Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг
Издательство:
Автор
Серия:
Бакалавриат (КноРус)Метки:
бакалавриат,гостиничный бизнес,контроль качества,туристический бизнес,туристская индустрия,стандартизация,профессиональные стандарты,качество услуг
Рассматриваются теоретические, методологические и практические аспекты стандартизации и контроля качества гостиничных услуг. Значительное внимание уделяется технологии оценки качества гостиничных услуг, стандартам качества обслуживания, а также внедрению профессиональных стандартов в гостиничных предприятиях. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки «Гостиничное дело» и «Туризм», преподавателей, слушателей курсов профессиональной переподготовки и повышения квалификации в сфере гостиничного бизнеса, а также профессионалов отрасли.
