Юлия Полюшко
Жанры и тэги:
Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице
Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой свод правил поведения с гостями, технологий выполнения служебных операций и правил поведения…
Подробнее
Взаимодействие гостиничных служб
Как сделать ваш отель по-настоящему успешным? Всё начинается с внутренней команды. Эта книга рассказывает, как наладить взаимодействие между службами,…
Подробнее
Проактивное обслуживание в гостинице
Книга «Проактивное обслуживание в гостинице» расскажет вам, как предвосхищать желания клиентов и создавать незабываемые впечатления. Узнайте, как прев…
Подробнее
Сборник должностных инструкций для персонала гостиничного сервиса. Часть 1
Данный сборник представляет собой новый научно-популярный труд. Особенность этого издания в богатой информативной ценности. Сборник содержит 114 штатн…
Подробнее
Гостиничное дело
Важное место в индустрии туризма занимает гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого охватывает и элементы связанных с ним секторов…
Подробнее
От гостиничного бизнеса к экосистеме: Новая концепция организации гостиницы
«От гостиничного бизнеса к экосистеме» — это новый учебник, который представляет концепцию экосистемы в гостиничном бизнесе. Он рассматривает важность…
Подробнее
Некоммерческие средства размещения
Учебник «Некоммерческие средства размещения» — идеальное руководство для всех, кто стремится понять и успешно управлять некоммерческими гостиничными у…
Подробнее
Стейкхолдеры в сфере гостеприимства
Учебник «Стейкхолдеры в сфере гостеприимства» представляет собой компактное руководство, которое поможет читателю понять и оценить различные группы ли…
Подробнее
Цикл гостевого опыта
Познайте силу гостеприимства с учебником «Цикл гостевого опыта»! Эта книга станет вашим безупречным проводником в мире клиентоориентированного бизнеса…
Подробнее
Тесты по обществознанию
Данный сборник тестов направлен на тренировку понимания базовых и дополнительных терминов, которые могут встретиться в теоретической части экзамена, а…
Подробнее
Управление проектами в гостиничной индустрии
Эта книга охватывает все аспекты управления проектами в гостиничном бизнесе: от планирования и бюджетирования до контроля качества и оценки результато…
Подробнее
Сенсорная психология в сфере гостеприимства
Учебник «Сенсорная психология в сфере гостеприимства» — это неотъемлемый ресурс для тех, кто желает погрузиться в мир гостеприимства с уникальной перс…
Подробнее
Пакетирование гостиничных услуг
Учебник «Пакетирование гостиничных услуг» — это идеальный выбор для всех, кто хочет освоить эффективные стратегии продаж и увеличить доходы своего гос…
Подробнее
Сборник должностных инструкций для персонала гостиничного сервиса. Часть 2
Данный сборник представляет собой новый научно-популярный труд. Особенность этого издания в богатой информативной ценности. Сборник содержит 114 штатн…
Подробнее
Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства
«Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства» — это ключ к успеху вашего бизнеса. Узнайте, как идентифицировать ключевые факторы, влияющие на ваш о…
Подробнее
Цитаты для творческих людей. Сборник афоризмов
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНО…
Подробнее
Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице
«Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» — это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управ…
Подробнее
Гостиничное дело. Сборник статей. Выпуск 2
Данный сборник состоит из 34 статей, раскрывающих наиболее актуальные проблемы развития гостиничного бизнеса в нашей стране и 170 терминов, определенн…
Подробнее
Сборник стандартов обслуживания для службы прачечной и химчистки в гостинице
Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой свод правил поведения с гостями, технологий выполнения служебных операций и правил поведения…
Подробнее
Тактика новичка. Как правильно начать изучать иностранный язык самостоятельно
В этой книге я расскажу вам, с каких материалов, методик и курсов следует правильно начинать изучение выбранного вами языка. Все методики, представлен…
Подробнее
Охрана труда в гостиницах
Полное руководство по охране труда в гостинице. От пожарной безопасности до оказания первой помощи — эта книга охватывает все аспекты, необходимые для…
Подробнее
Материаловедение в гостиничной индустрии
Материаловедение в гостиничной индустрии — это дисциплина, изучающая свойства, состав, выбор и правильное использование материалов в гостиничном бизне…
