© Александр Рябов, 2020
ISBN 978-5-4498-0958-2
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Самое ценное руководство по совместной работе маркетолога и предпринимателя
Книга покажет эффективную финансовую модель взаиморасчётов, которая приведёт бизнес к успеху, а маркетолога и предпринимателя к богатству. Привлечение клиентов за процент с продаж, это не привилегия для избранных. Это простая и доступная система, которая позволяет увеличить доход бизнеса, за счёт правильной модели совместной работы. Это манифест «Нового маркетинга», о котором бояться говорить, но к которому придёт весь мир.
Предпринимателю
• Поможет найти маркетолога, который сможет привлечь новых клиентов.
• Воплотит мечту предпринимателя, когда ты платишь маркетологу по результату работы. Без окладов, без заморочек.
• Вы перестанете платить за разработку сайтов, дизайнера, настройку рекламы.
• Теперь вы не будете платить за процессы, а будете платить только когда результат уже достигнут.
• Поможет уволить маркетолога, и нанять партнёра, который полностью возьмёт на себя продвижение бизнеса.
• Покажет, как построить правильный маркетинг в компании, который приведёт бизнес к росту.
• Поможет раз и навсегда закрыть вопрос с маркетингом и маркетологами. Не нужно будет постоянно искать маркетолога или подгонять его. А вы сможете спокойно заниматься другими делами.
Маркетологу
• Поможет избавиться от конкуренции. Вы сможете легко продавать свои услуги и легко находить заказы. Ваше предложение станет лучшим на рынке.
• Поможет найти работу, и не бегать по собеседованиям.
• Поможет преодолеть потолок доходов, выйти на новый уровень. Появится возможность получить долю в бизнесе и возможность влиять на свои доходы.
• Новый подход к работе, сделает богатым при тех-же усилиях.
• Клиенты перестанут отваливаться, увеличится срок работы с каждым. Книга расскажет как делать предпринимателей счастливее и богаче с помощью маркетинга.
Книга расскажет о сложностях в работе с оплатой за процент с продаж развеет мифы о работе на результат. Покажет, что нужно, для того чтобы воплотить модель на практике.
Эксклюзивные советы от практикующего маркетолога и предпринимателя. Ни в одной книге по маркетингу или бизнесу вы не найдёте этой информации. Сама книга писалась один месяц, но в неё вошли 7 лет практики. Маркетологи и предприниматели не делятся проблемами сотрудничества и секретами их решения. Это считается постыдным и об этом стараются молчать. У успешных предпринимателей это секреты «внутренней кухни», о которой мало кто готов рассказывать.
В этой книге вы не найдёте теории по маркетингу, теории навалом в интернете. Вы найдёте ценные советы и истории, о том, как правильно построить отношения между маркетологом и предпринимателем.
Кому будет полезна книга
Книга будет полезна предпринимателям, директорам, маркетологам, фрилансерам, наёмным сотрудникам, таргетологам, SMMщикам, SEOшникам, арбитражникам и всем кто интересуется маркетингом, рекламой и привлечением клиентов. А ещё в ней много историй и смешных моментов из жизни.
Предыстория
Эта глава для тех читателей которые мало разбираются в маркетинге. Я решил вкратце рассказать о маркетологах и о том, как появились современные модели оплаты маркетинга.
В этой главе ты узнаешь, как созревает идея нанять маркетолога. Как маркетинг скатился до оплаты за лидов1, и почему маркетологам плевать на то, что деньги предпринимателей вылетают в трубу.
К идее – «Найти маркетолога в штат» приходят не сразу. Для этого нужно созреть
Сначала предприниматель покупает рекламу в интернете, но она не привлекает ему нужное количество клиентов. Потом он старается повысить её качество своими силами. Но и это чаще всего не получается – не хватает опыта и знаний.
Хорошим решением кажется – воспользоваться услугами профессионалов: маркетинговых агентств или фрилансеров на удалёнке. Агентства обещают 100% результаты и не сильно бьют по карману, а наличие маркетолога в штате чревато постоянными расходами на его содержание: оклад, бонусы, рекламный бюджет.
