- -
- 100%
- +
Вредный совет: Никогда не переступай порог серверной с пустыми руками. Хороший зерновой кофе (не та пыль из автомата на кухне!), холодная банка энергетика или — высший пилотаж — упаковка качественных кабельных стяжек (зип-ти) сделают твою проблему «приоритетной задачей». Пока остальные «смертные» висят на линии техподдержки по сорок минут, твой запрос будет решен за два клика. Просто потому, что ты для них — «нормальный чел», знающий цену комфорта.
Секретное оружие: «Это из-за обновления системы» (Универсальное алиби)
Это идеальная, бронебойная отмазка для любой твоей должностной лажи. Против неё бессильны даже HR-Сирены.
Вредный совет: Если ты случайно удалил важную таблицу с расчетами или забыл отправить отчет в ЦБ до дедлайна, не кайся. Вали всё на «внезапный глюк софта», «нестабильность тестового контура» или «плановые работы в серверной». Главное — предварительно зайти в подвал и подмигнуть знакомому айтишнику. Если ты правильно подкармливал Шамана, он подтвердит любому боссу, что «система вела себя крайне нестабильно из-за обновления патчей безопасности». Твоё алиби станет железобетонным.
Не лезь в их «песочницу» (Маскировка под гуманитария)
Никогда, слышишь, никогда не пытайся показать айтишникам, что ты «тоже в теме». Это вызывает у них агрессию или желание проверить твои знания до седьмого колена.
Вредный совет: Даже если ты дома сам собрал майнинг-ферму или на досуге пишешь игры на Python, в банке ты должен быть «беспомощным гуманитарием в беде». Айтишники обожают чувствовать свое интеллектуальное и техническое превосходство над «офисным планктоном». Позволь им спасти тебя, снисходительно вздыхая над твоим компьютером. Они будут относиться к тебе с нежностью, как к любимому, хоть и катастрофически глуповатому домашнему питомцу.
Твой профит:
Дружба с IT-департаментом дает тебе настоящую корпоративную суперсилу. Твои письма со спорными предложениями никогда «случайно» не попадут в спам у Босса. Твой интернет в офисе всегда будет работать на пару мегабит быстрее, чем у соседа. А когда придет время «Ухода по-королевски» , именно твой друг-Шаман поможет тебе аккуратно почистить логи так, чтобы никто не узнал, какую именно папку ты скачал на прощание.
История: «Кровавая пятница и великий завис»
Пятница, 17:45. Время, когда воздух в банке становится разреженным, а звук закрывающихся ноутбуков звучит как выстрелы шампанского. Весь отдел уже сидел на низком старте, негласно соревнуясь, кто первым коснется турникета на выходе. У всех были планы: дачи, бары, тихая ненависть к капитализму в кругу семьи.
У всех, кроме меня. Передо мной на столе лежала «горящая» выгрузка для акционеров. Пятьсот вкладок Excel, сводные таблицы, которые весили больше, чем совесть кредитного брокера, и графики, от которых зависел мой годовой бонус. И тут, словно почувствовав запах моей паники, техника решила устроить бунт.
Мой компьютер издал тихий, предсмертный писк и выдал «Синий экран смерти» — этот лазурный прямоугольник безнадежности. В ту же секунду старый принтер в углу начал жевать бумагу с таким утробным звуком, будто он перемалывал кости моих надежд на эти выходные.
Шаг 1: Ошибка новичка (Лобовая атака)
Мой коллега Коля, который тоже завис с отчетом и уже трижды проклял свою судьбу, не выдержал. Он сорвался с места и побежал в IT-департамент. Из коридора доносились его вопли, полные священного негодования:
— Эй, вы, компьютерные гении! У меня работа стоит! Я за этот банк кровь проливаю, а ваш хлам сдох! Быстро почините мой комп, я за это, в конце концов, налоги плачу и страховку банку приношу!
Я заглянул в дверной проем серверной. IT-Шаман Макс даже не снял свои огромные наушники, в которых что-то яростно гудело. Он просто медленно, почти лениво, нажал одну кнопку на своей механической клавиатуре. Через секунду из отдела донесся стон Коли: его учетная запись «случайно» заблокировалась «до выяснения обстоятельств нарушения протокола безопасности». Коля ушел домой ни с чем, а его недоделанный отчет остался гнить в цифровом аду.
