Менеджер Нагибко, вы робот? Часть 2

Глава 9

Вернулся в свой кабинет Саша злой как чёрт. Наглость клиновцев просто поражала. Ничего не боятся! Ну что ж, он преподаст им урок. Век помнить будут, стервозины. Мысли кровожадно кружили вокруг разного рода наказаний и никак не хотели переходить в конструктивное русло. Рогозину пришлось несколько раз глубоко вдохнуть, буквально заставляя себя успокоиться. А успокоиться было необходимо. Потому что, если подумать, весь этот эпизод с хвостиком, то есть с уву и его ушами, весьма показателен. Да это просто вызов! И они явно рассчитывают, что он в ярости наделает глупостей.

Саша ещё несколько раз медленно вдохнул-выдохнул и наконец почувствовал, как гнев трансформируется в злой, деятельный азарт. Повоюем, ребятки, повоюем.

– Крис, – позвал Рогозин. Искин появилась перед ним без каких-либо комментариев и в обычном деловом костюме, невероятным образом чувствуя его настрой и стараясь не отвлекать, – проверь, кто такая эта Широухова? Отдел, чем занимается, сама в общем знаешь.

Буквально через две секунды перед ним появилась информация.

Крис: Она зам по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям, как ты уже знаешь. Но при этом числится в отделе кадров.

– Какой же бред, – покачал головой Саша. – У них там один сотрудник, зато и директор, и зам есть!

Крис: Подозреваю, что всего бреда мы ещё не выявили. Эта Анжела Леопардовна занимается организациями вот таких акций типа как с ушами уву и периодической оценкой компетенций сотрудников. Причём после её проверок увольнений немерено.

Саша задумался. Ситуация не нравилась ему всё больше.

– Вот что, Крис, подними свой отчёт по кадрам и добавь в данные следующее: проверяла ли эта широкоушастая леопардша компетенции сотрудников перед их увольнениями, включая те, что по собственному желанию. До него могли и довести. Также обязательно проставь даты принятия на работу людей. Если найдёшь данные, то укажи, кто принимал их на работу. Возраст, опыт, образование, опять же если такие сведения в наличии. Раздели всё по отделам, а не по хронологии. Если будет что-то ещё интересное, добавь тоже.

Крис козырнула и скрылась. Пока она добывала информацию, Саша занялся изучением материалов по Дню уву. Рогозин был убеждён, что в официальных документах никто не пропишет необходимость ношения ушей. Каково же было его удивление, когда в самом приказе он обнаружил именно такую формулировку. Захотелось побиться головой об стол. Да за одно это компанию можно было бы затаскать по судам! Причём впаять могли от оскорбления личности до неуважения религии.

«ЭкзоТеху» просто повезло, что управляющие структуры на Эрешкигали слабые и, если не случится что-то вопиющее, обычно не лезут во внутренние дела предприятий.

Саша быстренько набросал распоряжение об изменении формулировки с обязательного ношения ушей на рекомендуемое. Все, конечно, подумают, что он это сделал из-за выговора, но это даже к лучшему. Не так будет заметно, что он просто выводит компанию из-под удара. С немалым удовольствием Саша прописал в распоряжении номера законов, которым при должной трактовке противоречит приказ с ушами.

Тут и Крис подоспела со своим отчётом, и стало не до удовольствия. Рогозин в очередной раз поразился количеству новичков. Клиентский отдел и продажники сменились полным составом раза три. Досталось и закупкам, и маркетингу, и техподдержке… В общем, всем, но в меньшей степени.

Саша уставился в экран кьюбера и выругался.

Схема была проста как два пальца. Если сотрудник давно работал в компании, то сначала он получал пару выговоров по разным причинам, потом Широухова проводила проверку компетенций. Человек её, разумеется, проваливал. Это Рогозина ни капли не удивляло, ибо он отлично помнил со времен учёбы, что самый глупый дурак может спросить больше, чем самый умный знает. По итогам всех этих мероприятий работника увольняли без выходного пособия.

В особо сложных случаях меняли обязанности должности на нереальные и увольняли уже по невыполнению KPI. Таким образом, за два года убрали почти всех «старичков» в офисе. Производство эта эпидемия не затронула.

С новичками, однако, тоже не церемонились. Большинство не проходило испытательный срок. На их места набирали новых. Штат «ЭкзоТеха» становился всё моложе и неопытнее.

Саша откинулся на спинку кресла и задумался.

– Крис, найди информацию о зарплате и мотивации Давида Усманова и нашей Леопардовны.

