Я – это ты. Методические рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций между учителем и старшим школьником

• 4 квадрата

Метод, благодаря которому можно проанализировать личностные особенности своего собеседника и начать осознанно формировать положительное (или просто нейтральное) к нему отношение, несмотря на то, что он действует несправедливо (с твоей точки зрения), и вообще из него периодически «чужой» вылезает.

Что нужно для этого сделать? Всё просто:

– Возьми лист бумаги и любое пишущее средство

– Раздели лист на 4 квадрата

– В 1 квадрате напиши 5 положительных качеств оппонента

– В 3 квадрате – 5 отрицательных

– Теперь внимательно посмотри на качества, которые записаны в квадрате 3, и переформулируй их так, чтобы они стали выглядеть как положительные. Для этого можешь представить, как эти качества назвал бы тот, кто очень любит этого человека, тот, кому в нём нравится всё. Запиши переформулированные качества в квадрате 2.

Например: и т. п. «раздражительность» = «темпераментность»; «агрессивный» = «настойчивый, целеустремлённый, смелый»; «несговорчивый» = «имеющий свою точку зрения»; «ленивый» = «посвящает время только тому, что по-настоящему интересно»; «лживый, врун» = «фантазёр; бережёт, защищая от правды»; «трус» = «имеющий хорошо развитый инстинкт самосохранения» 

– Представь, что этого же человека кто-то терпеть не может (больше, чем ты), и поэтому даже его положительные качества он воспринимает как отрицательные. Посмотри на то, что записано в квадрате 1, переформулируй эти качества в негативные и запиши в квадрате 4.

– Если мы закроем 3 и 4 квадрат, то увидим, как к человеку относиться друзья. Квадраты 1 и 2 показывают, как видят человека те, кто его не понимает, не принимает.

– Посмотри на весь лист: ты описал одного и того же человека, но с двух сторон. Мы сами выбираем, как воспринимать человека. Абсолютно каждое качество характера, любую модель поведения можно воспринять и отрицательно, и положительно. Когда мы расширяем своё восприятие, автоматически снимается верхний пласт неприятных эмоций, и мы можем увидеть картину цельной.. а за ней – и выход из ситуации.

• «Я~язык»

Когда понимаем, что с нами поступают несправедливо, внутренний протест рождает жажду отстаивания своих границ. Зачастую проявляем это в форме, которая ещё больше разжигает конфронтацию: возмущаемся, обвиняем, грубим, повышаем голос, навешиваем на человека ярлыки или просто замыкаемся в себе.

Коммуникативная методика, которую предлагаем попробовать в пиковый момент конфликта, решает сразу 2 задачи: доносит информацию + купирует продолжение столкновения.

Суть: говорим НЕ о человеке, НЕ о его личности, а – . Фраза строится из 3х компонентов: о себе и своих чувствах

 (например: «Когда Вы повышаете на меня голос, Клеопатра Петровна…» / «Когда Вы, Иван Иванов, срываете урок…») 1) называем действие оппонента

(продолжаем предыдущие примеры: «… я теряюсь, нервничаю и забываю даже то, что знал» / «…я чувствую себя беспомощной/ым, мне не хочется, чтобы это заметили, потому что я – учитель, поэтому начинаю злиться, и в этом состоянии мне сложно Вас услышать и понять») 2) говорим о своих чувствах 

 ("… пожалуйста, помогите мне в этой ситуации, для меня действительно важно понять Вас» / «… пожалуйста, помогите мне, давайте попробуем иные формы решения спорных моментов») 3) завершаем просьбой

Этот метод позволяет человеку, с которым ты общаешься, встать на твоё место и понять, что ты чувствуешь.

Такие трёхчастные фразы возможно использовать лишь при определённой доле смелости. Честно обнажить свои чувства и ощущения, НЕ ОБВИНЯЯ В НИХ НИКОГО – страшно, особенно в диалоге с тем, в кого хочется бросить стулом. Но эта смелость стоит того, если твоя цель – действительно трансформировать конфликтную ситуацию, а не «дожать» историю и самоутвердиться непонятно в чём.

• Якорение

«Якорь мудрого спокойствия».

Как обычно, какой-то умный, но не известный (по крайней мере – нам) человек, открыл, сформулировал эффективный метод вырабатывания «привычки эмоционального контроля».

