Путешествие сквозь пальмы и алмазы. Страшная история с нестрашным концом

Забегая вперед, скажу, что Лиза совершенно необыкновенная женщина. У Лизы всегда прекрасное настроение, и она с радостью делится им со всеми окружающими. Она обладает удивительным волшебным даром оказываться сразу в центре всеобщего внимания и становиться всеобщей любимицей. Причем абсолютно неважно находится ли она в компании друзей, или просто зашла в незнакомый магазин, или загорает на многолюдном пляже. Только Лиза может поздороваться с вами так, что вы немедленно почувствуете, как будто вы знакомы с ней всю жизнь, хотя вы встретились в первый раз. Лиза так непосредственно искренне доброжелательно и от всей души улыбается вам, что вы сразу приходите в отличное настроение. Если Лиза что-то просит, то ей нереально отказать. При этом у нее такой смущенный, невинный и одновременно полный надежды взгляд, что невозможно сопротивляться ее обаянию. А все потому, что Лиза очень добрый и щедрый человек. Она как большой непосредственный ребенок. Она верит в то, что все люди хорошие. Она умеет видеть в людях то, что сами они, став взрослыми, давно позабыли. И она искренне верит, что если очень сильно попросить, то люди вспомнят какие отзывчивые они были в детстве. Вспомнят и поймут, что то, о чем она просит, ей действительно необходимо, и сделают так, как она просит. Уже потом, я много раз слышала, как Лиза разговаривала с невидимыми собеседниками по телефону, уговаривая их то пропустить груз на таможне, то согласовать какие-то документы, то помочь какому-то нуждающемуся человеку, то организовывая благотворительные акции.

– Я вас очень прошу, ну пожалуйста, помогите мне, – говорит Лиза нежным сладким журчащим голосом, звучащим как весенний веселый ручеек, и широко улыбаясь. Собеседник не видит эту широкую улыбку, но однозначно чувствует ее. Вот вы бы сумели передать теплую улыбку по телефону? Я нет! А Лиза умеет! И этот ее журчащий ручеек почти всегда растапливает окаменевшие души чиновников.

Вот и сейчас пограничник безусловно поддался Лизиному обаянию. Он жадно внимал каждому непонятному ему слову и каждому немного более понятному, чем слову, жесту.

Олег ждал. Никого из служащих поблизости не было. Проход в нейтральную зону был закрыт. Олег знаками попытался привлечь к себе их внимание. Наконец, Лиза его заметила. Она как-то быстро догадалась, что это та самая обещанная ей Красная Армия, которая, по словам отправлявшего ее турагента Натальи, должна была прийти к ней на помощь в аэропорту.

– Вас там встретит представитель нашего принимающего партнера и поможет вам решить все формальности с визой, – говорила вежливая терпеливая Наталья, находящаяся в полном отчаянии и безуспешно провожающая Лизу в Испанию уже в четвертый раз.

И Наталью можно было понять. Она все-таки рассказала нам историю Лизы.

У Лизы большая многочисленная кавказская семья. У нее четыре сестры и три брата. У всех у них, соответственно, есть жены или мужья. И в каждой семье есть дети, Лизины племянники. У Лизы много дядей и тетей, и у каждой тети и дяди по нескольку детей – двоюродных братьев и сестер Лизы. И у этих детей свои дети. В общем, только ближайших родственников у Лизы около пятидесяти человек.

Такая семья – большая удача для тур агента. Ведь это сразу целая группа, целый автобус. И вот эта многочисленная дружная семья собралась на отдых в Испанию. Наталья была счастлива, один заказ сразу столько человек. Но, как оказалось, радовалась она рано. Представитель всего семейства выбрал курорт и отель, который им подходил, и вся семья благополучно вылетела в Испанию. Вся, да не вся. Лиза и один из ее племянников должны были вылететь на пару дней позже со следующей группой, потому что у ее несовершеннолетнего племянника не был готов паспорт.

Доверенность на племянника оформили на Лизу. Наталья выдала Лизе все документы и, не подозревая ничего плохого, сказала:

– Ну, до свидания, Лиза! До свидания!

Лиза с племянником, как и было запланировано, поехали в аэропорт, чтобы вылететь в Барселону.

