Денежный марафон. Мышление

Глава 1. Старт. Почему вы еще не на дистанции?

Давайте будем честны. Вы чувствуете себя уставшим. Не так ли? Это не та приятная усталость, которая приходит после хорошо выполненной работы или долгой прогулки на свежем воздухе. Это глухая, хроническая усталость от бега на месте. Вы бежите, вы действительно стараетесь. Вы читаете статьи, смотрите видео, может быть, даже покупали курсы по финансовой грамотности. Вы пытались заводить бюджет в красивом приложении, которое обещало изменить вашу жизнь. Вы давали себе клятву с понедельника начать откладывать деньги. И каждый раз, снова и снова, вы оказывались в той же точке, где и начинали. Словно невидимая беговая дорожка под вашими ногами уносит вас назад с той же скоростью, с какой вы пытаетесь рвануть вперед. И от этого опускаются руки. В голову лезут неприятные, липкие мысли: «Наверное, со мной что-то не так», «Видимо, мне просто не дано», «У других получается, а я какой-то бракованный».

Мы, ваши тренеры, Сергей и Ольга, здесь, чтобы сказать вам самую важную вещь, которую вы должны услышать прямо сейчас: с вами все в полном порядке. Вы не ленивы, не глупы и не безнадежны. Проблема совершенно не в вас. Проблема в стратегии. Вы пытались пробежать марафонскую дистанцию, используя тактику спринтера. Вы делали короткие, изматывающие рывки, вкладывая в них всю свою волю и энергию, а потом неизбежно сходили с дистанции, задыхаясь от усталости и разочарования. Но финансовое благополучие – это не стометровка. Это марафон. Длинный, требующий выносливости, правильного темпа и, что самое главное, тщательной, глубокой подготовки еще до того, как вы выйдете на стартовую линию.

Представьте себе двух атлетов. Первый, назовем его Спринтер, видит объявление о марафоне и, полный энтузиазма, решает участвовать. Он покупает самые дорогие кроссовки, модную спортивную форму и в день забега, услышав стартовый выстрел, срывается с места, обгоняя всех. Он бежит изо всех сил, его сердце колотится, адреналин зашкаливает. Первые пятьсот метров он лидер. Но уже через километр его дыхание сбивается, мышцы сводит судорогой, а в боку начинает невыносимо колоть. Еще через километр он останавливается, согнувшись пополам, и с завистью и недоумением смотрит, как мимо него ровным, спокойным темпом пробегают другие. Он проиграл. И теперь он думает, что он плохой бегун, что марафоны не для него.

А теперь посмотрим на второго атлета, Марафонца. Увидев объявление, он не бросается в магазин за экипировкой. Он достает календарь и составляет план тренировок на несколько месяцев вперед. Он начинает не с бега, а с ходьбы. Он укрепляет мышцы, работает над дыханием, изучает свой организм. Он подбирает правильное питание, которое будет давать ему энергию. Он изучает карту маршрута, отмечает, где будут подъемы, а где – пункты с водой. Он тренируется в разную погоду, чтобы быть готовым ко всему. И самое главное – он работает со своей головой. Он учится не поддаваться панике, когда становится тяжело, он учится слушать свое тело, он настраивает себя на долгую, методичную работу. И когда он выходит на старт, он не срывается с места. Он начинает бежать в своем, заранее рассчитанном темпе, зная, что его главная задача – не обогнать всех на первом километре, а дойти до финиша.

Все ваши прошлые попытки наладить отношения с деньгами были забегами Спринтера. Установка приложения для бюджета – это покупка дорогих кроссовок. Обещание откладывать по 20% с зарплаты – это попытка рвануть со старта на максимальной скорости. Проблема в том, что у вас не было подготовки. Вы выходили на дистанцию с лишним весом старых убеждений, без понимания своего темпа и без карты маршрута. Вы бежали на чистой силе воли, а сила воли – это очень ограниченный ресурс. Она всегда заканчивается, если ее не подпитывать правильной мотивацией и внутренними настройками. Именно поэтому все ваши попытки были не настоящими забегами, а фальстартами. И первый шаг, который мы должны сделать вместе, – это перестать винить себя за эти фальстарты. Они не были вашей ошибкой. Они были ценным диагностическим материалом, который показал, что старая стратегия не работает. Пришло время сменить ее.

