Вас «обманывают» при ремонте квартиры! 116 советов, как этого не допустить. Антихаос ремонта

Редактор Антон Регитов

© Роман Масленников, 2025

© Тимур Абрамов, 2025

ISBN 978-5-0068-3031-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Роман Масленников

Тимур Абрамов

Вас «обманывают» при ремонте квартиры!

116 советов, как этого не допустить.

Антихаос ремонта

Автор идеи: Роман Масленников, автор 130 книг

Мастер ремонта: Тимур Абрамов, «Ремарди»

Редактура и оформление книги: Антон Регитов, «Взрывной PR»

Партнер издания книги: Михаил Ципес, «Гардеробная Онлайн»

Информационный партнер издания:

Строительный бизнес-клуб NDB БизнесСтрой

2025

Для кого эта книга?

Эта книга для всех, кто боится делать или доделывать ремонт в своей квартире: и для тех, кто только собирается затеять свой первый ремонт, и для тех, кто уже настрадался от прошлых ремонтов, но всё равно готовится к следующему.

Жизнь устроена так, что от ремонта никуда не уйти: рано или поздно он приходит в каждый дом.

Мы хотим приоткрыть закулисье «домашней» стройки и показать её такой, какая она есть на самом деле – без красивых картинок и рекламных обещаний.

Здесь будет реальный опыт, ошибки и находки – ситуации, которые случались на объектах снова и снова.

Наша цель проста: помочь вам пройти капитальный ремонт с меньшими потерями времени, денег и нервов.

Важный момент – книга написана так, что её советы будут актуальны всегда: в хорошие времена, в кризисные времена, в зумерские времена. Потому что советы проверены 30-летним опытом и опробованы в жизни прямо в этом году. Работают.

Роман Масленников, Тимур Абрамов

ИСТОРИЯ РОМАНА МАСЛЕННИКОВА

2021 год – я купил первую квартиру как будто бы с отделкой. Специально, чтобы не делать ремонт. Квартиру долго не сдавали. В итоге я её получил только в 2023 году и сделал московскую прописку, т.к. сам я из Твери. Это было несложно – прописаться. А вот получить квартиру уже в собственность и перестать общаться с застройщиком, вечно кормящим завтраками – без ремонта, со «скидкой» в 300 тыс руб – стало сложнее. Мол, это, по их оценкам, была стоимость ремонта. Как же!

И вот, по настоянию мамы, в 2025 году я решился сделать ремонт. Мама плохого не посоветует!

Первая попытка ремонта завершилась неудачно – кончились деньги, и стройку заморозил. С убытками. Да и начал с ошибками, как потом выяснилось.

Вторая попытка ремонта отличалась от первой тем, что подрядчика из многих кандидатов выбрала бизнес-ассистент. Я примерно понял, сколько денег может потребоваться на весь процесс, и мы стартовали. Опять с ошибками, но на данный момент ремонт почти завершен – осталось завезти мебель… Судя по фото. Но вот нервов потрачено гораздо больше, чем денег. Да и денег я переплатил прилично. Как я думал…

Если бы я прочитал книгу, которую вы сейчас читаете, то сэкономил бы около 1 миллиона рублей и миллиарды нервных клеток.

Например, если бы мне сказали опытные люди, что 30% к изначальной смете ремонта – это нормально, я бы точно не расстраивался, когда видел новые и новые тысячи в сметах и актах.

Или если бы мне сразу сказали, что «красным флагом» в процессе выбора ремонтной бригады и прораба является нежелание, чтобы его работу проверял технический надзор – я бы не начал работу с тем, с кем начал…

Вообще, это лично для меня, впервые делающего ремонт человека – лайфхак, что проверять работу бригады лучше не мне, а специалистам по техническому надзору за 5 тысяч рублей за один выезд.

Я готовил эту книгу и мысленно плакал: как же много я накосячил, как заказчик. Но посыпать голову пеплом – непродуктивно.