Шаг 2: Маневр «Подношение идолам»
Я не стал орать. Я знал, что IT-отдел — это не сервис, это каста жрецов. Я выскочил из здания, добежал до ближайшей кофейни и купил двойной эспрессо без сахара — черный, как душа системного администратора. В кондитерской напротив я взял пачку самого дорогого швейцарского шоколада с 90% содержанием какао и морской солью.
Зайдя в серверную, где пахло озоном, пылью и легким высокомерием, я не стал произносить жалобных речей. Я молча поставил дары на край стола Макса, прямо рядом с его ковриком для мыши, на котором был изображен горящий сервер.
— Макс, — вкрадчиво шепнул я, когда он соизволил снять один наушник. — Духи электричества сегодня явно в гневе. Принтер сошел с ума и требует человеческих жертв, а мой комп решил, что он — кирпич. Помоги, о великий хранитель пинга, иначе Чайка из правления прилетит сюда через полчаса и будет шуметь крыльями и требовать отчетов до полуночи. А тебе ведь этого не хочется, верно?
Шаг 3: Магия в два клика
Макс медленно повернулся. Он лениво откусил шоколад, прищурился на мой монитор (который он видел удаленно через свои терминалы) и набрал на клавиатуре какую-то абракадабру, похожую на заклинание на древнем языке программистов.
— Иди, Петров, — буркнул он, и в его голосе прозвучало нечто, похожее на симпатию. — Я перекинул твою очередь печати на лазерник в пустой приемной — там и бумага плотнее, и тонер свежий. А твой комп я удаленно перезагрузил и сбросил кэш. Это был просто конфликт драйверов с твоим дурацким макросом, который ты, видимо, писал в бреду.
— Спасибо, мастер! — я почтительно поклонился и попятился к выходу, стараясь не задеть ни один из тысячи кабелей, змеившихся по полу.
Шаг 4: Пожинание плодов
Пока весь остальной офис бился в истерике из-за внезапных «плановых работ на сервере», которые Макс устроил специально, чтобы его больше никто не донимал в пятницу вечером, мой отчет плавно и бесшумно вылез из принтера в пустой приемной. Я аккуратно подшил его в папку, положил на стол боссу и покинул здание в 18:05.
Итог:
В понедельник утром я был единственным сотрудником департамента, чья работа была принята вовремя и без правок. Босс был в восторге от моей «стрессоустойчивости и умения добиваться результата в критических условиях».
Макс теперь кивает мне в столовой — это высшая форма признания в мире IT, сравнимая с посвящением в рыцари. Теперь, если мне нужно, чтобы почта особо назойливого коллеги «случайно» перестала работать на пару часов, я просто точно знаю, какой шоколад и какой крепости кофе нужно нести в подвал.
Твой «Вредный совет» из этой истории:
Никогда не спорь с айтишником о технике. Для тебя это работа, для него — религия. Стань его «любимым пользователем», и законы физики (а также корпоративные дедлайны) перестанут на тебя распространяться.
Глава 4. «Офисные джунгли: Кухня, принтер и курилка — Бермудский треугольник власти»
Коль хочешь знать, куда плывет ваш банковский фрегат,
Не лезь в отчеты и счета — там правды нет, камрад.
Иди на кухню, где в обед кипит людской котел,
Послушай, что в курилке шеф сквозь дым и кашель плел.
У принтера лови листок, что «кто-то» позабыл,
И будешь ты мудрей того, кто просто в офисе пылил!
Если ты всё еще наивно полагаешь, что судьба твоей премии и карьерного роста решается на официальных совещаниях в переговорках, облицованных шпоном, — поздравляю, ты «банкир-первогодка» с розовыми очками вместо аналитического ума. Настоящая политика, грязная и эффективная, творится там, где пахнет пригорелой рыбой из микроволновки, застрявшей бумагой и дешевым табаком. В банке есть три сакральных места, где жесткая иерархия рассыпается, и ты можешь либо взлететь до небес, либо пойти ко дну быстрее, чем индекс акций в черный понедельник.
1. Кухня (Зона пищевого доминирования и гастрономического шпионажа)
Кухня — это зеркало души коллектива. Здесь ты узнаешь о людях и истинном положении дел в банке гораздо больше, чем из официальных кредитных историй или ежеквартальных отчетов.