Финансовые проблемы, которые вы испытываете, будь то долги, жизнь от зарплаты до зарплаты или страх перед будущим, – это лишь симптомы. Как кашель при простуде. Можно до бесконечности пить сироп от кашля, но пока вы не начнете лечить саму болезнь – вирус, который сидит внутри, – кашель будет возвращаться. Болезнь, о которой мы говорим, находится не в вашем кошельке. Она находится в вашем мышлении. Это набор невидимых правил, убеждений и программ, которые управляют вашими финансовыми решениями на автопилоте. Это та самая «прошивка» вашего мозга, о которой мы говорили в самом начале. И наша с вами задача в этой книге – не купить новый сироп от кашля, а провести полную антивирусную проверку и установить новое, здоровое программное обеспечение.

Эта книга – ваш официальный тренировочный лагерь перед главным забегом в вашей жизни. Мы не будем учить вас сложным инвестиционным стратегиям или рассказывать, на акциях какой компании можно разбогатеть. Это все равно что учить марафонца техникам финишного рывка, когда он еще не умеет правильно дышать и ставить ногу. Мы начнем с абсолютного нуля, с фундамента. Мы займемся вашей психологической подготовкой. Потому что, поверьте нашему опыту работы с сотнями людей, финансовый успех на 90% зависит от того, что у вас в голове, и только на 10% – от того, какие инструменты вы используете. Вы можете знать все о бюджетировании, но если внутри вас сидит убеждение, что «деньги – это зло», вы будете подсознательно избавляться от них. Вы можете прочитать десяток книг об инвестициях, но если вас парализует страх неудачи, вы так никогда и не нажмете кнопку «купить».

Поэтому отложите на время все свои старые представления. Забудьте о чувстве вины и самокритике. Представьте, что вы впервые пришли в спортзал, и мы, ваши тренеры, встречаем вас у входа. Мы не будем заставлять вас сразу поднимать стокилограммовую штангу. Мы начнем с разминки. И нашим первым упражнением будет честный взгляд на прошлое. Не для того, чтобы посыпать голову пеплом, а для того, чтобы извлечь уроки и больше никогда не повторять старых ошибок. Это будет ваш первый, самый важный шаг на пути к осознанности.

Задание от тренера: Аудит фальстартов.

Найдите время, когда вас никто не будет отвлекать. Возьмите чистый лист бумаги или откройте новый документ на компьютере. Назовите его «Мой дневник фальстартов». Ваша задача – выписать все, абсолютно все ваши прошлые попытки улучшить свое финансовое положение. Не торопитесь, постарайтесь вспомнить как можно больше эпизодов. Это могут быть большие проекты или минутные порывы. Например: скачал приложение для учета финансов; решил откладывать по 100 долларов с каждой зарплаты; купил книгу «Как стать миллионером»; записался на вебинар по инвестициям; пообещал себе не пользоваться кредиткой; пытался найти подработку.

Когда список будет готов, выберите три самых значимых для вас фальстарта. Те, на которые вы возлагали большие надежды и которые закончились самым обидным провалом. И по каждому из них ответьте письменно на несколько вопросов. Будьте предельно честны с собой. Здесь нет правильных или неправильных ответов. Есть только ваша правда.

Первый вопрос: Что было моей первоначальной мотивацией? Почему я решил это сделать? Возможно, вы увидели рекламу, которая обещала легкие деньги. Или вас напугала очередная новость о кризисе. Или друг похвастался успехами, и вам стало завидно. Постарайтесь вспомнить тот самый импульс, который заставил вас начать.

Второй вопрос: Что я чувствовал в самом начале? Опишите свои эмоции. Скорее всего, это был энтузиазм, воодушевление, надежда. Вы представляли себе, как ваша жизнь изменится, как вы разбогатеете, закроете все долги и начнете путешествовать. Зафиксируйте это светлое чувство.

Третий вопрос: В какой момент все пошло не так? Где была та точка, когда энтузиазм начал угасать? Появились первые трудности? Стало скучно? Не хватило времени? Постарайтесь вспомнить тот самый «камень преткновения». Например, вы пропустили один день записи расходов в приложении, и это выбило вас из колеи. Или первая попытка подработать не принесла ожидаемого результата.

Четвертый вопрос, самый главный: Какая мысль заставила меня все бросить? За каждым нашим действием или бездействием стоит мысль. Покопайтесь в своей памяти. Что сказал вам ваш внутренний голос в тот момент? Возможно, это было что-то вроде: «Это слишком сложно», «У меня все равно ничего не получится», «Это отнимает слишком много времени, а результат мизерный», «Я начну со следующего месяца, сейчас не время», «Один раз живем, зачем так себя мучить?». Выпишите эту фразу дословно.