То есть возможно буквально создать у себя «кнопку» на запястье (вообще, где угодно, просто запястье, – самое удобное в плане доступа место), которая «включает» адекватность, мудрое спокойствие и любое иное «желаемое состояние». Грубо говоря, ты сам себя программируешь, вырабатываешь рефлекс как у «собачки Павлова».

У каждого человека в течение всей жизни создаются «якоря», о которых мы даже не подозреваем. Например: у тебя плохое настроение, и ты решил послушать свою любимую музыку. Если мелодия связана с приятными воспоминаниями, то естественным образом она тебя успокоит.

Техника «якорения» нужна для восстановления баланса эмоций и возвращения самоконтроля. Мы создали свой рабочий алгоритм… Рабочий он, потому что… мы сделали из себя «лабораторных крыс» и принесли в жертву собственные запястья, поэтому можно смело сказать, что этот метод «выбит» потом и кровью, а его действенность всецело доказана. Да-да, мы обладаем тотальным самоконтролем и «мудрым спокойствием».

Итак:

Надень . Сядь поудобнее, расслабься. Если хочется – закрой глаза, если нет – оставь открытыми. Сделай так, чтобы ничто тебя не отвлекало. 1. на запястье канцелярскую резиночку

Мысленно , которое хочется «заякорить», чтобы быстро вызывать потом в любой конфликтной ситуации:  и т. п. 2. выбери то конкретное состояние мудрое спокойствие; адекватность; рассудительность; безмятежное счастье; лёгкость бытия

Представь самую жёсткую конфликтную ситуацию. Вспомни свои ощущения в моменте –  наличие выбранного в п.2) состояния от 0 до 10, где 0 – полное отсутствие оного; 10 – абсолютное проявление этого качества (тогда и якорь не нужен). 3. оцени

Теперь . Когда ничто не могло вывести тебя из себя. Когда ты обладал им на 100%. Не стесняйся, это может быть даже детское воспоминание: в детстве мы все состояния проживаем тотально. Это может быть ситуация конфликта, когда ты чувствовал себя абсолютно спокойно, и это помогло благостно разрешить ситуацию. Это может быть вообще не связанный с конфликтом момент, когда ты был максимально собран, спокоен и эффективен. 4. вспомни ситуацию, когда избранное состояние присутствовало в тебе по максимуму

Как если бы ты только мог – , как бы «проживи» её снова, вспоминая всё и всех, кто тебя окружал, обстановку, звуки, цвета, запахи, ощущения… И в момент, когда почувствуешь «возвращение» этого состояния в тело,  с моментом максимального проживания состояния, которое якорится. 5. мысленно вернись в ту позитивную ситуацию резко оттяни резиночку и отпусти. Удар по запястью должен совпасть

 предыдущий пункт . Находи новые детали, вспоминая это состояние, смакуй его. Можешь добавить произношение (мысленное или вслух) название качества в момент шлепка: «мудрое спокойствие!» и т. п. 6. Повтори 3—5 раз

. Пройдись, займись своими делами, посмотри, который час. 7. Отвлекись

Носи резиночку, сколько захочешь. Изредка повторяй пункт 5. 8.

, который тебя волнует, в будущем, встречу с этим человеком и т. п. Как это будет теперь? Проиграй эту встречу мысленно.  то состояние, которое заякорил. Как теперь ты ощущаешь себя в этом конфликте? где 0 – полное отсутствие того, что якорил, 10 – максимально спокойное ощущение. . 9. Представь конфликт Шлёпни резиночкой, «включи» Оцени от 0 до 10, Отметь, как изменились твои чувства

На встречи, способные вызвать напряжение, советуем брать резиночку с собой. 10.

• Я тебя Вижу

Жил-был Берт Хеллингер – немецкий философ и психотерапевт. Изобрёл он систему «расстановок» для проработки и решения конфликтных ситуаций. Сложность в том, что для работы по его системе необходимы сторонние люди, как бы «проигрывающие» роли твоих оппонентов – тем самым вскрывающие причины конфликта и позволяющие понять, как его лучше разрешить.

А есть доктор психологических наук, психотерапевт, профессор С. В. Ковалёв, который пошёл дальше и упростил систему «расстановок» (и ещё множество иных систем, после чего создал свою собственную) так, что любой может поработать сам с собой буквально «на коленке». А нам же – чем проще, тем лучше – правда?