Крис:Это данные по бухгалтерии. А я до сих пор её не взломала.

Искин выглядела смущённой и разочарованной, причём самой собой.

В целом, Саша мог отправиться в финансовый отдел и, козырнув высшим приоритетом, потребовать нужные данные. Однако это сразу выставит напоказ его интерес.

– А до почтового сервера ты добралась?

Крис:В первую очередь.

– Тогда найди расчётные листы от бухгалтерии Усманову и Широуховой. Их обязаны высылать минимум два раза в месяц. И сравни по датам с наймом новых сотрудников.

Крис:Да, мой генерал!

Разумеется, не обошлось без сложностей: расчётные листы оказались запаролены, но с этим искин справилась быстро, причём с помощью каких-то новых плагинов, которые выклянчила в прошлый раз, о чём радостно и сообщила. Саша пообещал ей ещё один плагинчик на её выбор: данные по сотрудникам многое проясняли. Как и информация по мотивации главного кадровика: он получал премию в десять тысяч килосов за каждого нанятого сотрудника. Нанятого! То есть не того, кто прошёл испытательный срок или проработал хотя бы год, а именно нанятого!

– Странно, что новички не меняются каждый день, – пробормотал Саша. – За десять-то тысяч.

А ещё он подумал о том, что его только что хоть немного обученный клиентский отдел запросто может попасть на проверку компетенций и вылетит полным составом. С Широуховой и вообще отделом кадров нужно было срочно что-то делать.

– Крис, вызывай Женьков. Для них появилась работёнка.

⊶Ꮬ⊷

Отдав распоряжение, Саша вновь вчитался в отчёт. Клиентский отдел ходил под Клиной, так что тут вполне понятны частые увольнения. Такую дамочку выдержать не каждый сможет. Продажники… Судя по достаточно стабильному уровню продаж, скорее всего, новый руководитель просто подбирал команду. Кстати, с ним надо познакомиться поближе. Пока они были представлены только формально. Но это всё же попозже. Есть куда болеенасущные дела. А именно – Давид Усманов.

Увольнение Клины Саша считал необходимым действием, но вышло всё слишком поспешно. Лучше было бы сначала понаблюдать, выявить друзей, группу поддержки, так сказать. Тогда Широухова не стала бы неожиданностью. Но уж как вышло. Вообще само увольнение, на взгляд Рогозина, получилось излишне драматичным и совершенно некорректным с точки зрения трудового кодекса. Однако судебных или административных последствий не случилось, ибо Клине тут же бы предъявили обвинение в газлайтинге и прочих видах психологического насилия. Саша бы постарался.

А вот с Давидом так не выйдет. Тут надо действовать тоньше и хорошенько подстраховаться.

– Крис, ты сможешь внести системные изменения в календарь?

Таковой в компании был един для всех и находился в полном доступе любого сотрудника. То есть всегда можно было посмотреть, занят ли прямой руководитель, свободна ли нужная переговорка или когда созвон с любимым клиентом. И каждый же сотрудник, включая производство и склад, могли и обязаны были указывать в календаре все свои встречи и совещания. Нельзя сказать, что система работала без сбоев, но всё-таки работала. Даже Саша ею пользовался, хотя всё дублировал на собственный вижулик. Слишком хорошо знал, что большое количество пользователей непременно приводит к ошибкам. Кто-то не так понял, что-то не там не записал, не те галочки поставил и прочее, прочее, прочее.

Крис: Смотря что надо сделать.

– Нужно запретить любые изменения в календаре постфактум. Скажем, чтобы всё, что было в нём записано раньше, чем неделю назад, нельзя было отредактировать, новое приписать.

Крис: Это чтобы не было как с Лагуновым из “ГлобалВест”?

– Угу, – Саша поморщился, вспоминая ту историю. Там директор по кадрам Лагунов тоже тот ещё был гусь. Он вообще не заморачивался подбором людей – просто нанимал первого попавшегося. При этом всем говорил, что человек прошёл три этапа собеседований и показал себя лучше остальных двадцати кандидатов. С огромным трудом удалось впихнуть к нему хоть на одну встречу Женьков. Саша тогда выкатил разгромный отчёт перед учредителями. Однако кто-то слил информацию Лагунову, и тот в своё оправдание показал календарь, где все дни были расписаны встречами с кандидатами. Также кадровик утверждал, что во время, когда в реальности он лениво спрашивал Женька о какой-то ерунде, у него была встреча совсем с другим человеком. И опять же опирался на забронированную переговорку с указанием ссылки на чужое – не Женька – резюме. И вроде бы, слабые аргументы, но Лагунову удалось заставить клиентов сомневаться в честности Саши, а его самого ощутить состояние, которое ёмко описывалось фразой “докажи, что не верблюд”.

