100+ советов по маркетингу. Практическое руководство для малого бизнеса

© Екатерина Пиотровская, 2025

ISBN 978-5-0067-2396-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

КНИГА

«100+ советов по маркетингу» Практическое руководство

Автор: Екатерина Пиотровская

Екатерина Пиотровская

100+ советов по маркетингу

Екатерина Пиотровская:

– бизнес-консультант по маркетингу

– спикер в бизнес-сообществах и на ТВ

– 14 лет в профессии

– 10 000+ часов опыта

– кейсы в 100+ нишах

– магистр управления МГУ им. М. В. Ломоносова

– автор книги «100+ советов по маркетингу»

– автор блога «Катя Пиотровская | Про маркетинг»

Карьера:

– в 18 лет стала специалистом по Яндекс Директ

– 21 год: получила сертификаты: Яндекс Директ, Google Ads, таргет, SEO-оптимизация сайтов, основы верстки и программирования, SMM

– 22 года: начальник отдела маркетинга

– 24 года: директор по маркетингу

– 26 лет: свое рекламное агентство

– 27 лет: разработка автоворонок

– 29 лет: консалтинговое агентство по маркетингу

– 30 лет: владелец онлайн-школы

– 31 год: консультант, наставник, эксперт на ТВ

– сейчас: занимаюсь разработкой и реализацией маркетинговых стратегий

Эта книга для вас, если вы хотите узнать:

– Как быстро увеличить выручку в бизнесе без изменения рекламного бюджета?

– Где найти хорошего маркетолога и как ставить ему задачи, чтобы был результат?

– Как понять, кто именно мои клиенты и что им нужно?

– Где мне лучше всего рекламировать свой бизнес, чтобы привлечь больше покупателей?

– Как сделать так, чтобы мой бизнес запомнился клиентам и они возвращались снова?

– Что я могу сделать, чтобы привлечь новых клиентов без больших затрат?

– Как я могу узнать, насколько эффективна моя реклама и действительно ли она работает?

– Как правильно использовать социальные сети, чтобы больше людей узнали о моем бизнесе и нужно ли мне это вообще?

– Как мне создать интересное предложение, которое привлечет внимание клиентов?

– Как мне работать с отзывами клиентов и использовать их для улучшения своего бизнеса?

– Как я могу наладить отношения с другими бизнесами для взаимовыгодного сотрудничества?

– Как мне поддерживать связь с клиентами после их первой покупки, чтобы они не забыли о нас?

– Что я могу сделать, чтобы клиенты говорили о моем бизнесе своим друзьям и знакомым?

– Как мне понять, какие продукты или услуги наиболее интересны моей аудитории?

– Как я могу использовать свои сильные стороны, чтобы выделиться среди конкурентов?

– Как мне оставаться в курсе изменений на рынке и адаптироваться к новым условиям?

Если вы хотите получить ответы на эти вопросы, тогда книга «100+ советов по маркетингу. Практическое руководство» – для вас!

ПРЕДИСЛОВИЕ ОТ АВТОРА

«Запомните: в бизнесе редко оперируют категориями „правильное“ и „неправильное“, здесь в ходу другой критерий – работает или нет»

Гай Кавасаки, инвестор из Кремниевой долины, в прошлом один из ключевых сотрудников Apple.

Меня зовут Екатерина Пиотровская так сложилось, что я посвятила маркетингу всю свою жизнь…

С детства помогала родителям в рекламе нашего семейного гостевого дома в г. Анапе, еще тогда я поняла, что если узнать, что нужно клиентам и дать им это на уровне услуг, сервиса и рекламы, то на выходе мы получим стабильный поток новых клиентов и они становятся постоянными.

В старших классах я создала первый сайт нашего гостевого дома. В то время было достаточно просто иметь сайт и добавить его в каталоги, чтобы он был на первых местах в поисковой выдаче, золотые были времена.

