Нейросети для своего дела. Малый бизнес без команды

Сценарий 6. Автоматизация того, что делается раз в квартал

Потеря не денег, а времени, что для вас то же самое.

Как это выглядит. Вы решаете автоматизировать подготовку квартального отчёта. Тратите вечер на формулировку, ещё вечер на отладку. Через три месяца открываете свою заготовку и обнаруживаете, что забыли, как она работает, а данные изменились. Настраиваете заново.

Цена: два вечера, которых у вас и так нет.

Как не допустить: третий критерий из первой главы — задача должна повторяться. Раз в квартал — не повторяется. Делайте руками.

Сценарий 7. Подписки, которыми вы не пользуетесь

Скучный, но самый частый.

Попробовали три инструмента, остались на одном, отписаться от двух забыли. Через год это заметная сумма, потраченная ни на что.

Как не допустить: раз в квартал открывайте выписку и смотрите, за что списывается. Пять минут.

И принцип: один основной инструмент, один запасной. Больше не нужно — глава про выбор инструмента в книге «Нейросети для работы».

Сценарий 8. Данные клиентов в облачном сервисе

Вы загрузили выгрузку клиентов, чтобы разобрать её по сегментам. В выгрузке имена, телефоны, суммы заказов.

Что произошло. Персональные данные ваших клиентов покинули ваш контур и ушли в стороннюю компанию, с которой у вас нет никакого соглашения. Клиенты на это согласия не давали.

Цена: в лучшем случае — риск, о котором вы не знаете. В худшем — претензии, если это вскроется, и потеря доверия клиентов.

Как не допустить. Обезличивайте перед загрузкой: замените имена на номера, уберите контакты. В большинстве задач — сегментация, поиск закономерностей, подготовка сводки — конкретные люди не нужны. Нужна структура данных.

Соответствие имён держите у себя. Две минуты работы.

Сценарий 9. Потеря собственного навыка

Самая медленная потеря и единственная, которую невозможно быстро отыграть.

Как это выглядит. Год вы не пишете тексты сами. Потом попадаете в ситуацию, где надо написать самому — выступление, важное письмо, разговор с крупным клиентом, — и обнаруживаете, что стало заметно труднее. Не разучились, но потеряли беглость.

То же с расчётами, с составлением предложений, с формулированием мысли.

Почему это важно именно для вас. Наёмный сотрудник может позволить себе потерять навык — за ним компания. Вы — это и есть весь бизнес. Ваша способность быстро сформулировать, посчитать, договориться и есть актив.

Как не допустить. Не превращайте это в правило, но держите в голове: то, что составляет вашу профессиональную ценность, стоит иногда делать руками. Не из принципа, а чтобы не потерять форму.

Как считать реальную экономию

Практическая часть, которая связывает главу с первой.

Формула честного подсчёта:

Экономия = (время без инструмента − время с инструментом) − время на проверку − стоимость ошибок

Проверку считают все. Стоимость ошибок — почти никто.

Как оценить стоимость ошибок. Раз в квартал вспомните, что за этот период пошло не так: переделки, недовольные клиенты, исправленные документы, потерянные заказы. Оцените, сколько из этого связано с непроверенным результатом.

Это неточная оценка, но даже приблизительная меняет решения: обычно выясняется, что одна-две области дают почти все потери, и именно там нужно усилить проверку — а не отказываться от инструмента вообще.

Практический вывод главы. Ни один из девяти сценариев не является аргументом против использования. Все они — аргументы за то, чтобы знать, где ставить проверку. Разница между предпринимателем, который выигрывает от инструмента, и тем, кто теряет, не в том, пользуются они или нет. В том, где у них стоят проверки.

Где эта глава не поможет

Если вы не проверяете вообще. Все девять сценариев предполагают, что вы читаете результат. Если не читаете — потери неизбежны, и никакие приёмы этого не изменят.

Если ошибка уже произошла. Глава про предотвращение. Разгребать последствия придётся обычными способами: признавать, исправляться первым, не защищать выдумку.

Если у вас нет времени на проверку. Тогда честнее сократить количество автоматизированных задач, чем гнать непроверенный поток. Одна задача с нормальной проверкой лучше пяти без неё.

Итог главы

У вас нет отдела, который поймает ошибку, а черновик уходит сразу клиенту.

Всё, чего нет в вашем запросе, будет достроено: сроки, цены, гарантии, условия.

Вставляйте ограничение «не указывай того, чего нет в моём тексте, оставь пропуск».

Перечитывайте отдельно всё, что записывается цифрой или обещанием.

Ни одно число не уходит наружу непосчитанным вами.

Полностью сгенерированный контент перестаёт работать через несколько месяцев — вместе с аудиторией.

Чем эмоциональнее ситуация с клиентом, тем меньше в ней места готовым формулировкам. Коряво и по-человечески лучше, чем гладко и никак.

Юридические формулировки — только для подготовки к разговору с юристом.

Не автоматизируйте то, что делается раз в квартал.

Обезличивайте клиентские данные перед загрузкой. Две минуты.

То, что составляет вашу профессиональную ценность, иногда делайте руками — чтобы не потерять форму.

Честная экономия = выигрыш времени − проверка − стоимость ошибок. Стоимость ошибок считают единицы.

Разница между теми, кто выигрывает и кто теряет, — не в том, пользуются ли они инструментом, а в том, где у них стоят проверки.

Что сделать сегодня. Пройдитесь по девяти сценариям и отметьте те, которые уже случались с вами. Обычно находится два-три. Это и есть места, где нужна проверка, — и начинать стоит с них, а не с общей осторожности.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.