На следующий день Наталья с радостным настроением, потому что за окном цвела весна, а мир был прекрасен и удивителен, беспечно напевая, вошла в офис. Там уже сидела и укоризненно смотрела на нее большими красивыми глазами Лиза.

– Лиза??? А почему Вы не улетели? – замерла на пороге Наталья, почувствовав недоброе.

– Потому что неправильно оформлена доверенность на моего племянника, и его не выпустили. Не могла же я его одного оставить в аэропорту, – вежливо, доброжелательно, но немного укоризненно ответила Лиза.

Наталья кинулась проверять доверенность. И да, нотариус действительно допустил ошибку. Что теперь делать? Сделать новую? Не получится. Доверенность должны были подписывать родители, и оформить теперь новую было невозможно, потому что родители уже ожидали своего любимого сыночка в Испании.

– Племянник останется здесь у родственников, сказала Лиза. – К счастью, не все выехали в Испанию. – А вы отправьте хотя бы меня! Пожалуйста!

Это была первая попытка Лизы улететь в Испанию.

Лизе оформили новую визу в составе еще следующей группы и купили новые билеты на самолет.

– Ну, до свидания, Лиза! До свидания! – во второй раз уже с меньшим энтузиазмом сказала Наталья, выдавая ей очередную порцию документов.

В этот раз Наталья проверила каждую букву, каждую запятую в документах.

На следующий день она с легким сердцем шла на работу. Наконец-то эпопея с Лизой благополучно закончилась, и она может спокойно вздохнуть.

Лиза сидела на своем обычном месте с обычным доброжелательным, но немного укоризненным выражением лица.

– Лиза….. , – растерянно прошептала Наталья. Что случилось, спросила она чуть не плача.

– Что же вы не предупредили меня, что вылет из другого аэропорта? Из Домодедово, а не из Шереметьево? – вежливо, но очень расстроенно сказала Лиза.

Лизе снова оформили новую визу в составе следующей группы и купили новые билеты на самолет.

– Ну, до свидания, Лиза! До свидания! В третий раз все получится, бог троицу любит, – уговаривая больше себя, чем Лизу говорила Наталья.

В этот раз она снова проверила все буквы и запятые в документах. Подробно объяснила Лизе, где находится аэропорт и во сколько вылетает ее рейс. Когда Лиза поднялась со стула и направилась к двери, Наталья быстро и незаметно ее перекрестила.

На следующий день Наталья на полусогнутых ногах стояла перед дверью офиса, не решаясь туда войти. Ей мерещилась за дверью Лиза, сидящая на своем месте с укоризненным вежливым взглядом.

Набрав в грудь побольше воздуха, Наталья все же решилась и открыла дверь.

И точно. На своем обычном месте сидела Лиза. Но на этот раз ее взгляд был другим. Он не был укоризненным. Он был немного взволнованным.

– Я опоздала на самолет, – просто и обыденно сказала Лиза, не дожидаясь пока Наталья схватится за сердце и медленно сползет по стене.

Лизе снова купили новые билеты на самолет.

– Ну, до свидания, Лиза! До свидания! – снова говорила ей уже не верившая сама себе Наталья. На этот раз Лизу уже не успевали включить в очередную групповую визу и ей дали сопроводительное письмо, объясняющее ситуацию. А ситуация была вовсе не стандартная. У Лизы уже было три групповые визы, которыми она по тем или иным обстоятельствам не воспользовалась, и прилагались копии этих групповых виз.

…Лиза метнулась к отделявшему ее от Олега стеклу и молча прижала руку к стеклу. Он смотрела на Олега умоляющим взглядом. Олег в ответ прижал свою руку к ее руке тоже через стекло. А что он мог еще сделать? Это был жест поддержки, солидарности, психологической поддержки. Олег уже знал историю Лизы и всем сердцем хотел ей помочь. Так они стояли минут пять. Рука Олега говорила Лизе:

– Я все знаю, Лиза. Я тут. Я с вами. Не волнуйтесь. Я очень хочу вам помочь.

Рука Лизы отвечала Олегу:

– Я очень устала, я соскучилась по своей семье, помогите мне, пожалуйста.

Испанец с изумлением наблюдал за этой сценой.

– Tu mujer? – это твоя жена – спросил он губами Олега. Олег отрицательно помотал головой и показал ему бейдж сотрудника турфирмы. Наконец, офицер кому-то позвонил, и Олега пропустили в зону, где была Лиза.