Ритуал «Чужого контейнера» (Этика мародерства): Запомни раз и навсегда: никогда не ешь чужую еду, если не готов к вендетте библейского масштаба. Кража котлеты из холодильника — это объявление войны. Но внимательно смотри, кто что ест. Если начальник департамента внезапно перешел с лосося на пару и свежего авокадо на пустую гречку в пластиковом контейнере — беги обновлять резюме. Это верный признак того, что у банка серьезные проблемы с ликвидностью, и бонусы в этом году будут выплачиваться «добрым словом».
Вредный совет: Стань «негласным хранителем микроволновки». Если ты невзначай заведешь разговор с Зампредом, пока он, хмурясь, греет свои диетические сырники, ты получишь 30 секунд его абсолютно безраздельного внимания. Это больше, чем тебе выделят на защиту годового отчета. Главное — не забудь восторженно похвалить аромат его еды, даже если в контейнере пахнет как дефолт 98-го года. Петров так однажды согласовал отпуск, просто подав Зампреду вовремя забытую кем-то салфетку.
2. Принтер (Алтарь утечки информации и бумажного хаоса)
Принтер — это сакральный алтарь, на котором ежедневно приносятся в жертву гектары лесов и самые грязные секреты правления.
Забытый лист (Золотая жила): Это Клондайк для ищущего ума. Самые интересные вещи в банке — предварительное штатное расписание с реальными окладами, списки на «оптимизацию» (сокращение) или черновики гневных писем Регулятору — всегда «случайно» забываются в лотке выдачи.
Вредный совет: Если тебе нужно запустить слух, чтобы сбить спесь с конкурента, просто «забудь» распечатанный график (желательно с красными стрелками вниз и пометкой «КРИТИЧНО») в общем принтере. К обеду об этом будет гудеть весь бэк-офис, включая уборщицу. А если принтер зажевал бумагу — не вздумай чинить его сам! Это отличный повод позвать IT-Шамана. Пока он, проклиная всё живое, копается в железке, выспроси у него, почему серверы вчера «висели» три часа. Шаманы за работой становятся удивительно болтливыми, если сочувственно кивать в такт их матам.
3. Курилка (Парламент без галстуков и грейдов)
Даже если ты фанат здорового образа жизни и от запаха табака падаешь в обморок — ты обязан там бывать. В курилке исчезают грейды, звания и выслуга лет. Здесь начальник управления может попросить прикурить у стажера, и в эти пять минут они абсолютно равны перед лицом никотина.
Информационный фильтр: Именно в сизом дыму курилки рождаются и умирают легенды. Кто на самом деле «освоил» бюджет на тимбилдинг, кто с кем слишком долго танцевал на корпоративе и кого на самом деле подставили в отделе валютного контроля.
Вредный совет: Не кури сам — «стреляй» сигареты. Это лучший в мире повод начать разговор с кем угодно. «Ой, пачка закончилась, не угостите?» — и вот ты уже полноправный участник обсуждения того, что новый софт — это полная лажа, а новый Зампред — еще хуже. Твоя задача в курилке — быть «профессиональными ушами», которые вовремя и со значением поддакивают.
Техника безопасности в Джунглях:
Помни, в этих зонах стены имеют не только уши, но и камеры высокого разрешения. Никогда не критикуй руководство, стоя спиной к двери или кухонному входу — за твоей спиной всегда, по закону подлости, стоит HR-Сирена с чашкой ромашкового чая, готовая внести твой спич в протокол «невовлеченности».
История: «Как я спас бонус в облаке табачного дыма»
Шел конец квартала — время, когда в банке начинают седеть даже те, у кого в роду все были жгучими брюнетами до девятого колена. Мой проект по внедрению системы распознавания лиц для VIP-клиентов «БиоМетр-Про» безнадежно завис на столе у Николая Петровича, Начальника Департамента Безопасности (НДБ).
Николай Петрович был классическим отставником «старой закалки», который искренне считал, что лучший способ идентификации клиента — это перекрестный допрос с пристрастием в темной комнате, а не какие-то там «алгоритмы из интернета». Для него любая инновация была дырой в заборе, через которую в банк пролезут хакеры, шпионы и лично агенты ЦРУ. Если бы он не поставил свою драгоценную визу до пятницы, мой годовой бонус, на который я уже мысленно купил путевку в Таиланд, превратился бы в тыкву, а я — в посмешище для всего отдела.