В 2010 году поступила в МГУ им. Ломоносова на факультет управления и уехала в Москву, начиная с первого курса подрабатывала как специалист по Яндекс Директ, мне помогали навыки владения MS Excel, полученные еще в школе и навык быстрой печати. Я научилась создавать рекламные кампании на тысячи ключевых слов вручную за пару часов.

Работая с предпринимателями я чувствовала себя настоящим волшебником, который делает какие-то непонятные действия буквально за вечер, после которых начинают звонить клиенты.

К 21 году я уверенно овладела: Яндекс Директ, Google Ads, таргет, SEO-оптимизацией сайтов, основами верстки и программирования, основами SMM.

Мои курсовые и дипломные работы постоянно перекликались с темой маркетинга и интернет-маркетинга в частности, что в то время было в новинку и вызывало любопытство у моих научных руководителей. В это же время я прочитала очень много фундаментальных трудов по маркетингу и по управлению, огромная благодарность за это моим преподавателям.

Душа тяготела к управлению и созданию системы настолько сильно, что к 22 я стала начальником отдела маркетинга в небольшом рекламном агентстве в Москве, для меня это была личная победа.

Благодаря хорошим рекомендациям и кейсам в 24 года меня взяли на позицию директора по маркетингу в сеть развлекательных центров в Москве. Здесь я освоила не только сквозную аналитику, управления отделами, но и оффлайн маркетинг, а также коллаборации.

Сделав хороший результат в найме я ушла работать на себя и последующие годы у меня было свое рекламное интернет-агентство.

В конечном итоге к 30 годам я доросла до стратегического маркетинга, занималась консалтингом для малого бизнеса. В качестве еще одного интересного направления делала успешные запуски онлайн-школ. У меня также была своя онлайн-школа.

На текущий момент выступаю как спикер и эксперт по маркетингу в бизнес-сообществах и на ТВ, работаю как наставник и бизнес-консультант по маркетингу и продажам.

Моя сильная сторона – это скорость и уменьшение затрат, раньше ко мне обращались начинающие предприниматели, готовые к резкому и быстрому росту. Один из таких кейсов: это рост выручки в нише ЖБИ г. Москва с 3 до 12 млн.руб. за 6 недель без изменения рекламного бюджета.

В последние годы малый бизнес чаще задумывается о стратегии. Рост годового оборота компании – основной запрос, с которым я работаю сейчас.

Еще один интересный факт обо мне: воспитываю гения, мой сын Ярослав Пиотровский, не смотря на то, что у него аутизм, он не разговаривает, мы нашли подходящее для него увлечение. Мы создали для него продукт – картины. Он стал известным художником в 7 лет, о нём снимают сюжеты на ТВ, его работы выставляются в Москве, в том числе в Новой Третьяковской Галерее, продаются на аукционах, висят в Роскосмосе и одна картина полетит на МКС в 2026 году. Но главное – он счастлив и увлечение помогает ему в социализации.

За 14 лет плотной работы в более чем 100 нишах бизнеса, я поняла одно – законы маркетинга универсальны, в некотором смысле слова, у всех все одинаково.

Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно вникать во все тонкости маркетинга, чтобы быстро расти и развиваться. Существуют универсальные советы, которые могут помочь вам создать управляемую систему привлечения и удержания клиентов и не суть важно оказываете ли вы услуги, продаете товары, производите что-то, учите людей или даже рисуете картины.

Книга написана в первую очередь для предпринимателей простым языком с минимум маркетинговых терминов и представляет собой практический сборник советов лучше всего подходящих малому бизнесу.

Книга также будет полезна начинающим предпринимателям, которые хотят совершить меньше ошибок на старте.

Маркетологам будет интересно прочесть книгу, чтобы понять как лучше общаться с предпринимателями на простом языке и легче продавать свои услуги.

P.S. Еще я веду текстовый блог в нескольких социальных сетях, где делюсь практическими наблюдениями, кейсами, отзывами. Забейте в Интернете: «Катя Пиотровская | Про маркетинг», подписывайтесь, ставьте лайки, пишите комментарии!

