Осуществление продаж потребительских товаров и координация работы с клиентами. (СПО). Учебник.

Включает в себя базисный материал по организации продаж потребительских товаров, управлению взаимоотношениями с клиентами, установлению контактов с ними. Раскрыты особенности клиентоориентированных технологий, последовательно изложены актуальныепроблемы формирования клиентской базы, координации работы с клиентами. Рассмотрены приемы эффективного взаимодействия с клиентами и стимулирования спроса.Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности "Торговое дело". Может быть также полезен слушателям курсов дополнительного образования.