Предприниматель старается сэкономить, постоянные расходы пугают и поэтому выбирает агентство. После того, как обещания агентств, так и остаются обещаниями, предприниматель, разочаровавшись, где-то внутри себя решает, что: Всё! Теперь он не будет таким доверчивым! Он не будет верить сладким рекламным объявлениям. Он наймёт человека, который будет сидеть рядом – так дороже, но надёжнее.
Маркетолог в штате редко обещает большие результаты, ведёт себя скромнее агентства. На собеседовании старается молчать, реже – говорит о своём опыте, показывает достижения. Молчание связано с тем, что какая-то часть достижений в его резюме – слегка преувеличена. Отсюда и скромность. Обещать предпринимателю маленький результат – страшно что не возьмут на работу. Обещать большой результат страшно – лично придётся отвечать за все обещания.
Предприниматель, уже обжегшись на молоке – дует на воду. Кажется, что сотрудник в штате – это гарантия результата. Главное, чтобы маркетолог сидел на стуле – рядышком.
Создаётся впечатление, что специально ищут сотрудников похуже, поглупее, но, чтобы в офис.
Как выбирают маркетолога
За красивые глаза. Если маркетолог красивый и визуально привлекательный, у него или у неё есть хороший шанс получить работу. При этом нанимателю будут не очень важны ваши профессиональные навыки.
Был такой случай. Мне довелось быть на собеседованиях в компании, которая занималась реализацией японских презервативов. У компании был подписан эксклюзивный контракт на продажу продукции в России.
Продаж было мало, бренд непопулярный. Собственник решил изменить эту ситуацию и нанял консультанта, чтобы тот сформировал под продукт новый отдел маркетинга.
Консультант компании наняла на должность директора по маркетингу парня 30—35 лет. Я пошёл на собеседование с новым директором, на вакансию маркетолога.
В то время, когда я проходил собеседования, то старался как можно больше узнать о руководителе и компании. От решений капитана зависит успех плавания. Руководитель будет принимать решения и ставить задачи от которых будет зависеть результаты и мои успехи. Если капитан слабый – значит и у меня не будет шанса проявить себя.
Перед собеседованием со мной, директор общался с кандидатом – девушкой. Сразу после неё в кабинет зашёл я. Щёки директора пылали алым, на лице плавала улыбка. При общении со мной директор собрался и стал серьёзнее. Мы обсуждали маркетинг, продвижение бренда.
Позже мне сообщили, что они остановили свой выбор на другом кандидате, причиной оказалось то, что директор нанял себе в команду ту самую девушку.
Была ли она хорошим маркетологом? Был ли он хорошим маркетологом?
Сложно сказать после двух встреч. Они были мотивированы, заинтересованы, они старались – в этом можно было не сомневаться.
В среднем, для того чтобы получить работу тогда мне было достаточно 5—10 собеседований. Вне зависимости от того насколько вы хороши, пройти с первого раза это скорее везение, чем правило.
Забавный факт, что Китайский предприниматель Джека Ма, провалил множество собеседований, но в итоге создал компанию Alibaba Group и вошел в число богатейших людей мира.
Но с тех пор прошло 3 года, а бренд японских презервативов не стал известнее. Объёмы продаж их продукции не выросли. Не подросли и показатели узнаваемости. Количество упоминаний в сети не выросло. Очень жаль, а продукция качественная. Я даже слоган придумал «Всё лучшее на х*й».
Означает ли это, что весь рынок из-за кризиса упал? Отнюдь. Рынок встал! К примеру доля на рынке бренда DUREX выросла.
Это связано с их новой digital стратегией и агрессивным, вирусным продвижением бренда на рынке. Для тех, кто ещё не в курсе скандалов – погуглите сообщества)
Маркетолога выбирают по опыту
Чаще всего, предприниматель старается выбрать маркетолога, который уже работал на его рынке. Если у маркетолога есть опыт и наработки, теоретически, он будет полезнее остальных.
Можно назвать это верным решением, но и наличие опыта работы не гарантирует предпринимателю сверх прибыли. Маркетолог, который уже ищет работу, несмотря на то, что у него уже есть опыт – скорее всего по какой-то причине не сработался с предыдущим собственником. Это проблема, о которой вы пока не знаете. Но обязательно узнаете потом.
