Между хищником и жертвой: навигатор в социальных джунглях
- -
- 100%
- +
В реальной жизни тролль рассчитывает на ваше смущение. Ваше оружие: спокойный взгляд в глаза, громкий голос, последовательность поведения, свидетели. Тролль в офлайне не любит публичности. Он хочет часто, чтобы вы были с ним один на один. Исключение – групповая травля (буллинг). Но об этом подробнее чуть позже.
6.5. Чего он хочет 🎯Внимания.Любого. Хоть негативного. Для тролля нет разницы между ненавистью и обожанием — есть только «заметили или нет».
Ощущения власти.Вывести человека из себя — значит почувствовать своё влияние. Значит, усилия, затраченные на провокации потрачены не напрасны.
Развлечения.Троллю скучно. Он развлекается за чужой счёт.
6.6. В чем его уязвимость 👣️ Не выносит игнора.Нет ничего страшнее, чем равнодушие. Если мы не реагируем на его провокации, он теряет интерес.
️ Не готов к спокойному разговору.Если мы начинаем задавать серьёзные вопросы, тролль либо злится, либо сбегает.
️ Боится быть раскрытым.Если мы спокойно называем его игру: «Похоже, ты просто хочешь меня разозлить», — он часто теряется.
6.7. Почему ведемся на провокацию 🪤Нам важно быть правыми.Тролль провоцирует, мы начинаем доказывать свою правоту и попадаем в его ловушку.
Мы принимаем его всерьёз.Нам кажется, что за его словами что-то стоит. А за ними чаще всего ничего нет.
Нас задевает несправедливость.Тролль говорит гадости, и нам хочется восстановить справедливость. Но с ним это не работает. Его это не волнует.
6.8. Как защитить себя 🛡️🔹 Главное правило: не кормить тролля.Никакой эмоциональной реакции. В цифре — бан и блокировка. В жизни — игнор.
🔹 Игнорировать.Самый мощный инструмент. Тролль написал — не ответили. Он написал ещё — не ответили. Он ушёл.
🔹 Отвечать скучно.Если игнор невозможен, отвечаем нейтрально: «Понятно», «Бывает», «Спасибо за мнение». Без эмоций, без продолжения.
🔹 Встречная шутка.Если тролль пытается высмеять — ответим тем же, с иронией, но лучше без перехода на личности. Это ведь дорожка с двусторонним движением. Юмор обезоруживает.
🔹 Назвать игру.«Похоже, ты пытаешься меня разозлить. Зачем тебе это?» — спокойный вопрос без обвинения. Он часто обезоруживает.
🔹 Не принимать на свой счёт.Тролль говорит не с вами, он развлекается. Его слова — не про вас, а про его скуку.
6.9. Когда это не работает ️Если троллинг переходит в групповую или индивидуальную травлю (буллинг). Здесь потребуется уже не только психологическая помощь, а уже капитальная защита — административная, юридическая, физическая.
Если тролль — коллега или начальник, и игнорировать его невозможно. Помогают чёткие профессиональные границы и опора на факты, в том числе на логику.
Если вы сами в состоянии стрессаи не можете сохранять спокойствие. Тогда лучше вообще не вступать в контакт. Сначала верните себе точку опоры внутри.
6.10. Челлендж 🏆1️ Вспомните ситуацию, где вас «поймали» на эмоции в сети или в жизни.
2️ Проанализируйте: кто это был и чего добивался?
3️ В следующий раз, когда почувствуете провокацию, сделайте паузу. Вдох-выдох. Не отвечайте сразу. Или ответьте максимально скучно.
4️ Запишите, что изменилось в вашем восприятии ситуации.
6.11. Коротко о главном 📌️ Тролль — не оппонент, не враг, а человек, который развлекается за чужой счёт.
️ Его главная цель — эмоциональные реакции других на его провокации.
️ Лучшая защита — игнор, скучный ответ, бан.
️ В реальной жизни — спокойное называние игры: «Похоже, ты хочешь меня разозлить».
️ В цифровой среде — блокировка без объяснений.
️ Ваше спокойствие и равнодушие — его поражение.
Глава 7. Пассивный агрессор/ Удав - "душнила".
