Ключевые идеи книги: Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент создает реальную ценность. Мелисса Перри

Оригинальное название:

Escaping the Build Trap: How Effective Product Management Creates Real Value

Автор:

Melissa Perri

www.smartreading.ru

Курс на ценность

Мелисса Перри работала менеджером по продукту в сфере электронной коммерции. Она старалась изо всех сил: генерировала идеи – одну оригинальнее другой, писала длинные документы с требованиями к продукту, отправляла их разработчикам и была уверена, что делает работу на отлично, а продукты будут востребованы на рынке. Но после измерения успешности продуктов выяснилось, что… ими никто не пользуется.

Мелисса попала в ловушку разработки: настолько увлеклась созданием отдельных функций и внедрением большого количества классных идей (преимущественно собственных), что перестала думать о конечном результате, который получит пользователь.

Мелисса была разочарована, но не опустила руки. Она мечтала создавать лучшие продукты и была готова меняться. Мелисса стала изучать методы Lean Startup (англ. бережливый стартап)[1] и применять их в работе над новыми продуктами: экспериментировать с минимально жизнеспособным продуктом (MVP), собирать обратную связь от пользователей для обоснования решений.

Со временем изменилась не только работа Мелиссы, но и командная работа: коллеги стали единым целым – вместе экспериментировали и сообща решали, какие функции создают ценность для потребителя, а какие нет. В итоге спрос на продукцию вырос и бизнес-показатели компании улучшились.

Опыт управления продуктом с фокусом на ценность для пользователей вдохновил Мелиссу. Она осознала, что ее миссия – развивать управление продуктом, помогать коллегам работать эффективнее. Мелисса начала делиться опытом на профессиональных конференциях, консультировать не только менеджеров по продукту, но и руководителей компаний.

Книга «Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент создает реальную ценность» стала еще одним продуктом Мелиссы, который она создавала в режиме эксперимента, в первую очередь думая о ценности для пользователей.

Мелисса рассказывает, как выбраться из ловушки разработки, на реальных примерах и кейсах вымышленной компании Marquetly – некоего собирательного образа компаний, в которых Мелиссе пришлось работать и довелось консультировать.

Стратегия 2 в 1: для бизнеса и пользователя

Руководители компаний, ориентированных на продукт, понимают, что успех продукта – основной фактор роста бизнеса. Они помнят об этом, когда расставляют приоритеты, организуют и разрабатывают стратегию продвижения. А менеджеры, которые ориентируются на показатели продаж, технологические тренды или собственное видение, попадают в ловушку разработки.

Чтобы компания стала ориентированной на продукт, не нужно нанимать новую команду или начинать всю деятельность с нуля. Однако придется пересмотреть подход к работе: узнать, что нужно пользователям, сосредоточиться на результатах и не бояться постоянно экспериментировать. Но прежде всего надо разработать стратегию, которая свяжет продуктовый портфель с целями и экономическими показателями компании.

Стратегия – это развернутая инфраструктура для принятия решений, позволяющая достигать результатов, ограниченная текущими возможностями и последовательно согласованная с существующим контекстом. Хорошая стратегия выходит за рамки итераций отдельных функций и фокусируется на целях и видении более высокого уровня. Стратегия должна поддерживать организацию в течение многих лет. Если стратегия меняется слишком часто – ежегодно или ежемесячно без веской причины, основанной на данных или серьезных изменениях на рынке, это не стратегия, а просто текущий план действий.

Для создания стратегии нужно в первую очередь понять, куда вы хотите двигаться. Видение компании – стержень в архитектуре стратегии. Оно задает направление и придает смысл всему, что произойдет дальше. Оно же становится основой для размышлений о новых продуктах.

Amazon – пример компании с сильным видением. Оно транслируется на сайте компании: «Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, в которой клиенты могут найти все, что захотят купить в интернете, по лучшей цене». У Amazon много различных продуктовых линеек, от сервиса Prime Video до электронных книг Kindle. И каждая из них помогает Amazon достигать общего видения, создавая для клиентов лучший опыт покупок.

Опираясь на общее видение, специалисты, которые разрабатывают, тестируют и развивают различные продукты, могут принимать эффективные решения.

Если ваш бизнес связан с одним продуктом, как, например, у компании по производству медиаплееров Roku, это легко сделать, потому что видение вашей компании, вероятно, определяет, как будет выглядеть продукт. В крупной корпорации, такой как Bank of America, стратегия начинается на корпоративном уровне, продвигается по бизнес-линиям и в итоге приходит к продуктам. В таких компаниях видение – скорее оболочка, придающая смысл всем продуктам и услугам, которые они предлагают.

Многие компании выбирают слишком широкое определение видения, например: «Быть лидером на рынке онлайн-хранилищ фотографий». Желание стать номером один в отрасли более чем нормально, но нужно определить и контекст. Формулируя видение, стоит задуматься о наиболее важных, конкретных аспектах деятельности.

Рассмотрим видение компании Netflix: «Стать лучшей глобальной службой распространения развлечений, лицензировать развлекательный контент по всему миру, создавать рынки, доступные для кинематографистов, и помогать создателям контента во всем мире находить глобальную аудиторию». Компания не только заявляет, что хочет стать лучшей глобальной службой распространения развлечений, но и обращает внимание на то, как планирует это сделать – путем лицензирования контента по всему миру, создания доступных рынков и помощи создателям контента.

Стратегические намерения – это текущие направления деятельности компании, которые помогают реализовать видение. Несмотря на то что видение должно оставаться стабильным в течение долгого времени, способы достижения этого видения меняются по мере того, как взрослеет и развивается компания. Стратегические намерения, в зависимости от масштабов, обычно реализуются на протяжении года или нескольких лет. Они всегда соотносятся с текущим состоянием бизнеса. Определяя, каковы эти намерения, высшее руководство компании должно ответить на вопрос: «Что важного мы можем сделать, чтобы реализовать наше видение исходя из того, где мы находимся сейчас?»

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

1

Читайте саммари книги Эрика Риса «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели».