Играй и достигай. Как геймификация помогает мечтам сбываться

Сердце неистово билось о грудную клетку, а душа ликовала. Я готова! Никаких больше метаний «что, если», «вдруг» и «может». Тот, кто хотя бы раз в жизни испытывал неуверенность и затем принял решительные действия, поймет мои чувства. Выбор сделан: закругляюсь с бухучетом и перехожу в бизнес-тренеры.

Этот счастливый миг стал итогом многолетних поисков. Они-то и привели меня на игру, где буквально за два хода я окончательно определилась со следующим виражом в моей жизни. А первым толчком на пути к нему был оглушительный провал перед двадцатью разгневанными женщинами.

Провал и первая игра

На тот момент у меня было свое дело. Я более 10 лет занималась бухгалтерским сопровождением компаний и ощущала, что уже исчерпала все силы на этом поприще. Как человек деятельный, попутно стала углубляться в саморазвитие: посещала курсы по продажам и психологии.

Однажды ко мне с просьбой обратилась подруга – владелица магазина одежды. Она попросила провести сотрудницам тренинг по продажам. Я охотно согласилась, наивно полагая, что стопка прочитанных на эту тему книг и пара пройденных курсов, уже сделали из меня неплохого бизнес-тренера.

Когда я вошла в комнату к 20 прекрасным слушательницам, думала, что покажу себя блестяще. Накануне тщательно подготовилась: еще раз пролистала книги, освежила в памяти материал с курсов. Однако уверенность в себе разбилась вдребезги, столкнувшись с реальностью.

С первых минут стало ясно, что у меня не получается ровным счетом ничего: ни внимание удержать, ни информацию донести. На невнятное щебетанье и задорные теоретические речи женщины с внушительным опытом в продажах тратили свой драгоценный выходной. Это никоим образом не прибавляло мне очков в их глазах. Да и с чего я решила, что могу открыть им Америку?!

Большое недовольство вызвала и содержательная часть моего «супертренинга». Для опытного специалиста сказанные мной слова звучали как дважды два. Они и без меня прекрасно знали все, чему я хотела их научить. Вероятно, даже книги читали те же, что и я, а собственной методики или стратегии по увеличению продаж на тот момент я предложить не могла. Возмущенные слушатели постепенно начали выражать свои эмоции все более эмоционально, и даже перешли на нецензурную лексику. В конце концов все они покинули помещение, оставив горе-тренера в одиночестве. «Провалилась с треском», – так говорят в подобных случаях. Честное слово, я даже слышала этот треск!

Этот провал стал для меня уроком, который я ощутила на себе. Я была повержена и полностью разочарована собственным результатом. Выяснилось, что я много чего не знаю: ни о жизни, ни о людях, ни о себе. Надо было что-то делать! Оставаться на уровне плинтуса, куда меня загнал этот опыт, совсем не хотелось.

Тогда я решила стать бизнес-тренером. На первом же занятии поняла, что мой «тренинг» был и не тренинг вовсе, а скорее скучная лекция престарелого профессора. По окончании курса я с надеждой смотрела в будущее без бухучета, но энтузиазм молодого бизнес-наставника, не имеющего реального опыта, оказался никому не нужен. Мой «корабль» сел на мель.

В голове тревожно кружилось: «Неужели я так и останусь бухгалтером? Неужели цифры так и будут делом жизни? В конце концов “тварь я дрожащая или право имею”[1] на смену профессии?

В этот непростой период и состоялось первое знакомство с игропрактикой. Со своими вопросами я пришла на демоверсию популярной на тот момент трансформационной игры, куда человек может принести запрос из любой сферы интересов и найти решение.

Во время игрового процесса от меня потребовалось всего два хода, и они перевернули мою жизнь с ног на голову. Сначала нужно было рассказать о себе, при этом с позиции «почему я классный». В ту пору мое самовосприятие было далеко от слова «классный», как Солнце от Плутона. Но отказаться было нельзя, поэтому пришлось выступать.