Пятый вопрос: Что я почувствовал после того, как все бросил? В первую секунду это могло быть облегчение. Словно с плеч упал тяжелый груз. Но что пришло потом? Разочарование в себе? Чувство вины? Злость? Ощущение собственного бессилия?

Проделайте этот анализ по трем своим фальстартам. А затем посмотрите на то, что у вас получилось. Вы увидите удивительную вещь. Скорее всего, сценарий был одним и тем же. Менялись только декорации – приложения, книги, обещания. Но внутренняя драма разыгрывалась по одному и тому же шаблону: вспышка энтузиазма, столкновение с реальностью, появление саботирующей мысли и откат на прежние позиции. Вы увидите, что проблема была не в инструменте (приложение было хорошее, и книга, возможно, умная), а в вашей внутренней реакции на трудности.

Не осуждайте себя за это. Просто посмотрите на это как исследователь. Вы только что вскрыли механизм своего саботажа. Вы увидели ту программу, тот вирус, который раз за разом приводил к сбою системы. Это огромная победа. Вы перестали бежать вслепую. Вы остановились и впервые посмотрели на то, что на самом деле мешает вам двигаться. Вы завершили свой первый, самый важный тренировочный круг. Вы сделали то, чего не делают 99% людей, – вы начали свой путь к финансовому благополучию с честного и беспристрастного анализа. Теперь мы знаем, с чем работать. И в следующей главе мы определим нашу точную стартовую позицию на этом огромном стадионе жизни.

Глава 2. Ваш личный стадион. Где вы находитесь сейчас?

Представьте, что вы собираетесь в долгое путешествие на автомобиле из Москвы во Владивосток. Вы купили самую надежную машину, запаслись провизией, скачали в телефон музыку для долгой дороги. У вас есть конечная цель – точка Б, прекрасный город на берегу океана. Но есть одна маленькая проблема. Вы не знаете, где именно в Москве вы находитесь. Вы стоите посреди огромного мегаполиса, но не знаете, на какой вы улице, в каком районе. Как вы проложите маршрут? Какой навигатор вам поможет, если вы не можете ввести в него свою стартовую точку – точку А? Любой маршрут будет бессмысленным. Вы будете просто хаотично кружить по городу, сжигая бензин и нервы.

То же самое происходит и с нашими финансами. Мы мечтаем о финансовой свободе, о собственном доме, о путешествиях. У нас есть прекрасная картинка точки Б. Но мы панически боимся посмотреть, где находится наша точка А. Нам страшно открыть банковское приложение и увидеть точную сумму на счете. Нам неловко посчитать, сколько на самом деле у нас долгов. Мы предпочитаем жить в тумане приблизительных цифр и смутных ощущений. И этот туман порождает постоянную, изматывающую тревогу. Потому что неизвестность всегда пугает больше, чем любая, даже самая неприятная, определенность.

Сегодня мы с вами будем зажигать свет. Мы проведем полную и честную диагностику вашего текущего положения. Это может быть неприятно. Это может вызвать дискомфорт. Возможно, вам захочется закрыть книгу и отложить это упражнение на потом. Это нормальная реакция. Ваш мозг, привыкший защищать вас от негативных эмоций, будет сопротивляться. В этот момент вспомните голос вашего тренера. Ольга говорит: «Пожалуйста, будьте к себе добры в этом процессе. Цифры, которые вы увидите, – это не приговор и не оценка вашей личности. Это всего лишь цифры. Они не определяют вашу ценность как человека. Мы смотрим на них не для того, чтобы осудить себя, а для того, чтобы получить ясность». А Сергей добавляет: «Без точных координат мы не сможем проложить маршрут. Это самый необходимый, технический этап. Отнеситесь к этому как к медицинской диагностике. Чтобы врач мог назначить правильное лечение, ему нужно увидеть результаты анализов. Сегодня мы сдаем анализы. Честно и без прикрас».

Наша диагностика будет состоять из двух частей. Первая – это объективные цифры. Вторая, не менее важная, – это ваши субъективные эмоции по поводу этих цифр. Потому что часто не сами деньги, а наши чувства по поводу них управляют нашей жизнью. Человек с миллионным долгом может спать спокойно, если у него есть четкий план его погашения, а человек с приличными накоплениями может страдать от бессонницы, боясь все потерять. Эмоции – это топливо или тормоз на нашем пути. И нам нужно понять, что происходит в нашем «эмоциональном баке».

