- -
- 100%
- +
К примеру, одна из девушек, Кристина, оставшись со мной наедине, доверительно сообщала о том, как Сергей делает все возможное для продвижения туристических услуг на рынке.
– Начал давать рекламу на телевидении. – Рассказывает Кристина. – И это не простые, обычные ролики. Сергей поехал в Италию, взял с собой видеокамеру, сделал любительский репортаж о самых красивых местах и отелях, и предложил его одному телеканалу.
– Во, дает! – Удивляюсь я. – Здорово! Но, Кристина, канал просто так материал не возьмет, только за деньги.
– Естественно! Так он и заплатил. Там все отредактировали, создали музыкальное сопровождение и две недели крутили в самое ходовое время. Да и сейчас еще крутят.
Сказав эту фразу, Кристина внимательно смотрит на меня.
– И что? – Продолжаю я удивляться. – На выходе есть результат?
– Конечно! – Отвечает девчонка. – Клиентов сразу больше стало! Вон, теперь даже по субботам на работу выходим.
После чего девушка вздохнула и добавила.
– Что, честно говоря, не очень-то и хочется.
Я с добродушным видом слегка ей посочувствовал, потом оказал моральную поддержку, типа – все пройдет, пройдет и это, а сам задумался.
Получалось, мой приятель нашел реальный способ продвижения своих услуг. И данный способ являлся достаточно эффективным. Значит, то, что на первый взгляд кажется обыденным и банальным, иногда работает. Да еще как работает! И дело тут не в каких-то «определенных секретах» и «удачном стечении обстоятельств», а в настрое человека. Если настроен на положительный результат, его и получишь.
В дальнейшем к такой практике Сергей стал прибегать постоянно. Более того, в своем офисе бывший военнослужащий сумел создать очень комфортную атмосферу. Как в плане общения, так и в плане дизайна. Тут тебе всегда рады, угостят чаем и кофе, внимательно выслушают, предложат различные взаимовыгодные варианты. Музыкальный центр транслирует приятную расслабляющую музыку. На стене работает большой плазменный телевизор, на экране которого идут передачи о путешествиях. Одним словом, все сделано для того, чтобы посетители наполнились позитивными эмоциями и испытали желание отправиться в вояж по дальним странам.
Помню, как сам один раз так засмотрелся сюжетами о Китае, что даже забыл, зачем сюда пришел. Правда, потом вспомнил, девчонки помогли вернуться к реальности. Одним словом, находясь здесь, расслабляешься по полной программе. Вот потому-то, люди в агентство и идут.
Как-то раз говорю Сергею.
– А ведь здорово ты все организовал. Туристических агентств много, тем не менее, твоя клиентская база все растет и растет.
– Откуда ты знаешь? – Удивленно смотрит на меня коллега по спорту.
– Оттуда! Все-таки в одном городе живем. Так что информацией обладаю.
– И о чем эта информация?
– О том, что нравится людям к вам обращаться. – Отвечаю я. – И туры удачные подбираете, и условия для отдыха хорошие находите.
– Правильно! – Мужчина одобрительно кивает головой. – Сам сказал, агентств много, конкуренция большая, значит, выход у меня был один – создать максимум комфорта и проявить творческий подход к работе, что я и сделал. Ведь как порой бывает, приезжает турист на отдых, а там не пойми чего, то в отеле с водой перебои, то питание не пойми какое, то персонал не очень внимательный, или вообще жилищные условия такие, что можно волком завыть.
Мы же делаем все возможное, чтобы отдых наших клиентов был на высшем уровне. Чтобы туристы отдыхали и наслаждались, а не мучались. И обратно возвращались с массой приятных впечатлений. Да, для этого иногда приходиться много работать. Ну, так само собой с неба ничего не упадет. Вот и мы работаем, чтобы людям хорошо было. Думаю, у нас это получилось. И как сам видишь, результат налицо.
Слова Сергея, через некоторое время сам лично проверил. Дело в том, что мы с супругой несколько раз выезжали на курорты по путевкам его фирмы. Первый раз поехали настороженно. Мало ли, что директор агентства там говорит. Ему же надо свою фирму раскручивать. Однако, прибыв на место, поняли, что ошибались. Все оказалось на высшем уровне: и город, и отель, и персонал, и развлечения. Так что, вернулись обратно очень довольные, отдохнувшие, энергичные и полные сил. К тому же, еще и знакомым порекомендовали воспользоваться услугами фирмы Сергея. Насколько я знаю, они воспользовались.