Крис: Мерзкий тип. Но всё же и обычные люди пользуются календарём.

– Я тебя умоляю, кто вписывает в него что-то постфактум? Календарь – это инструмент для будущего и настоящего, —Саша хохотнул от случайно получившегося пафоса, – не для прошлого. Так сможешь?

Крис:Незаметно?

– Ага, всё как ты любишь.

Крис:Ок. Я пошла пробовать. Постараюсь не влететь лбом в местную безопасность.

– Я даже не знаю, чему я больше обрадуюсь: что ты обойдёшь их или что тебя засекут.

Саша же открыл форму для заявки и потребовал предоставить ему доступ к бухгалтерским данным. На положительное решение Рогозин не рассчитывал, но пусть побегают. Или придут к нему с вопросами. Тоже неплохо.

– Крис, как всё изменишь в календаре, сохрани его где-нибудь на облаке. Чтобы, если что, сравнить варианты.

Крис:У меня и «если что»?

– Гениев и удачливых дураков никогда нельзя исключать. Могут и обойти тебя, что-нибудь да вписать.

Искин сморщилась, но всё-таки козырнула, принимая приказ.

Из техподдержки прилетело письмо:

«Я такое не решаю. Обратитесь, пожалуйста, в службу контроля к Георгию Усманову».

Подписано оно было неким И.А. Мишурой. Розга подумал, что он со своей фамилией отлично вписался в местное сообщество, и переслал письмо Усманову №2.

И вовремя, потому что в дверь робко постучали. Саша сразу понял, что это кто-то из его отдела. Как же так – за целое утро не потребовалась его помощь! Непорядок!

– Спорим, это Дина, – предложил Рогозин искину.

Крис:Не буду я с тобой спорить, мой генерал. Я с тобой согласна.

– Войдите, – Саша вздохнул.

– Вот и как с тобой?

Искин тут же вредненько «представила» входящую девушку:

дейсдарыня Дина Дроздова

Рогозин разглядывал худенькую шатенку, ловя себя на мысли, что хочет отправить её доучиться куда-нибудь. Нет, Саша знал, что она уже закончила институт, но детская внешность и робость в каждом жесте делали девушку похожей на неувернного подростка.

Будь его воля, Виссарион перевёл бы её куда-нибудь, где не требуется постоянная коммуникация с незнакомыми людьми. Но сейчас клиентский отдел не мог позволить себе терять кадры. Однако по крайней мере Дина стала задавать вопросы и приходить за помощью, уже победа.

– Комсдарь… я не знаю, что делать, – почти прошептала девушка. – Это так дорого…

– Расскажи подробнее, – Саша сделал вид, что чем-то занимается в кьюбере. Прямой взгляд смущал Дину до полного ступора.

– Понимаете, это же комплексный контракт. Там заложено! Но очень дорого выходит! Я не знаю, что делать.

«А я не знаю, как научить тебя изъясняться понятно», – подумал Рогозин, но сдержал раздражение.

– Начни с того, что за клиент, какой контракт, что он хочет.

– Это «Фиолетовые бобры», помните, мы все смеялись, когда официальное название увидели?

– Было такое, – Саша старался создать в отделе непринуждённую рабочую обстановку. – У них, кажется, заказ на комплексное развёртывание базы?

Одним из козырных предложений «ЭкзоТеха» являлась постройка первичного места для проживания на новой планете. Клиент платил достаточно большую сумму, но в результате получал основное поселение, откуда можно было начинать освоение планеты. Нюансов у этого типа контракта было множество, но обычно «ЭкзоТех» очищал землю, при необходимости ставил купол с атмосферой, пригодной для дыхания, устанавливал жилые и рабочие модули, поставлял оборудование для исследований, электрогенераторы, всю необходимую технику для жизни, организовывал водоснабжение, канализацию и многое другое.

– Понимаете, мы же должны им воду организовать, – тихим трагичным голосом рассказывала Дина. – И они хотят акведук от реки. А река там далеко! Очень далеко! У нас стоимости всего контракта не хватит на такую длину!

– Хм… молодец, что думаешь об объёме затрат. А что за планета у них?

– Намтар, это планета класса…

– Подожди, сам посмотрю, – Саша не надеялся на память сотрудницы, да и рассказывать она будет вечность. – Хм… А они объяснили, почему хотят именно акведук?