Очень хочу, чтобы вы в процессе ремонта – первого, второго, очередного – не страдали, а сделали бы всё качественно и без нервотрепки. Ведь живёте же вы сейчас в квартире с ремонтом, ничего не отваливается. Миллионы людей живут с хорошим ремонтом, но мы не знаем, какой ценой здоровья им это досталось.

В общем, рекомендую данный контент книги для вашей пользы – душевного здоровья и семейного бюджета. Отвечаю, будет очень полезно.

P.S. А что сподвигло написать эту книгу именно сейчас, кроме того, что я это делаю во время своего ремонта? Оказалось, это очень актуально для 10% моих подписчиков в Телеграм! Когда я проводил эфир в зуме для членов клуба Михаила Нимеца, во время разбора предложил написать книгу как одну из идей для продвижения личного бренда. И просто рассказал об этом в сторис телеграм – мол, вот, появилась такая мысль… Мне насыпались такие отзывы, меньше, чем за сутки, так что я понял – пора! Или сейчас, или никогда. (Второй раз я ремонт пока что делать не планирую… Хотя, сам перечитав книгу, уже четко понимаю – морально готов!)

P.S.P.S. Если вы вдруг решите сами войти в этот бизнес как проектный менеджер по ремонтам и заработать кучу денег – говорят, этот рынок сейчас мощно растет и в Англии, и в США – тоже внимательно читайте эту книгу. Можете дать её почитать и вашим клиентам, чтобы вам меньше «пили кровь» и заранее понимали, как делается ремонт со стороны правильного подрядчика.

Удачи!

История Тимура Абрамова, «Ремарди»

1993 год. Жена с новорождённым сыном в больнице, я без работы третий месяц. Жизнь прижала так, что пришлось идти на стройку к отцу.

Первую зарплату в 60 долларов я заработал с таким восторгом, будто выиграл в лотерею. Но радость длилась недолго: когда бежал на электричку, кошелёк вместе с деньгами вылетел из кармана. Так начался мой «успешный» строительный путь.

Отец не хотел, чтобы я повторял его судьбу, но всё же показал азы. Через месяц я уже самостоятельно укладывал плитку и проработал так почти девять лет, пока однажды не надорвал спину. В 31 год остаться без здоровья и профессии – удовольствие сомнительное.

Тогда друзья подтолкнули меня к новому шагу – попробовать себя в роли прораба. Я решился, и с этого начался новый этап. Первые объекты, бешеный ритм, по несколько квартир сразу, мало сна, много работы и море опыта.

К 2011 году мы с моим другом Виктором доросли до руководителей, но решили уйти в своё дело. С тех пор реализовали больше 150 объектов и построили свыше 30 домов.

Сегодня за плечами 30 лет стажа. И всё, о чём я буду рассказывать дальше, основано именно на этом пути – с ошибками, победами, падениями и опытом, который не купишь.

Я хочу поделиться своим опытом, выстраданным кровью и потом, чтобы для вас ремонт не стал головной болью и страданием.

Надеюсь, что мои советы помогут вам пройти его проще и спокойнее!

Предисловие Михаила Ципеса, «Гардеробная Онлайн»

В далёком 2012 году я хотел заказать гардеробную систему себе домой. Предложений на рынке было немного, поэтому я остановился на лидирующей компании, где точно учтут все мои пожелания и сделают всё на высшем уровне. В результате столкнулся с огромным количеством проблем, чем был очень неприятно удивлён.

Мебельный рынок – это достаточно богатая и сильно избалованная территория. Крупные и не очень компании могут себе позволить совершенно не задумываться о качестве предоставления услуг и товаров. Я лично столкнулся с откровенной безответственностью и несоблюдением договоренностей в качестве покупателя и постоянно наблюдаю эти моменты в других компаниях на протяжении всего периода работы.

Многие рынки уже давно перестали быть средневековой зоной, однако мебельная ниша пока еще отстает. За следующие десять лет и здесь воцарится максимальная клиентоориентированность. Именно заказчик будет решать, с какой компанией он хочет работать, поэтому от производителей понадобится мощный фокус на решение задач и сложностей покупателя.

