Проект «Франшиза». Как найти идею, вдохновить команду и масштабировать бизнес

Откуда берутся деньги

Я родился в маленьком городе под названием Ивдель, что в Свердловской области. Это название слышали все, кто знает трагическую историю перевала Дятлова. К сожалению, больше это место ничем не примечательно. Четырнадцать тысяч человек населения, работать негде… Мне в Ивделе с детства было тесно, я мечтал оттуда уехать, хотя и не понимал – как и куда.

Помню себя четырнадцатилетним подростком: мама болеет, папа, который живёт не с нами, иногда помогает деньгами, но их всё равно не хватает. Я кручусь как могу: подрабатываю у отца на водонасосной станции, копаю траншеи – вы об этом уже знаете. В остальное время ищу металлолом: батареи, старые антенны, медь, алюминий… Тяжёлая юность, одним словом.

Когда мне исполнилось шестнадцать, отец мне сказал: «У меня нет денег, чтобы дать тебе образование, так что пойдёшь в армию». Мне на это нечего было возразить, тем более что и учёба у меня шла плохо: четвёрка стабильно выходила всего по трём предметам, по остальным я выше тройки не получал. Но не потому, что глупый, – дальнейшая жизнь показала, что это вовсе не так. Просто не было мотивации хорошо учиться. Учителя меня никак не стимулировали, а иногда попросту обесценивали. Так что в армию я пошёл без колебаний, отслужил два года. И когда вернулся, знакомый предложил мне пойти работать в (тогда ещё) милицию, водителем охранно-конвойной службы. Благо ещё в школе я прошёл обучение на механика-водителя, получив права категорий A, B и C. Я подумал: а почему бы и нет? Выбора всё равно особо не было.

На новой работе я получал зарплату в 7 тысяч рублей. Двухкомнатная квартира, которую я снимал, обходилась мне в 3 тысячи ежемесячно. На остаток можно было жить… но очень скромно.

Я понял, что меня такой доход не устраивает. К тому же было неприятно, что совершенно незнакомые люди, увидев меня на улице в милицейской форме, кричали в мой адрес оскорбления – в те времена и в тех краях это было в порядке вещей.

Как-то раз я поехал в гости к брату, жившему в Кирове, и эта поездка натолкнула меня на мысль: а почему бы и мне не переехать сюда? Так я и сделал, предварительно уволившись из органов. Вы наверное спросите: как же так получилось, что брат жил в Кирове, а я в Ивделе? Дмитрий Ланец – так зовут моего брата, он старше меня на 5 лет и всегда был и остается для меня примером. Как вы могли понять по фамилии – отцы у нас разные, но мы всегда были роднее, чем кто либо. Мне кажется, все что происходило, было придумано судьбой в далеком прошлом, когда папа моего брата уехал в Киров из Ивделя. Дмитрию тогда было всего четыре года, и он даже не помнил папу: мне сложно понять, что он чувствовал, когда рос без отца. Дмитрий заменял мне отца, когда тот не жил с нами, а мама лежала в больнице, и оказал огромное влияние на мое воспитание. Так вот, когда я был в армии, Дмитрию пришло письмо, что его ожидает наследство, полкомнаты в двухкомнатной квартире в городе Киров. И он решил переехать в Киров, устроившись здесь каменщиком. Правда, у Дмитрия была совсем другая мечта – стать программистом, но это уже отдельная история, которую я когда-нибудь расскажу в новой книге “Длиною в жизнь” лет через тридцать…

На новом месте устроился охранником в салон игровых автоматов, которые тогда ещё не были вне закона. Работал сутки через сутки и в течение каждой смены заворожённо смотрел, как посетители вкидывают в эти автоматы свои деньги, целыми пачками. Мысли при виде этого у меня в голове рождались самые разные. Во-первых, было жаль, что подобные крупные суммы так бездарно тратятся – я бы, конечно, нашёл им лучшее применение. Во-вторых, очень интересовало: откуда у людей вообще столько денег?Где-то же они их заработали! Значит, и я смогу.

