Правила сборки

Правила сборки.

Ангела Складская

Итак, начнём с предисловия.

Эта книга мало похожа на инструкцию по работе. Больше смахивает на истерику одного сборщика с отдельно взятого склада. Но если она поможет хотя паре сотен человек уже хорошо.

Я работаю сборщиком на складе одного известного маркетплейса. Назовём это заведение – фиолетовые. Сами фиолетовые всё поймут. На складе их основного конкурента я тоже работала, и тоже на сборке. Так что будет с чем сравнить. Их я назову – синие. И их сотрудники тоже всё поймут. Для большинства людей не совсем понятно как работают склады, но для покупателя это и не важно. Но чтобы хоть как-то понять принцип действия данного эпоса наверное стоит описать сам склад.

Все склады практически одинаковы, вне зависимости от названия. Как говориться – херня та же только в профиль.

Площадь склада 250 тысяч квадратных метров. Может и больше. Лично не мерила, но загуглила. Пока я работала достроили ещё приличный кусок (если поделить склад на три ровных части, то достроили как раз одну треть) Внутри склада находится огромная металлическая конструкция которая называется мезонин. Этот мезонин шесть или семь этажей (зависит от блока), каждый этаж высотой от двух до трёх метров (приблизительно, я не замеряла, но считаю от собственного роста) собственно и есть те самые места хранения. Это те же металлические стеллажи, на которых стоят картонные коробки. Если вещи большие, то они кладутся просто на полку. На верхних полках обычно стоит обувь. Вообще, склад осуществляет приëмку, упаковку, раскладку, сборку и сортировку. Всё что обычно на складах и делается. И конкретно наш склад делится на несколько блоков: первый, второй, третий и четвёртый. То что достроили появились пятый и шестой блок, соответственно. Третий и четвёртый блоки делятся на правый и левый. И между ними проход, который называли «линией жизни». Вот эта линия, если стоять к ней лицом, и делила блоки на левый и правый. Ну и немного о терминологии:

 1. Шк – это штрихкод товара, последние четыре цифры большие. Шк присваивается при приёмке товара на склад. Каждой отдельной вещи присваивается свой индивидуальный штрихкод. Этот шк вы видите когда забираете свой товар на пункте выдачи.

 2. Баркод – или барик, это штрихкод на самом товаре, то есть то что товару присвоил производитель. Через баркод вы можете узнать о товаре всё, наименование, цвет, размер, где, когда и кем эта вещь выпускалась. Если с вещи была порвана и утеряна упаковка и присвоенный ей шк, то вещь можно собрать по баркоду (забаркодить).

 3. Мх – это место хранения. Это адрес каждого места. То есть коробка или полка на которой вещь лежит. Выглядит это примерно вот так – К3.03.05.07.02.01. где К3 это блок, 03 – этаж, 05 – ряд, 07 – стеллаж, 02 – номер полки, 01 – коробка. На полке всего четыре коробки. У каждой коробки есть ещё индивидуальный номер с QR-кодом состоящий из девяти цифр. Конструкция громоздкая конечно, и с первого взгляда выглядит жутко, но на самом деле очень быстро привыкаешь.

 4. ТСД – терминал сбора данных, в простонародье тэха. Это миникомпьютер, на базе андроида. Вся работа осуществляется вот эти устройством.

 5. КГТ – крупногабаритный товар.

 6. СГТ – среднегабаритный товар.

 7. Предсорт – или ещё называют «ромашка», сортировка того что собрали на мезонине.

 8. КС – коробочная сортировка или конечная сортировка (споры как оно правильно называется ведутся до сих пор), эта сортировка уже конкретно по адресам пунктов выдачи. После КС товар отправляется на отгрузку и уезжает со склада.

 9. Волна – задание на сборку.

 10. Парта – ряд делится на три равные части. Между партами достаточно широкое пространство, шириной примерно в три – четыре стеллажа, на котором раскладка ставит сетки (гофры), и стоят сетки для сброса. На разных блоках парты разные, по длине и количеству стеллажей. На четвёртом блоке, например, их всего две. Но принцип действия одинаковый.

 11. Инвент – отдел инвентаризации.