Вспомните нашу вымышленную героиню, бухгалтера Светлану. Она знала свои цифры до копейки. Она могла в любой момент сказать, сколько денег у нее на счетах, какой процент по вкладу и когда следующий платеж по ипотеке. В ее финансовом мире царил идеальный порядок. Но этот порядок был построен на страхе. Каждая цифра вызывала у нее тревогу. Сумма на счете казалась ей ничтожно малой и уязвимой. Долг по ипотеке – неподъемной гирей на шее. Она жила в постоянном напряжении, боясь непредвиденных расходов, боясь потерять работу, боясь инфляции. Ее точка А в цифровом выражении была вполне стабильной, но в эмоциональном – это была точка паники. И эта паника парализовывала ее, не давая делать шаги к приумножению капитала, заставляя выбирать самые консервативные и низкодоходные инструменты, лишь бы ничего не потерять. Ее история показывает, что одних лишь цифр недостаточно. Нам нужно увидеть всю картину целиком.

Задание от тренера: Финансовая чекап-карта.

Приготовьтесь к еще одной глубокой и честной работе. Снова возьмите лист бумаги или создайте новый документ. Начертите на нем таблицу из трех колонок. Первая колонка будет называться «Показатель». Вторая – «Значение (цифры)». Третья, самая важная, – «Уровень тревоги (от 1 до 10)». Где 1 – это полное спокойствие и принятие, а 10 – это паника, стыд, страх, желание убежать и спрятаться.

Теперь мы будем последовательно заполнять эту таблицу. Будьте максимально точны с цифрами. Если вы не знаете точную сумму, потратьте время, чтобы ее выяснить. Зайдите в онлайн-банк, посмотрите выписки, найдите документы. Это и есть ваша первая тренировка на преодоление страха и прокрастинации.

Первый раздел нашей карты – Активы. Это все то, что у вас есть, что обладает ценностью. Запишите в первую колонку следующие пункты и напротив каждого поставьте его денежный эквивалент во второй колонке. Наличные деньги (в кошельке, в копилке, дома). Деньги на всех банковских счетах (дебетовые карты, вклады, накопительные счета). Инвестиции (если есть: акции, облигации, паи в фондах). Недвижимость (квартира, дом, земля – укажите их примерную рыночную стоимость). Автомобиль (также его примерная рыночная стоимость). Другие ценные вещи (дорогая техника, драгоценности, которые можно было бы продать в случае необходимости). Подсчитайте общую сумму ваших активов. Это ваша финансовая сила на сегодняшний день. Теперь, глядя на эту итоговую цифру, поставьте в третью колонку оценку вашей тревоги от 1 до 10. И рядом в скобках напишите короткое пояснение, почему вы выбрали именно эту цифру. Например: «7/10. Кажется, что это очень мало для моего возраста, стыдно». Или: «4/10. В целом неплохо, но все деньги лежат на обычном счете и их съедает инфляция».

Второй раздел – Пассивы. Это все ваши долги и обязательства. Сюда мы относим: Ипотека (оставшаяся сумма долга). Автокредит (оставшаяся сумма). Потребительские кредиты. Долги по кредитным картам. Займы у друзей, родственников. Другие долги (например, по налогам). Просуммируйте все ваши пассивы. Это общая сумма ваших финансовых обязательств. Теперь сделайте глубокий вдох и выдох. Посмотрите на эту цифру. И снова оцените свой уровень тревоги от 1 до 10. Поясните свою оценку. Например: «10/10. Эта цифра меня душит, я не знаю, как я с этим справлюсь». Или: «5/10. Сумма большая, но у меня есть стабильный доход, чтобы ее гасить».

Теперь мы можем рассчитать ваш чистый капитал. Для этого из общей суммы Активов вычтите общую сумму Пассивов. Получившаяся цифра может быть положительной, отрицательной или около нуля. Это не хорошо и не плохо. Это просто факт. Ваша итоговая координата на сегодняшний день. Зафиксируйте ее и оцените свои эмоции по этому поводу.