Офицер внимательно и с сочувствием выслушал рассказ Олега. Олег объяснил ему, что муж и двое сыновей Лизы уже десять дней трепетно ждут свою любимую жену и мать здесь, в Испании. И что у них уже скоро заканчивается их виза, а Лиза все еще никак не может с ними воссоединиться и насладиться отдыхом в прекрасной Испании. Офицер был вежлив, корректен и даже сильно растрогался. Он очень, очень хотел помочь Лизе. Но, увы, закон есть закон. И Лизу, только час назад вступившую на вожделенную испанскую землю, отправили назад в Москву.

На следующий день по телефону на меня обрушился негодующий мужской голос.

– Вы над нами просто издеваетесь, Вы превратили наш отдых в ад.

Каждый день мы ждем мою жену Лизу, а вы совсем ничего не предпринимаете для того, чтобы решить этот вопрос. Это форменное безобразие. Вы совсем не умеете работать. Если бы я так оперировал своих больных, они бы никогда не смогли сказать мне “спасибо.” Пожалуйста, немедленно организуйте доставку моей жены сюда, в Испанию.

Мужчина был очень взволнован и расстроен. Говорил он напористо, но вежливо и интеллигентно.

Я не знала, что ему ответить. Не могла же я ему сказать, что это там в Москве сначала ошибся нотариус, а потом произошел ряд неподконтрольных ситуаций. Наши услуги, за которые мы можем отвечать, начинаются только когда вы уже сюда прилетели и прошли паспортный контроль.

Я не могла сказать ему всего этого, потому что у меня еще слишком свежи были воспоминания о том, как у нас была своя отправляющая фирма в Москве. И как мы бились за каждого клиента. И как нам важно было, чтобы клиент, вернувшись из путешествия, обратился к нам в следующий раз. Теперь это называется фиделизация клиента. Но тогда мы ничего об этом не знали и действовали исходя из здравого смысла. И это был один из наших аргументов для партнеров, почему надо работать с нами, а не с другими принимающими туроператорами в Испании:

– Мы знаем и понимаем, как вам важно сохранить клиентов, мы сами были в вашей шкуре, и мы гарантируем, что сделаем все, чтобы ваш клиент вернулся довольный.

Этот принцип мы пронесли через весь наш бизнес – путь. Мы действительно старались, чтобы клиенты были довольны, заботясь не только о нашей репутации, но, в первую очередь, о репутации наших партнеров, которые направляли нам своих клиентов. Думаю, что искренняя забота о клиентах и о репутации партнёра – это один из важных принципов, которые определили наш небывалый успех в турбизнесе.

Так чем же закончилась история с Лизой, спросите вы. Не поверите, но закончилась она очень хорошо. Настолько хорошо, что когда на пятый раз Лиза все-таки попала в Испанию, мы познакомились с ней и ее супругом и стали друзьями на всю жизнь. А что стало с Натальей? С Натальей тоже все будет отлично. И вы с ней ещё встретитесь немного позже, наберитесь терпения.

Вы ещё не забыли к чему я это все рассказываю? Я это к тому, как случай помог нам найти самых лучших своих друзей. Ведь прилети Лиза сразу, мы бы даже и не узнали об ее семье. А так, сначала Олег ездил в аэропорт, чтобы попытаться помочь Лизе пересечь испанскую границу. Потом, когда Лиза прилетела уже с пятой попытки, в аэропорт поехали встречать ее все:

Я, Олег, муж Лизы Николай, оказавшийся известным талантливым хирургом, дети Лизы, ее брат с женой и детьми и ещё много, много родственников Лизы.

Лизу встречали с цветами и под многочисленные аплодисменты. Все радовались и ликовали. Весь аэропорт был уверен, что прилетела кинозвезда мирового уровня. Кажется, кто-то даже попросил с ней сфотографироваться.

Лизин приезд мы отпраздновали за ужином все вместе с Лизиной семьей. Вот так мы и подружились. И за эту дружбу большое спасибо случаю – неправильно оформленной доверенности.

А Наталья через год переехала в Испанию, чтобы работать у нас.

Перед этим мы встретились с ней на туристической выставке в Москве, и она сказала:

– Возьмите меня к себе, пожалуйста.