Вот такие вот дела, уважаемый читатель.
Человеку, создающему комфорт для людей, что надо поставить, плюс или минус?
Каждый решает сам!
Снова обо мне
Тем временем, я продолжал делать активные (или не очень) шаги, направленные на открытие собственного спортивного зала. Первые полгода не было никакого прогресса. То аренда помещения слишком большая (как будто я собрался там алмазами торговать). То условия аренды такие, словно специально направленные на выбивание почвы из – под ног (наверное, арендаторы самые страшные люди на земле). То вообще помещение находится в таком жутком месте, что там даже толпа разбойников откажется гулять (очень подходящее место для тех, кто желает надежно спрятаться от людей).
Конечно, я разными способами пытался изменить ситуацию. Вот только почему-то никто из арендодателей не хотел идти на компромисс. Может, мои дипломатические способности были не на высоте, может, внешний вид вызывал сомнения, может, не ту энергетику излучал, может, еще что, но дело с места не двигалось. Как будто встал перед закрытой дверью, ломишься в нее, а она никак открываться не желает.
Сейчас, конечно хорошо понимаю, что вся суть, вся причина была только в моем настрое. Подсознательно ожидал появления всевозможных трудностей, вот они и возникали. Думал о проблемах, проблемы и приходили. Порой даже появлялось ощущение, будто какие-то невидимые силы специально пытаются испортить мне настроение, чтобы я оставил свою затею, устроился на обычную работу и как все нормальные люди, зажил обычной нормальной жизнью.
Честно говоря, от такого неожиданного расклада я немного приуныл. Да что там немного, я конкретно приуныл! Продолжал работать с Вячеславом, получал от него вполне приличные деньги и никак не мог успокоиться. Работа работой, но свое собственное дело выглядело намного привлекательней, по крайней мере, для меня. Вот потому продолжал суетиться. Мой товарищ и временный начальник все это видел и по всей видимости делал какие-то выводы, причем не в мою пользу.
Надо сказать, в тот момент у меня возникали двойственные чувства в отношении своего друга. Я видел, что Слава уже не тот, какой он был в те времена, когда мы с ним вместе работали в одной организации. Что, впрочем не вызывало моего удивления. Ведь, он и не мог оставаться таким, каким был раньше. Потому что, нынешняя работа и занимаемая им должность требовали от него некой строгости характера и чувства достаточно большой ответственности.
Плюс его тогдашнее недоверие в мой адрес. Не могу сказать, что у меня появилась обида, но каждый раз вспоминая ту фразу, будто бы я не потяну тот бизнес, которым он занимается, мне становилось немного не по себе. Порой даже волна возмущения захлестывала меня. Правда, ненадолго. Потом все же брал себя в руки и успокаивался. К тому же я прекрасно понимал, что молодой человек перешел на новый жизненный этап, а значит, обижаться на него совершенно незачем.
Ведь теперь у моего бывшего коллеги совершенно другие взгляды на жизнь, вот он их и придерживается. Более того, молодой человек предоставил мне определенную работу, благодаря которой мой кошелек снова стал наполняться деньгами, что в свою очередь положительно сказывалось на семейных отношениях. Ну а раз так, то тогда какая обида может быть на Славу? Да, никакой!
Вот потому, в один прекрасный момент, когда мне надоело загружаться разными дурацкими мыслями, я просто махнул на все рукой, отпустил всю эту ситуацию и продолжил общаться с Вячеславом как раньше, легко и непринужденно. Правда, немного задевало то, что сейчас мне приходилось одному продолжать тот эксперимент, начатый когда-то нами вдвоем. Но со временем и это сумел от себя отпустить. Подумаешь, какая важность! И без него смогу. Вот только мысли о спортзале не покидали мою голову. Слава все это видел и внимательно за мной наблюдал.