 12. Перепечать – когда находишь вещь без упаковки и шк, и собираешь её по баркоду. Вот первая вещь собранная таким образом бесплатная, за вторую приходит штраф за перепечать, это считается махинацией. На разных блоках штраф разный.

Ладно, пока хватит. Если ещё что-то вспомню, то допишу.

Недавно у нас было собрание, на котором было озвучено что за прошедшие сутки на блоке К3 было двадцать потерь, из которых четырнадцать были найдены на своих местах. Но так как на блоке очень много новичков, то это как бы ожидаемо. А если конкретно, у нас на складе всего два блока для новичков, на остальные тебя пустят только после определённой выработки. НО! Старший блока считает, что этого быть не должно и требует чтобы за любой абсолютно потеряхой подходили к старшим и те помогали искать (что вполне справедливо). Вот только раньше, даже если очень сильно попросить, тебе никто не помогал. «Пропускайте» – вот и вся помощь от старших. Сейчас иначе, да помогают, но люди за годы работы привыкли что их посылают, а переучиваться, ой как сложно. И мне не понравилось как он это сделал. Было собрание, после которого прошло не более получаса, и он решил всех сборщиков увидеть лично, для чего объявили ещё об одном собрании. Мне даже интересно стало что такого должно было произойти, что нас опять собирают через полчаса. Ещё полчаса мы ждали когда он подойдёт. И в итоге он пришёл и сказал, что повышает фиксированный штраф за потерю с восьмисот рублей до полутора тысяч. И с фразой «задолбали» ушёл.

Чего? Вы что это дерьмо не могли смс-кой отправить?! Не только для сборки но для всех сотрудников склада, которые к сборке отношения не имеют, ну чтоб у них не возникло желание на эту самую сборку пойти. И не только для третьего блока, для всех! Чтобы прочитали даже в Электростали, они нам свои смс-ки частенько отправляют. Собираю на К3 прилетает смс: «На Э6 требуются сборщики, подходить к столу старших». Я читаю это и думаю, что вот сейчас волну добью и телепортнусь, тут и не далеко то, два лаптя по карте. Так об этом узнает гораздо большее количество народу, не только у нас на складе, но и на всех складах фиолетовых. Пусть удивятся. А так, полчаса потерянного времени любви к вам не добавляют, а вот раздражение растёт.

И вот поэтому я и решила написать сей опус, потому что сама была новенькой и только боги мезонина знают сколько моих первых потерь осталось лежать на родном для них мх (место хранения) и были полностью проигнорированы мной, по причине того, что очень часто ты вообще не понимаешь, что ты ищешь.

Я абсолютно не ставлю перед собой задачу кого-то в чём то обвинить или устроить рекламную акцию, показать смотрите как там плохо (или хорошо), бегите все оттуда и зовите прокуратуру (или идите все сюда, это чёртов клондайк). Нет, моя задача заключается в том чтобы облегчить людям понимание того, что они делают на данной позиции на складе. И смогли заработать денег без особых потерь и для себя и для склада.

Эта работа тяжёлая физически и морально! Ты весь день на ногах и на нервах. Особенных знаний никаких не надо, обучиться можно за один день, и в большинстве случаев люди с работой справляются. Поэтому эта работа выглядит привлекательно. Хотя я так как дама в возрасте хочу добавить эта работа больше для молодых и выносливых. Даже имея, на данный момент, кое какой опыт в этой сфере, моя скорость значительно ниже чем у молодых и красивых. Как и везде есть свои нюансы. И поверьте есть люди которые до сих пор называют работу на складе как «лучшая что у меня когда-либо была», и как «это не работа – это настоящий ад, хотя в аду, наверное, получше будет».

А ещё я надеюсь что другим сборщикам и не только им но и другим сотрудникам склада это может пригодиться.

И это всё в основном относится к фиолетовым. У синих в принципе всё тоже самое, называется по другому: сборка – побор, раскладка – размещение, ну и т.д. Процессы одинаковые. От того что одни называют свёклу буряком вкус не меняется. Работники на складах везде одинаковые, я даже больше скажу это, прям, одни и те же работники. Сейчас когда синие озаботились свободным графиком для сотрудников, люди просто перетекают с одного склада на другой. Я знаю как минимум двух человек (лично) которые работают и там и там. Два дня на одном складе, два на другом. Не знаю как они не умирают от такого режима работы. И главное зачем? Если пахать без выходных можно, опять же, и там и там. Определились бы уже где больше нравится и работали постоянно на одном месте. Хотя, везде есть свои достоинства и недостатки.