– Не-ет, – девушка явно растерялась.

Рогозин тяжело вздохнул. Объяснял же им про выявление потребностей, это же основа! Он пролистнул договор, проверил, какое сейчас время на Намтаре, и открыл список оборудования с его описанием.

– Как зовут контактное лицо?

– Фёдор Иванович.

– Набирай ему.

⊶Ꮬ⊷

Фёдор Иванович ответил почти сразу. Саша включил всё своё обаяние, представился и доброжелательно произнёс:

– Дина рассказала мне про вашу идею с акведуком. Признаться, впечатляет весьма. Такое масштабное решение.

– А, да, – клиент будто бы даже растерялся. – А что делать? У нас тут сложно что-то другое придумать.

– Да, условия на планете непростые, – посочувствовал Рогозин. – Немало потрудиться придётся, чтобы из неё конфетку сделать. А правильно ли я понял, что акведук – это, скорее, вынужденная мера, чем ваше желание?

– Ну как сказать, вода-то нужна. И в большом объёме. А водопровод на таком сложном грунте – это постоянный риск остаться без воды. Только и будем чинить. И поверху тоже нельзя. Прислать вам голографию местной живности? Натурально мамонты!

– Пришлите обязательно. Всегда таким интересовался. Я вот как раз информацию по вашей планете рассматриваю, и вот эта здоровенная живность меня очень смущает. Такая запросто повредит не только водопровод, но и акведук.

– Мы рассчитывали большие арки сделать, – понуро вздохнул клиент. – Всё-таки проще пройти сквозь арку, чем ломиться в столб. Плюс отпугиватели поставить.

– Так, конечно, можно рискнуть, – Саша сделал вид, что задумался. – Хотя всё равно вероятность разрушения велика. Плюс на обслуживание масса времени и ресурсов будет уходить. Причём чисто роботами не обойтись, увы. Придётся персонал отрывать от работы. И не одного-двух, а группами.

– Да я тоже уже думал об этом, – по голосу, однако, так не казалось. – А вы… можете что-то предложить?

– Да, собственно, поэтому и звоню. Акведук – это красиво и масштабно, но на данном этапе лучше пробить скважину, – Рогозин мысленно скрестил пальцы на удачу.

– Так сказали же, что нельзя скважину. Мол, вода не подходит.

Про акведуки Саша знал только то, что это дорого. Зато скважины заказывали часто. Ему и самому пришлось изучить про них материалы, ибо минимум в двух кейсах о них шла речь. Правда, не у Дины.

– Наверное, произошло какое-то недопонимание. Просто скважина тоже требует обслуживания. А с учётом, какая на Намтаре вода, это будет непросто. Ствол будет постоянно обрастать солевыми отложениями, из-за этого насос может перестать проходить.

– То есть нам не подходит? – недоумённо уточнил Фёдор Иванович.

– Почему? Подходит, просто чистить его придётся чаще. Для этого существует простое технологическое решение. Оно, к сожалению, не входит в ваш комплекс, но как вариант можем бесплатно обучить двух-трёх ваших сотрудников делать профилактику.

– Что-то я сомневаюсь, – это очень хорошо слышалось в голосе клиента, и Саша напрягся. – Тут реально в воде много солей. Поломается – и вообще без воды останемся. Что делать-то тогда?

– Смотрите, в целом вы заказали техобслуживание раз в год. При регулярной профилактике этого должно быть достаточно. Я бы вообще рекомендовал вам пробить запасную скважину. Скажем, одну для технических нужд, одну для жилых модулей и столовой. Это решение очень хорошо подстрахует вас. Акведук – длинное и весьма капризное сооружение. Опасность остаться без воды куда выше, чем при скважинах. Тем более двух.

– Ну-у, возможно, в этом что-то есть, – всё так же неуверенно протянул Фёдор Иванович.

– У скважин есть ещё один плюс, который, на мой взгляд, затмевает все минусы, – Рогозин сделал паузу для значительности.

– Какой же?

– Вы контролируете ситуацию с водой. Если у вас водопровод или акведук, то прорыв может быть где угодно. Хоть у чёрта на куличках. А тут всё под вашим наблюдением, прямо в лагере. А если возьмёте «Геракла»… – Саша чуть замедлился, ибо сюда очень просилась шутка, и Фёдор Иванович не подкачал:

– Древнегреческого? – засмеялся он.

– Его, если получится, обязательно. Нашего – по вашему желанию. Наш конюшни не чистит, зато сам делает профилактику солевых отложений. Раз в неделю. От этого и вода чище делается, и опасности поломки никакой.