Сегодня наш клиент может только подумать о необходимости разобраться с вопросом некачественного хранения вещей в квартире, через два часа получить бесплатный дизайн-проект, а на следующий день радоваться установленной в квартире гардеробной по индивидуальному дизайн-проекту. Через десять лет с такой же скоростью можно будет установить двери-купе и более сложные гардеробные из ЛДСП и массива. Развитие нейросетей позволит клиенту получить более проработанный дизайн-проект гораздо быстрее на этапе согласования.

Сегодня существует ряд ограничений по транспортировке и сборке сложных гардеробных и дверей в дальние регионы. Развитие каналов доставки и совершенствование упаковочных материалов позволит быстро и надежно доставлять гардеробную в любой отдаленный город.

Отзывы на книгу

Книга Романа Масленникова и Тимура Абрамова – редкий по полезности «антихаос» для тех, кто хочет пройти ремонт без лишних нервов и потерь. Она собрана как практический набор: мифы о ремонте, типовые ошибки, 12 проверочных вопросов подрядчику, лайфхаки и «красные флаги» – всё на основе многолетней практики и с понятными чек-листами. Формат помогает быстро выстроить систему контроля: технадзор и регулярная отчётность, фотофиксация скрытых работ, дисциплина со сметами и сроками – не теория, а пошаговые решения. Текст местами жёсткий, но честный: авторы объясняют, почему сметы закономерно «подрастают», когда паузы допустимы, а когда превращают объект в болото. В итоге это издание реально экономит деньги и делает процесс предсказуемым – особенно ценно для первого ремонта или после неудачного опыта.

Кэти Степанова, дизайнер, https://yes-designs.ru

Интересный формат книги. Она будет полезна для заказчиков, чтобы понять, во что они ввязываются и чего ожидать от ремонта. Расписана вся «внутрянка» бизнеса, чтобы клиенты поняли, что важно, а что – нет. Думаю, что многим, кто начинает сам заниматься ремонтом, тоже полезно почитать, чтобы улучшить свой сервис.

Евгений Алимов, Основатель СК «Танос», https://sktanos.ru/

Каждый день в Domeo мы общаемся с десятками людей, которые устали искать исполнителя для ремонта и не понимают, куда смотреть и как проверять подрядчиков. Мы знаем, как мало действительно качественных материалов про ремонт и обустройство дома: пишем об этом много, но книги с конкретными и работающими советами до сих пор никто не выпускал.

Не понаслышке видим, что рынок полон частников и компаний, которые любят «разводить» клиентов. Поэтому, когда я прочитала книгу Романа Масленникова и Тимура Абрамова «Вас обманывают при ремонте квартиры!», порадовалась: в ней собраны именно те советы и «красные флаги», которые реально спасают деньги и нервы.

Отдельный плюс – классная структура и лёгкий язык: читается приятно, системно и без воды. Для меня эта книга стала не теорией, а рабочим инструментом, который можно брать и применять сразу.

Валерия Борисенко, руководитель медиа Domeo, https://domeo.ru/

Советы из книги сэкономят не только время, но и нервы.

Удивительно, насколько ремонтные дела по качеству организации процесса остаются на уровне 20-летней давности, при том что технологии ускорили почти все сферы жизни (авиа, такси, отели, доставка и так далее).

В 2017 году я инвестировал в стартап, который хотел изменить ситуацию, стать «убером» в области ремонта. Но потерпел фиаско: по факту фирма оказалась ненужной управленческой надстройкой, «испорченным телефоном».

Олег Анисимов, экс-директор по маркетингу «Тинькофф Банка», инвестор в стартап по ремонту «Tim & Team» и автор книги об этом – «Фиаско», https://anisimov.biz/

Хочу поблагодарить Романа Масленникова за создание книги, которая поможет многим клиентам обезопасить себя перед исполнителями, ремонтными бригадами и компаниями.