Вот об этих самых достоинствах и недостатках я и хочу рассказать.

Когда я работала у синих, я работала от атсорсинговой компании. Оклад почасовой и фиксированный, через пару недель сделали выработку, что на зарплату в тот момент не сильно повлияло. Когда пришла к фиолетовым оклада нет, только выработка. Но что понравилось сразу это свободный график работы. Я не знаю есть ли в этом мире ещё где-нибудь свободное посещение, но это один из самых жирных плюсов у фиолетовых. Именно поэтому работники готовы мирится с необоснованными штрафами, и полным раздеванием на входе-выходе со склада. И опять же если бы люди не зарабатывали там они и работать перестали бы. И как показывает практика для неквалифицированного труда зарабатывают там не плохо. Вот и я позарилась на свободный график.

Что значит свободный график? Это значит ты можешь в абсолютно любое время дня и ночи на работу придти, и уйти собственно тоже в любой момент. То есть это в первую очередь очень удобно для подработки. Если у тебя есть любимая работа, с которой не хочется уходить, но денег приносит не много, то есть возможность ниоткуда не увольняясь подработать. Можно придти и поработать всего пару часов. Очень много студентов работают там как раз по этой причине, в независимости от расписания лекций ты всегда успеешь на работу, никогда не опоздаешь, и не надо отпрашиваться чтобы уйти. Закончил задание, и свободен. Захотелось покурить, закончил задание, и можешь курить хоть целый час. На обед в любое время, так как столовая находиться на складе, так же на складе есть буфет, где можно купить бутерброды, пирожки, конфеты, да что угодно. Несколько холодильников с напитками, основной ассортимент, конечно, энергетики. Ешь, пей что хочешь, только работай. Просто устал можно пойти в буфет и попить кофе, чай, поболтать с коллегами. На некоторых операциях, например на сборке можно сбросить собранные вещи и уйти, если что-то пошло не так, задание можно закончить досрочно. Хотя такой праздник жизни не везде, конечно, есть операции на которых надо работать по графику да и из задания так просто не выйдешь. Самое интересное что именно на такие места не так просто попасть, там постоянный контингент. Но когда у тебя получается зарабатывать, то и график никого не смущает.

Недавно синие тоже решили опробовать свободный график работы. Моя подруга решила попробовать там поработать. И… Получилось у них не очень. Я называю это условно-свободный. Потому что на работу надо приходить вовремя, то есть к восьми утра или вечера, на смену ты заступаешь всегда на двенадцать часов, то есть уйти в любое время ты не можешь. Перерывы так же строго регламентированы, по пятнадцать минут на перекуры и пол часа на обед. При этом чтобы покурить или сходить поесть надо выйти со склада. Если у тебя появилось свободное время, но это не время для перекура, то выйти тебе нельзя, нужно ждать когда наступит десять часов утра или четыре часа дня, а на обед строго с двенадцати до двух. То есть на обед всегда очередь, сначала на выход со склада, потом уже в самой столовой. Смены нужно согласовывать. И как показала практика, когда люди пошли зарабатывать перед новым годом, оказалось что смены уже расписали почти на месяц, и новеньким подзаработать не получилось. Что очень многим не понравилось. Обещанный гарантированный заработок прошёл мимо них. Но у синих нет штрафов на ровном месте, как у фиолетовых. Ты всегда получишь то что заработал. У фиолетовых ты никогда не можешь рассчитывать на то что ты заработал, бывает так что ты ещё и должен остаёшься, и чтобы хоть что-то заработать приходиться отрабатывать минуса, иногда по несколько дней.

И по поводу перекуров по пятнадцать минут. У синих ты каждый перерыв ждёшь как манны небесной, то есть я понимаю что если взять задание сейчас, я не успею на перекур, то я это задание и брать не буду. У фиолетовых, из-за того что ты понимаешь что уйти на перерыв ты можешь в любой момент, то как правило на них и не ходишь, совсем. На обед сходила, поела и за работу. И к слову сказать, я не курю.

