Окно возможностей. Увидеть. Решиться. Сделать

4.3 Ловушка эксплуатации

В менеджменте есть понятие «ловушка эксплуатации». Компания успешно продает то, что умеет, и продолжает улучшать это. Продажи растут, прибыль есть, все довольны. А в это время где-то на периферии появляется новая технология, которая через пять лет сделает их продукт ненужным.

Российская сеть «М. Видео» десятилетиями строила бизнес на больших магазинах у метро, где можно потрогать технику руками. И делала это отлично. Но пока они открывали новые точки, маркетплейсы вроде Wildberries и Ozon научились продавать технику дешевле и с доставкой на дом. Потрогать руками? Зато не надо никуда ехать. Сейчас доля «М. Видео» на рынке электронной коммерции стремительно сокращается.

Другой пример – «Магнит». Сеть десятилетиями открывала магазины у дома, побеждая конкурентов количеством точек. Но пока они открывали тысячи «магнитов», Wildberries научился доставлять продукты за час. И клиент, которому раньше нужно было идти в «Магнит», теперь открывает приложение.

Они смотрели в одну точку – и не видели ничего вокруг.

4.4 Эксперимент с водителями: что видят те, кто смотрит широко

Исследователи из Массачусетского технологического института проводили эксперимент с водителями. Они надевали на них айтрекеры – приборы, отслеживающие движение глаз – и просили ехать по оживленной трассе.

Оказалось, что опытные водители смотрят не на дорогу перед капотом, а… в никуда. Их взгляд постоянно движется: зеркало – спидометр – дальний поворот – боковое стекло – пешеход на обочине. Они сканируют пространство. Они не фиксируются на одной точке.

А вот новички смотрят прямо перед собой. Они боятся потерять дорогу. И именно поэтому они чаще попадают в аварии. Потому что, пока они смотрят вперед, сбоку вылетает машина.

В жизни «опытные водители» – это те, кто умеет сканировать горизонт. Они не упускают из виду главную цель, но при этом держат в фокусе внимания все, что происходит вокруг. «Новички» же утыкаются в одну задачу и перестают замечать мир.

4.5 Как устроено наше внимание

Чтобы понять, как расширять зрение, нужно немного понимать, как работает внимание. Простите за небольшой ликбез, но без него никак. Обещаю, будет быстро и с примерами.

У нашего внимания есть три режима:

1. Фокус (прожектор). Это когда вы целиком погружены в задачу. Пишете код, читаете книгу, слушаете собеседника. Все остальное перестает существовать. Это режим «туннеля». Он нужен для глубокой работы, но опасен для жизни, если включен постоянно.

2. Фон (периферия). Это когда вы краем глаза замечаете движение, краем уха слышите свое имя, чувствуете запах дыма. Мозг обрабатывает эти сигналы без вашего сознательного участия. Это режим «радара». Он нужен, чтобы замечать опасности и… возможности.

3. Блуждание (рассеянное внимание). Это когда вы смотрите в одну точку и ни о чем не думаете. Или когда моете посуду и вдруг приходит гениальная мысль. В этом режиме мозг соединяет несоединимое и рождает инсайты.

Проблема современного человека в том, что мы почти не используем второй и третий режимы. Нас заставляют постоянно быть в фокусе. Работа, уведомления, соцсети, мессенджеры – все требует нашего внимания здесь и сейчас. Мы разучились смотреть по сторонам. Мы разучились просто сидеть и ничего не делать.

А возможности приходят именно на периферии.

4.6 Техника 1. Метод «Сова»

Я не призываю вас бросить работу и смотреть по сторонам 24/7. Так вы просто останетесь без денег. Нужен баланс.

Метод «Сова» (название родилось случайно, но прижилось) – это про то, как сканировать горизонт, не теряя из виду текущие задачи.

Суть проста: 80% времени вы работаете в режиме фокуса. Делаете то, что нужно делать прямо сейчас. А 20% времени вы включаете режим «совы» – поднимаете голову и смотрите по сторонам.

