SEOBOOK

1.3.2. Google Analytics

Google Analytics – это система, позволяющая собрать информацию о поведении посетителей на вашем сайте. На самом деле, Яндекс.Метрика значительно уступает Google Analytics: он предоставляет более подробную статистику, позволяет настраивать ценность конверсии и многое другое.

Выделим основные преимущества сервиса:

· Широкий функционал, позволяющий получать разнообразные отчеты по работе сайта. Несмотря на то, что сервис-конкурент Яндекс. Метрика каждый год добавляет новые возможности для анализа, в ней вы найдете меньше данных.

·        Сервис бесплатный. Есть платные функции, но и без них вы получите подробную статистику по сайту или приложению.

·        Популярен среди аналитиков, а это значит, что вы без труда найдете статьи, книги, видео и прочую информацию по работе с сервисом.

Начинать работу с сервисом нужно с создания, установки и настройки счетчика.

Создание и настройка аккаунта

Создание счетчика начинается с регистрации нового аккаунта Google Analytics. Если у вас несколько сайтов, то не нужно для каждого создавать отдельный аккаунт. Для одного аккаунта можно добавить до 50 «ресурсов».

Для этого перейдите по ссылке https://analytics.google.com/analytics/web/#/ и нажмите «Регистрация».

После попадаем на форму регистрации:

Рис.45. Регистрация счетчика Google.Analytics

По пунктам выбираем:

Вкладку «Веб-сайт» или «Мобильное приложение» в зависимости от вашего ресурса. В нашем случае подойдет первый вариант.

В аккаунте можно добавлять несколько проектов, поэтому лучше сделать так, чтобы «Название аккаунта» не совпадало с названием сайта.

В «Название ресурса» соответственно указываем имя сайта.

«URL сайта» – адрес сайта.

Пункт «Отрасль» стоит выбрать для того, чтобы потом получить доступ к средним показателям по вашей области (среди тех, кто также указал данную информацию).

В полях «Отчетный часовой пояс» указываем часовой пояс, в котором находится большая часть целевой аудитории, а не ваш офис территориально. Это важно для корректного построения отчетов. Также это поможет сервису сформировать подходящие шаблоны целей.

Четыре пункта по настройке совместного использования данных лучше оставить выбранными. Google собирает информацию анонимно, поэтому можно не беспокоиться, что кто-то узнает данные по вашему ресурсу. Если убрать галочки, то на работоспособности сервиса это никак не отразится.

Нажимаем на кнопку «Получить идентификатор отслеживания», принимаем условия обработки персональных данных (во всплывающем окне):

Рис.46. Соглашение об условиях обработки Google Analytics

Переходим на следующую страницу:

Рис.47. Идентификатор и код счетчика Google Analytics

Видим важные для нас идентификатор отслеживания и код счетчика, которые пригодятся далее.

На одну почту можно создать до 100 аккаунтов, и в каждом аккаунте добавить до 50 ресурсов.

Далее переходим на вкладку «Хранение данных», где выбираем период хранения «Без срока действия» и обязательно нажимаем кнопку «Сохранить», чтобы потом не было неприятных сюрпризов:

Рис.48. Хранение данных счетчика Google Analytics

Дополнительно рекомендуем обратить внимание на вкладку «Все продукты», где можно связать аккаунт с другими сервисами, например, вот ссылки на инструкции по подключению Google Рекламы и Search Console:

Рис.49. Связь Google Analytics с другими продуктами

Еще хотелось бы упомянуть о дополнительных функциях, которые можно настроить, если вы разбираетесь в javascript и HTML. Настройка «User ID» позволит в дальнейшем отслеживать действия одного пользователя с разных устройств, а если у вас есть поиск на сайте, то соответствующая функция «Поиск по сайту» поможет отслеживать запросы пользователей.

Сразу после этого вы попадете на страницу с новым счетчиком, код которого необходимо так же разместить на всех страницах сайта.

Установка

Данный счетчик рекомендуется устанавливать перед закрывающим тегом . В дальнейшем, при работе с Google Search Console у вас появится возможность подтвердить права на сайт с помощью этого кода.

Установленный счетчик выглядит примерно так:

Рис.50. Пример кода счетчика Google Analytics в коде сайта

Те, у кого пока не подключен сервис, но есть желание полазить по его страницам, могут зайти в тестовый аккаунт (https://analytics.google.com/analytics/web/demoAccount).

После установки счетчика все отразится в отчетах по официальным данным в течение 48 часов (но обычно это происходит раньше). Проверить сбор данных вы можете в отчете «В режиме реального времени».

Настройка представлений

Теперь, когда счетчик установлен на сайте и собирает данные, стоит задуматься об организации отчетов. Для этого понадобятся представления – наборы настроек и отчетов. У каждого такого раздела можно настраивать свои фильтры, сегменты, цели и доступы.

