Не понял, не могу, не хочу. Почему сотрудники не делают то, что вы просите, и как с этим справиться

Сотрудник сорвал срок, принёс не то, что от него ждали, или вовсе не взялся за задачу. Начинающий руководитель в такой ситуации обычно переделывает работу сам, давит на подчинённого или передаёт задачу другому – и почти всегда ставит неверный диагноз. Александр Шумилин, тренер и консультант, работавший с тысячами руководителей, предлагает простую систему: любую неудачу сотрудника можно свести к одной из трёх причин – «не понял», «не могу» или «не хочу». Автор показывает, как отличить их друг от друга и что делать в каждом случае: как ставить задачи, чтобы их понимали с первого раза, как делегировать и развивать людей через коучинг и наставничество, как устроена мотивация и когда уместно стимулирование. Каждая глава – готовый инструмент с примерами и быстрой практикой. Книга для тех, кто недавно стал руководителем, и для всех, кто хочет управлять людьми осознанно.