Подробнее
Управление впечатлениями гостей
Каждое взаимодействие с гостем — это возможность создать положительные эмоции и оставить незабываемые впечатления. Книга «Управление впечатлениями гос…
Подробнее
Сборник стандартов обслуживания для персонала службы приема и размещения в гостинице
Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой свод правил поведения с гостями, технологий выполнения служебных операций и правил поведения…
Подробнее
Продуктовое портфолио гостиницы
С помощью нашего учебника «Продуктовое портфолио гостиницы» вы научитесь создавать и управлять успешным портфолио продуктов в гостиничном бизнесе. Мы …
Подробнее
Бизнес-процессы в гостинице
В книге «Бизнес-процессы в гостинице» рассматриваются основные бизнес-процессы гостиничного предприятия, их взаимосвязь и влияние на деятельность отел…
Подробнее
Материаловедение гостиничных номеров
«Материаловедение гостиничных номеров» — это учебник, который предоставляет подробную информацию о различных аспектах материаловедения в гостиничной с…
Подробнее
Мини-бар в гостинице
Хотите узнать, что скрывается за дверцей мини-бара в гостиничном номере? Откройте для себя удивительный мир мини-баров: история их появления, секреты …
Подробнее
Гостеприимство в Античные времена
Откройте двери к удивительному миру гостеприимства в далекие античные времена с нашим учебником. Опираясь на исторические факты, узнайте, как великие …
Подробнее
Сервисная деятельность в сфере гостеприимства
Учебник «Сервисная деятельность в сфере гостеприимства» — незаменимый гид для освоения ключевых аспектов и принципов сервисной индустрии. Изучите эффе…
Подробнее
Организация работы прачечной и химчистки в гостинице
«Организация работы прачечной и химчистки в гостинице» — это незаменимый путеводитель для всех, кто хочет создать безупречную систему обслуживания гос…
Подробнее
Сборник стандартов обслуживания для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНО…
Подробнее
Воздушный жемчуг, огненный янтарь
В книге представлены стихотворения самых различных жанров и стихотворных размеров. Это любовная, философская лирика, сатирические произведения, а такж…
Подробнее
Как я стала лингвистом
В этой книге я показываю свои попытки разобраться с проблемой овладения иностранными языками. Я рассказываю случаи, которые подтолкнули меня начать за…
Подробнее
Эргономика в сфере гостеприимства
Учебник «Эргономика в сфере гостеприимства» представляет собой комплексное руководство по применению эргономических принципов в гостиничном бизнесе и …
Подробнее
Гостиничный оператор: операционная деятельность и управление
«Гостиничный оператор: операционная деятельность и управление» — это незаменимое руководство для профессионалов гостиничного бизнеса, стремящихся повы…
Подробнее
Примеры Wow-обслуживания в гостиницах
Хотите, чтобы гости вашей гостиницы уезжали ошеломленными уровнем сервиса и сгорали от желания вернуться? Книга «Примеры Wow-обслуживания в гостинице»…
Подробнее
Мои слова на глянцевое фото
В книге представлены стихотворения на любовную
тематику, которые вошли в сборник «Воздушный жемчуг, огненный янтарь», а также новые стихотворения.
Подробнее
Вы – это то, что вы читаете
Сколько книг в среднем человек читает в год? От одной до десяти. И еще вопрос, какие это книги? Детективы, романы или действительно что-то полезное дл…
Подробнее
Связи с общественностью в сфере гостеприимства
Учебник связи с общественностью в сфере гостеприимства — это незаменимое руководство для всего персонала гостиничного бизнеса, желающего повысить уров…
Подробнее
Экспресс-услуги в гостинице
Ваши гости заслуживают самого лучшего сервиса. Книга «Экспресс-услуги в гостинице» покажет вам, как организовать быструю и эффективную работу, чтобы к…
Подробнее
Кадровая политика в гостиницах
Ваша гостиница может стать примером для всей индустрии! Откройте секреты эффективной кадровой политики с книгой «Кадровая политика в гостиницах». Узна…
Подробнее
Имиджеология в сфере гостеприимства
Учебное пособие по имиджеологии в сфере гостеприимства. Подходит для студентов среднеспециальных и высших учебных заведений.
Подробнее
Разрешите музыке научить Вас иностранному языку
А вы знали, что в мире есть огромное количество преподавателей иностранного языка, которые сами об этом не знают? Они за все время своей жизни и работ…
Подробнее
Философия гостеприимства
«Философия гостеприимства» — это не просто книга, это инструмент для превосходства в сфере гостеприимства. Он поможет вам разобраться в этических, соц…
Подробнее