– Игорь, успокойся. – Как-то раз сказал он мне. – В тот раз я тебя поддержал, но сейчас, видя результаты твоих стараний, могу сказать одно – забей ты на свой спортзал. Работа есть, зарплату получаешь, причем приличную. К тому же особо не перерабатываешь. Так что, перестань загружаться своей юношеской мечтой и не парься. Лучше найди какую-нибудь денежную работу и тогда все будет супер!
Я в ответ вздохнул и ответил.
– Большое тебе спасибо за оказанную помощь, только этот зал так и стоит перед глазами. Я просто хожу и вижу занятия, которые в нем проводятся. И никакая это не мечта, эта моя будущая реальность. Причем реальность из ближайшего будущего. Что же касается так называемой денежной работы, то я как раз настроен на то, что зал будет приносить хорошие доходы. С другими мыслями даже не имеет смысла его открывать.
Вячеслав иронично покачал головой, однако промолчал.
И вот на следующий день, случилось то, что кардинально изменило ситуацию. Иду по дороге, напевая про себя различные мелодичные песни, думаю о том, как жизнь прекрасна, любуюсь окружающей природой, вдруг рядом останавливается машина и из нее выходит Марина, та самая, неоднократно мною упомянутая владелица фитнес – клубов.
– Привет, Игорь! Рада тебя видеть!
– Взаимно, Марина! – Настроение сразу поднялось. Почему-то в ее присутствии оно всегда поднималось. Наверное, сказывалось сочетание красоты и обаяния этой дамы.
– Очень удачно, что тебя увидела. – Молодая женщина тут же перешла к делу. – На днях открываю еще один спортивный центр, причем в хорошем месте города. Так что подумай еще раз о работе. И потом, уговаривать больше не буду, желающие на такое место быстро появятся. Думаю, ты и сам должен это прекрасно понимать.
Я внимательно посмотрел на свою знакомую, и тут шальная мысль пришла мне в голову. Такие неожиданные мысли вообще приходят очень внезапно.
– Марина, а давай я возьму твой новый зал в аренду. Организую там свой спортивный центр, в котором будут и танцы, и фитнес, и йога, и единоборства и много чего еще.
Женщина так и застыла на месте.
– Много чего, это что?
– Привлеку специалистов по оздоровительным методикам. – Я начал загораться своей внезапно нахлынувшей идеей.
– Подходящие люди есть. Также в этом центре будут проходить различные соревнования по разным видам спорта. Можно даже приглашать специалистов из Москвы для проведения мастер – классов.
Марина задумалась.
– То есть ты сам себя предлагаешь в качестве директора?
– Да назови, как хочешь! – Воскликнул я. – Главное, что я хочу быть не только тренером, но и заниматься развитием того направления, которое мне очень нравится.
– Вот как? Думаешь, пойдет?
– Думаю, да. Иначе не предлагал бы.
Женщина еще немного подумала.
– Озвученную идею ты только что придумал?
– Нет. – Слукавил я. – План проекта уже давно в разработке.
Бизнес – леди удовлетворенно кивнула головой.
– Хорошо. Мне потребуется некоторое время, чтобы осмыслить твое предложение. Я позвоню.
– Договорились! – Радостно воскликнул я. – Буду ждать звонка.
После того, как ее автомобиль скрылся из виду, я быстрым шагом направился домой. Шел и чувствовал, что все получится. Откуда взялась такая уверенность, объяснить не мог. Однако ощущал всем своим телом, всем своим существом, всем своим сознанием, что ответ будет положительным. Думаю, у каждого бывает такое чувство, когда знаешь, что все будет именно так, как ты того захочешь. Словами, это необыкновенное, воистину волшебное чувство не объяснить, оно просто появляется и все. Теперь знаю точно, если подобное чувство, подобное ощущение, подобное осознание появилось, то успех неминуем. Значит, в данный момент, надо не раздумывая брать и осуществлять задуманное. И тогда оно обязательно получится.
Похоже, именно в тот день я понял, что в таком подходе и кроется секрет успеха многих состоявшихся в жизни личностей. Они чувствуют, что вот именно сейчас надо действовать. Причем, действовать быстро, особо не раздумывая. Ибо когда начинаешь слишком долго думать, сомнения снова начинают к тебе приходить. А как только они придут, снова окажешься на том месте, откуда начинал (или не начинал).