Глава 1. Не верьте мифам: 10 заблуждений о маркетинге, которые мешают вашему бизнесу

«Наши убеждения и представления часто являются ловушкой, ограничивающей наши возможности…»

Альберт Эйнштейн, физик-теоретик

Как к бизнес-консультанту по маркетингу ко мне обращаются предприниматели из самых разных ниш. Половина с запросом: «у меня все хорошо, к росту готов!» и половина с запросом: «у меня все плохо, что мне делать?!»

Знаете, что отличает успешных устойчивых предпринимателей от тех, кто все время затыкает дыры? Убеждения! Думаю многие психологи со мной согласяться. В этой главе мы пройдемся по самым популярным ограничивающим убеждениям, которые на мой взгляд, сильно мешают некоторым предпринимателям увидеть лежащие на поверхности маркетинговые решения для роста прибыли.

Совет 1. Перестаньте думать, что «Маркетинг – это сложно. Оставлю это маркетологам. Каждый должен заниматься своим делом!»

Маркетинг – это не ракетостроение. Основные принципы маркетинга довольно просты и стары как мир. Главное – это желание немного вникнуть и сделать ваш бизнес управляемым. Вам не нужно разбираться, на какие кнопки нажимать, чтобы настроить сайт, трафик или параметры наружной рекламы. Но на уровне общего понимания законов маркетинга, общей стратегии, вам, как предпринимателю, важно разбираться.

Как минимум для того, чтобы создавать продукты, нужные рынку, понимать, кто ваши клиенты и что с ними делать, чтобы они покупали снова и снова, иметь своё видение развития бизнеса, нанимать и контролировать ваших сотрудников.

Почему вам стоит заняться маркетингом?

В современном мире, где конкуренция на рынке постоянно растёт, а предпочтения клиентов меняются с невероятной скоростью, успешному предпринимателю важно не только создавать качественный товар или услугу, но и уметь заявить о себе на рынке. Именно здесь на помощь приходит маркетинг. Он позволяет понять, что нужно показать клиентам, разработать стратегию и привлечь потенциальных покупателей.

Многие предприниматели считают, что маркетинг – это слишком сложно и лучше оставить его профессионалам. Однако это заблуждение зачастую приводит к снижению скорости развития бизнеса и потере ориентации. В этой главе мы рассмотрим основные принципы маркетинга и несколько советов, которые помогут вам заработать больше.

Основные принципы маркетинга

– Поймите, о чем мечтают люди. Прежде чем создавать товар или услугу, важно определиться, с кем вы хотите работать, кто ваши клиенты и чего они хотят. Как ваш продукт сможет им помочь удовлетворить их желания? Это можно сделать с помощью опросов и интервью.

– Ваше предложение должны запомнить. Поэтому лучше, когда вы предлагаете не только что-то нужное, но и со своей изюминкой. Другими словами, после того как вы поняли, чего хотят клиенты, необходимо разработать уникальное предложение, которое будет отличать ваш продукт или услугу от конкурентов. Это может быть высокая скорость при низкой цене, особая упаковка, быстрая доставка на самокате и т. д.

– Продвигайтесь всегда и везде. Для того чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, лучше использовать различные виды рекламы, такие как сайт, контекстная реклама, социальные сети, контент-маркетинг и т. п.

– Собирайте данные и следите за результатами. После запуска маркетинговой кампании важно проанализировать результаты и определить, насколько она была успешной. Если результаты не соответствуют ожиданиям, важно сразу же внести изменения в стратегию, а не ждать, когда закончатся деньги на рекламу.

.

– Постоянно совершенствуйтесь. Маркетинг – это непрерывный процесс, который требует постоянного внимания и усилий. Вам придется постоянно совершенствовать свои навыки и знания, чтобы оставаться конкурентоспособным.

Следуя этим принципам, вам будет проще создать простую понятную, а главное – эффективную маркетинговую стратегию, которая поможет вам достичь успеха в бизнесе.