Шаг 1: Курилка — Гнездо шпионажа
Я знал распорядок дня НДБ лучше, чем график движения поездов. В 11:15 он неизменно покидал свой кабинет-бункер и выходил на крыльцо в специальную зону для курения — место, где в сизом дыму решались судьбы департаментов.
Сам я не курю, но в этот день в моем кармане лежала пачка тяжелого, неприлично дорогого табака, который пах кожей и старым английским клубом. Я встал рядом с Николаем Петровичем и сделал вид, что ищу зажигалку, изображая на лице крайнюю степень озабоченности.
— Николай Петрович, огоньку не найдется? — спросил я вкрадчиво, подставляя нераспечатанную сигарету.
Пока он чиркал старой стальной Zippo, я как бы невзначай обратился к коллеге, стоявшему по другую сторону от меня:
— Слушай, Коль, а ты читал утреннюю сводку? В ВТБ вчера биометрию взломали подчистую. Оказалось, протоколы были сырые, как весенний снег. Молодые спецы протащили проект «на авось», а безопасность прохлопала ушами.
Николай Петрович замер с зажигалкой в руках. Его уши, казалось, выросли в размере.
— Хорошо, что наш НДБ — человек опытный, — продолжил я, понизив голос. — Николай Петрович сразу почуял неладное в моем проекте и завернул его. Теперь мы его под его негласную диктовку допилим до состояния бронированной капсулы. Лучше вообще не внедрять, чем как у этих дилетантов.
Я не просил его подписать документ. Я сделал нечто большее — я похвалил его паранойю, возведя её в ранг высшей мудрости.
Шаг 2: Принтер — Орудие дезинформации
Вернувшись в офис, я не побежал к нему в кабинет. Вместо этого я распечатал «черновик» изменений в проект. Я взял красный маркер и размашисто, имитируя почерк человека, привыкшего отдавать приказы, нанес на поля правки, которые НДБ даже не озвучивал. Я писал: «Усилить шифрование!», «Где двойная верификация?!», «Проверить на соответствие ГОСТу!».
Я «случайно» оставил этот лист в выходном лотке общего принтера, прямо перед носом у Мариночки — секретарши НДБ, которая обладала феноменальной способностью разносить слухи быстрее, чем вирус шифровальщик. Через пять минут она, как я и ожидал, занесла этот «утерянный документ» боссу со словами: «Николай Петрович, тут Петров ваши замечания уже в работу взял, старается человек...».
Шаг 3: Кухня — Финальный аккорд
В 14:00 я «случайно» встретил его у кофемашины. Николай Петрович хмуро смотрел, как тонкая струйка эспрессо падает в его чашку. Вид у него был победоносный.
— Петров, — буркнул он, не глядя на меня. — Видел твои правки по безопасности. Растешь. Начинаешь понимать реальные риски, а не эти ваши презентации в PowerPoint.
Я не стал уточнять, что все «его» правки я придумал сам за обедом. Я просто глубоко вздохнул, изображая смирение:
— Стараемся, Николай Петрович. Ваша школа. Вы вчера в курилке так четко дали понять, где у нас слабые места, что я всю ночь не спал — переделывал. Без вашей бдительности мы бы точно дров наломали.
Он величественно кивнул. Прямо там, на кухонном острове, отодвинув в сторону чью-то грязную кружку, он взял мой проект, который я «совершенно случайно» держал в руках, и на первой попавшейся салфетке наложил размашистую резолюцию: «Согласовано. Внедрять под личную ответственность Петрова». Эту салфетку я потом приколол к официальному делу степлером.
Итог:
Проект был запущен в рекордные сроки. Годовой бонус упал на карту в пятницу вечером. Коллеги из проектного офиса гадали, какой магией я «пробил» этого сухаря-безопасника, а я просто точно знал, в какой зоне офисных джунглей хищник становится наиболее восприимчив к лести и манипуляциям.
Твой «Вредный совет» из этой истории:
Никогда не пытайся переспорить Начальника Безопасности логикой или цифрами — у него на это иммунитет. Если хочешь подписи, стань его «учеником». Создай иллюзию, что он — автор твоих идей, а ты — лишь верный исполнитель его воли. Помни: виза на документе ставится не ручкой, а твоим умением вовремя поддакнуть в курилке.