7.1. Психологический портретВ джунглях удав не нападает открыто. Он висит на ветке, ждёт, медленно обвивает жертву и сдавливает так, что она не сразу понимает, что задыхается.
В социуме пассивный агрессор — человек, который не выражает гнев прямо. Он копит обиды, делает «подлянки», подчас, бессознательно, забывает о важном, опаздывает, молчит в ответ на вопросы. С ним невозможно ссориться открыто — потому что он никогда не нападает в лоб. Но после общения с ним мы чувствуем упадок сил, чувство вины.
7.2. Как его распознать 🎭Никогда не говорит «нет» прямо.Вместо этого он «забывает», «не успевает», «не может по объективным причинам».
Опаздывает или срывает дедлайны.Не потому, что занят, а потому что так выражает протест.
Молчит, когда нужно говорить.Вместо ответа — обиженное молчание, которое должно нас «добить».
Делает комплименты с двойным дном.«Ой, какое платье! А сколько оно стоило? Недорого? Ну и хорошо».
Сплетничает за спиной.В лицо — улыбка, за глаза — гримаса.
Играет в жертву.«Вечно я крайний», «Никто меня не ценит».
Фразы, которые вы услышите:
«Да нет, всё в порядке»(когда явно не в порядке).
«Я не злюсь, с чего ты взял?»
«Ты, конечно, можешь сделать по-своему...»(с намёком, что это будет катастрофа).
«Я просто пошутил, а ты сразу обижаешься».
«Ладно, делай как знаешь».
7.3. Почему он такой душныйПсихоаналитики считают, что пассивная агрессия формируется в детстве, когда ребёнку запрещают выражать гнев прямо. «Не смей кричать на маму», «Не злись», «Хорошие дети так себя не ведут». Ребёнок учится: гнев выражать нельзя, но и не выражать — невозможно. Злость находит обходные пути словно огненная лава, стекающая с вулкана.
Так, Огава Тойоаки (2012) в работе о социальной изоляции пишет, что при нарциссически-шизоидной патологии мать не выполняет функцию «контейнера» для эмоций ребёнка, что ведёт к формированию шизоидной организации и пассивным формам агрессии.
Александр Лоуэн в книге «Язык тела» (The Language of the Body, 1958) писал, что пассивный агрессор блокирует свои чувства в теле. Он не позволяет себе чувствовать гнев, но гнев никуда не девается — он выходит кривой дорожкой, через опоздания, забывчивость и «случайные» подлянки.
Что это значит для нас?Пассивный агрессор — не «злодей». Это человек, который в детстве усвоил: гнев — это опасно. Но гнев никуда не делся, он просачивается из закупоренных щелей. Нам, конечно, от этого не легче, и пассивного агрессора это не оправдывает. Просто понимать этот механизм полезно, чтобы уверенно этому противостоять.
7.4. Что он хочет 🎯Выразить гнев, но не быть за него наказанным.Он хочет сделать нам больно, но скрытно, так, чтобы мы не могли прямо обвинить его в этом.
Сохранить контроль.Манипулируя нашими чувствами, он контролирует ситуацию.
Избежать прямой конфронтации.Боится открытого конфликта, поэтому действует исподтишка.
Получить нашу реакцию.Ему важно видеть, что мы словно петрушка «дёргаемся» на его слова, нервничаем.
7.5. В чем его уязвимость 👣️ Не выносит прямых вопросов.«Ты злишься? Тебя что-то беспокоит?»— от таких вопросов он теряется.
️ Теряется, когда его поведение называют прямо.«Сейчас ты говоришь одно, а делаешь другое. Похоже, ты явно чем-то недоволен». Если мы говорим это спокойно, без обвинения, он лишается оружия.
️ Боится открытого конфликта.Если мы готовы к прямому разговору, а он — нет, часто отступает.
7.6. Почему ведемся на манипуляциюПытаемся быть «хорошими».Кажется, если будем достаточно терпеливы, человек изменится к лучшему.
Бессознательно проецируем на себя его чувства.Чувствуем вину, хотя не сделали ничего плохого.
Не можем предъявить претензию.Ведь он же ничего такого не сделал — просто «забыл», «опоздал», «пошутил». Неприятная случайность. С кем не бывает.