Кажется, я рассказывала о профессиональных навыках, достижениях на бухгалтерском поприще, упомянула курсы повышения квалификации и про желание быть бизнес-тренером. На мое удивление эта самопрезентация произвела впечатление на остальных игроков. Затем ведущий, как и после каждого выступления, спросил: «Верите ли вы в сказанное? Поддерживаете говорящего?» К моему большому удивлению, все участники прониклись и поверили в мою экспертность.

Во мне что-то начало изменяться. Мне казалось, что я веду речь о малозначимых вещах, но обратная связь от участников показала, как глубоко было мое заблуждение. Игроки поддержали меня! И я поняла, что мои навыки и стремления важны для людей и нужны им.

Первый ход разрушил старую картину мира, а второй – навсегда изменил саму жизнь.

На этот раз мне нужно было представить собравшимся свой товар или услугу. Решила, что буду рассказывать о себе как о бизнес-тренере. Мои услуги – мой товар. По сути, я делилась с собравшимися лишь своей мечтой и представлением о будущих успехах потенциальных клиентов. В тот момент я впервые мысленно примерила образ бизнес-тренера, а после – снять уже не захотела.

Игроки за столом с энтузиазмом отреагировали на мой рассказ и назвали мою идею потрясающей. Мощный отклик от людей на пока еще несуществующий продукт и услугу, убедил меня окончательно: пора завязывать с бухучетом раз и навсегда. Новое дело, я готова.

Так за два хода груз сомнений был снят с моих плеч, а за спиной выросли крылья решимости.

Мне понравился механизм работы игры: как он очертил круг проблем, подсветил сильные стороны и подвел к решению. Такой инструмент мог пригодиться в новой профессии, потому я решила дополнить специализацию игропрактикой.

В России на тот момент не было курсов, обучающих ведению игры, поэтому я сразу стала осваивать игротехнику. Это направление разработки абсолютно любых игр: как развлекательных, так и бизнес-игр, коучинговых и, конечно же, трансформационных. Однако после первого пройденного мной курса я не смогла создать что-то самостоятельно. Лишь пройдя несколько других курсов и накопив достаточное количество теоретических и практических знаний, у меня сложилось понимание того, как нужно вести разработку. В итоге совместно коллегами мы создали первую игру «Риторический покер». По QR-коду «Глава 1. Провал» в конце книги вы найдете подробную информацию об игре.

Она направлена на развитие навыка спонтанных публичных выступлений, и изначально была в ходу у бизнес-тренеров сферы ораторского мастерства. Теперь же востребована среди широкого круга специалистов и занимает видное место в игропрактике по всей стране.

Прицелься

Успех первой игры вдохновил меня на новые идеи. Хотелось создавать такие игры, которые помогали бы людям: открывали глаза на собственные ошибки, подводили бы человека к достижению целей, к самореализации, предлагали неочевидные решения для разного рода проблем.

Чтобы игры получались по-настоящему полезными, я использовала и по сей день использую инструменты и техники из сферы психологии и коучинга. Однако только те из них, что доказали свою эффективность.

К примеру, всемирно известная модель GROW повлияла на жизни миллионов людей по всему миру. Она ежедневно помогает людям достигать желаемого с помощью рефлексии и ответов на вопросы из четырех тематических блоков:

Первый — называет и четко прорисовывает саму цель (goal).

Второй – помогает выяснить текущее положения дел (reality).

Третий — собирает коллекцию возможных путей достижения цели (options).

Четвертый блок подводит к выбору действий для достижения желаемого будущего (way&will).

Положительное влияние этой методики высоко ценят на всех пяти континентах, а мысль сочетать ее с игровым форматом привела к рождению невероятно популярной и эффективной игры «Прицелься». По QR-коду «Глава 1. Прицелься» в конце книги вы найдете подробную информацию игре. Одна из глав этой книги посвящена ей, поэтому у моего читателя будет прекрасная возможность сыграть и на себе ощутить ее воздействие на мышление и мировосприятие в целом.

