Концептуальный аудит. Как провести ревизию интеллектуального капитала

Почему сотрудники говорят одно, а делают другое? Причина — в концептуальном разрыве между декларациями и неосознаваемыми правилами. Автор предлагает метод концептуального аудита на основе «речевого среза» — анализа устойчивых фраз из рабочих обсуждений. Вы узнаете, как вскрыть теневые концепты, провести разведку перед изменениями и пересобрать интеллектуальный капитал компании. Для собственников бизнеса, топ-менеджеров и HR-руководителей.