Кейс: как предприниматель заработал 220 000 рублей за 2 недели

Тимур, эксперт по прогревам, поделился своим опытом использования принципов маркетинга для достижения успеха.

Его точка А была следующей:

– не было продукта

– не было логики в продажах

– продажи были выстроены по наитию

– зарабатывал 70 000 руб. в месяц

Что сделал Тимур:

– Сделал опрос клиентов и определил, чего они ожидают: волшебную таблетку, как лучше вести соц. сети, чтобы клиенты обращались сами

– Создал уникальное торговое предложение

– Стал продвигаться не только в соц. сетях, но и сделал сайт, Директ, таргет

– Собрал информацию о результатах платной рекламы и внес изменения

– Совершенствовался и позже ушел в нишу: создание автоворонок

Точка Б:

– полностью построил логический процесс

– продажи выросли

– заработал 220 000 руб. и не стал останавливаться

«Я просто действовал по схеме. Вложил 10 000 руб. на рекламу, заработал: 220 000 руб. за 2 недели. Сейчас двигаюсь к миллиону.»

Этот кейс показывает, как важно понимать потребности клиентов. Тимур смог понять, что нужно людям и предложить им продукт, который отвечал этим потребностям. Кроме того, он использовал различные каналы продвижения, чтобы привлечь внимание аудитории.

Конечно, каждый бизнес уникален, и то, что работает для одного предпринимателя, может не подойти другому. Однако принципы маркетинга универсальны и могут быть использованы в любом бизнесе.

Помните, нанять маркетолога и кинуть в него фразой: «приведи нам клиентов еще вчера и желательно без бюджета» – это все равно, что нанять продавца, не дать ему никаких вводных данных о компании, продукте и клиентах, не дать клиентскую базу и хотя бы какое-то подобие скрипта продаж, но поставить космический план и ждать его выполнения в первый же месяц. Не надо так!

Совет 2. Не впадайте в крайности с рекламным бюджетом

«Дорогой маркетинг – это эффективный маркетинг!» или наоборот: «Маркетинг без бюджета – вот что нам нужно!» Такие утверждения часто можно услышать от предпринимателей, но на самом деле эффективность маркетинга не зависит от его стоимости. Существует множество бесплатных или недорогих инструментов, которые могут принести отличные результаты. Но это не говорит о том, что вложения в рекламу – пустая трата денег.

Существует всего одно важное правило: вложения в маркетинг должны окупаться если не сразу, то в ближайшей перспективе. А для этого вам важно научиться считать, прикидывать необходимые траты и понимать, по каким промежуточным показателям оценить происходящее, чтобы не было такой ситуации: потратили 100 000 рублей на рекламу и не получили ни одного звонка. Или 3 месяца бесплатно ведём социальные сети, а подписчиков и обращений всё нет и нет.

Как определить оптимальный рекламный бюджет?

– Прежде чем начать тратить деньги на рекламу, определите, чего вы хотите достичь. Это может быть увеличение продаж, узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов и т. д.

– Проведите исследование рынка, чтобы понять, сколько тратят на рекламу ваши конкуренты. Это поможет вам определить, какой бюджет вам потребуется.

– Существует множество бесплатных инструментов, которые могут помочь вам продвигать свой бизнес. Например, социальные сети, блог, контент-маркетинг, SEO и т. п.

– Не бойтесь экспериментировать с разными инструментами и каналами продвижения. Только так вы сможете понять, что работает лучше всего для вашего бизнеса.

– Используйте инструменты аналитики, чтобы отслеживать результаты вашей рекламы. Это позволит вам понять, насколько эффективно вы расходуете свой бюджет.

– Рынок постоянно меняется, поэтому будьте готовы вносить изменения в свою рекламную стратегию.

– Не бойтесь вкладывать деньги. Если вы видите, что ваша реклама приносит результаты, не бойтесь увеличивать бюджет. Однако делайте это постепенно, чтобы иметь возможность оценить эффективность каждого дополнительного вложения.