К примеру, у меня была такая ситуация, когда я нанял специалиста с опытом работы в нужной мне нише, но он не сделал того результата, о котором рассказывал в своих кейсах и обещал. Как оказалось, потом, он просто немного приукрасил. Но это «немного» привело к ситуации, когда человек обещал одно, а получилось совсем другое. В итоге, рекламный бюджет был слит, а маркетолог исчез.
Маркетолога выбирают по дружбе
Ни для кого не секрет, что сотрудников могут набирать из числа друзей и знакомых. Главной причиной этому можно назвать доверие. На знакомых мы можем иметь дополнительные рычаги влияния и им бывает опасно нас подставлять или быть с предпринимателями нечестными.
Поэтому предприниматель, стараясь оградить себя стеной доверия нанимает себе в команду друга маркетолога. Иногда это срабатывает, но чаще всё-таки нет. У меня даже правило такое есть – не нанимать в сотрудники друзей.
Один мой знакомый маркетолог работал в крупной компании и наняли его туда как дальнего родственника учредителя. Он был неплохим маркетологом, он старался, насколько хватало его знаний. Он помогал выполнять планы по продажам, ответственно относился к качеству лидов. И даже тратил рекламный бюджет таким образом, что совместная работа с отделом продаж окупала затраты на рекламу и приносила доход учредителю. Но, он воровал 50% рекламного бюджета.
Как говорится, дурак, зато свой.
Есть ещё одна яркая история для примера. Одна крупная компания заказала у подрядчика комплексный маркетинг. Для удобства работы, подрядчик предложил со Директору со стороны заказчика нанять в маркетологи дополнительного сотрудника для коммуникации. Ну эту роль наняли неопытную девушку, которая имела только скромный опыт помощницы маркетолога. Директор и сотрудница стали подругами.
В результате чего, в ходе работы сотрудница пыталась и с подрядчиком наладить панибратские отношения. Она ждала что подрядчик будет прикрывать её недочёты и недоработки. И предлагала скрывать недоработки подрядчика (которых не было, но предложение поступало). Подрядчик отказался.
Это привело к тому, что сотрудница для того, чтобы прикрывать свои косяки начала врать. Директор пришла на руководящую должность из отдела продаж и в маркетинге имела мало опыта, поэтому верила во всем сотруднице. Директор стала принимать враньё за инициативу и повысила сотрудницу до руководителя отдела маркетинга. Теперь сотрудница должна была отвечать завесь маркетинг, но не хотела нести ответственность. Она стала сваливать свои косяки на подрядчика.
Подрядчик выполнил план работ и немного больше. Бонусом шло эффективное решение для витрины магазина, которое позволило сэкономить 40тысяч рублей. И решение для корпоративного сайта, которое ускорило бы разработку в 2 раза и сэкономило бы 3 млн, рублей.
Но в итоге сотрудница по личным мотивам решила не использовать результаты работы. Бонусы превратились в расходы, было упущено 2 месяца времени, 300 тысяч и рабочее время команды из десяти сотрудников.
Я надеюсь, что с их компанией всё будет хорошо и директор уволит маркетолога до того, как они разорятся. К сожалению, в любом случае, они уже потеряли много времени и средств. Главное, чтобы дружба не вредила финансам компании.
По социальному фактору
Иногда наниматель оценивает социальные качества маркетолога выше профессиональных. Социальные навыки важны, но они не главное. К примеру, у меня есть знакомый программист – он социофоб. Он панически боится общества реальных людей, и предпочитает общение онлайн. И поэтому не выходит из дома. Его продуктивность на 200% выше, чем продуктивность других штатных программистов.
У меня тоже никогда не было мечты работать в одной большой команде, и я честно об этом говорю. В работе меня интересует итоговый результат. Деньги. Отношения в коллективе, корпоративные мероприятия – это то, чем я буду заниматься только для того, чтобы этого результата достичь.
История для примера. Знакомого маркетолога приглашали на собеседование в бельгийскую компанию по производству лепнины, у компании было несколько заводов в Европе и один в России. Производство располагалось в Московской области.