Когда моя собственная цель никак не поддавалась, «Прицелься» помогла понять, почему так происходит, и подсказала решение. В этой игре мы, помимо всего прочего, выясняем, кто может быть стейкхолдерами провала. Проще говоря, кто заинтересован в том, чтобы мечта так и осталась всего лишь мечтой.

В то время мне очень хотелось со своими тренингами совершить тур по стране от Калининграда до Владивостока. Но, благодаря игре я осознала, что в реализации этого желания мне мешали стейкхолдеры, а в моем случае ими были супруг и дети. Только представьте, сколько времени могли бы занять мои гастроли по стране. И на семье это сказалось бы не лучшим образом. Именно это обстоятельство было камнем преткновения в моей ситуации: беспокойство о родных неосознанно влияло на решения и развитие карьеры в новой сфере.

Однако после игры также появилось четкое убеждение, что все получится, если заранее договориться с родными о том, как они будут заботиться о детях в мое отсутствие. Поэтому я обратилась к маме, чтобы именно она позаботилась о детях, пока меня не будет. В качестве компромисса мы приняли решение, что мое отсутствие будет длиться не дольше трех-четырех дней.

Поскольку на тот момент у нас не было конкретных планов, все решения принимались по мере развития событий. Тем не менее это оказалось полезным в будущем.

Когда начали поступать первые предложения, мы смогли сразу же отправиться на гастроли. Все детали уже были продуманы, и правила установлены, поэтому препятствий не возникло. Мечта начала воплощаться в реальность.

Методика ТОП 100

Игра «Прицелься» заложила основу для больших перемен. Однако после долго периода времени окончательно воплотить мечту в жизнь мне помогла методика ТОП 100.

До сих пор – это один из самых любимых инструментов, которым ежедневно пользуюсь я и мои ученики в «Международной школе игропрактики». Вся методология состоит из трех шагов:

Шаг первый – записать свое желание.

Процесс его воплощения не должен быть слишком простым – мы должны приложить ощутимые усилия. Формулировка должна быть емкой, конкретной, измеримой, а в случае с финансовыми запросами уместно добавить цифры. Например, запрос «хочу много денег» не подходит. Что значит много?! Это не цифра. Лучше записать «хочу за год заработать 10 миллионов рублей». Такой запрос будет конкретным, лаконичным и ограниченным по времени.

Желание «хочу выйти замуж» тоже не годится. Формулировке не хватает важных деталей. Запрос «Хочу через два года выйти замуж за хорошего мужчину, которого буду уважать и который будет уважать меня» потребует чуть больше чернил, но отвечает всем критериям.

Шаг второй – задаться вопросом «что мне сделать, чтобы получить желаемое?».

После того как запрос записан, необходимо перевернуть лист, поднять глаза к небу и спросить себя: «Что мне нужно сделать, чтобы эта цель стала реальностью?» Первую же идею, что придет в голову и отзовется в душе или теле, запишите на листе, а затем вновь задайте себе тот же вопрос.

Повторять цикл «вопрос – ответ – запись» нужно до тех пор, пока не наберется сотня действий, ведущих к реализации желания, записанному на обороте. Есть важное условие и несколько критериев для этих действий:

• никто не должен подсказывать ответы. Они должны приходить на ум самому вопрошающему;

• действия должны быть понятными, конкретными, измеримыми по объему и времени;

• действия должны иметь начало и конец.

К примеру, «приучить себя к активности» как действие в методике ТОП 100 никуда не годится. Другое дело, если записать: «ежедневно проходить 8000 шагов перед сном», «делать 15-минутную зарядку каждое утро». Эти действия хорошо очерчены и емкие по содержанию. Предельно ясно, когда начинать их: утром или вечером, – сколько они продлятся: 8000 шагов или 15 минут. И предельно ясно, когда их нужно завершить.