Как это выглядит на практике

Если вы руководитель – выделите один день в неделю (например, пятницу) на стратегическое сканирование. Никаких операционок. Только разговоры с людьми, чтение отчетов, анализ конкурентов, прогулки по рынку или бизнес-центру. Основатель «Тинькофф» Олег Тиньков рассказывал, что лучшие идеи приходили к нему именно в такие «ничегонеделанья» – когда он отключал телефон и просто гулял.

Если вы специалист – выделите один час в день на «периферию». Почитайте новости смежных отраслей, сходите на обед с новым человеком, зайдите на конференцию, которая не относится к вашей теме.

Если вы предприниматель – каждые три месяца уезжайте на два дня в другое место. Просто сидите и думаете. Без телефона, без отчетов, без текучки.

Звучит просто. Но попробуйте. Ваш мозг будет сопротивляться. Ему кажется, что если он отвлечется от текучки, все рухнет. Не рухнет. А вот если вы не отвлечетесь – рухнет через пять лет.

4.7 Техника 2. Правило «Остановки в гонке»

Есть такой парадокс: чем быстрее вы бежите, тем меньше вы видите. На большой скорости мир сливается в размытую полосу.

В бизнесе и жизни то же самое. Самые занятые люди часто самые слепые. Они несутся, решают, спасают, закрывают вопросы. Им некогда поднять голову. И они не замечают, что бегут в пропасть.

Правило «Остановки в гонке» жесткое, но спасительное: в моменты максимальной занятости останавливаться и задавать себе вопрос.

Вот три вопроса, которые нужно научиться задавать, когда кажется, что времени нет ни на что:

– «Куда я бегу?» (Какова моя цель в этом забеге?)

– «Не несусь ли я в пропасть?» (Не противоречат ли мои действия долгосрочной стратегии?)

– «Что я перестал замечать? (Что изменилось вокруг за последнее время?)

Остановка может длиться 5 минут. Или 5 секунд. Главное – она должна быть. Как чекпоинт в гонке, где вы проверяете тормоза и смотрите карту.

Я знаю, что это трудно. Когда на вас летят дедлайны, клиенты орут, а почта разрывается, остановиться кажется невозможным. Но попробуйте. Прямо сейчас. Задайте себе эти три вопроса. Ответы могут удивить.

4.8 Техника 3. Смена физической локации

У внимания есть одна особенность: оно жестко привязано к месту. В душном офисе вы думаете одними мыслями. В парке – другими. В самолете – третьими. В душе – четвертыми (почему все гениальное приходит в душ?).

Мозг ассоциирует пространство с определенными режимами работы. Рабочий стол – это фокус и стресс. Диван – это расслабление. Улица – это наблюдение.

Поэтому самый простой способ переключить внимание с фокуса на периферию – сменить локацию.

Что можно делать

– Выходить из офиса в парк хотя бы на 15 минут в день. Без телефона. Просто смотреть.

– Проводить встречи не в переговорке, а на прогулке. Движение включает периферическое зрение.

– Раз в неделю работать из места, где вы никогда не работаете. Кофейня, коворкинг, библиотека, антикафе.

– Уезжать в командировки или путешествия одному. Одиночество в новом месте включает режим «разведчика».

Звучит как приятный бонус, а не как работа. Но это и есть работа разведчика. Если вы не будете выходить из окопа, вы никогда не узнаете, что происходит на соседнем фланге.

4.9 Чтение «между строк»: как слышать то, что не сказано

Периферическое зрение – это не только про глаза. Это еще про уши и про интуицию.

Самые ценные сигналы приходят не в виде громких новостей и официальных заявлений. Они приходят в виде:

– Пауз в разговоре (что человек недоговаривает?).

– Интонаций (почему он сказал это именно так?).

– Взглядов (кто на кого смотрит во время совещания?).

– Случайных фраз («да я так, к слову» – но к слову ли?).

– Эмоций (почему эта новость вызвала такую реакцию?).

Учиться слышать между строк – значит учиться читать контекст. А контекст часто важнее текста.

Упражнение на ближайшие дни

На следующем совещании, встрече или даже семейном ужине включите режим «наблюдатель». Забудьте про то, что говорится вслух. Смотрите на то, что происходит на периферии.

– Кто сидит отдельно от всех?

– Кто молчит, хотя обычно говорит?