Начинаем играть в его игру.Оправдываемся, объясняем, доказываем. Напрасно, разумеется.
7.7. Как защитить себя 🛡️🔹 Называем вещи своими именами.«Спокойно говорим: «Я вижу, что ты недоволен. Давай обсудим прямо, без обиняков, в чем проблема».
🔹 Не проецируем на себя его чувства, помним о границах.Если он обижен — это его эмоциональный процесс, не наш. Мы также не обязаны ему помочь справиться с этим. Пусть сам. Для этого есть психологи.
🔹 Отказываемся от роли спасателя.Не можем изменить человека, который не хочет меняться. Психологические проблемы лучше проработать со специалистом.
🔹 Чётко обозначаем границы.«Если ты опаздываешь без предупреждения, я начинаю без тебя». «Если ты срываешь дедлайн, я сообщаю руководству, будут последствия».
🔹 Не вступаем в игру «догадайся сам».Если его что-то не устраивает, пусть скажет прямо. Мы не экстрасенсы. Выводим манипуляцию на чистую воду.
🔹 Действуем, а не реагируем.Вместо бесконечных разговоров — чёткие действия в рамках наших границ и прав с опорой на свою идентичность.
7.8. Когда это не работает ️Если пассивный агрессор — близкий человек, и мы не можем просто отгородиться. Здесь нужна семейная терапия.
Если мы сами в позиции жертвы и не видим своей роли в этих отношениях.
Если пассивная агрессия — способ существования в токсичной среде (например, в семье с тираном). Тогда это уже вопрос психологического выживания. Здесь все сложнее. Тема для другой книги или статьи.
7.9. Челлендж 🏆1️ Вспомните человека, который часто «забывает», опаздывает, делает «подлянки».
2️ Проанализируйте, не пытаетесь ли вы его «спасти» или «переделать».
3️ В следующий раз, когда он снова как бы случайно напортачит, не молчим. Спокойно назовем этот факт: «Ты опоздал на 20 минут без предупреждения. В следующий раз я начну без тебя».
4️ Посмотрим на реакцию и оценим свои чувства.
7.10. Коротко о главном 📌️ Пассивный агрессор не нападает открыто — он «душит медленно».
️ Его оружие: забывчивость, опоздания, молчание, двойные послания.
️ Наша защита: называть вещи своими именами, не проецировать на себя его чувства, действовать с контролем границ, а не реагировать.
️ Мы не обязаны догадываться, что его не устраивает. Если он не говорит прямо — это его проблема, не наша.
️ Спокойное называние фактов лишает его оружия.
️ Его поведение должно иметь для него неприятные последствия, которые перевесят его скрытую выгоду от манипуляции. Иначе это будет повторяться.
🎭 «Это интересно»В «Скотном дворе» Оруэлла власть держится не на насилии, а на постепенном изменении правил. Свиньи не нападают — они переписывают законы скотного двора. Тот случай, когда лягушка не замечает того, как ее варят. Так и пассивный агрессор не атакует — он незаметно меняет правила игры.
Вспомним Беликова из рассказа Чехова «Человек в футляре». Он не угрожает, не кричит. Он просто произносит: «Как бы чего не вышло!»— и эта фраза сковывает всех вокруг. Под влиянием таких людей, как он, «в городе стали бояться всего: громко говорить, посылать письма, знакомиться, читать книги». Беликов не нападает — он создаёт атмосферу, в которой дышать становится всё труднее. Это тот же невозмутимый удав, только в пенсне и с зонтиком.
Исследование журнала Journal of Organizational Behaviorпоказало: пассивно-агрессивное поведение руководителя снижает продуктивность команды на 30–40%. Не из-за давления, а из-за тревоги. Люди не знают, чего ожидать, и тратят энергию не на работу, а на защиту от манипуляций.
Удав не ядовит. Он не кусает. Он просто обвивает жертву и сдавливает. Каждый выдох — чуть сильнее. Жертва не кричит, не бьётся. Она просто перестаёт дышать. Пассивный агрессор действует подобно удаву: без крика, без удара, едва заметно. Но результат тот же — в таких отношениях становится нечем дышать.