Олег не хотел ее огорчать отказом. Поэтому он пошутил:

– А мы возьмем, только если ты умеешь прыгать с парашютом.

– Я умею, – встрепенулась Наталья. У меня десять прыжков.

Так первая парашютистка десантировалась у нас в офисе. Когда Наталья вошла в наш офис, угадайте, кого она там увидела??? Ааааааа!!! Ни за что не угадаете!!!! Потому что в нашем офисе сидела наша замечательная любимая Лиза. Их семье так понравилось в Испании, что они купили тут дом и стали нашими соседями. А в офис к нам Лиза зашла просто на минуточку. Вы конечно уже представили себе эту встречу? Да – да, все было именно так, как вы себе это представили. Но погодите, сейчас вы представите себе эту картину маслом ещё лучше, когда узнаете один маленький нюанс. Наталья не знала, что Лиза в Испании, потому что Лиза больше не обращалась в фирму, где работала Наталья. А Лиза не знала, что мы взяли на работу Наталью. Ну теперь, когда вы все знаете, можете дать волю своему воображению и совсем не ошибетесь. Как вы представляете себе крайнюю степень изумления? Как ее изображают в мультиках? Да, да! Именно так! У Лизы действительно при виде Натальи реально упала почти до пола нижняя челюсть. И да, Наталья три раза беззвучно открывала и закрывала рот, выпучив глаза, прежде чем смогла выдавить из себя:

– Лиза, это Вы?

… Итак, его величество случай. Как вы помните, мы сидели и думали, чем нам заняться, после того, как Дон Хосе нас выставил на улицу. И тут раздался звонок:

– Анна, здравствуйте, меня зовут Инга. Ваш контакт мне дала Ольга

Николаевна (Ольга Николаевна – это знакомая моей мамы). Она мне вас рекомендовала, мы хотим инвестировать в Испании в строительный проект. Мы хотим купить землю, построить виллы и продать их. Вы сможете заняться этим?

Инга и ее супруг Александр оказались очень приятной интеллигентной парой, и мы с удовольствием взялись за работу.

– Строительный проект, так строительный проект. Где наша не пропадала, – подбодрил меня Олег.

– Но мы же никогда этим не занимались?

– Значит, научимся. Не боги горшки обжигают. Нам очень нужен этот проект. Заработаем денег и через пару лет сможем открыть свою собственную турфирму.

Иметь свою собственную турфирму нам очень хотелось. Это то, чем мы действительно хотели заниматься, и то, что нам действительно нравилось делать и то, что мы действительно умели делать лучше всего. Ради этого можно было бы научиться и ходить босиком по горящим углям, не то что строить дома.

Мы успешно прошли все этапы этого интересного проекта. Мы нашли чудесный участок земли. Мы зарегистрировали фирму для ведения строительства. Мы заказали проекты вилл у архитектора. Мы нашли всех субподрядчиков для строительства, ни много ни мало около тридцати – строительство оказалось достаточно сложной сферой. Мы получили кучу бюрократических разрешений и лицензий.

– Когда по этой земле затопают работяги, будем считать, что проект успешно запущен, – говорил Олег, меряя большими шагами поросший мелким кустарником и зелеными соснами участок.

И как всегда Олег оказался прав. Мы научились. Мы построили шесть замечательных вилл на берегу моря.

Правда, не обошлось тут без неприятной истории. Вообще, надо сказать, что к этому моменту нам уже стало ясно, что путь наш не будет устлан ковром из роз. И что любое дело, любой бизнес имеет свои трудности. Не бывает бизнеса без проблем. Перефразировав слова Черчилля, можно сказать так: “Успешный бизнес – это путь от одного провала к другому”.

Когда дома уже были построены, вдруг выяснилась одна маленькая пикантная деталь. Мы уже готовили к продаже первый дом. И тут обнаружилось, что наша фирма, на которую была оформлена земля, на которой были построены виллы, на которую были оформлены все разрешения и лицензии на строительство, эта фирма не записана в регистре. А это значит, что с точки зрения закона ее просто нет. Не существует!!

Представляете???

Адвокат, готовивший оформление документов для регистрации фирмы, был нашим знакомым и звали его Педро. Ну как “знакомым”… Он был папой школьной подруги нашей дочери.