– Кто нервничает, когда звучит определенная тема?

– Кто с кем переглядывается?

Записывайте наблюдения. Не оценивайте, просто фиксируйте. Через неделю перечитайте. Вы удивитесь, сколько информации вы раньше пропускали мимо ушей.

4.10 Враг периферического зрения: смартфон

Я не буду читать мораль про то, что гаджеты – это зло. Мы все взрослые люди. Но давайте честно: смартфон – это главный убийца периферического зрения.

Когда вы смотрите в экран, вы смотрите в точку. Весь остальной мир перестает существовать. Вы не видите лиц прохожих, не замечаете изменений на улице, не слышите разговоров за соседним столиком. Вы в туннеле.

Проведите эксперимент. В следующий раз, когда будете в общественном месте (метро, кафе, парк), уберите телефон в карман и просто смотрите по сторонам 10 минут. Не для того, чтобы найти что-то конкретное. Просто смотрите.

Скорее всего, вам станет неловко. Потому что смотреть по сторонам без цели – это непривычно. Это кажется пустой тратой времени. Но именно в эти минуты мозг выходит из режима фокуса и начинает сканировать горизонт.

Попробуйте. Хотя бы раз в день.

4.11 Практика к главе 4: «Взгляд в потолок»

Это задание может показаться странным. Но оно работает.

Шаг 1. Выберите ближайшее скучное мероприятие. Совещание, лекцию, встречу, где вы будете скорее слушателем, чем участником. Или просто поездку в транспорте.

Шаг 2. Запретите себе смотреть в центр. На совещании – в выступающего. В метро – в телефон. В кафе – в свою тарелку.

Шаг 3. Направьте взгляд на периферию. Смотрите по краям, в углы, на задний план, на людей на вторых ролях, на предметы, которые обычно не замечаете.

Шаг 4. Записывайте (мысленно или в заметки) все, что вы «выловили»:

– Кто как сидит (позы, дистанция);

– Кто на кого смотрит (и не смотрит);

– Что происходит за окном;

– Какие детали интерьера бросаются в глаза;

– Что делают те, кто не в центре внимания.

Шаг 5. После мероприятия ответьте себе на вопрос: «Что из замеченного может быть полезным или значимым?»

Это упражнение тренирует нейронные связи, отвечающие за периферическое зрение. Первые разы будет трудно. Мозг будет соскальзывать обратно в фокус. Но через 2—3 недели вы начнете замечать в 5 раз больше, чем раньше.

4.12 История для вдохновения: как открыли Viagra

Знаете ли вы, как появилась самая известная таблетка для повышения потенции?

В конце 80-х фармацевтическая компания Pfizer тестировала новый препарат под названием силденафил. Он должен был лечить стенокардию – боли в сердце. Испытания провалились. Препарат почти не помогал сердцу.

Исследователи уже были готовы закрыть проект и забыть о нем. Но один из врачей, доктор Иэн Остерло, заметил странную деталь. Мужчины, участвовавшие в испытаниях, не хотели возвращать оставшиеся таблетки. Они просили оставить их «на всякий случай».

Остерло мог бы не обратить внимания. Мало ли чего просят пациенты. Но он включил периферическое зрение. Он начал расспрашивать. И выяснил, что у препарата есть неожиданный побочный эффект – усиление эрекции.

Так провалившееся лекарство от сердца превратилось в Viagra – препарат, который принес Pfizer миллиарды долларов.

Окно открылось на периферии. Там, куда никто не смотрел.

4.13 Резюме главы 4

Фокус – враг возможностей. Чем сильнее вы концентрируетесь на одной точке, тем больше теряете из виду.

Опытные «водители жизни» смотрят не прямо перед собой, а сканируют пространство.

У внимания есть три режима: фокус (туннель), периферия (радар) и блуждание (инсайты). Нам нужны все три.

Метод «Сова»: 80% времени в фокусе, 20% – на сканирование горизонта.

Правило «Остановки в гонке»: в моменты максимальной занятости останавливаться и спрашивать себя «куда я бегу?».

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

1

Facebook – продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в России.

2

Instagram – продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в России.

3

Facebook – продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в России.