Самая большая сложность в работе с методикой ТОП 100 – написать все 100 пунктов. Первые 20–30 появляются на листе без особых усилий. Как правило, это бывают отложенные в долгий ящик дела или цели. Все про них знают, многие хотят воплотить, но мало кто ими действительно занимается: правильно питаться, отказаться от сладостей, выучить английский язык, заняться спортом, оптимизировать рабочее время, наладить режим сна и отдыха.

Прописать остальные 70–80 пунктов куда сложнее. Человеку не хватает опыта, знаний или кругозора, чтобы продолжить список. Для этого нужен толчок, свежий взгляд, идея.

Так как прибегать к помощи близких нельзя, нужно найти иной источник вдохновения. Для этого мы с коллегами создали to do-листы, QR-код на один из них мы разместили в конце книги под названием «Глава 1. Методика ТОП 100».

Действия в нем охватывают самые разные сферы интересов человека, что приводит к качественной проработке жизненных целей.

Когда вы набьете руку, то сможете создавать собственные to do-листы под новые цели, запросы и желания.

Шаг третий – следовать списку.

Когда план действий из 100 пунктов готов, дело остается за реализацией. Можно выполнять действия по очереди, а можно совмещать. К примеру, регулярные занятия по изучению иностранного языка хорошо сочетаются с действием «тренироваться по 30 минут в день». Действие «беседа с родителями по телефону каждую пятницу в 16:00» можно совместить с «проходить за день от 8000 до 10 000 шагов».

Причина провалов на пути к цели кроется в том, что мы не можем сфокусироваться и удерживать внимание на желаемом. Хотим больше зарабатывать, освоить другую профессию, привести к норме вес, но забываем обо всем этом за ежедневными заботами.

To do-лист решает эту проблему, так как каждое действие в нем выполняется с фокусировкой на цель. Благодаря листу она всегда находится перед глазами, заставляет наши мысли возвращаться к ней ежеминутно. С первого дня создается впечатление, что, выполнив действие, мы становимся на шаг ближе к мечте. Чтобы усилить это ощущение, нужно закрашивать ярким маркером уже выполненные пункты. Когда все они окажутся закрашенными, цель уже не будет мечтой, а станет реальностью.

День за днем, шаг за шагом действия из to do-листа не только приближают реализацию запроса, но и открывают новые возможности, приводят в жизнь новых людей и в целом кардинально меняют привычное русло ежедневной суеты.

Возможно, под воздействием произошедших перемен изначальная цель станет неинтересной, неактуальной. Такое случается и нередко. В таком случае придется заново проработать все три шага методологии ТОП 100. В итоге цель либо вновь изменится, либо будет достигнута. И это будет возможно уже на полпути, когда количество выполненных действий пересечет отметку 67. Эта цифра – плод статистических изысканий среди моих учеников и игроков, да и мой многолетний опыт применения этой методики также говорит в пользу ее эффективности.

К слову, воплощение задумки с гастролями от Владивостока до Калининграда хотя и началось после рождения игры «Прицелься», но окончательно воплотилось лишь после применения методики ТОП 100. Новый виток приглашений начал поступать после того, как 60 пунктов в to do-листе были закрашены. Именно тогда появился провайдер моих услуг на Сахалине и Дальнем Востоке, где удалось провести сразу серию игр. Затем последовали заказы из Нижнекамска, Самары, Казани, Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России.

Почему игры настолько эффективны?

Погружаясь в разработку игр, мне хотелось узнавать о них все больше. Начали появляться вопросы: «Могут ли игры помочь наладить личную жизнь?», «Поправить финансовое положение?», «Справятся ли с запросом целой компании?».

Из этих вопросов вырастали новые проекты, один из них «Проклятый остров». По QR-коду «Глава 1. Почему игры» в конце книги вы найдете подробную информацию об игре и видео. Это бизнес-игра направлена на оценку персонала, их сильных и слабых сторон. Она аккуратно подсвечивает, какие компетенции сотрудников нужно развивать, а над чем работать необязательно.

