Психология общения с клиентами. Тренинги, упражнения и тесты для успешной терапии

Владение навыком профессионального общения – залог успешной терапии. Именно правильная коммуникация помогает выстроить доверительные отношения с клиентом и оказать ему необходимую помощь. Это руководство – результат многолетней практики известного психотерапевта Геннадия Старшенбаума, созданное на основе авторского курса по психологии общения с клиентами. В тексте подробно рассматриваются ключевые аспекты взаимодействия с клиентами: от вербальной и невербальной коммуникации до семейного консультирования. Отдельное внимание уделяется разбору ошибок специалиста при проведении терапии и способам их преодоления. Текст снабжен тренингами, кейсами и опросниками, помогающими отработать теорию и закрепить полученные знания на практике. Пособие основано на учебной программе дисциплины «Психология общения с клиентами» и разработано в соответствии с требованиями Федерального Государственного Образовательного Стандарта.