Итак, предлагаем переосмысленный нами и упрощённый алгоритм проработки любой конфликтной ситуации:

Устройся поудобнее, сделай пару циклов спокойного медленного дыхания. Если хочется – закрой глаза. 1.

Мысленно и возможность положительного исхода для всех участников от 0 до 10, где: 0 – бушует буря, примирение невозможно абсолютно; 10 – ваши отношения ангельски идеальны. 2. оцени «накал страстей»

Опять же – мысленно, как если бы ты только мог – : где бы он находился в пределах данного помещения? Как далеко? Спереди, сзади, слева, справа? Он/а стоит к тебе лицом, спиной или боком? Какое настроение у этого человека, как ты внутренне ощущаешь его отношение сейчас к тебе? Как он тебя смотрит (и смотрит ли вообще)? Во что он/а одет/а? 3. представь своего оппонента

Внутренне можешь обратиться к этому человеку: за то, что он здесь (да, это всего лишь мыслеформа, но ты же помнишь, что работаешь сам с собой в этот момент). Скажи, что понимаешь (или не понимаешь сам, но знаешь, что это так): всё, что происходит в жизни, создаётся для позитивного опыта, для выводов. Значит, и ситуация с этим человеком ведёт вас обоих неслучайным образом к каким-то важным открытиям. 4. поздороваться, поблагодарить

Спроси, от тебя, от других, от жизни в целом? Ответ можешь получить в виде слов, в виде интуитивного знания у себя внутри, ощущения. Если образ человека не идёт на контакт, формулируй вопросы так, чтобы можно было ответить «да» или «нет» кивками головы. 5. чего этому человеку не хватает

Поинтересуйся: «?» Получи интуитивно ответ. Представь, как если бы только мог, что над головой образа появилось красивое бело-голубое облако, из которого опускается волшебный . Луч касается макушки оппонента, мягко проникает внутрь, пропитывает изнутри и омывает снаружи каждую клетку его организма, как бы включая там свет. Затем из облака опускается ещё один луч – с тем ресурсом, которого не хватало человеку в жизни ( и т.п.). Луч может быть любого цвета, . 6. Что я могу для тебя сделать золотистый луч внимание, любовь, лёгкость бытия; мудрое спокойствие; забота кроме чёрного, коричневого и серого

Наблюдай, как по мере того, как он вдоволь пропитывается ресурсами, которых ему не хватало в жизни. Если вдруг появится чёрный, коричневый или серый цвета, то эти лучи НЕ пропитывают, а – наоборот – собирают изнутри образа все крупицы похожих оттенков и как бы «выводят» из тела через ступни в землю, чистят образ человека от обид, гнева, неуверенности, страхов и т. п. 7. меняется настроение мыслеобраза

Отметь внутренне, как изменилось настроение мыслеобраза, как расслабились его плечи, как изменился взгляд и отношение его к тебе. . /не спрашивай, почему так.. иначе придётся прочесть лекцию по нейротрансформингу.. просто доверься: это так работает/ 8. Представь, что как бы «сохраняешь» новый образ этого человека таким в своём сердце, в своей голове, в своём животе

Вновь мысленно  и возможность положительного исхода конфликта с этим человеком от 0 до 10, где: 0 – бушует буря, примирение невозможно абсолютно; 10 – ваши отношения ангельски идеальны. Отметь, как повысилась цифра. 9. оцени «накал страстей»

Важно: рефлекторно по инерции при встрече с этим человеком тебе ещё будет хотеться напрячься, готовясь отражать атаку. Это нормально. Постепенно – незаметно для тебя – это напряжение уменьшится. 10.

Приятным бонусом этой психотехники является мягкое автоматическое растворение обиды на человека.

Почему в технических вузах мы изучаем сопротивление металлов, а в педагогических не изучаем сопротивление личности? © А. С. Макаренко

Самое сложное – доказать, как говорится, что ты – не слон. Понимая, что ученик осознанно провоцирует, пытается манипулировать или идёт в открытую конфронтацию, трудно держать себя в руках. Ещё сложнее – перевести вектор своего внимания с юного свирепого создания на себя – такого правого, мудрого и несправедливо замученного современной системой образования.

Можно неистово писать докладные, вызывать родителей (которые просто лишний раз напомнят о расстоянии между яблоком и яблоней), игнорировать, мстить отметками и бесконечно приносить в жертву свои нервные клетки. Ситуация разрешится просто: однажды этот ученик выпустится. Но. На его место придут новые. И сценарий повторится.