Ещё нюанс, у синих тебе даётся определённое время на сборку, то есть такой своеобразный лимит. И не важно что ты там собираешь КГТ или бижутерию. Если ты не успеваешь к тебе уже бежит бригадир, и орёт что ты медленно работаешь, если совсем не успеваешь он собирает вместе с тобой. У фиолетовых такого лимита нет. Вернее не совсем. Тоже есть определённое время на сборку, но чтобы кто-то бежал и орал что я медленно собираю, такого не было не разу. То есть я всегда собирала в своём темпе, и прекрасно вписывалась в регламентированный лимит времени, всех всё устраивало. Возможно я уже не такая шустрая как было в молодости, но у синих расчёт именно на то что ты бежишь по мезонину, а не идёшь. Представляете что вам нужно двенадцать часов в день бежать, с тремя небольшими перерывами. Я в такой темп укладывалась с трудом.

Из-за большого количества аутсорсинга у синих очень много мигрантов. Многие даже по-русски вообще не говорят, у них СПО (специалист по обучению) стоит и переводит весь инструктаж. Вопрос как они работают, ведь в ТСД информация вся на русском языке. Хотя сейчас возможно что-то изменилось.

Я хотела написать всё в виде дневника, но прошло достаточно много времени с тех пор как я начинала. И естественно хронология будет очень сильно страдать. Хотя, кого это будет волновать. Вряд ли кто-то будет сопоставлять факты.

Работа на сборке.

Вообще нас сначала обучали на раскладку. И мне даже понравилось. Но дело было в праздники, пик повышен, работы много. Праздники закончились, а вместе с ними количество обрабатываемого товара тоже резко снизилось. Это сейчас раскладка по заданию, очень удобно. А раньше тебе сначала надо было раздобыть гофру с товаром, самому. Потом отстоять очередь на подъём. И после того как поднял пару сеток с товаром, раскладывая её, смотреть что бы никто не увёл это сетки у тебя из под носа. А воровали сетки с товаром очень быстро и эффективно. У меня так две толстовки вместе с гофрой увели, в разное время, конечно. И вот когда один раз пришла на работу, а раскладывать было нечего и старшие нас отправили на поиск потеряшек (то есть работа инвента), я плюнув на это, решила уйти на сборку.

Когда ты приходишь на сборку первый раз, то это всегда выглядит очень просто и легко. Со временем у меня сложилось впечатление что первый день на сборке это всегда рекламная акция «Приходите к нам работать, у нас очень просто и хорошо». И первый день действительно так и проходит. Мои первые волны были прямо за раскладчиком, то есть даже не надо было ничего искать, лежало всё сверху. Подходишь к мх и просто берёшь что тебе нужно. Очень удивляешься чего другие сборщики говорят о каких-то там потеряхах. Да вы просто искать не умеете. Зарабатываешь нормальные деньги и думаешь, вот он клондайк! Работа мечты! Но, состояние эйфории длится ровно до первой потери, а в первый день у меня их не было. Можно было бы списать на то что это мне так повезло. Но нет, у всех моих знакомых первый день тоже был без потерь. То есть рекламная акция заложена изначально в программу.

Первая потеря была на второй день.

Я не помню точно что я там не нашла. Встретила подругу, мы вместе устраивались на этот склад. Я ей жалуюсь что вот этой вещи не было на своём месте, а если я чего-то не нашла значит той вещи там и не было. После меня её никто не найдёт. Самоуверенности в тот момент мне было не занимать. Она конечно улыбнулась, так снисходительно, но ничего не сказала. В этот день потерь больше не было, вещь была не дорогой, и в итоге по деньгам вышло не плохо.

А дальше начались будни. Одна потеряха в день вообще стало нормой, главное чтобы недорогая. Были дни когда я пропускала по три вещи за день. Если кто-то подумал что там можно заработать если так работать? Но на выходе, подбив всю зарплату за месяц, я увидела вполне приличный результат. Даже лучше чем когда работала на раскладке и больше чем у синих. Так что ко всем потерям я стала относиться философски.

