Фупан. Пять принципов эффективного управления. Принципы игры го для анализа успехов и ошибок бизнеса

Откройте себя будущему

Кан Чжицзюнь,

автор рубрики «12个德鲁客» (12 Друкеров)

«Фупан» появился в компании Lenovo как подспорье для штатных сотрудников, но слава об эффективности метода шагнула далеко за двери головного офиса. Шэнь Лэй – один из главных разработчиков методологии «Фупан». Специалист, мастерство которого отточено в процессе сотни фупан-совещаний за много лет. Эта книга, безусловно, является воплощением его многолетнего труда.

Мы с Шэнь Лэем редко видимся, но ценим интеллект друг друга и уважаем профессионализм. После завершения книги Шэнь Лэй отправил мне копию, чтобы я ознакомился с содержанием и написал отзыв. Мне это казалось непосильным, но движимый желанием узнать, о чем книга, я согласился. Получив материал, я с удовольствием прочитал его на одном дыхании. И сразу понял, что это было расточительством – одним махом прочитать всю книгу, поэтому я вдумчиво прочитал ее еще два раза. Все больше и больше меня пленяла белая зависть: как хорошо написано! А если бы это написал я, было бы еще лучше! Мой отзыв не отличается изяществом стиля, но, если мне выпал шанс стать одним из первых читателей, поделюсь своими мыслями о книге в надежде, что это послужит своеобразным трамплином для будущих читателей.

«Фупан: пять принципов эффективного управления» очень содержательна, в отличие от множества книг этого жанра, которые либо написаны небрежно, либо пестрят излишними деталями. Книга не только представляет качественный анализ сущности метода, но и раскрывает высокоэффективную, опробованную на практике методологию «Фупан». Это настоящая энциклопедия менеджмента, одна на миллион.

Если вам интересы примеры использования метода, в первую очередь ознакомьтесь с третьей частью книги. В ней вы найдете не только три вида фупан-совещаний, но и описание полноценного кейса в приложении. Помимо этого, вас может заинтересовать знакомство с практическими результами применения «Фупана» на примере семи крупных предприятий (см. главу 10, пункт «Ответ на три вопроса»).

Если в сфере ваших интересов методология и инструментарии, рекомендую ознакомиться со второй частью книги. Она включает пять твердых шагов и пять мягких техник применения метода. Пять принципов акцентируют внимание на внутренней философии, пяти качествах, которыми должен овладеть каждый участник «Фупана», чтобы совершенствовать свой профессионализм. Следует отметить, что разъяснение пяти этапов происходит крайне детально. Подобно заточке меча в сотнях сражений, содержание каждого включает в себя трудные места и болевые точки применения метода на практике, предоставляя эффективные контрмеры, как в настоящем сражении. Шэнь Лэй прекрасно справился с написанием книги, воплотив в ней не только свой многолетний опыт «в сражениях», но и отточенный профессионализм.

Читателям, желающим углубиться в суть метода «Фупан», стоит начать с первой части. Конечно же, можно вернуться к первой части, прочитав вторую и третью. Суть «Фупана» довольно проста, она заключается в сравнении «ожидание – результат». Однако, как говорил Леонардо да Винчи, «простота – это высшая форма сложности». После прочтения книги и глубокого анализа личного опыта, поверьте, у каждого читателя сформируется уникальное понимание сути «Фупана».

В процессе чтения я делал заметки практически на каждой странице, привести их все в рецензии я не могу, поэтому обсудим лишь некоторые моменты. Из части, посвященной сущности метода «Фупан», этот отрывок произвел на меня особое впечатление:

«Мы должны проводить "Фупан", чтобы проанализировать прошлый опыт. "Фупан" обновит ощущения от проделанной работы, объединит субъективные представления и объективные результаты. Через новое восприятие мы прокладываем мост к будущему, непрерывно улучшая его. Несмотря на то что "Фупан" обращен в прошлое, он непосредственно обозревает, улавливает и создает “будущее”».

«Фупан» обращен в прошлое, но для того, чтобы эффективно проводить «Фупан», необходимо открыть себя будущему. Не бросайте все силы на анализ опыта, загляните в будущее, и там вы увидите результат правильных и последовательных действий, которые вы уже предприняли. Их анализ и представляет из себя метод «Фупан».

Люди заблуждаются, когда думают, что открыться будущему можно через отрицание прошлого. Анализируя наш опыт, мы осознаем настоящее и предвидим последствия. В «Фупане» прошлое – это «факты» и «положения вещей», которые по-разному воспринимаются разными людьми. Однако прошлое, которое вы хотите отринуть, чтобы сконцентрироваться на будущих результатах, – это наше ошибочное понимание прошлого. Звучит немного запутанно, позвольте разъяснить подробнее.