Ещё в Ивделе, перед переездом, я познакомился с девушкой, которая работала торговым представителем и получала в месяц 35–50 тысяч рублей. Сравните с моими семью… Я спросил, где можно обучиться этой профессии, она ответила: «Специального образования не требуется! Нужны только личная машина и умение говорить с людьми». С тех пор мысль об этой работе засела у меня в голове, я стал искать информацию о торговых представителях в интернете, смотрел видео на YouTube…

Параллельно у нас с братом возник замысел замутить какой-нибудь бизнес. Но я сразу сказал: «Я вообще не предприниматель! Я для этого слишком эмоционален и импульсивен, не умею считать деньги. Давай ты будешь всем руководить, а я буду как подмастерье, помощник». У нас тогда дальше разговоров дело не пошло, но я, по крайней мере, стал присматриваться к предпринимателям, приходившим поиграть в автоматы. Слушал, как и о чём они разговаривают, ловил информацию… Как-то раз даже побывал на бесплатном тренинге, видел там бизнесменов, которые выходили на сцену и рассказывали о себе. Мне они казались какими-то небожителями, находившимися на недосягаемом для меня уровне. Страшно было даже подойти к ним, чтобы поздороваться, – у меня от одной мысли руки тряслись.

Словом, судьба меня подталкивала к бизнесу, но постепенно. На тот момент я решил, что мне пока рано об этом думать, и вернулся к своей мечте о работе в офисе.

На склад через сетевой маркетинг

В газете я нашёл объявление о вакансии помощника руководителя компании и отправился на собеседование. Как оказалось, эта фирма была чем-то вроде финансовой пирамиды. Её сотрудники должны были сначала выкупать некую продукцию, а потом продавать – это называется «сетевой маркетинг». Двадцать лет назад таких организаций было много. Они активно зазывали к себе людей, а затем обрабатывали: «У нас замечательная компания, дружный коллектив, отличный офис…»

Офис и вправду был неплохой, и люди выглядели приветливо. Мне показали видео, в котором человек встаёт рано утром, идёт на завод, вечером возвращается уставший, всё вокруг серое, мрачное. А потом начинается реклама этой сетевой организации: «Мы германская компания, мы много продаём, наши сотрудники сами выбирают, когда работать, а когда отдыхать!»

В общем, окучивали меня жёстко. И я, в принципе, верил, но по окончании трёхдневного тренинга всё же спросил у сотрудника, который в тот момент объяснял вновь прибывшим все правила:

– Как давно ты здесь работаешь?

Он ответил:

– Уже три месяца.

– И много ты заработал за это время?

Человек признался честно, что не получил ни копейки, только инвестировал свои средства в продукцию. Я решил: ладно, спасибо за опыт, пойду дальше. Какой смысл продолжать, если у меня всё равно нет денег, чтобы выкупать эти товары? Но мне понравилось, как организован этот бизнес, как устроена презентация, которую мне показали. Это в любом случае отложилось в моей голове. Позже мне всё пригодилось.

Тем временем стало ясно, что работать охранником больше невозможно. Как-то раз я поехал получать зарплату, а жил я тогда не в самом Кирове, а в пригороде. Потратил последние семь рублей на автобус лишь для того, чтобы услышать от бухгалтера: «Сегодня денег не будет». Обратно пришлось ехать зайцем…

Тогда я ещё не знал, что сам стану собственником компании, но та история подарила мне важный принцип, который я соблюдаю по сей день:в моей организации зарплату всегда выдают вовремя. Иногда даже раньше, но позже – никогда. Ведь сотрудники рассчитывают на эти деньги, планируют бюджет, у них есть срочные расходы в виде коммунальных платежей и взносов по кредитам. Легко могу поставить себя на место своих работников, потому что сам когда-то трудился в найме. И многое из того, что мне довелось познать на собственном опыте, легло в основу правил, которых я придерживаюсь в бизнесе. Быть может, вы помните фильм «Миллионер из трущоб», где разные ситуации, в каких побывал главный герой, помогли ему правильно ответить на вопросы в телеигре? Со мной – похожая история.

Если я когда-то столкнулся с несправедливостью, то сейчас слежу, чтобы в моей организации подобного не было.

К примеру, мои сотрудники обязательно проходят обучение. Почему? Потому что компании, где я работал в юности, ничего подобного своим работникам не предоставляли, хотя лично я всегда хотел развиваться, узнавать что-то новое… Казалось бы, чему учиться, если ты грузчик на складе? Именно на этой должности я стал работать после того, как уволился из охраны, – и быстро понял, что ровно сидеть на месте в перерывах между тасканием ящиков, как это делали мои коллеги, мне неинтересно. Платили сдельно: чем больше разгрузил, тем больше заработал, поэтому я выходил на работу не через день, как остальные грузчики, а шесть дней в неделю, и получал не 7 тысяч в месяц, а 14 тысяч.