У синих потерь было примерно так же, в среднем одна потеряха в день. Возможно, и что более вероятно, это было из-за моей неопытности. Но практически со всеми с кем я работала у всех было то же самое, одна или две, иногда и больше потерь в день, некоторые работали там по полгода. Так что говорить об их неопытности нет смысла.

Когда я не смогла найти бюстгальтер, пошла к старшим выяснить как выглядит упаковка. Старший говорит, что когда ищите надо прям каждую вещь из ящика брать в руки и смотреть по ШК, прям каждую, каждую повертеть, покрутить и внимательно посмотреть (и ведь догадался что я здесь работаю недавно, сразу понял что надо объяснять, видимо все новенькие выглядят и ведут себя одинаково). Прихожу на мх. Реально решила всё перебрать, так как он сказал и, о чудо! бюстгальтер оказался именно там где должен был лежать. Так появилось:

Первое правило: на своём МХ нужно тщательно рассмотреть каждую вещь во всех сторон. Если ты чего-то не нашёл не значит что этого нет.

Дальше было интересней. Собираю волну вижу что в конце ряда кто-то копошится. Ну, думаю пока дойду она уйдёт. Дохожу до конца ряда, стоит девушка лет тридцати пяти, и роется в ящиках. Спрашиваю:

– Что-то потеряли?

– Да, вот ищу спортивный костюм.

– А место где? – смотрю в ТСД, фото название и шк. Вижу что он лежит на своём месте прямо сверху и смотрит на меня этим самым шк, я такая удивлённо, – так вот же он!

– Нет, это не он, шк другой, – говорит она. Я думаю уж не спятила ли я. сравниваю то что лежит в коробке и то что на ТСД.

– Так вот же он!

– Да не же, шк другой.

– Покажите где другой, – мне прям интересно стало.

Она тычет пальцем в цифры. А там два шк, квадратные такие с QR-кодом, наклеены друг на друга крест-накрест, и цифры старого шк торчат сбоку из под нового, а нового снизу (спасибо любимой переупаковке). Вот то что сбоку она видит, а то что снизу нет. Я показываю на её шк, её лицо в этот момент выражало одну эмоцию – матерную, но в силу своей воспитанности при мне она выражаться не стала. Я ей говорю, если вы видите что это ваша вещь – пикните, с вас не убудет. На тот момент я собирала волну не меньше двадцати минут, всё это время она искала свой костюм, который лежал прямо перед ней. Сколько она его искала до меня история умалчивает.

Если вы думаете что она такая тупая там делает? Так вот, я тоже подумала, ну как можно не заметить что здесь два шк, и что ты смотришь совсем не на своё, но как показала практика я точно в такой же ситуации была как минимум пару раз. И это были эти самые квадратные QR-коды, наклеенные крест накрест. Вот одни цифры видишь, а другие мозг не замечает. А ты ищешь вчерашний день.

Правило второе: если ты уверен что это твоя вещь – пикни.

Я отработала почти пол года. И истории стали более забавными. Сбрасываю вещи, подходит девушка и говорит:

– Если я не могу вещь найти, что мне делать?

– Ну как что? Идите к старшим.

– Мне стыдно к старшим идти, я первый день работаю и уже вещь найти не могу.

– Я тут полгода работаю и ни хрена найти не могу! Что вы там потеряли?

– Вот, – она показывает свой ТСД, – обувь детская.

– Смотрели в соседнем ряду, место которое напротив с вашим?

– Нет, а как оно могло туда попасть?

Беру её теху и иду в соседний ряд, залезаю на стеллаж и первым что мне попадается детская обувь с её шк. Достаю, отдаю ей и говорю:

– В соседнем ряду, особенно обувь, это считается на своём месте. Это раскладка или другие сборщики что-то кладут или ищут, оно и заваливается. Бывает. И не бойтесь ходить к старшим.

– Спасибо вам большое.

Кстати, эту девушку больше не видела. Возможно она решила что сборка это не её. Многие уходят со сборки как раз потому, что довольно нервно искать вещи. Особенно когда потратил на это уйму времени, а к тебе походит человек, любой, и просто достаёт твою же вещь с твоего мх.

Правило третье: если ищешь любую вещь, особенно обувь, всегда смотри в соседнем ряду, место напротив с твоим мх, и весь стеллаж. Даже если она должна находится в коробке, ищешь в коробке в соседнем ряду.

