Навыки руководителя № 1

Все кажется простым, кроме расшифровки качеств. Лучшие умы человечества бьются над адекватным пониманием таких характеристик, как интеллект, социальный (эмоциональный) интеллект, мотивация, лояльность и так далее. Мы же в данном случае возьмем на себя смелость (вам тоже придется ее взять) предположить, что нам эти качества интуитивно понятны. Разумеется, во время создания профессиограммы нам нужно дать короткое описание той или иной характеристики человека.

Также нужно определиться, какие вопросы задавать на выявление тех или иных компетенций, какие задания давать, чтобы выявить уровень развития того или иного качества.

Сразу предупреждаю заядлых спорщиков, что один и тот же вопрос может работать на несколько качеств. К примеру, самое первое предложение кандидату: «Расскажите, пожалуйста, о себе», – может рассказать очень многое о человеке. Человек либо начинает со стандартной темы, либо с важной для него. Одни человек может перечислить места работы, другой – высказаться по поводу того, что он любит и не любит, третий начнет презентовать свои положительные качества. Четвертый задаст встречный вопрос: «А что для вас важно обо мне знать?» А пятого этот вопрос может поставить в тупик.

По ответу на этот простой вопрос мы можем судить о образовательном уровне человека, о его мотивации и о ресурсных и проблемных зонах. То есть ответ соискателя на один вопрос может предоставлять вам информацию о разных его качествах.

Еще один пример. Задаете вы вопрос: «Какого положения бы вы хотели достичь в течение 3–5 лет?» А теперь давайте подумаем, какие свои качества раскрывает кандидат ответом на этот вопрос? Самооценка? Да. Мотивация? Да. Социальный интеллект? Да! Ведь, отвечая на этот вопрос, нужно понимать, зачем тебе его задают и что ожидают услышать в ответ. А это уже социальный интеллект.