Цифровизация в ОЦО: от конкурса к практике

Присоединяйтесь к Ирине Антоховой, эксперту Центра компетенций «Содружество ОЦО», и гостю подкаста - Наталье Котюковой, директору Единого центра обслуживания МТС.В этом году ЕЦО МТС одержал победу в номинации «Лучший проект цифровизации в ОЦО» - и мы узнаем, как это стало возможным! О чём спросим? Почему решили участвовать в конкурсе и выбрали номинацию цифровизации? Какие технологии могут стать настоящими прорывами в ближайшие годы, а какие станут обыденностью? Какие неочевидные плюсы даёт участие в конкурсе? Планы на будущие заявки? И многое другое Как превратить цифровые амбиции в реальные кейсы. Узнайте, что вдохновляет лидеров ОЦО и как они создают «умные» сервисы!