– Рассмотрите возможность сотрудничества с другими компаниями или брендами. Совместные рекламные кампании могут быть более эффективными и менее затратными.

– Используйте таргетинг. Таргетинг позволяет вам нацеливать вашу рекламу на конкретную аудиторию. Это повышает вероятность того, что ваша реклама будет эффективной.

– Используйте данные, полученные в результате анализа результатов вашей рекламы, чтобы принимать обоснованные решения о будущем бюджете.

Важно помнить, что не существует универсального рецепта для определения оптимального рекламного бюджета, главное, чтобы вложения окупились. Начинать можно с малого, условно с первых 5 000 руб. и постепенно добавлять бюджет.

Пример из практики коуча Ольги, которая поделилась своими впечатлениями от использования стратегии продвижения: «Стратегия рабочая! Это должно стоить миллионы… При расходе 5 тысяч на трафик я заработала порядка 240 тысяч рублей за 2 недели со старта следования твоим рекомендациям». Ключевая мысль – правильный подход к маркетингу может привести к значительным результатам даже при небольшом бюджете.

Ключевая мысль – правильный подход к маркетингу может привести к значительным результатам даже при небольшом бюджете.

Совет 3. Забудьте, что «Маркетинг – это только реклама»

Реклама – лишь одна из составляющих маркетинга. Есть множество других инструментов: SMM, контент-маркетинг, E-mail-маркетинг и так далее. Маркетинг – система, которая поможет вам привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи.

Почему стоит забыть о стереотипе «маркетинг – это только реклама»?

– Реклама не единственный способ привлечь внимание к продукту или услуге. Есть много других способов, которые могут быть более эффективными в зависимости от вашей целевой аудитории и целей бизнеса.

– Маркетинг больше, чем просто продвижение. Это также анализ рынка, конкурентов, потребностей клиентов и разработка стратегии развития бизнеса.

– В современном мире маркетинг становится всё более сложным и многогранным. Появляются новые технологии, инструменты и методы, которые позволяют более точно и эффективно достигать целей бизнеса.

Чтобы успешно продвигать свой бизнес, необходимо понимать, что такое маркетинг и какие инструменты он предлагает. Только тогда вы сможете разработать эффективную стратегию продвижения, которая будет соответствовать вашим целям и ресурсам.

Вот несколько советов, которые помогут вам расширить своё понимание маркетинга:

Изучите различные инструменты маркетинга. Помимо рекламы, существует множество других инструментов, которые можно использовать для продвижения бизнеса. Например, SMM (Social Media Marketing) – продвижение в социальных сетях, контент-маркетинг – создание и распространение полезного и интересного контента, email-маркетинг – отправка электронных писем потенциальным клиентам, рассылки и другие.

Разработайте маркетинговую стратегию. Определите цели вашего бизнеса, изучите рынок и конкурентов, проанализируйте потребности клиентов. На основе этого разработайте стратегию продвижения, которая будет наиболее эффективной для вашего бизнеса. Если для вас это сложно, обратитесь ко мне.

Используйте современные технологии, которые могут помочь вам более точно и эффективно продвигать бизнес. Например, искусственный интеллект может помочь анализировать большие объёмы данных и выявлять тенденции, а машинное обучение может помочь предсказывать поведение клиентов.

Пробуйте новые инструменты и методы маркетинга, даже если они кажутся вам необычными или непривычными. Экспериментируйте с различными подходами, чтобы найти те, которые будут наиболее подходящими для вашего бизнеса.

Следите за трендами. Меняйте свою стратегию под новые тенденции в маркетинге. Это поможет вам оставаться актуальным и привлекательным для клиентов.

Слушайте своих клиентов. Учитывайте их потребности и желания при разработке стратегии продвижения. Это поможет вам создать более привлекательный и эффективный маркетинг.

Совет 4. Возьмите ответственность за свой бизнес

«Плохой маркетолог слил рекламный бюджет!»

