Деструктивные Игры Сотрудников. Практика выявления, вскрытия и ... game over!
- -
- 100%
- +
А иногда и гораздо громче и яростнее.
Почему?
Потому что для первых – их «личная территория = весь мир».
А для вторых претензия на то, что «уж в этом то я разбираюсь!» компенсирует осознание себя Омегой в остальных смыслах.
Поэтому разумному руководителю и мудрому человеку крайне важно знать про своих коллег и знакомых, для кого какая область знаний, опыта является его «заповедной территорией». За которую он вдруг готов начать биться.
Дабы не было неприятных сюрпризов.
5. Что делать?
И теперь главный с точки зрения практики вопрос, что делать в данной ситуации?
Когда обсуждение вопроса, выработка решения вдруг превратились в межличностное соревнование «размерами компетенций».
Как и всегда, отталкиваемся от Моделей по базовому принципу – лучше избежать, чем устранять последствия.
А. Не будить чужих Обезьян. И знать, на какие темы они остро реагируют.
В частности, не утверждать что-либо категорично без нужды. Особенно в чужой области экспертизы. Рискуя уязвить других и без прямой цели навязывать им свое превосходство.
Сравните:
«На самом деле, правильно делать вот так!»
«Объясняю: это работает вот таким образом!»
И:
«Коллеги, возможно, сработает вот такой подход»
«Я предлагаю рассмотреть следующий вариант»
В. Не втягиваться в спор «Кто прав». А вырабатывать решение «Что делать?»
Хорошо помогает не обсуждать чье предложение лучше. А определить плюсы и минусы каждого варианта и сравнивать их. Это уводит от межличностного противостояния авторов альтернативных идей.
С. Переключить фокус внимания.
Если вы видите, что коллеги сцепились. Или сами втянулись в непродуктивный спор. То можно сменить ракурс обсуждения текущей темы с деструктивного на продуктивный.
Коллега 1: «Надо делать так!»
Коллега 2: «Нет, надо делать вот так!»
Вы: «Да, интересные варианты. Подскажите, а какой бюджет потребуется для каждого из них? И в какие сроки сможем получить первый результат?»
Мозг участников переключится (для начала вообще включившись в режим Человека Разумного) на конкретные практические вопросы и спор с хорошей вероятностью перейдет к оценке решений.
Также хорошо подключить третью сторону. Например, обратившись к коллегам – какие у них есть предложения. Или какое они видят компромиссное решение, учитывающее сильные стороны обоих вариантов.
6. Заключение:
При обсуждении любых вопросов, как в бизнесе, так и в жизни, важно аккуратно подходить к границам территории чужой «личной экспертизы» и не высказывать свое мнение категорично и свысока. Даже по отношению к прямым подчиненным.
А уж тем более в коллективе, где иерархия еще выстраивается или сила пока не на вашей стороне. Чтобы не спровоцировать защиту оппонентом его уязвленного Эго.
А уж если спор все-таки начался, то важно охладить в первую очередь свою голову. Помня, что «В споре не рождается истина. В споре рождаются два барана».
И используя метод переключения перевести обсуждение ближе к конструктиву. В крайнем случае – перевести его на другую тему, чтобы головы остыли и можно было делать дело, а не измерять амбиции.
__________________
Краткая сводка по Игре "Самоутверждение об других"
1. Суть Игры: Активно доказывать свое превосходство. На ровном месте
2. Предпосылки
Кто имеет больший авторитет, больше влияния, тот получает больше.
Начинается Игра, когда спор за лидерство идет не для решения вопроса, а как самоцель.
3. Что происходит?
Затыкание: «Так, сейчас я говорю!»
Обесценивание: «Это все ерунда, на самом деле ...»
Перебивание: «Да, ты не о том вообще! Вот что надо делать!»
Агрессия: «Я здесь решаю!», «Это мой вопрос!», «Давай ты своим делом займись!»
4. Почему?
"Альфа - Омега": Я – Главный вообще, поэтому Я – Главный и в этом вопросе!
"Защита территории": Уж в чем, в чем, а в этом – я разбираюсь!
5. Что делать?
А. Не будить чужих Обезьян. И знать, на какие темы они остро реагируют.
В. Не втягиваться в спор «Кто прав». А вырабатывать решение «Что делать?»
С. Переключить фокус внимания.
6. Заключение
«В споре не рождается истина. В споре рождаются два барана».
Важно аккуратно подходить к границам территории чужой «личной экспертизы».
Не провоцировать защиту оппонентом его уязвленного Эго.
__________________