Бирюзовое управление на практике: Опыт российских компаний

3. Результат должен быть полезным для окружающих.

4. Он должен быть отчуждаем от компании, то есть существовать вне её.

5. Данного результата пока у вас ещё быть не должно, а иначе зачем к нему стремиться?

6. Благодаря вам он должен появиться, но его могут также создавать и другие организации.

7. Цель должна быть конкретной, чтобы, исходя из её формулировки, любому сразу становилось понятно, чем ваша компания занимается. То есть «всеобщее счастье и мир, дружба, жвачка» эволюционной целью являться не могут, следует уточнить, что конкретно вы собираетесь изменить, чтобы все люди стали счастливы.

Очень хороший вариант – привлечь к формулированию эволюционной цели компании инициативных коллег, задав им ряд наводящих вопросов:

● Что изменится благодаря нашей деятельности через 20 лет?

● Что случится, если нашей компании не станет?

● Чем ты будешь заниматься (именно делать, а не владеть), если у тебя будет очень много денег?

Но в такой ситуации можно столкнуться с тем, что каждый сформулирует что-то своё, и возникает вопрос, по какому принципу выбирать какую-то одну эволюционную цель? Я предлагаю вместо отбраковки, наоборот их все интегрировать, посмотрев, как одна цель помогает другой, а где они могут противоречить, и что тогда важнее, выстраивая процесс в общем диалоге всех, кто дал свою формулировку. Причём противоречия лучше даже усиливать, чтобы обсудить конкретные ситуации, где разные цели могут разойтись. Для этого все сформулированные цели надо выстроить в цепочку причинно-следственных связей через вопрос: «Зачем?» – а в конце добавить: «Все счастливы!» – чтобы никто не переживал, если в результате сформулированная именно им цель окажется слишком общей или слишком частной. Какие-то цели могут оказаться дополняющими друг друга для достижения общей главной. Причём «цепочка» может принять не линейный вид, в этом нет ничего страшного. Но после её формирования и связывания всех формулировок в единое целое останется только понять, где вам остановиться в данной цепочке, чтобы цель была максимально близка к тому концу, где «Все счастливы!», – но и наилучшим образом описывала, что делает организация, чтобы любой, кто услышит её, сразу понимал, чем она занимается.

Например, у одной обратившейся ко мне за помощью компании получилась такая цепочка различных формулировок их эволюционной цели: «Легко утилизировать отходы». – Зачем? – «Все отходы в мире перерабатываются в полезный ресурс». – Зачем? – «Нет понятия мусор, есть понятие ресурс». – Зачем? – «Нет захоронений мусора». – Зачем? – «Мир чистый». – Зачем? – «Все люди счастливы!» После чего сотрудники компании определились, что они стремятся к тому, чтобы весь мусор перерабатывался в полезный ресурс. Очень интересно было, когда мы разбирали одну из подцелей, сформулированную радевшей за нее сотрудницей. Ей хотелось, чтобы в мире было больше осознанного отношения к вреду от мусора. Но когда мы спросили её: «Если будет возможность достичь одной цели, но в ущерб другой, то какая из них важнее?», то обнаружилось, что отсутствие мусора как проблемы наверняка снизит осознанность того, что мусор – это плохо. Но глобально же такая ситуация – это хорошо! И получается, что сотруднице интересна была эта осознанность только как причина постановки более важной цели. Иначе можно дойти до обратной ситуации – что надо дополнительно мусорить, чтобы каждый столкнулся лично с вредом от мусора и осознал его как проблему!

Эволюционная цель – результат, появлению которого хочет поспособствовать компания, выбравшая его для себя в качестве главного ориентира всех своих действий.

Алгоритм кажется слишком сложным? Но оно того стоит. А так как это делается не ради маркетинга, последний только выигрывает! Честная эволюционная цель, приносящая пользу окружающим, – что может быть лучше для привлечения к компании внимания? Причём сразу в качестве бонуса ты получишь бесплатный базис для сарафанного радио: только потому, что вследствие изобилия в мире пустых вещей всё настоящее цепляет и людям хочется отдавать такому свои деньги, своё внимание и свою энергию. Хорошая эволюционная цель соответствует всем необходимым параметрам вирусного сообщения из книги Йоны Бергера «Заразительный. Психология сарафанного радио»[3].

Отдельного обсуждения заслуживает вопрос: как сделать, чтобы эволюционная цель компании работала, а не висела в рамке на стене, радуя твои глаза. Для этого надо регулярно использовать её для разбора спорных ситуаций. Важно – не заставлять заучивать или регулярно произносить цель, как мантру. Она должна органически вплетаться в жизнь компании, а не быть искусственным образованием, о котором все с удовольствием забывают, как только его перестают навязывать.

Notes