В первую очередь рекомендуем подстраховаться, т.е. добавить тестовое представление, в котором можно экспериментировать с функциями, настройками и другими изменениями. А в случае чего вы всегда сможете вернуться к исходным данным.

Для копирования исходного представления «Все данные по веб-сайту» переходим на вкладку «Администратор» и кликаем по кнопке «Настройки представления»:

Рис.51. Копирование исходного представления в Google Analytics

Попадаем на страницу представления:

Рис.52. Настройка представлений в Google Analytics

К настройкам представления можно отнести:

«Идентификатор представления».

«Название представления» – указывайте такое, чтобы вам было удобно ориентироваться.

«URL веб-сайта» – если ваш сайт поддерживает SSL-шифрование, то не забудьте поменять значение на «https://».

«Страна часового пояса».

«Страница по умолчанию». Если при вводе названия сайта mysite.ru у вас настроен редирект, например, на страницу mysite.ru/index.html, то в данном поле следует указать «index.html», чтобы данные собирались корректнее.

«Исключить параметры запроса URL» на случай, если нужно исключить из отчетов уникальные идентификаторы и параметры запроса, следующие после «?».

«Валюта».

«Фильтрация роботов» для исключения искусственного трафика.

«Отслеживание поиска по сайту» – подробнее об этой функции говорили выше.

Для исходного представления лучше не менять никаких настроек. Далее нажимаем на кнопку «Копировать представление», расположенную справа:

Рис.53. Настройка представлений Google Analytics

Затем указываем название и нажимаем на кнопку «Копировать представление»:

Рис.54. Создание копии представления в Google Analytics

Если у вас несколько поддоменов, то можно для каждого создать отдельное представление. Всего на один ресурс можно добавить до 25 представлений.

Управление доступом

Для тех, кому необходимо ограничить доступ к аккаунту, ресурсу или представлению, следует на панели администратора обратить внимание на следующие кнопки:

Рис.55. Управление доступом Google Analytics

То есть в зависимости от выбранной кнопки можно предоставить доступ:

На уровне аккаунта – тогда пользователь будет иметь доступ ко всем ресурсам и представлениям выбранного аккаунта. Удалять пользователей можно только на данном уровне.

На уровне ресурса – тогда пользователь будет иметь доступ только к выбранному ресурсу и всем представлениям внутри него.

На уровне представления – тогда пользователь будет иметь доступ только к выбранному представлению.

Добавлять можно только тех пользователей, у которых есть аккаунт в Google (почта на gmail). Чтобы добавить нового пользователя, кликаем по кнопке «Управление доступом» для необходимого уровня. После открытия окна кликаем по «+» в правом верхнем углу и выбираем «Add user»

Рис.56. Управление доступом для пользователя в Google Analytics

В открывшейся форме видим следующую информацию:

Рис.57. Добавление разрешений в Google Analytics

Указываем:

Почту пользователя (напоминаем, что подойдут почты только на gmail).

Разрешение на отправление уведомлений.

Тип доступа в блоке «Разрешения».

Возможность управления пользователями (если в этом есть необходимость).

И нажимаем на кнопку «Добавить». После этого новый пользователь отобразится в общем списке.

Не будем скрывать, что в интерфейсе сервиса легко потеряться, но далее мы поможем вам разобраться в его отчетах.

Обзор Главной страницы

После всех настроек снова заходим в указанный ранее ресурс и видим следующий экран:

Рис.58. Главная страница Google Analytics

В центральной части всегда отображаются данные по выбранному отчету, на данном скриншоте мы видим сводную информацию по сайту за прошедшую неделю (белый блок) и количество пользователей на сайте в данный момент (синий блок). При прокрутке вниз также показаны блоки с общей информацией по сайту:

Рис.59. Как вы привлекаете посетителей – данные Google Analytics

Рис.60. Данные по пользователям в Google Analytics

Рис.61. Информация о пользователях в Google Analytics

Рис.62. Данные о пользователях в Google Analytics

Рис.63. Анализ сайта в Google.Analytics

С помощью данных блоков вы сможете быстро получить краткую информацию по вашему сайту. Страница полезна для ежедневного просмотра, чтобы «держать руку на пульсе».

В левой панели мы найдем набор базовых отчетов (о которых мы поговорим ниже):

·        «В режиме реального времени»

·        «Аудитория»

·        «Источники трафика»

·        «Поведение»

·        «Конверсии»

А также есть возможность создавать собственные отчеты в разделе «Специальные отчеты».

В разделе «Рекомендуем» расположены ссылки на дополнительные инструменты Google и доступные курсы (на английском языке).

Базовые отчеты

Подробнее остановимся на разделах бокового меню, чтобы познакомиться со всеми возможностями сервиса.