Каждое утро мы вместе дружно провожали детей в школу, энергично махая руками отходящему школьному автобусу. И каждый вечер мы встречали тот же автобус. У Педро была очень милая жена Сандра. Сандра всегда весело щебетала и хихикала. А ее супруг был очень важным, серьезным, строгим, даже немного напыщенным. Он всегда был при костюме с галстуком. В общем, производил на нас, молодых и не очень опытных, впечатление настоящего адвоката из кинофильма. Конечно же, мы обратились к нему с просьбой проконсультировать нас, как создать фирму и как правильно оформить все документы.

У Педро был крутой в нашем понимании офис. Сандра работала там же секретарем. Сам Педро тоже производил на нас прекрасное впечатление. У нас не было ни малейшей тени сомнения, что тут может быть какой-то подвох. Педро подробно и очень доброжелательно нас проконсультировал и оформил создание фирмы и ее регистрацию в государственном регистре коммерческих предприятий.

Дальше все шло по предусмотренному сценарию – на зарегистрированную фирму была приобретен земельный участок. И после всех согласований и получения необходимых лицензий и разрешений, мы начали строительство вилл. Важный момент – все лицензии и разрешения тоже были выданы, соответственно, на эту фирму. Банк, под залог земельного участка, выдал кредит этой фирме на строительство шести вилл. Архитектор подготовил проект, и мэрия выдала разрешение на строительство.

Наконец, первые работяги затопали по участку! Зашумела строительная техника, безмолвный участок леса наполнился громкими задорными голосами строителей, работа закипела. Мы ходили довольные и гордые. Мы строили дома! Мы созидали! Скоро плоды наших усилий будут красоваться на фоне зеленых средиземноморских сосен, синего моря и голубого ясного неба на радость покупателям.

Все шло по плану. Лишь однажды произошел странный эпизод, которому мы не придали тогда никакого значения.

– Ребяяята, что я вам сейчас расскажу, таинственно понизив голос сказала однажды Инга. – Мы вчера видели нашего адвоката. Он скакал на одной ноге. Вторая нога у него была в гипсе. Он был в каком-то странном виде, рубашка расстегнута, галстук сбился назад. Кажется, он был пьяный.

– Да нет, Инга, не может такого быть. Вы, наверное, ошиблись. Это не мог быть наш адвокат, – в полной уверенности заверили мы Ингу. Действительно, вообразить нашего респектабельного адвоката в таком виде было совершенно невозможно.

После этого странного, но незначительного эпизода все шло своим чередом. Правда, у нас были небольшие дискуссии с инвесторами по тому или иному поводу во время строительства. Например, мы долго спорили, какого цвета делать виллы. Нам очень нравился белый цвет в средиземноморском стиле для всех домов. Инге хотелось все дома сделать разных цветов, чтобы получился такой нарядный мини поселок. Сделали, естественно, так, как хотела Инга. Одному дому повезло стать розовым. Все бы ничего – розовый так розовый. Только строитель и архитектор как-то сильно мялись, соглашаясь на этот вариант. Нам они, правда, ничего не сказали. Лишь позже мы узнали, что в розовый цвет в Испании часто красят публичные дома.

Но это все были мелкие детали наших строительных будней. Самое интересное нас ждало впереди.

Нотариус уже готовил предварительные документы к подписанию сделки продажи первого дома. Он внимательно изучал все документы. И тут с совершенно круглыми глазами нотариус говорит:

– А фирма продавец не числится в регистре предприятий. Как это возможно?

– Как это возможно? – хором вчетвером говорим мы – Олег, я, Инга и ее супруг Александр. – Вот документы на создание фирмы, – тыкаем ему в оригинал документа. – Вот печать регистра и запись о том, что фирма зарегистрирована, – снова тыкаем пальцами в четыре руки. – Вот счет и подтверждение об оплате счета, – еще раз с оскорбленным видом тыкаем ему четырьмя пальцами. И недоуменно смотрим друг на друга. Мол, что это за глупости он нам тут говорит.

– Мы у вас же и оформляли покупку земли на эту фирму! Как же вы это оформили? И потом у вас же подписывали разделение участка на шесть участков под каждый дом. И все разрешения, и лицензии у нас на эту фирму. И кредит банковский тоже.

Нотариус глубоко задумался и почесал в голове. Он внимательно стал разглядывать оригинал о записи в регистре. Оригинал был очень хорош.