Глава 8. Драма-куин/Бандерлог- провокатор: принц хаоса
8.1. Психологический портретВ стае бандерлогов всегда есть те, кто громче всех шумит. Даже если повод ничтожен — ему важен процесс. Любое событие он превращает в трагедию, любой пустяк — в драму.
В социальном мире драма-куин — человек, для которого жизнь — бесконечный сериал, где он главный герой. Все вокруг должны участвовать в его драме: сочувствовать, спасать, негодовать, восхищаться. Ему всё равно, какая реакция — главное, чтобы была.
8.2. Как распознать 🎭Преувеличивает всё.«У меня катастрофа!»(села батарейка в смартфоне). «Я этого не переживу!»(переживает в пятый раз за неделю).
Создаёт хаос вокруг.Где драма-куин — там скандалы, интриги, расследования.
Требует, чтобы всё крутилось вокруг его проблем.Его боль — самая сильная, его драма — самая важная.
Настроение меняется каждые пять минут.То рыдает, то смеётся, то проклинает весь мир.
Не способен к спокойному общению.Ему нужны сильные эмоции.
Фразы, которые вы услышите:
«Ты не представляешь, что случилось!!!»
«Я больше никогда...»
«Все против меня!»
«После всего, что я для них сделал...»
8.3. Почему он такойВ одном из исследований с МРТ было установлено, что у людей с истерическими чертами снижена активность в префронтальной коре (отвечает за контроль эмоций) и повышена в лимбической системе (центр страха). Их мозг буквально кричит «ОПАСНОСТЬ!», даже когда повода нет. Это не распущенность, а нейробиологический дефицит.
Учёные сканировали мозг 39 участников, половина из которых были носителями генетического варианта ADRA2b. Носители этой вариации воспринимали эмоциональные изображения как более яркие и чёткие, а их мозг демонстрировал повышенную активность в зонах, отвечающих за обработку эмоций, угрозы и удовольствия. Это объясняет, почему одни люди реагируют на события сильнее других — их мозг буквально «настроен» на более интенсивное восприятие эмоциональных стимулов.
Todd R.M., Ehlers M.R., Müller D.J., Robertson A., Palombo D.J., Freeman N., Levine B., Anderson A.K.Neurogenetic variations in norepinephrine availability enhance perceptual vividness // The Journal of Neuroscience. — 2015. — Vol. 35, No. 16. — P. 6506–6516. DOI: 10.1523/JNEUROSCI.4489-14.2015
Психоаналитики добавляют: за истерическим поведением часто стоит страх перед близостью и одновременно сильная потребность в ней.
Отто Кернберг — описал истерическую организацию личности как защиту от интимности через эмоциональную драматизацию.
Kernberg O. Borderline Conditions and Pathological Narcissism. — New York: Jason Aronson, 1975.
Нэнси Мак-Вильямс отмечала, что драма создаёт безопасную дистанцию — мы вместе переживаем, но не сближаемся по-настоящему.
McWilliams N. Psychoanalytic Diagnosis: Understanding Personality Structure in the Clinical Process. — 2nd ed. — New York: Guilford Press, 2011
Йозеф Брейер и Зигмунд Фрейд — в «Исследованиях истерии» (1895) заложили основы понимания истерического поведения как способа выражения подавленных эмоций через тело и драму.
Breuer J., Freud S. Studies on Hysteria. — 1895.
Важно не путать:Инфантил боится ответственности. Нарцисс требует восхищения. Драма-куин боится, что его не заметят. Ему нужно просто внимание, участие в судьбе — любое.
8.4. Что он хочет 🎯Внимания.Эмоционального. Ситуативного или постоянного.
Острых ощущений.Спокойная жизнь для него скучна.
Подтверждения своей значимости.Через нашу реакцию он чувствует, что не пустое место. Компенсирует ничтожность и бессмысленность жизни.
8.5. Его уязвимость 👣️ Не выносит спокойствия.Если мы реагируем ровно, без эмоций, он теряется. Ему не за что зацепиться.
️ Боится, что его не заметят.Если мы не включаемся в драму, он уходит искать другую аудиторию. Более чуткую и отзывчивую.