Сегодня она очень популярна среди крупнейших компаний страны. Ведь она позволяет значительно экономить время – через нее быстро и ненавязчиво решаются вопросы с персоналом. Практика показывает, что результат игры так же точен, как и результат классических исследований. Вот только получают его спустя четыре часа игрового процесса, вместо дней, недель и месяцев, проведенных за тестами, тренингами и анализом.

На сегодняшний день я провела уже более 2000 игр. Передо мной прошли тысячи игроков, чья жизнь кардинально изменилась. Кто-то вышел замуж, увеличил доход в 3–5–10 раз, родил ребенка, наладил отношения в семье, влюбился – и все это под воздействием трансформаций после игры.

В чем секрет?

Не будем из этого делать тайны для круга избранных. В игре мы проживаем жизнь в крошечной модели мира. Она создается в пределах игрового пространства. В ней люди проявляют себя, высказывают свои убеждения и действуют, руководствуясь автоматическими стратегиями поведения.

Автоматическая стратегия сродни инстинкту. Он лежит глубоко внутри нас и выходит наружу лишь в сложных ситуациях.

Игра – это и есть та среда, где инстинктивное поведение и реакции проявляются наиболее ярко. Участник предстает перед ведущим и остальными игроками без масок и ретуши. Приведу пример из жизни.

Ведущий на одной из игр, заметив стратегию участника, сообщил: «Алла, вы не дали ресурс Леониду, а он просил. Почему?» Алла и сама не обратила на свой отказ внимания, просто отказала и потому ответила: «Не знаю, мне вроде бы и самой мало. Почему я должна делиться ресурсом?»

Ведущий продолжил диалог, чтобы ярче подсветить автоматическую стратегию: «Алла, в жизни вы себя ведете так же, как в игре? Когда вашим близким нужна помощь, вы их часто поддерживаете?» Алла подбирала слова, получалось нечто невнятное, а затем осознала, что ведущий прав. Родители, сестры, близкие друзья, если и обращались к ней за помощью, часто получали отказ в свой адрес.

Алла пришла на игру с запросом на серьезные отношения, потому ведущий продолжил диалог с девушкой: «Умеете ли вы строить отношения? Ведь это всегда баланс между “брать” и “давать”». Она глубоко задумалась и надолго замолчала.

Отказ в лишней фишке кому-то в игре не требует особых усилий. Казалось бы, кому какое дело? Между тем ответ лежит гораздо глубже нашего представления о себе.

В играх даже незначительные действия могут указать на первоисточник проблемы и через это подвести к ответу на запрос.

Конкретно в этом примере стало очевидно, что отношения Аллы с людьми в основном были потребительские: она не умела проявлять заботу, благодарность и поддержку. При этом хотела любви и заботы для себя…

В завершении диалога ведущий уточнил у Леонида: «Что ты ощутил, когда Алла отказала тебе в ресурсах?» Участник поделился, что было неприятно и даже болезненно. Согласно правилам, ведущий задал подобный вопрос и остальным участникам. Все они пришли к единому мнению, что Алла с самого начала проявила себя как жадный человек.

Собственное отражение в словах игроков совершенно не понравилось Алле. Девушка нахмурилась, а после непродолжительного молчания согласилась: «Наверное, вы правы. Нет, вы точно правы. Я действительно обижаю близких. Надо бы извиниться перед ними и постараться иначе реагировать на их просьбы».

Бинго! Для Аллы ее собственная скупость стала открытием. Она и представить себе не могла, что может обидеть кого-то отказом или что из-за этого у нее не ладятся отношения с мужчинами.

Через полгода Алла созвонилась с ведущим и поделилась новостями. Она действительно приложила усилия и пересмотрела свое поведение. Отношения в семье стали намного теплее, и вскоре она встретила молодого человека. Незадолго до звонка они отнесли заявление в ЗАГС.