Мы от природы субъективны, а наши представления о собственной объективности иллюзорны.

В своей книге «Эффективный руководитель»[1] Питер Друкер высказал шокировавшую многих мысль о том, что разработка стратегии начинается не с фактов, а с осознания своей точки зрения. Хоть в большинстве книг о стратегическом мышлении и говорится, что начинать необходимо именно с поиска фактов.

Мы, люди, не можем убежать от самих себя. У нас есть предпочтения и воззрения, обойтись без которых просто невозможно, к тому же мы всегда стремимся доказать свою правоту. Не стоит так держаться за факты, ведь факты мы отбираем подсознательно, согласно собственным устоявшимся умозаключениям. Шэнь Лэй очень точно отразил это в книге: обычно мы думаем, что опираемся на реальные факты, в действительности же обманываем себя и других.

Поэтому лучше прямо признать свою субъективность: наше восприятие мира и представление о будущем весьма ограничены и зависят от индивидуального опыта и внутренней системы ценностей. Мы не можем отринуть себя и нашу субъективность, однако в наших силах принять этот факт и изучать себя дальше.

Можно выделить три типа фактов: факты, в которых мы уверены, реальные факты и факты, в которых уверены другие. При проведении действительно эффективного «Фупана» столкновение трех типов фактов поможет раскрыть себя и обновить свое восприятие.

Люди неизменно предаются фантазиям. В своей книге Питер Друкер приводит пример, где председатель правления одной компании был убежден, что равномерно распределяет свое время между взаимодействием с руководством компании, общением с ключевыми клиентами и участием в общественной деятельности. Взглянув на записи активности в течение шести недель, он обнаружил, что практически не уделял времени этим сферам деятельности. Он считал, что ему необходимо уделять время коммуникации, но сам занимался операционной деятельностью – оформлением документации и контролем производства.

Поэтому в книге «систематизация процесса» – это первый этап «Фупана» перед ретроспективой цели, что действительно основано на практическом опыте. «Сначала необходимо представить как можно больше фактов, а не погружаться в мир фантазий, допуская предположения и поспешные выводы».

Нам также необходимо грамотно использовать факты, в которые верят окружающие нас люди.

Этот принцип Шэнь Лэй наглядно разъясняет на примере притчи «слепые ощупывают слона». Сюжет притчи построен вокруг группы слепых людей, которые наощупь пытаются определить, какое перед ними животное или предмет. Один трогает слона за ногу и думает, что перед ним колонна. Второй ощупывает хобот слона и говорит, что чувствует в руке змею. Третий изучает ухо слона и представляет, что держит веер. Посыл не только в том, что необходимо избегать ошибки «слепых» из притчи, но и в том, что в действительности никакой разницы между нами и «слепыми» нет. Даже в экспертной области наши воззрения и познания все так же являются весьма ограниченными. Мы не можем видеть всю картину.

Альтернативная и даже противоположная нашей точка зрения необязательно является нашим «противником», как мы обычно сразу это воспринимаем. Напротив, весьма вероятно, проливает свет на другую сторону сложного явления. Так, легендарный генеральный директор General Motors Альфред Слоун выдвинул следующий принцип: если нет расхождения во мнениях, решение принято не будет.

Касательно грамотного использования фактов в понимании других особое впечатление на меня произвел отрывок о «фактической ошибке атрибуции» (см. главу 3). Представим ситуацию: вы едете на встречу на машине, вот-вот опоздаете из-за того, что поздно вышли, поэтому перестраиваетесь и обгоняете другие машины. Окружающие непременно будут возмущаться вашей нетерпеливостью и оценивать ваш автомобиль, акцентируя внимание на его плохих качествах. На этом примере автор раскрывает следующий тезис: первопричиной поведения участников определенного события будет контекст, наблюдателям же проще в конечном итоге все свести к личным качествам участников. Решающим в раскрытии себя является осознание и минимизация субъективного оценивания окружающих, в процессе эффективного «Фупана» это изменение происходит естественным образом.

Откройтесь навстречу будущему, вместо того чтобы пытаться ухватить его.

«Фупан» заставил меня по-новому посмотреть на взаимосвязь прошлого и будущего. Только учитывая опыт прошлого, можно действительно устремиться к будущему. Посредством эффективного «Фупана» возможно «обновлять свое восприятие, объединяя субъективные представления и объективные результаты. Через новое восприятие прокладывать мост к будущему».