Выход тут только один – почувствовал, что данная идея отзывается в твоей душе, появилось ощущение в том, что она осуществится, берешь и осуществляешь ее. И тогда она обязательно воплотится в реальности. Обязательно!
От таких «мудрых» размышлений у меня даже крылья за спиной выросли. Похоже, я становился великим мыслителем. Ну, может и не великим, но мыслителем точно. По крайней мере, появилось ощущение, что все задуманное получится. Вот с такими классными ощущениями успеха осуществления задуманного проекта, я домой и пришел.
Комфортная атмосфера
Даже не помню, когда это случилось, но это случилось. Что именно? А то, что мой друг, соратник и товарищ Вячеслав стал вызывать у меня большое удивление. Я, окончательно забыв все свои дурацкие обиды, стал за ним внимательно наблюдать и увидел в нем то, чего совсем не ожидал увидеть. А именно – качественное, основательное, эффективное развитие бизнеса, на продвижение которого он был поставлен.
Казалось бы, ну чего такого необычного в том, что человек руководит тремя ресторанами? (Да, ресторанов было уже три).
С одной стороны, ничего, обычное дело. Некоторые в его возрасте вообще целыми корпорациями руководят и при этом даже не парятся. Но с другой стороны, подобная деятельность требует немалого времени для раскрутки, а его заведения начинали быстро набирать обороты. Клиенты теперь заполняли рестораны не только вечером, после работы, но еще утром и днем. Откуда они только брались?! Или у нас теперь днем никто не работает?!
Но как бы там не было, люди стали весьма часто заказывать корпоративные мероприятия, дни рождения, юбилеи, свадьбы. Пошли какие-то акции и розыгрыши призов (я так до конца и не въехал, что это были за призы, но всем было весело), которые давали хорошую рекламу заведению, а следовательно привлекали еще большее количество посетителей.
Одним словом, говоря народным языком – «поперло»! Так как, рядом со своим другом я проводил немного времени, то вначале не совсем мог понять, как это ему удается так здорово все организовать. И когда мы с ним в очередной раз поехали в Москву, спросил.
– Давай, Слава, колись, почему у тебя так «прет»?
– Это ты о чем? – Не понял мой друг.
– О твоих ресторанах.
Вячеслав, глядя куда-то в сторону произнес.
– Вообще-то они не мои.
– Ну да, ты же всего лишь управляющий. Тем не менее, не стал бы стараться только за зарплату, пусть даже и хорошую, я тебя знаю. Значит, есть какой-то особый, возможно материальный интерес, раз столько времени посвящаешь раскрутке этого бизнеса.
– Пойми. – Продолжил я, заметив, как товарищ изменился в лице.
– Мне неинтересно знать, сколько ты с него имеешь. Это твои деньги и пусть их у тебя будет как можно больше. Я просто пытаюсь понять мотивацию твоих поступков. Не забывай, ведь я по-прежнему ищу путь, ведущий к успеху. В твоем случае, успех на лицо. Так что, давай, выкладывай.
Вячеслав немного помолчал, что-то там прикидывая, и через пару минут ответил.
– Если ты думаешь, что я прекратил участвовать в нашей, так называемой «научной деятельности», то ошибаешься.
– Ошибаюсь?! Я не ослышался?!
– Нет, не ослышался. Я все прекрасно помню и по-прежнему веду дневник наблюдений. Конечно, когда только приступил к новой работе, пришлось на некоторое время взять паузу. Сам понимаешь, не до того было, с утра до вечера мотался по всяким инстанциям, ну там: торговая палата, СЭС, пожарная инспекция, налоговая служба и т.д. Но с недавнего времени снова возобновил те исследования, которыми мы раньше вдвоем занимались. Так что, Игорь, все идет по плану.
Я был удивлен. Ведь, честно говоря, думал, что молодому человеку уже давно не до наших «экспериментов», а он, оказывается, оставался верен своему слову. Все это конечно хорошо и надо будет обязательно посмотреть, что он там написал в своей тетради, но меня сейчас интересовал момент, связанный с его успешной руководящей деятельностью. О чем я парню и напомнил.
Тот согласно кивнул головой.
– Ты прав, Игорь. Когда получил должность управляющего, решил стать лучшим в этой компании. Не для руководства, для своего личного развития. Вот в работе и стал проявлять творческий подход.