Третий раздел – Денежные потоки. Начнем с Доходов. Выпишите все источники вашего дохода за последний месяц: Зарплата. Премии, бонусы. Доход от подработки, фриланса. Доход от сдачи имущества в аренду. Социальные выплаты, пособия. Подарки, финансовая помощь. Просуммируйте все доходы. Это ваш общий денежный приток за месяц. Оцените уровень тревоги, связанный с этой цифрой. Например: «8/10. Я завишу только от одного источника – зарплаты. Если я ее потеряю, будет катастрофа». Или: «3/10. Я доволен своим доходом, он стабилен и позволяет мне покрывать все нужды».

Четвертый раздел, самый кропотливый, – Расходы. Возьмите выписку по карте за последний месяц или просто постарайтесь по памяти восстановить картину. Разделите все расходы на категории: Жилье (аренда, ипотека, коммунальные платежи). Еда (продукты из магазина, готовая еда). Транспорт (общественный, личный автомобиль, такси). Здоровье (лекарства, врачи, анализы). Дети (садик, школа, кружки, одежда). Кафе, рестораны, развлечения. Покупки (одежда, техника, косметика). Платежи по кредитам и долгам. Подарки, помощь другим. Образование (курсы, книги). Другое. Подсчитайте общую сумму расходов за месяц. Оцените свой уровень тревоги. Например: «9/10. Я не понимаю, куда уходят деньги, сумма расходов почти равна сумме доходов». Или: «4/10. Я контролирую свои траты, но хотелось бы тратить меньше на развлечения».

И последний шаг. Сравните общую сумму доходов и общую сумму расходов за месяц. Что у вас получилось? Вы в плюсе (доходы больше расходов), в минусе (расходы больше доходов) или в нуле? Запишите эту разницу. Это ваш ежемесячный финансовый результат. Это скорость и направление вашего движения на данный момент.

Теперь отложите ручку и посмотрите на всю вашу Финансовую чекап-карту. Вы только что проделали колоссальную работу. Вы вышли из тумана и включили прожектор. Картина, которую вы видите, может вам не нравиться. Она может вас пугать или расстраивать. Позвольте себе прожить эти чувства. Не пытайтесь их заглушить. Но не позволяйте им перерасти в самобичевание. Вы здесь не для этого. Вы здесь, чтобы, наконец, увидеть правду. Эта карта – ваш личный стадион. Вот ваша стартовая линия. Вот табло с вашими текущими результатами. И это прекрасно. Потому что теперь мы знаем, с чем работать. Мы видим, где самые большие «пробоины» в вашем финансовом корабле. Мы видим, какие цифры вызывают у вас самую сильную тревогу, а значит, именно там скрываются самые мощные ограничивающие убеждения, с которыми мы будем работать в следующих главах.

Вы больше не слепой котенок. Вы – капитан, который получил точную карту местности. Да, возможно, вы находитесь в болоте или посреди пустыни. Но теперь у вас есть карта, и вы можете начать прокладывать маршрут к оазису. В следующей главе мы познакомимся с главным персонажем, который до сих пор мешал вам выбраться из этого болота, – с вашим внутренним саботером. Мы вытащим его на свет и посмотрим ему в глаза.

Глава 3. Голос в голове. Знакомство с вашим внутренним саботером

Представьте себе такую ситуацию. Вы сидите на рабочем совещании. Ваш начальник объявляет о новом, очень перспективном проекте. Это ваш шанс проявить себя, получить повышение, а вместе с ним и существенную прибавку к зарплате. Внутри вас вспыхивает искра энтузиазма. Вы чувствуете, как сердце начинает биться чаще. Вы уже готовы поднять руку и сказать: «Я хочу взяться за это!». Но в тот же миг, словно из ниоткуда, в вашей голове раздается тихий, но настойчивый голос. Он шепчет: «Да куда ты лезешь? Ты же не справишься. Это слишком сложно для тебя. Сиди и не высовывайся, а то опозоришься на весь отдел. Вон, посмотри на Иванова, он умнее и опытнее, пусть он и берется». И ваша рука, которая уже было дернулась вверх, бессильно падает на стол. Искра энтузиазма гаснет, сменяясь привычным чувством досады и апатии. Вы снова упустили свой шанс.

Знакомая ситуация? Этот голос. Он есть у каждого из нас. У кого-то он звучит как голос строгого родителя, у кого-то – как голос язвительного критика, у кого-то – как голос трусливого паникера. Мы настолько привыкли к его присутствию, что часто даже не замечаем его, считая его нашептывания своими собственными мыслями, объективной реальностью. Но это не так. Этот голос – не вы. Это ваш внутренний саботер. Главный персонаж, который стоит между вами и вашими финансовыми целями. Он – тот самый лишний вес, который мешает вам бежать. Он – тот самый злобный тренер, который кричит вам с бровки: «Ты не сможешь! Сдавайся!».