– Если честно, то я сам не понимаю, как это может быть. Вижу подтверждение о записи в регистре с оригинальной печатью регистра на вашем документе, но на запрос в регистр об этой фирме мне пришел ответ, что такая фирма не зарегистрирована, – признался он.

Мы все вчетвером были в полном шоке.

И началось расследование. Это была новая детективная история. Что показало это расследование? Наш солидный Педро подделал оригинал записи и печать регистра. Хорошо подделал, качественно. Ни в одной из уважаемых организаций, куда попадала наша документация, она не вызвала никаких сомнений. Ни у нотариуса, ни в муниципалитете, ни в строгом банке. На самом деле наш представительный Педро не отдавал в регистр документ о создании фирмы. Трудолюбиво и старательно он подделал штамп регистра. Решил сэкономить на оплате пошлины. Причем сэкономить достаточно незначительную по испанским меркам сумму. И, конечно же, никак не сопоставимую с миллионным проектом. Он сэкономил всего около пятисот евро.

То есть, как вы понимаете, миллионные вложения наших инвесторов оказались под ударом из-за того, что адвокат решил украсть пятьсот евро. Почему он так поступил? Ответ оказался прост и банален – он влюбился. Деньги были ему ужасно нужны на цветы и конфеты. Из-за этого он потерял голову, совесть, разум, статус адвоката, свой адвокатский бизнес, дом, семью. По суду он должен был нам компенсировать все наши судебные издержки, но имущества у него никакого не оказалось, и нам достался только факс из его офиса, который он арендовал, и откуда его тоже попросили.

Абсолютно нереальная история, такую можно только в кино увидеть. Но с нами случилась эта история. Мы чувствовали себя киногероями фильма “Как обманули русских в Испании”. Все участники процесса расследования нам очень помогали. Быстро и без проволочек фирму занесли в регистр и переоформили все документы, чтобы все было правильно.

Регистратор лично извинялся перед нами, ему было очень неудобно, что русские подумают об испанцах. А мы тогда были одними из первых русских в Испании, и это был один из первых инвестиционных проектов, сделанных русскими.

– Это роковая случайность, – говорил регистратор. У меня за тридцать лет работы это первый такой случай.

И это правда. За последующие двадцать пять лет нашей жизни в Испании мы ни разу не слышали о подобных аферах.

В общем, в тот раз все закончилось хорошо. И из этого этапа своей жизни я вынесла сразу два урока:

ТРЕТИЙ УРОК:

СЛУЧАЙНОСТЬ – ЭТО КАК ТЕЧЕНИЕ В МОРЕ. ГРЕБИТЕ ПО ТЕЧЕНИЮ, А НЕ ПРОТИВ. Вы можете попасть в струю этого течения, и дальше надо грести по течению. Но даже если вы и уловили течение, все равно грести надо самому. Просто так, без ваших усилий, вы не достигнете того берега, к которому стремитесь. Да, нам крупно повезло, что именно в тот момент, когда мы не знали, что нам дальше делать, появились инвесторы, предложившие нам этот проект. Но дальше мы все сделали сами. Мы гребли изо всех сил. Гребли и в штиль, и в бурю. Нам было и страшно и некомфортно, но мы все равно двигались вперед пока не достигли берега. Так, совершенно неожиданно и практически совершенно случайно, мы приобрели новую профессию, которая впоследствии тоже стала одним из наших основных бизнесов.

ТРЕТИЙ “А” УРОК:

ВЫ МОЖЕТЕ НАУЧИТЬСЯ ВСЕМУ, ЧЕМУ ЗАХОТИТЕ НАУЧИТЬСЯ. Вообще, в освоении нового, самое главное мотивация. Если у вас нет мотивации, даже не беритесь за это дело. А как только у вас появится сладкая аппетитная морковка перед носом, ваш мозг сам все сделает за вас. Нам очень надо было заработать денег, чтобы открыть свою турфирму. Эта мысль грела нас бессонными ночами, когда мы в спешке изучали конъюнктуру и узнавали какие разрешения и лицензии надо получить, как составлять контракты с субподрядчиками и т. д. Мы штудировали специальную литературу по строительству, по строительным материалам, технологиям, особенностям климата и многому другому.

И мы сами не заметили, как в результате стали отличными специалистами в совершенно новом для нас деле.