– Ну, ты тут мне по ушам не езди. – Начал я заводиться. – «Творческий подход»! Фраза ни о чем. То же самое, как если я скажу: «Хочешь быть счастливым, будь им». Расскажи более конкретно.
– То есть, как реальный пацан реальному пацану?! – С легким сарказмом произнес Вячеслав.
– Даже больше! Как реальный мужик реальному мужику!
– Ладно, слушай. – Слава откинулся на спинку сиденья автомобиля, опять немного помолчал и продолжил.
– Первое, что я решил сделать – создать комфортную атмосферу, как внутри, среди персонала, так и снаружи, в обслуживании клиентов. Для этого мне пришлось провести много психологических бесед с моими работниками. Ну, может не очень много, но пришлось.
То есть я собрал всех своих девчонок и мальчишек, и провел негласное собрание, во время которого предложил сотрудникам удобный, простой, взаимовыгодный вариант. Они хорошо выполняют свою работу и не подставляют меня перед вышестоящим руководством, а я иду им навстречу по тем вопросам, которые будут у них возникать, как в работе, так и в личных делах, то есть – попозже прийти, пораньше уйти, вовремя получить заслуженную премию, взять отпуск в середине лета и т.д.
Само собой, такое рода предложение всем показалось взаимовыгодным, и вызвало большое одобрение. Иначе и быть не могло! Хорошо жить все хотят. А я предложил именно хорошую жизнь. Таким образом, я помогаю своим работникам, а они помогают мне. А в итоге мы все помогаем друг другу. Что благоприятно сказывается на работе всех трех заведений.
Как видишь, секрет простой. Главное, понимать, чего люди хотят. А хотят все одного – комфортной обеспеченной жизни.
Я согласно покивал головой. Неплохой подход. И понимание психологии людей хорошее. Вот так Слава! Надо будет запомнить данный метод для работы со своими будущими сотрудниками, когда спортивный зал начнет функционировать. Эх, побыстрей бы уже!
Вячеслав тем временем продолжал.
– Затем с одним смышленым менеджером (есть у меня такой) придумали способы привлечения клиентов. То есть, решили предложить посетителям то, чего нет у других. То, чего в других ресторанах города еще нет. Вот на что мы направили свое внимание.
Вячеслав аккуратно обогнал идущий перед нами автобус и продолжил.
– Что именно мы предложили, сам знаешь. Программы для детей, вечера для взрослых, всевозможные корпоративные вечеринки. В разные дни недели, кухня разных народов мира. Проведение тех же всевозможных акций, да ты и сам все видел. Плюс очень доброжелательное обслуживание. В итоге, все вышеперечисленное, хоть и не сразу, но все же принесло вполне хороший результат. Вот потому у нас и «поперло»!
– И что, у вас не было никаких накладок? – Удивился я. – Все шло легко и просто? Все оказались такие сговорчивые?
– Накладки? – Также удивленно переспросил мой друг. – Были, конечно. И не все оказались сговорчивыми. В каждом, даже самом благополучном коллективе найдутся «бараны», желающие все испортить. И среди моих работников такие кадры тоже иногда попадались. Один из них так вообще раздобыл телефон моего московского босса и принялся ему названивать – типа, я мошенник и прохиндей, из-за которого скоро вся компания пострадает. Но я его быстро вычислил и распрощался с ним. Выгнал пинками под зад, в самом прямом смысле. Остальным тоже указал на дверь.
Те же, кто остались, поняли – со мной ругаться нельзя, себе дороже выйдет. А вот дружить можно, и это всем пойдет только на пользу. И сейчас они видят – польза в самом деле есть, и весьма хорошая.
А что касается моего московского начальника, то я сумел ему объяснить, что тот «доброжелатель» оболгал меня. Начальник поверил. Да и как не поверить, если результат моей работы налицо!
Я согласно кивнул головой.
– Ты всегда умел находить выходы из самых непредвиденных ситуаций.
– А что мне оставалось делать? Жить надо? Надо! Вот я и живу!