С Романом мы знакомы уже давно, и часто коммуницировали по продвижению строительных компаний.

Роман является экспертом для нас и наших участников компании «CLUB NDB – бизнес-клуб строительства и недвижимости».

Мы всегда внимательно следим за качеством предоставления услуг для конечных пользователей.

И в прямом эфире в работе с нашими участниками Роман предложил сделать книгу для того, чтобы сохранить и обезопасить клиентов, и выделиться на рынке среди конкурентов. Книга получилась просто ТОП и реально очень полезная – это ценно.

Романа всегда рекомендую на 100%, так как он всегда относится к своей работе очень ответственно и качественно, поэтому эта книга сходится с качествами Романа, нашей системы компании и наших участников.

Благодарю за написание книги и её распространение.

Всем качественных компаний и подрядчиков!

С благодарностью, Нимец Михаил, основатель Бизнес клуба строительства и недвижимости «CLUB NDB», https://nimetsdevelopment.com/, Бизнес-телеграм https://t.me/business_nimets

Книга не сделает из вас профи в стройке, не даст подробных инструкций по монтажу, не загрузит голову чертежами, но если вам предстоит ремонт, то это хороший обзор всех возможных «подводных камней» и ситуаций на разных стадиях ремонта.

Всегда перед началом сложного процесса полезно поговорить с другом, который его проходил. Книга Романа и Тимура похожа по духу и эффекту: за несколько часов чтения можно просканировать и многолетний опыт специалистов, и типичные ошибки заказчика, чтобы как минимум избежать этих ситуаций, а на самом деле подобрать правильную команду подрядчиков для своего проекта и обсудить с ними возможные моменты заранее, на стадии договора. Книга также поможет оценить свои трудозатраты как заказчика и решить для себя: готовы ли вы полностью погружаться в каждый процесс или будете искать компании, которым можно их делегировать, определить для себя важные точки контроля.

Удачного вам ремонта!

Марина Измайлова, архитектор, основатель бюро ARCHWOOD, https://archwood.ru/

Считаю, что данную книгу должен прочесть каждый, кто планирует ремонт. Это произведение рассказывает об основных моментах ремонта, указывает, на что обратить особое внимание на каждом этапе, и обясняет, как себя вести в том или ином случае. Ремонт – это подвиг, а проблемы в ремонте – это нормально. И эта книга как раз доносит до читателя эту истину.

Константин Куккоев, Генеральный директор Студии дизайна и ремонта «Люксорта», https://luxorta.ru/

Удовлетворение ремонтом – к сожалению, редкое исключение, и так во всём мире.

Причина не в бедности или нежелании заказчиков платить за хороших специалистов. И не в халтурщиках или мелком воровстве. И даже не в культурных различиях из «Нашей Раши».

Корень глубже – это системный изъян формата разовых «серьёзных отношений». Заказчик, как бы ни готовился, всё равно слабо представляет, как будет выглядеть результат, каким окажется путь к нему и как связаны между собой все вопросы. Подрядчик же, даже при максимальной добросовестности, не способен сгладить все углы: неоднозначности в задачах, изменения по ходу, двусторонние нюансы технологий, снабжения и приёмки работ. Уже с первых контрольных визитов возникает разрыв ожиданий и реальности. Струна отношений натягивается, ведь ставки для обеих сторон очень высоки.

Поэтому особенно ценно, что за такую книгу взялись «инь и ян» темы: Роман – пострадавший, сумевший изложить свои уроки, и Тимур – практик, десятилетиями оттачивающий работу с заказчиками. Вместе они не просто делятся страшилками и кейсами, а дают практичный фокус – как предвидеть основные проблемы и пройти ремонт с минимальными потерями.