️ Не способен к долгой стратегии.Если не поддаёмся на сиюминутный порыв — он переключается.
8.6. Почему ведемся на истерикуНас цепляет драма.Это интересно, захватывает, не скучно, ярко.
Хотим спасать.Кажется, если поможем — он успокоится. Но ему нужна новая драма. Это словно американские горки. Таким образом, спасая только подкрепляем.
Путаем эмоциональность с искренностью.Думаем: раз человек так ярко чувствует — значит, он настоящий. На самом деле очередная роль на сцене.
8.7. Как защитить себя 🛡️🔹 Не включаемся в драму.Спокойное «Я понимаю, тебе трудно»без развития.
🔹 Дозируем внимание, ставим ограничения.«У меня есть 5 минут, я могу выслушать». После — «Мне нужно идти».
🔹 Не даём советов, если не просят.Ему нужен зритель, а не решение.
🔹 Отделяем факты от эмоций.«Что конкретно случилось?»— этот вопрос часто снижает накал.
🔹 Чего не делать:не говорите «успокойся»или «всё нормально». Это только усиливает истерику. Он услышит: «Меня не понимают, надо кричать громче».
8.8. Когда это не работает ️Если драма-куин — близкий, и вы не можете отстраниться. Нужен разговор о том, как вам тяжело жить в постоянных качелях.
Если за драмой скрыта реальная психологическая травма или депрессия, тогда человеку нужна помощь специалиста (психолог, психотерапевт).
8.9. Челлендж 🏆
1️ Вспомните человека, который постоянно создаёт драму на ровном месте. Войдите с ним в контакт. 2️ При взаимодействии с ним попробуйте стратегию «спокойного ровного участия»: посочувствуйте, но не спасайте. 3️ Запишите, как изменилась ситуация и ваши чувства, а также его поведение по отношению к вам.
8.10. Коротко о главном 📌️ Драма-куин не издевается — он реально страдает. Но это не значит, что вы обязаны терпеть манипуляции.
️ Его сила — в вашей эмоциональной реакции. Слабость — в вашем спокойствии.
️ Дозируйте внимание, отделяйте факты от эмоций.
️ Главное правило: не подливайте масла в огонь. Спокойствие — лучшая ответная реакция. Не надо подкреплять драму.
8.11. А если он это я?Если вы узнали себя — также не стоит преувеличивать драматизм этого открытия. Истерические черты есть у многих. Это не приговор, и не клеймо, просто стиль адаптации к стрессу жизни, который когда-то помог выжить и стал привычным.
Что делать:принять, заметить триггеры, освоить технику «стоп-кран» — выйти из комнаты на 3 минуты, когда чувствуете, что накрывает. Психотерапия со специалистом, тоже может помочь лучше справляться с такими эмоциональными состояниями (схема-терапия или психоанализ).
🎭 «Это интересно»: Драма-куин в советском киноВспомните Женю Лукашина из фильма «Иронии судьбы, или С легким паром!» (СССР, 1975) — он держит всех в напряжении своим «страданием», требуя активного участия в его судьбе и сочувствия к себе.
Психолог Полина Токарева в интервью «Киноафише» фактически анализирует героя Андрея Мягкова с позиции "драма-куин". Она называет этот образ «абсолютно истеричным, пьющим, постоянно оскорбляющим Надю, обесценивающим её — еду, вокал, вообще всё».
Его поведение — это позиция не взрослого человека, а философия «капризного ребёнка». При этом он не просто страдает — он требует, чтобы весь мир принял участие в его драме, помогал ему пережить стресс, который он испытывает.
Источник: Статья Елены Королевой «Пьющий, слабый, истеричный»: психолог раскрыл неприглядную правду о героях «Иронии судьбы», Киноафиша, 2021 год.
Лукашин — идеальный пример драма-куин, который использует свою «бедовость» как способ манипуляции, а женщина с низкой самооценкой (Надя) попадается на этот крючок, принимая его слабость за искренность.
