не бывает и двух одинаковых аутентичных бизнесов: каждый растет из темперамента, вкуса, страхов и амбиций своего основателя. А значит, и набор ошибок у каждого будет свой. Многие решения, которые я принимала на своем пути, вообще расходились с тем, чему учили на университетском курсе маркетинга, и из-за этого меня часто посещали мысли, что я делаю что-то не так. Наверное, не нужно изготавливать такую дорогую мебель для магазинов. Не нужно тратить столько сил на рассылку, которая ничего не продает. Не нужно прекращать производство самого популярного украшения, которое приносит существенную долю прибыли.

Notes