Глава 5. «Корпоративный толмач: Словарь двойных смыслов банковского новояза»
Когда звучит «нам нужно поднажать»,
Не вздумай спину в рвении сгибать.
Пойми: «поднажать» — значит сесть на оклад,
Пока твой начальник берет сертификат.
Учи этот код, словно тайный пароль,
Чтоб в банковской пьесе играть свою роль!
В российском банковском секторе все формально говорят на русском, но почти никто не говорит правду. Чтобы выжить и, упаси бог, преуспеть, ты должен овладеть искусством тотальной дешифровки. Если ты воспринимаешь слова босса буквально — ты уже проиграл, причём в тот самый момент, когда радостно кивнул в ответ.
Этот словарь — твой персональный «Розеттский камень». Читай между строк, анализируй интонации и движение бровей, иначе ты рискуешь провести все выходные за бессмысленными таблицами, искренне полагая, что тебя только что представили к государственной награде.
Раздел 1. Поручения и дедлайны (Язык рабства)
«Это стратегически важная задача»
На самом деле: Никто в управлении не имеет ни малейшего понятия, зачем мы это делаем, но акционеры на выходных ткнули пальцем в небо (или в статью в Forbes). Если проект выстрелит — орден возьмет Зампред. Если всё пойдет прахом (а так и будет) — крайним назначат тебя, ведь ты был «ответственным за стратегию».
« Нужно сделать ASAP (As Soon As Possible)»
На самом деле: Это нужно было сдать еще вчера, до обеда. Бросай свой остывший суп, туши пожар в документах и готовься к тому, что готовый результат пролежит в почте босса непрочитанным еще две недели, пока он не вспомнит о нём в следующее воскресенье.
«Давай обсудим это в рабочем порядке»
На самом деле: Отстань от меня со своими мелкими проблемами. У меня встреча в гольф-клубе через час. Иди, прояви «самостоятельность» и реши всё сам так, чтобы я об этом вообще больше не слышал — особенно когда придет проверка СБ.
«Я услышал твое предложение»
На самом деле: Твоя идея — полная, беспросветная чушь, которая рушит мою зону комфорта. Забудь о ней навсегда и никогда больше не открывай рот на совещаниях, пока я не разрешу тебе просто кивнуть.
Раздел 2. Обратная связь и KPI (Язык манипуляций)
«Петров, я вижу в тебе огромный потенциал»
На самом деле: Ты уже тащишь работу за троих уволенных коллег и при этом, по своей глупости, еще не потребовал прибавки к окладу. Мы будем кормить тебя этой фразой до твоего полного эмоционального и физического выгорания. Потенциал в банке — это топливо, которое должно сгореть бесплатно.
«Нам нужно проявить гибкость»
На самом деле: Нам критически нужно нарушить пару-тройку внутренних регламентов и, возможно, закон гравитации, чтобы закрыть эту сомнительную сделку. Но моя подпись под этим не появится — её должен поставить ты. Будь гибким, как пластилин в руках следственного комитета.
«В этом году бюджеты на премии, к сожалению, крайне ограничены»
На самом деле: Нашему департаменту «срезали» лимиты, потому что топам из правления купили новые служебные немецкие внедорожники с массажными креслами. Тебе же в качестве компенсации достанется грамота в рамке из дешевого пластика и бесплатная пицца «Маргарита» в пятницу вечером.
«Мы высоко ценим твой вклад в наше общее дело»
На самом деле: Нам абсолютно всё равно, как тебя зовут и что ты за человек, пока ты тихо сидишь на своем грейде, не требуешь бонусов и не создаешь лишней работы для HR-Сирины.
Раздел 3. Командный дух (Язык лицемерия)
«Мы здесь — одна большая и дружная семья»
На самом деле: Мы собираемся манипулировать твоим чувством вины и личными границами так жестко, чтобы ты вышел в субботу бесплатно «помочь брату-коллеге». В семьях ведь не считают часы переработок, верно? Просто помни, что в этой семье тебя могут «лишить наследства» (уволить) за один неверный взгляд.
«Нам срочно нужна свежая кровь»
На самом деле:
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.