Маркетологу сразу понравилась компания и он подготовил для неё план развития на год, который обещал удвоить их продажи, без дополнительных расходов на рекламу. На последней встрече план был горячо принят всеми сотрудниками и коммерческим директором. После собеседования директор вышел вместе со маркетологом на улицу чтобы поблагодарить за хороший план и заверил, что скорее всего они будут со ним работать.
Через месяц маркетологу сообщили, что выбрали другого сотрудника, который живёт в пяти минутах езды от работы. Хотя основная причина, на самом деле, была в том, что на вопрос менеджера по подбору персонала маркетолог ответил, что результат команды, для него важнее чем общение, корпоративные мероприятия и хорошая игра в шахматы.
За два года работы эта компания не продвинулась на Российском рынке, продукция не стала известнее.
Маркетолог должен делать для компании деньги, а не играть в шахматы. Команда – это очень важно. Важно быть единым целым с компанией, гордиться, сопереживать, но не в ущерб результату.
Маркетолога выбирают случайный образом
Анализируя весь свой опыт общения с рекрутерами, HR менеджерами и предпринимателями у меня сложилось мнение, что зачастую, маркетолога выбирают старательно, но в итоге получается так, как если бы искали выбирали случайного кандидата из списка. При этом маркетологом может стать тот, кто вообще не имеет к маркетингу никакого отношения. Им может быть и менеджер по продажам, и знакомая с работы, и системный администратор, и «Тот мальчик что у нас занимается сайтом».
Хорошего маркетолога не найдёт рекрутер, а хороший HR найдёт. Суть проблемы в том, что у рекрутера с маркетологом не совпадают интересы.
Сотрудник по подбору хочет оклад больше, но чаще всего, согласен работать за оклад. Хороший маркетолог никогда не будет доволен одним окладом. В этом они разные люди. А разные люди не могут друг другу понравиться. А кто возьмёт себе в команду человека, который ему не нравится? Хорошему маркетологу сложно дойти до собеседования с предпринимателем.
Один раз я пришёл на собеседование в юридическую контору в Москве.
На собеседовании присутствовали: текущий руководитель отдела маркетинга (которая хотела уйти в декрет), руководитель отдела по подбору персонала и сама HR менеджер.
В ходе собеседования HR менеджер спросила меня:
– Ради чего вы сюда пришли?
Я ответил:
– Ради денег.
У HR менеджер округлились глаза и в испуге приоткрылся рот. Мне показалось, что я случайно сказал что-то матерное. Потом выражение её лица сменилось удивлением. Как так? Человек пришёл ради денег? Об этом же НЕПРИЛИЧНО говорить.
Руководитель отдела по подбору персонала упала в обморок, а руководитель отдела маркетинга начала истово креститься. Они были очень взволнованы и захотели обсудить этот вопрос.
По результатам расспросов HR менеджер зауважала, её руководительница всем видом давала понять, что с таким неприличным и корыстным человеком они работать не станут, а руководитель отдела маркетинга осталась в непонимании.
Хорошего маркетолога не найдёт рекрутер, а хороший HR найдёт. Проблема тут другая и она для новой книги, как найти HR, которая работает на результат. Там история такая же, как и с маркетологами, которые работают на результат. Только в случае с HR, обычно берут на работу просто красивую девушку. Хотя на самом деле, функция HR – это как бизнес-тренер, мотиватор и психолог. И это очень крутая дорогая должность.
Если кандидатов на эти позиции и находят, то часто бывает, что новый сотрудник – талантливый мошенник, который сумел мобилизоваться на время интервью, но к работе не пригоден. Причина, как и сфере продаж, – сравнительная легкость вхождения в профессиональную роль. Ну какие, скажите, особые требования предъявляют в объявлениях о вакансиях, например, к digital-стратегу?
Куда катится рынок маркетинговых услуг
Маркетинг пришёл к оплате за лиды. Но исторически сложилось, что 90% тех, кто думает, что использует маркетинг в своём бизнесе – на самом деле, использует что угодно, но не маркетинг. Чаще всего, люди просто пользуются рекламой.