Меня заметило руководство, и, когда появилась вакансия водителя кара, я легко её занял и быстро научился управлять этой машиной. Затем меня назначили кладовщиком на приёмку товара, а после того, как уволился старший кладовщик, меня поставили на его место. Чтобы вы понимали, я совмещал все три эти должности – грузчика, водителя и кладовщика – и получал 15 тысяч рублей. Большие для меня деньги по тем временам, но… Когда эту работу выполняли три разных человека, они в совокупности зарабатывали 50 тысяч. Мне это казалось несправедливым, и я старался любым способом повысить себе зарплату. Постоянно брал на себя дополнительные задачи: крышу от снега очистить, рампу прибрать – за это приплачивали.

Приходилось даже хитрить. Как-то раз на склад заглянул управляющий – узнать, как идут дела. Я тут же достал телефон и сделал вид, что звоню по объявлению о вакансии. Сказал:

«Да-да, готов приехать на собеседование. Сколько зарплата? Двадцать тысяч? Вот и хорошо, а то сейчас получаю пятнадцать, как-то маловато…» Управляющий слышит это и отзывает меня в сторону: «Ты что, увольняться собираешься? Мы же без тебя никуда! Давай поднимем тебе зарплату до семнадцати тысяч». В общем, я старался как мог – и для себя выбивал дополнительные деньги, и для других сотрудников… Кончилось тем, что начальство не одобрило моего рвения, и однажды меня уволили без выходного пособия, как раз перед Новым годом. Праздновать не на что, да что там, даже за комнату в общежитии, которую я снимал, платить нечем. Нужно было срочно что-то решать.

Двадцать собеседований

Устраиваться на какой-то другой склад я не хотел, хотя и знал все секреты этой работы. Мне хотелось развиваться, осваивать новые направления!

По местному телеканалу я увидел объявление: «Требуется управляющий в магазин электротоваров». Опыта в этой сфере у меня не было, но я всё-таки решил попытать счастья. Пришёл и сказал: так и так, хочу работать, научите меня. Моё рвение оценили, и предложили для начала должность продавца. Пообещали, что если я справлюсь со своими обязанностями, то смогу стать старшим продавцом, а там и до управляющего дорасту. Спойлер: обманули.

Впрочем, я и сам не видел себя в роли управляющего магазином. Моей целью на тот момент была работа торгового представителя, которая, как вы помните, меня уже давно интересовала, но для неё нужен был личный автомобиль…И я поставил себе цель: накопить на хорошую машину.

На новом месте я занялся привычным делом: стал искать способ зарабатывать больше. Задерживался допоздна, брал на себя дополнительные обязанности: устанавливал клиентам люстры и системы тёплого пола, предварительно изучив в интернете, как это делается. Проявлял себя как мог, раз уж претендовал на высокую должность. Осваивал «1С», чтобы оптимизировать работу, и погружался в трудовой процесс с головой. Как результат, в 2010 году, через два года после переезда в Киров, я всё-таки взял в кредит машину Volkswagen Golf II.

А ещё благодаря своему трудолюбию и ответственности я… женился. Познакомился с девушкой по имени Лена, но водить её на полноценные свидания не было денег. Приходилось что-то придумывать – например, говорить, что я зарезервировал для нас столик в ресторане, но бронь в последний момент отменили… Она, конечно, однажды поймала меня на обмане, и мне показалось, что наши отношения обречены – но она вошла в моё положение, и мы продолжили встречаться.

Или однажды я купил недорогие цветы и пакет под них – на большее не хватало денег. И чтобы сделать этот скромный подарок запоминающимся, я нашёл в магазине электротоваров кусочки ненужной светодиодной ленты, провёл внутри пакета и подсоединил батарейку. Получился очень красивый подарочный пакет с подсветкой! А своего коллегу-продавца я попросил отнести эти цветы к Лене на работу и представиться курьером. Этот подарок она вспоминает до сих пор.

Потом брат Лены, Алексей, решил открыть магазин, а я вызвался ему помочь, просто ради интереса. Мы вместе с Леной сделали ремонт в помещении, закупились товаром, я настроил систему «1С», не зря же изучал её! Он предлагал мне денег за работу, но я отказался – полученный опыт был для меня ценнее. Лена увидела, какой я серьёзный и ответственный человек, и в итоге мы поженились.