Вот такие вещи должны рассказывать ещё наставники. Ах да, они и рассказывают, просто в потоке той информации которая выдаётся за время обучения, запоминается не более двадцати процентов, и какая информация останется а какая сотрётся зависит только от вас. Тут уж как повезёт.

Сейчас на новых мезонинах это правило не сильно актуально, там перегородки поставили, и обувь перестала заваливаться в соседний ряд. Это всё ещё актуально для верхних этажей когда раскладка уходит в разнос и пытается вырастить пирамиду Хеопса до самого потолка. Они видимо считают что раз ограничений потолком нет, то и складывать коробки в стопки по десять штук вполне нормально. А вот для коробок это правило актуально всегда. Я очень много раз находила вещи именно в соседнем ряду. Хоть и кажется что это не возможно.

Сейчас, кстати, многое изменилось, по крайне мере на нашем складе. Изменения в лучшую сторону. И это очень радует. Наконец-то начали наводить порядок. Количество потерь на К3 снизилось до нескольких потерь в сутки на весь блок! То есть двадцать потерь это много. Раньше если у меня была одна потеря в день – это был отличный день! Когда делились впечатлениями в обед с другими сборщиками, то в принципе у всех так и было. Это если посчитать что на блоке одновременно работает от восьмидесяти до ста двадцати человек, и у каждого как минимум по одной потере или даже две, то это минимум сотка за день только потерями на одном блоке. Многие считают что у синих порядка больше. Возможно, но количество потерь было примерно такое же.

Когда я работала у синих наша девушка СПО (специалист по обучению) говорила что для того чтобы что-то найти нужна определённая фантазия. Чтобы ты мог хотя бы примерно представить что ты ищешь. Вот я в корне с этим не согласна. Именно потому что очень часто вполне себе обыденные слова о которых у тебя есть преставление и подставляют тебя в поиске вещей. Например, мне попалось термоодеяло. Мы все знаем как выглядит одеяло, и знаем каких оно габаритов, даже если его упаковали вакуумом оно не может быть маленьким. В коробке его нет, поискала рядом, ничего похожего на одеяло тоже нет. Решила посмотреть все вещи вне зависимости от габаритов по шк. И с удивлением обнаружила что это квадратик с фольгой примерно десять на десять сантиметров и толщиной в пол сантиметра. Я даже после этого пришла домой и загуглила как это выглядит и где применяется. Оказывается что такие одеяла используют в МЧС, ну и охотники и рыбаки, если надо быстро согреться. Я нихрена не работник МЧС, поэтому такую штуку видела впервые. И ещё я понимала что тогда когда я только начинала, вероятность того что я бы это одеяло нашла без посторонней помощи крайне мала, просто потому что ЭТО не может быть одеяло! А в коробке лежало штук десять. Это скорее дополнение к первому правилу, но я бы выделила всё таки отдельно.

Правило четвёртое: вне зависимости от габаритов вещи (какой вы её себе представляете) всегда надо смотреть только по шк! Даже если ты уверен что эта вещь не может быть такой: маленькой, большой, мягкой, твёрдой, плоской или объёмной.

К этому же правилу. У синих было дело. Собирала в закрытой зоне. На фото пистолет, в описании пистолеты, ещё и две штуки в одной коробке (у них это видно, да). Ищу. Через пол часа сдалась, чтобы пропустить нужно найти бригадира. Это тот ещё квест, тем более когда ты в закрытой зоне. Матерясь, прохожу контроль, спускаюсь с третьего этажа (хотя по факту это шестой этаж), иду к нашим, бригадира нет, есть только менеджер. Показываю ей, говорю что делать. Она такая, ищите, бригадир ушёл на перекур, такие вещи пропускать нельзя, придёт – отправлю к вам. Матерясь, иду обратно, снова через контроль. Как назло почему-то никого из знакомых рядом, решила что поищу ещё раз в коробке, может кто ошибся. И вот когда я из неё всё вытряхнула, я обнаружила маленькую сантиметр на два штучку, на ней моё шк, рядом ещё такая же, тоже моя. Оказалось что это, блядь! пульки для пневматического пистолета!