1.      В режиме реального времени

После установки счетчика данный раздел поможет проверить, корректно ли он установлен. Если информация собирается и показываются разные страницы сайта (а не только Главная), то все в порядке.

Раздел позволяет увидеть текущие действия пользователей в данный момент. Каждую секунду отчеты обновляются и в целом показывают информацию за последние полчаса. Рекомендуем обращать внимание на то, с каких устройств заходят пользователи:

Рис.64. Отчет «В Режиме реального времени – Обзор»

Список подразделов:

Обзор. Сводная страница по всем подразделам для быстрого изучения информации.

Местоположения. Информация о местоположении пользователей сайта по странам. А если кликнете по интересующей стране, то и по городам.

Источники трафика. Статистика по источникам, с которых пришли пользователи. На данный отчет стоит обратить внимание тем, кому нужно отследить реакцию на размещение постов в соцсетях или однодневную рекламную кампанию. Для этого нужно кликнуть в таблице по интересующему источнику трафика. Рекомендуем отслеживать реакцию через 1—2 часа после публикации.

Рис.65. Раздел «Источники трафика» в Google Analytics

Контент. Вкладка показывает наиболее посещаемые страницы в данный момент. В первую очередь рекомендуем данный отчет для отслеживания популярных страниц в блоге или на информационном сайте.

Рис.66. Вкладка «Контент» в Google Analytics

События. Здесь мы можем увидеть действия (клики, отправка формы, добавление в корзину и т.д.), которые сейчас совершают пользователи на сайте.

Конверсии. Если вы настроили цели, то сможете получить информацию по их выполнению в данный момент.

2.      Аудитория

Этот раздел поможет понять, кто ваша целевая аудитория, так как содержит подробную информацию о посетителях сайта: пол, возраст, география, используемое устройство, браузер, операционная система и т.д.

Важно изучить данные отчеты перед запуском любой рекламы, чтобы четко понимать, кто посещает ваш сайт, и учитывать полученную информацию в настройках рекламных кампаний.

Рис.67. Обзор аудитории в Google Analytics

Подразделы:

Обзор. Краткая информация о характеристиках визитов пользователей. Подходит для беглого изучения аудитории сайта и поведенческих факторов.

Активные пользователи. В данном отчете представлена динамика активности на сайте. По умолчанию отображаются данные за день, но лучше выбрать 2 недели или месяц. Так вы сможете увидеть влияние акций, рекламных кампаний или появление новых товаров на интерес пользователей к сайту.

Общая ценность. Здесь вы можете отследить, какой средний доход приносит пользователь, привлеченный с разных источников трафика. Полезный отчет для планирования бюджета, но для получения более точных данных необходимо настроить электронную торговлю.

Когортный анализ. Отчет посвящен одноименному методу анализа аудитории, где пользователи делят на группы по какому-либо признаку и отслеживают их поведение во времени.

Статистика по пользователям. Отчет позволяет увидеть действия отдельных пользователей на сайте. «Имя» пользователя заменено на «Идентификатор клиента». Именно по этому номеру нужно кликнуть, чтобы проанализировать подробную информацию о нем:

Рис.68. Информация по пользователям в Google Analytics

Демографические данные. Информация о поле и возрасте посетителей сайта. Изначально данные не будут отображаться, но появится предложение по сбору демографических данных. И только после вашего согласия начнется сбор статистики для отчета.

Интересы. Здесь вы сможете увидеть, какими темами интересуются ваши пользователи, и увидеть действия на сайте по каждой группе.

География. Отчет показывает статистику по местоположению и выбранному языку в браузере у ваших пользователей. Также можно увидеть показатели для каждой категории.

Поведение. Подробный отчет о том, как ведут себя пользователи на сайте: процент новых посетителей, периодичность посещения сайта, как долго находятся на сайте, сколько страниц просматривают и т.д.

Технологии и Мобильные устройства. Отчеты по техническим характеристикам визитов на сайт: тип устройства, операционная система, браузер, разрешение экрана, провайдер и т.д.

Разные устройства. Если настроить функцию «User ID», то сервис будет связывать действия одного пользователя с разных устройств.

Специальные. Вкладка для продвинутых пользователей, где вы сможете задавать свои показатели, не предусмотренные в Google Analytics. Например, можно создать соответствующий параметр, чтобы отслеживать авторизацию пользователя во время сеанса.

Сравнения. Отчеты на основе аналогичных проектов в вашей отрасли. Информация о компаниях раскрывается минимально, и отображаются только те организации, которые в настройках аккаунта указали соответствующую галочку «Сравнение». Поэтому по умолчанию данные о вашем сайте другим недоступны.