Александр Рожнов, основатель AI-платформы управления ремонтом «Выдыхай» (https://vdhi.ru/), ранее руководил цифровым бизнесом Альфа-Банка и маркетингом Росгосстраха

11 мифов о ремонте

Миф №1. Ремонт – это всегда стресс

И да, и нет. Всё зависит от того, кто делает ремонт, а также кто его заказывает.

Был у меня как-то заказчик, с которым мы в итоге закончили сотрудничество. Он никому не доверял, всего боялся – будто все вокруг только и ждут, чтобы его обмануть. Уже на старте мы потратили кучу времени на обсуждение разных деталей: он постоянно спрашивал мнение по тем или иным вопросам, присылал видео с YouTube, советовал, как выполнять те или иные работы. Приходилось много объяснять, показывать, разбирать – вопросов было очень много.

Я, конечно, старался всё спокойно разъяснять, отвечал честно и подробно. Вроде бы получилось немного его успокоить. Но в итоге сам загнал себя в ловушку: каждое наше действие на объекте вызывало новые сомнения. Что бы мы ни делали – проверки, недоверие, тревожные уточнения.

Вот для таких людей ремонт всегда будет стрессом. Просто потому, что они не умеют доверять. И здесь уже вряд ли что-то можно изменить. Я делаю свою работу так, как надо. А всё, что выходит за рамки этого – уже не в моей власти.

Миф №2. Ремонт можно уложить в определенную смету

На первый взгляд, всё просто: подрядчик до начала работ делает коммерческое предложение на основе проекта или хотя бы технического задания. Кажется, что цифра зафиксирована и уже не изменится.

Но реальность другая.

Чем тщательнее подготовлен проект, от инженерных решений до мелочей в отделке, тем точнее получится смета. В этом случае заказчик вправе спросить: «Почему вы не посчитали то, что указано в проекте?»

Такие проекты встречаются редко. Чаще в документации остаются пустоты, а пустоты – это работы, которые никто не прописал, но без них ремонт всё равно невозможен. Потом они всплывают в процессе и приводят к дополнительным соглашениям и росту бюджета.

Так можно ли уложиться в смету? Да – когда проект составлен без пробелов. И нет – когда в нём есть недочёты.

Миф №3. Честных работников в ремонте не бывает

Практика показывает: если есть организованный порядок и понятный контроль, это дисциплинирует любого.

Подрядчики бывают разные, и далеко не все дисциплинированы сами по себе.

Те случаи, когда можно отдать деньги и потом просто забыть до окончания ремонта, – редкое исключение. Чтобы не было мучительно больно в конце, работает простой принцип: доверяй, но проверяй. В этом нет ничего плохого. Важно только не перегнуть палку: тотальный контроль может не помочь, а, наоборот, вызвать саботаж.

Миф №4. Только нечестный подрядчик увеличивает смету в процессе работ

На самом деле, смета меняется и у честного подрядчика. Она может как увеличиваться, так и уменьшаться. Снижение бывает, когда по факту объёмы работ оказываются меньше, чем посчитано в смете, или когда выбираются более простые и готовые решения. Например, вместо поддона в строительном исполнении устанавливают готовый, или вместо чугунной ванны приходит акриловая.

Но есть и обратные ситуации, когда расходы возрастают. В проекте может быть указан обычный смеситель, а заказчик выбирает смеситель скрытого монтажа, установка которого стоит дороже. По проекту предусмотрен подвесной потолок из гипсокартона в один слой, а по взаимной договорённости для надёжности делают в два слоя. В наших расчётах толщина штукатурного слоя обычно принимается 1—1,5 см, и в примечаниях мы это отдельно указываем. Но на практике перепады стен нередко составляют 3—4 см и даже больше.

Довольно часто встречается и другое: метраж кабеля в электропроекте никогда не совпадает с фактическим, на лоджии не планировалась отделка, а потом решили сделать покраску и отделку пола. Поставщики гипсового карниза могут потребовать усиление потолка в месте примыкания, хотя в проекте это не отражено. Или проект не предусматривает закладных под тяжёлые светильники, а по факту они нужны.