– И эта приблуда за доплату, верно? – скривился клиент

– Именно. Поэтому и называю её последней.

– И сколько?

Дальше пошёл торг, но клиент уже сидел на крючке. По факту Саша мог не стараться сделать дополнительную продажу, но не смог устоять. К тому же Дина смотрела на него распахнутыми восхищёнными глазами, и мужская натура требовала хоть немного, но повыпендриваться.

Минут через пятнадцать разговор закончили. Оба остались довольны и полностью уверены, что добились своего на наилучших для себя условиях.

После окончания переговоров Саша уставился на сотрудницу и попытался вспомнить, что он хотел ей донести. Мысли всё ещё бродили вокруг договора с клиентом.

– Ты поняла, в чём твоя ошибка? – Рогозин использовал уловку всех педагогов: не помнишь – спроси с умным видом.

Дина ещё больше распахнула глаза и явно тоже пыталась придумать ответ. Саша вздохнул.

– Ты не должна просто тупо копировать запросы клиента и отправлять их в работу. Ты должна понять, что на самом деле нужно клиенту.

– Но он же сам сказал!

– Послушай, Дина, клиентов, которые чётко знают, чего хотят, не так уж и много. И обычно их видно сразу. И то можно аккуратненько уточнить. Зайти с точки зрения обслуживания или расходников. Прощупай – точно ли клиент понимает, с чем ему придётся работать или нет. Поверь, даже если ты в точности выполнишь запрос, но это не то, что покупателю на самом деле нужно, он будет недоволен и будет убеждён, что ему втюхали, что подороже. И будет всем об этом рассказывать. И ты никогда не сможешь доказать, что это он захотел. Ты поняла?

– К-кажется, да.

– А ещё ты не рассказала ему про возможные… – Саша хотел сказать «варианты», но в этот момент на вижулик пришёл вызов.

Крис: Мне кажется, надо ответить, мой генерал.

⊶Ꮬ⊷

Телегин пришёл на работу в отличном настроении. На входе, правда, его подпортили чёртовыми ушами уву. Ну да хрен с ними. За удовольствие видеть в этих ушах всех тех, кто обычно ходит на серьёзных щах, можно было и самому пострадать. Он-то молодой и симпотный, его только милее сделает этот выродок кадровиков, а вот остальным… Да что там говорить, их вид настолько повеселил Игоря, что он наконец придумал, что написать в том самомписьме.

Вчера девчонки из закупок сидели по соседству в столовой и ругались на нового начальника, мол, тот запретил писать им напрямую Рогозину. А тот хоть и дрянь человек, зато симпатичный. Валетов тоже ничего, но псих: мол, напишете операционному директору – увольняйтесь. Игорь тогда подумал, что псих не новый руководитель закупок, а девицы: связываться с Розгой? Они в своём уме?

Однако подслушанное как раз можно было использовать в письме. Надо только сформулировать позадорнее.

Парень лениво плюхнулся в кресло, нажал кнопку включения кьюбера и крутанулся. Взгляд невольно скользнул по четырём ЧОРам, которых им отжалели со склада. Надо будет придумать им работу. Вроде пока ничего не напортачили. Даже этот страшненький, как из того детского мультика… как там его…

В этот момент кьюбер вывел на экран список всех полученных уведомлений, и стало не до мультика. Почту, как всегда, засрали информационными рассылками. Мессенджеры истерически мигали сообщениями по типу «Я что-то нажала, и всё исчезло», которые и составляли львиную долю его работы. Бывший наставник напоминал о поставленной позавчера задаче – достал уже.

Сначала Телегин принял уведомление в красной рамочке за очередной чат и даже смахнул. Но оно тут же появилось снова.

– Да чтоб тебя, – буркнул себе под нос Игорь и таки прочитал текст. И мгновенно покрылся холодным потом. Та программа для изменения подписей распаковалась! Сегодня! Не завтра! Он же точно ставил два дня! Как так-то?! У него ж ничего не готово!!!

⊶Ꮬ⊷

Первым на работу пришёл Мишура Игнат Афанасьевич. М-да, похоже, рановато я определила его как единственного не-гика в этом кабинете. Нет, одет мужчина был всё так же – в деловой костюм. Но сегодня он зачем-то водрузил на голову искусственные звериные уши, державшиеся на пластмассовом ободке. С учётом формы – как еловые лапы – выглядели они поникшими, будто скорбь Мишуры из-за доставшегося ему детсада гиков прорывалась наружу.