Пути пользователей. Визуальное представление последовательности страниц, которые посещают пользователи. С помощью данного отчета наглядно можно увидеть, соответствует ли реальный маршрут клиента тому, что закладывался при проектировании сайта.

Рис.69. Пути пользователей в Google Analytics

Аудитории. В меню сервиса данный отчет находится выше, но мы специально поместили его в конце. Дело в том, что здесь можно создавать «свои аудитории» на основе полученных данных в ранее перечисленных отчетах. Созданные «заготовки» пригодятся для быстрой настройки аудитории в Google Реклама, или можно использовать их как дополнительный параметр в отчетах.

3.      Источники трафика

Раздел для тех, кто хочет подробнее узнать, откуда приходят пользователи. Поможет проанализировать трафик и выделить эффективные каналы.

Рис.70. Обзор источников трафика в Google Analytics

Доступные подразделы:

Обзор. И снова сводная информация по разделу, а именно каналам трафика.

Весь трафик. Более подробные отчеты по каналам. Обязательно кликайте по названиям, чтобы, например, посмотреть запросы для пришедших с поиска (Organic Search) или сайты, на которых размещена ссылка (Referal).

Google Реклама. Раздел для оценки эффективности рекламных кампаний в Google Рекламе. Предварительно необходимо связать аккаунты Google Analytics и Google Реклама.

Search Console. Если связать аккаунт с Вебмастером Google, то в данной вкладке будут отображаться данные о поисковом трафике.

Социальные сети. Подробная информация о поведении пользователей, пришедших из соцсетей.

Рис.71. Обзор социальных сетей в Google Analytics

Кампании. Отчет позволяет объединить информацию по всем рекламным кампаниям, причем из разных сервисов (нужна предварительная загрузка данных).

4.      Поведение

Здесь собраны поведенческие отчеты, позволяющие подробнее изучить взаимодействие пользователей с сайтом, т.е. качество контента. Перед редизайном сайта следует обязательно ознакомиться с информацией в данном разделе.

Рис.72. Отчет «Поведение пользователей» в Google Analytics

Подразделы:

Обзор. Сводный отчет по поведенческим факторам сайта.

Карта поведения. Отчет похож на «Пути пользователей» из раздела «Аудитория», но позволяет более детализировать информацию по группам контента и/или событиям.

Контент сайта. Поможет проанализировать поведение пользователей на отдельных страницах. Обязательно изучите информацию по страницам входа и выхода и обращайте внимание на показатели отказов. На основе собранной статистики можно выделить список страниц, которые необходимо доработать в первую очередь.

Скорость загрузки сайта. В разделе можно увидеть данные о скорости загрузки страниц сайта для разных стран и браузеров. Важный показатель для seo-оптимизации сайта, поэтому обязательно загляните в отчет.

Рис.73. Отчет «Скорость загрузки сайта» в Google Analytics

Поиск по сайту. Если у вас есть поиск по сайту, то здесь вы сможете найти список запросов, которые вводят пользователи. Предварительно в настройках необходимо указать данную функцию.

События. Подробная информация по действиям пользователей на сайте. Данные собираются на основе ранее настроенных целей.

Издатели. Отчет для тех, кто размещает на своем сайте рекламу через сервисы AdSense и Ad Exchange. Сперва необходимо связать данные аккаунты с Google Analytics.

Эксперименты. Инструмент для проведения A/B тестирования сайта.

5.      Конверсии

Чтобы отчеты в этом разделе приносили ощутимую пользу, необходимо настроить цели на ключевые действия на сайте: клик по кнопке, отправка данных формы, переход на страницу корзины и так далее.

Здесь вы сможете увидеть, как часто пользователи достигают целей на разных страницах сайта и оценить конверсию.

Рис.74. Отчет «Конверсии» в Google Analytics

Список подразделов:

Цели. Сводная информация по достижению целей. Информацию можно сортировать по страницам и каналам трафика.

Электронная торговля. Отчеты для анализа поведения покупателей на сайте. Просто must have для интернет-магазинов и для тех сайтов, на которых можно что-нибудь заказать или купить. Необходима предварительная настройка.

Рис.75. Отчет «Электронная торговля» в Google Analytics

Многоканальные последовательности. Данные отчеты позволят подробнее оценить эффективность каналов трафика. Речь идет именно о «серии касаний», когда пользователь несколько раз заходит на сайт из разных источников, прежде чем сделать заказ. При анализе источников обязательно загляните на эту вкладку, чтобы не ошибиться при выборе «неэффективных» каналов.

Рис.76. «Многоканальные последовательности» в Google Analytics

Атрибуция. Инструмент позволит проанализировать прибыльность каналов, используя разные алгоритмы оценки ценности (или модели атрибуции). У каждой модели свое применение, поэтому рекомендуем изучить справку по ним и выбрать наиболее подходящую вам.