И, наконец, в процессе работы нередко приходится что-то переделывать: на чертеже всё выглядело логично, а на деле решение требует корректировки. И это далеко не полный список факторов, которые влияют на изменения сметы – как в меньшую, так и в большую сторону.

Да, смета может вырасти, и рост бывает ощутимым – до 30%. Для клиента это всегда болезненно, и я отношусь к этому с пониманием. В ремонте невозможно заранее учесть абсолютно всё. Поэтому мы честно говорим об этом сразу и стараемся вместе найти баланс: где можно оптимизировать расходы, а где лучше не экономить, чтобы не потерять в качестве.

Миф №5. Ремонт везде стоит одинаково

Кажется, что ремонт должен стоить примерно одну и ту же сумму в любом городе. Но на практике всё иначе. В Москве, Санкт-Петербурге и городах-миллионниках стоимость выше: там дороже аренда помещений, зарплаты рабочих, материалы и их доставка. Поэтому итоговая смета будет отличаться от региональной, и иногда довольно существенно.

Если вы услышали от знакомых или увидели в соцсетях, во сколько кому-то обошёлся ремонт в другом городе, не стрессуйте.

Это нормально, что цифры разные. Прямое сравнение всё равно некорректно – в каждом городе свои условия и своя экономика.

Миф №6. Ремонт невозможно уложить в чёткие сроки

На участке стоял старый дом, в котором жил пожилой человек. Его дочь решила построить для него новый, но отец категорически отказывался съезжать. Условие было таким: стройка идёт, а он продолжает жить в своём доме. В итоге мы выстроили новый дом буквально вокруг старого, и стены прежнего здания так и остались внутри новых построек.

Кстати, часть фундаментов для нового дома уже существовала: нам нужно было только усилить некоторые участки и залить недостающие. Это тоже позволило ускорить процесс.

Несмотря на такую нестандартную задачу, за девять месяцев мы полностью возвели дом и сделали в нём внутреннюю и внешнюю отделку. Такой срок удалось выдержать только потому, что мы работали строго по заранее согласованному проекту и техническому заданию. Не было никаких переделок, а все вопросы, особенно финансовые, решались мгновенно. Любое решение принималось сразу, без пауз и откладываний.

Но в большинстве случаев всё происходит иначе. Привезли плитку – начали укладывать, а заказчик вдруг решает, что оттенок не подходит. Приходится всё снимать и ждать новую, иногда по три месяца. Или я ставлю в график бригаду электриков, они освобождаются и готовы выйти на объект, но выясняется, что в проектной документации есть пробелы. Заказчик берёт паузу на принятие решения и дополнительные консультации с дизайнерами, чтобы, например, понять, не закроет ли мебель розетки. В итоге электрики либо простаивают, либо мы вынуждены отправлять их на другой объект. А потом, когда вопросы, наконец, решаются, приходится ждать, пока электрики снова освободятся.

Сроки ремонта – это всегда совместная работа. Подрядчики придерживаются графика, но, если проект неполный или решения откладываются, неизбежно появляются паузы. Когда есть готовый проект и быстрые согласования, процесс идёт гораздо быстрее.

Миф №7. Сроки ремонта невозможно рассчитать заранее, исходя из метража

Можно, но только если речь идёт о среднестатистической квартире с привычным набором работ, без сложных инженерных решений. В таких случаях сроки вполне прогнозируемы.

Например, для квартиры около 80 м² я закладываю восемь месяцев. При хорошем взаимодействии с заказчиком реально закончить за шесть. Если пытаться ужаться до пяти, то ремонт превращается в постоянный стресс и для строителей, и для хозяев.

Конечно, если в проекте есть дополнительные задачи, сроки увеличиваются. Монтаж приточно-вытяжной вентиляции добавляет примерно месяц. Монтаж гипсовых изделий – ещё месяц. Если используется штучный паркет, нужно учитывать паузу на кристаллизацию лака и дополнительные шлифовки – это тоже плюс месяц.