Я задумался. А ведь действительно все просто. Мы часто ищем какие-то немыслимые, сложные варианты, читаем умные книги, смотрим разные научные передачи, советуемся с «крутыми мастерами», посещаем какие-то «практические курсы», думая, что так будет правильно. Ничего подобного! Напротив, практика показывает – чем проще, легче и доступней тот или иной вариант, тем больший эффект достигается. Конечно, не всегда, но в большинстве случаев именно так и бывает. Причем, в преимущественном большинстве.
Конечно, хорошие книги и тренинги иногда нужны, вот только необходимо полученные знания из теории переводить в практику. Ну, а практикуясь, не загружаться, насколько все задуманное получиться, а просто легко и спокойно идти к своей цели. Вот тогда, цель действительно будет достигнута.
И так абсолютно в любом деле, будь то личная жизнь, работа, спорт, творчество, бизнес или еще что-нибудь. Не зря же на протяжении многих веков говорят одну и ту же фразу: «Все гениальное просто». Так оно и есть. Много, много, много раз в этом убеждался.
Как говорил один знакомый бизнесмен из Санкт-Петербурга, главное «включить соображеметор», то есть мозговые извилины и тогда все получится. Похоже, Слава включил. Вот у него и получилось.
Человеку, хорошо соображающему, что надо поставить, плюс или минус?
Каждый решает сам!
Полезный опыт
Вышеописанный опыт я решил использовать в развитии своего собственного проекта. Тем более, что моя новая коллега Марина в скором времени позвонила и сказала, что после основательных размышлений решила пойти мне навстречу и предоставить зал на особых условиях.
Условия были следующие. Я беру помещение в аренду, но плачу не фиксированную сумму, а определенный процент от выручки. Марина предложила работать «пятьдесят на пятьдесят». Что касается технической части, с моей стороны – руководство залом, с ее – помощь в организации всех необходимых процессов. Все-таки зал принадлежал женщине, и она была заинтересована в его развитии. Предложение мне понравилось, и я согласился.
Когда туда прибыл, спортзал оценил сразу. Он был, что надо! Современный, комфортный, в восточном стиле, с хорошим дизайном. Невольно создавалось такое впечатление, что попал в какую-то восточную сказку или в приключенческое кино на тему китайских народных легенд.
Да, дизайнеры, работники рекламной компании и строители хорошо постарались. Интересно, кому из них пришли в голову подобные фантазии? Познакомиться бы с такими мастерами! Ладно, как бы там ни было, зал с первого взгляда привлекал к себе внимание. Одним словом, приходи и занимайся. Я, потирая от радости руки, уже полностью настроился его взять, как Марина мне заявляет.
– Подожди, дорогой, я не могу вот так просто взять и дать тебе его. Надо заключить договор.
Ах да, точно, договор. Как же я об этом забыл? Мы же в цивилизованном мире живем! Но тут мой пыл кое-что остудило.
– Марина, а с кем ты будешь этот самый договор заключать? У меня ведь никакой фирмы нет.
– Тогда открывай ее, или создавай ИП.
– ИП – это индивидуальное предпринимательство?
– Именно так.
– А фирма – это юридическое лицо? – Продолжал я задавать нелепые вопросы.
– Все правильно. Видишь, какой ты грамотный!
– А без всего этого никак не обойтись? – Не отставал я.
– Никак! – Женщина хоть и говорила с милым, приветливым выражением лица, настроена была весьма решительна. – Я работаю официально, то есть, как говорят в народе, «по белому». Соблюдаю все законные рамки, никого не подставляю и сама не подставляюсь. Как ни странно сказанное звучит, но это так. Хочешь взять зал в аренду, без проблем, давай открывай и регистрируй фирму, или ИП, в общем, что хочешь, то и открывай.
Я задумался.
– Сколько данная процедура займет времени?
– В лучшем случае, недели две.
– Две недели?! – Я чуть даже не подпрыгнул от такого расклада. – Да за это время к тебе придет толпа желающих и ты, забыв про меня, все им и отдашь!
Марина в ответ весело рассмеялась.
– Не переживай, ради тебя я подожду.
Я на минуту задумался.
– Точно подождешь?
Женщина протяжно вздохнула.
– Игорь, откуда в тебе столько сомнений? Вроде бы спортсмен, значит должен быть уверенным в себе человеком, а ты сомневаешься. Прекрати заниматься подобной ерундой. Раз сказала – подожду, значит подожду.