Скажу по секрету, если вы создали продукт с учётом потребностей рынка, говорите на языке клиента и проанализировали конкурентов перед запуском, то у вас априори не может быть такой ситуации. Потому что ваш маркетинг начался ещё задолго до открытия бизнеса.

Но если вы создали что-то такое, что покупают только по сарафанному радио и только потому, что знают вас лично, а почему и кому это может быть интересно за пределами ближнего круга, не очевидно, то даже хороший маркетолог не всегда сможет вам помочь. Потому что непонятно, что предлагать, кому конкретно это показывать и где их найти. Хорошая новость в том, что даже эту ситуацию можно исправить, и в этой книге я поделюсь опытом, как это лучше сделать.

Почему важно взять ответственность за свой бизнес?

Когда вы берёте ответственность за свой бизнес, вы становитесь главным архитектором его успеха. Вы начинаете понимать, что именно вы создаёте ценность для своих клиентов, и именно вы управляете всеми процессами. Это позволяет вам принимать более осознанные решения, которые ведут к росту и развитию вашего бизнеса.

Ответственность за бизнес включает в себя несколько ключевых аспектов:

– Понимание потребностей клиентов. Вам важно глубоко понимать потребности и желания ваших клиентов. Только тогда вы сможете создать продукт или услугу, которая будет востребована на рынке.

– Изучайте рынок и анализируйте действия ваших конкурентов. Это поможет вам сэкономить кучу времени и денег.

– Создайте стратегию, которая будет привлекать новых клиентов и удерживать существующих.

– Следите за финансовыми показателями бизнеса и принимайте обоснованные решения на основе данных. Распределяйте полученную прибыль.

– Развивайте свою команду, нанимайте лучших и мотивируйте их на достижение общих целей.

– Никогда не останавливайтесь на достигнутом, постоянно совершенствуйте свои навыки и знания.

– Ищите партнёров и сотрудничайте с ними для расширения возможностей вашего бизнеса.

– Разработайте сильный бренд, который будет отражать ценности и миссию вашего бизнеса.

Однажды я разрабатывала стратегию продвижения для своего клиента эксперта в области психологии. Мы с клиентом провели анализ рынка, изучили потребности клиентов, придумали уникальное торговое предложение, а затем разработали маркетинговую стратегию. Примечательно, что он сам принимал активное участие на всех этапах создания стратегии.

В результате Вадим получил множество новых идей и инсайтов, которые помогли ему значительно увеличить продажи. Клиент пишет: «Катя, это огонь! 1,2 млн рублей за 1,5 месяца. Вложения 5000 рублей. 50 диагностик, 10 продаж. По твоей технологии через социальные сети!»

Смысл в том, что у Вадима не было бы таких хороших результатов, если бы он не вникал в происходящее.

Ответственность за бизнес – это не только обязанность, но и возможность создать нечто мощное. Когда вы берёте на себя ответственность, вы открываете двери для роста, развития и успеха.

Совет 5. Не надо думать, что маркетинг – это только для крупных компаний

Маркетинг – это универсальный инструмент для бизнеса любого масштаба. Даже начинающий предприниматель может использовать маркетинговые инструменты и привлечь новых клиентов.

Многие предприниматели считают, что маркетинг – это слишком сложно и дорого, а потому он подходит только крупным компаниям. Но это не так. Маркетинг – это набор инструментов, которые можно адаптировать под любой бизнес и бюджет. Главное – понять, какие инструменты подходят именно вам, и научиться их использовать.

Почему маркетинг важен для малого бизнеса?

Без маркетинга ваш бизнес будет работать только на тех клиентов, которые случайно о нём узнали. А с маркетингом вы сможете целенаправленно привлекать новых клиентов, которые заинтересованы в ваших продуктах или услугах.

Маркетинговые инструменты помогают повысить узнаваемость бренда, увеличить лояльность клиентов и стимулировать повторные покупки. Всё это ведёт к увеличению продаж.

В условиях жёсткой конкуренции маркетинг помогает малому бизнесу выделиться на фоне конкурентов и занять свою нишу на рынке.