Как в хорошей русской сказке фильм завершается буквально нетленной фразой: веселым пирком, да за свадебку, и я там был, мед, пиво пил, по усам текло, а в рот не попало. Но что будет с героями, потом это уже за кадром. Не так интересно, чтобы показывать зрителям чем закончится этот невротический союз. Ведь, хэппи-энда может и не быть.
Заменит ли Лукашин в процессе семейной жизни с Надей инфантильную модель «драма-куин» на более зрелую? Насколько Наде удастся повысить свою самооценку и разобраться в отношениях с мужем, сбалансировать их?
Многое будет зависеть, на мой взгляд, от того, обзаведутся ли герои фильма детьми или нет. В любом случае Надя делает свой выбор, отвергая скучного эпилептоида Ипполита, и сближаясь с драма-куином Лукашиным. По крайней мере с ним скучать точно не придется.
Глава 9. Хейтер / Шапокляк, которая вредит просто так
9.1. Психологический портретВ отличие тролля хейтер не просто дразнит, он вредит. Его цель морально уничтожить, оскорбить. При этом, используются прямые личные выпады, а не провокации исподтишка. После общения с ним в качестве послевкусия остаются обида или злость.
Хейтер — темный критик. Конструктивный критик хочет улучшить. Хейтер деструктивен. Он хочет ухудшить, стереть с лица земли. Ему не нужны аргументы и доводы, ему нужна жертва. Он часто не разбирается хорошо в теме, но у него всегда есть мнение. И мнение — это, разумеется, негативное.
Идеальный образ хейтера в русской культуре — старуха Шапокляк.Она делает гадости «просто так». Уверена, что «хорошими делами прославиться нельзя». Получает удовольствие от чужих неудач. Ей не нужно улучшать мир — ей нужно чтобы ее персональный апокалипсис стал всеобщим. Эдакий воинствующий пессимист, «тролль на сверхзвуке», «всадник-назгул декаданса».
9.2. Как распознать 🎭Всегда недоволен.Хорошая новость? Значит, врут. Плохая новость? Так и знал.
Личные выпады вместо аргументов.Вместо обсуждения темы — переход на личности: «Ты просто дурак», «у тебя руки не оттуда растут».
Обобщения и ярлыки.«Все вы такие», «это поколение ничего не умеет».
Не замечает позитива.Можно сделать 99 дел хорошо, он найдёт одно плохое и будет напоминать о нем, не взирая на позитив в другом.
Агрессия под видом «правды».«Я просто говорю правду, а ты не хочешь её слышать». Правда почему-то всегда оказывается обидной. По сути злобный «правдолюб».
Фразы, которые вы услышите:
«Да это полная ерунда!»
«Кто это вообще делал?»
«Я сразу знал, что ничего не получится».
«Ты себя в зеркало видел?»
9.3. Почему он такойПсихологи объясняют хейтерство через проекцию собственной несостоятельности. Хейтер проецирует на других то, что ненавидит в себе. Критикуя нас, он на время заглушает своего внутреннего критика, чтобы не направлять свою негативно заряженную энергию против себя.
Источник: Steiner J. Seeing and Being Seen (2011).
Вторая причина — нарциссическая защита.Унижая других, хейтер поднимает свою самооценку. Ему нужно, чтобы кто-то был «ниже», чтобы он сам чувствовал себя «выше».
Источник: Horton R.S., Sedikides C. Narcissistic Responding to Ego Threat (2009, Journal of Personality)
Что это значит для нас?Хейтер не видит нас. Он видит мишень для переноса своей боли на внешний объект. Его слова — не про нас, а про его внутреннее состояние. Он атакует других, чтобы морально не «бить» самого себя. Людям вокруг хейтера от этого понимания, конечно, не становится легче.
Источник: Крупенева М.В.(2025). Хейт и зависть: зеркало внутреннего критика.
Писаревская Н.С.(2022). Хейтерство как ресентимент.
9.4. Что он хочет 🎯Дать выход агрессии.Внутри у него кипит, и ему нужно это куда-то выплеснуть.
Почувствовать превосходство.Хотя бы на минуту.
Привлечь внимание.Хейтер тоже хочет быть замеченным. Негатив — самый простой способ. Добро не запоминается, а зло помнят долго.
Объединиться с такими же.В стае хейтеров он чувствует себя как рыба в воде.