Прежде чем мы начнем работать над избавлением от ограничивающих убеждений, нам нужно познакомиться с источником этих убеждений. Нам нужно выделить этого саботера в отдельную фигуру, изучить его повадки, понять его мотивы. Потому что главная ошибка, которую совершают люди в борьбе с внутренним критиком, – это попытка бороться с ним в лоб. Они пытаются его заткнуть, спорить с ним, ненавидеть его. Но это все равно что пытаться потушить пожар бензином. Чем больше вы с ним боретесь, тем громче и яростнее становится его голос.

Мы предлагаем вам совершенно другую стратегию, которую используют в коучинге и психотерапии. Мы не будем с ним бороться. Мы будем его изучать. Мы превратимся в детективов, которые составляют досье на хитрого преступника. Наша задача – понять, кто он, как он действует и, самое главное, чего он на самом деле хочет.

И здесь вас ждет первый сюрприз. Ваш внутренний саботер – вам не враг. Да, вы не ослышались. При всей той боли и всех тех проблемах, которые он вам доставляет, его изначальное намерение – позитивное. Его главная и единственная цель – обеспечить вашу безопасность. Этот механизм сформировался в нашем мозгу тысячи лет назад, когда главной задачей человека было выживание. В те времена любой новый опыт, любое отклонение от привычного маршрута могло закончиться встречей с саблезубым тигром. И тогда в голове первобытного человека включался этот «саботер»: «Не ходи в ту пещеру, там может быть опасно!», «Не пробуй этот незнакомый корень, он может быть ядовитым!», «Сиди в своей группе, не выделяйся, а то тебя изгонят, и ты погибнешь в одиночку!». И этот механизм прекрасно работал. Он спасал жизни.

Проблема в том, что мир изменился, а «прошивка» осталась прежней. Саблезубых тигров больше нет, но ваш внутренний саботер по-прежнему видит опасность в любом изменении, в любом риске, в любом шаге за пределы привычной зоны комфорта. Попросить прибавку к зарплате? Для него это равносильно вызову вожаку стаи. Начать свой бизнес? Это как в одиночку пойти на охоту на мамонта. Он видит в этом смертельную угрозу вашему выживанию (стабильности, привычному укладу жизни) и изо всех сил пытается вас остановить. Он не злой. Он просто ужасно устаревший и некомпетентный охранник, который стреляет из пушки по воробьям. Он пытается защитить вас от воображаемых тигров, не понимая, что в современном мире его «защита» приводит к бедности, упущенным возможностям и жизни, полной сожалений.

Поэтому наша задача – не убить этого охранника, а провести с ним переговоры. Объяснить ему, что времена изменились, и поблагодарить его за службу. А чтобы начать переговоры, нужно знать, с кем ты говоришь. Нужно персонифицировать этого саботера, вытащить его из тени и рассмотреть в деталях. Когда он перестает быть анонимным голосом в голове и превращается в конкретного персонажа, им становится гораздо легче управлять. Вы начинаете видеть его манипуляции и отделять его голос от своего собственного.

Вспомните фрилансера Игоря из нашей практики. Он был талантливым дизайнером, но брал за свою работу сущие копейки. Каждый раз, когда ему нужно было назвать цену клиенту, его саботер устраивал в голове настоящую истерику: «Ты самозванец! Твоя работа столько не стоит! Сейчас клиент рассмеется тебе в лицо! Проси меньше, а то он вообще откажется!». В результате Игорь работал по 12 часов в сутки и едва сводил концы с концами. Нашей первой задачей было познакомиться с этим голосом. Игорь представил его в виде маленького, сморщенного, вечно недовольного старикашки, которого он назвал Ворчуном. И в следующий раз, когда ему нужно было выставить счет, и Ворчун начинал свою песню, Игорь уже не впадал в панику. Он мысленно говорил ему: «О, Ворчун, я тебя слышу. Спасибо, что беспокоишься обо мне. Но сейчас я сам решу, какую цену назвать». Одно это простое действие – отделение себя от голоса критика – дало ему огромное облегчение и позволило постепенно начать повышать цены. Он не спорил с Ворчуном, он просто брал управление в свои руки.