Ртом в уши. Азбука современного оратора
- -
- 100%
- +
3. История вместо сухой теории: возьмите одну сложную или абстрактную мысль из вашего выступления. Потренируйтесь объяснять её через: короткую личную историю (успех/провал), простую аналогию/метафору, понятный пример из поп-культуры или жизни. Запишите этот вариант в заметки.
4. Безжалостный нож редактора: возьмите первый черновик своего текста/тезисов. Вырежьте минимум 30 %. Реально – режьте! Убирайте воду, повторы, избыточные примеры, сложные термины без объяснения. Больно, но необходимо. Только так вы избавитесь от информационного мусора и найдёте суть.
5. Тест-драйв слайдов на «чайнике»: покажите черновик своих слайдов маме, соседу, другу-гуманитарию (тому, кто совсем не в теме). Дайте им тридцать секунд на просмотр трёх-пяти ключевых слайдов. Попросите пересказать, что они поняли, что запомнили, что было неясно. Всё, что вызвало «Хм?» или «Что это?», – переделывайте!
6. (Дополнительно) Запись и тайминг: запишите себя на аудио/видео во время репетиции (хотя бы ключевых частей). Слушайте/смотрите критически: где мямлите? где теряете нить? где слишком сложно? где скучно? Строго засекайте время каждого раздела! Введение, Основная часть (каждый блок), Заключение. Укладываетесь? Нет? Режьте или тренируйтесь говорить чётче.
Глава 3. Репетируем речь: как отлично выступить перед котом и не испортить отношения с соседями
Помните, как в первой главе мы с вами разбирались в страхах перед выступлением и думали, как избавиться от трясущихся коленок? Поздравляю: теперь, когда вы точно знаете, зачем и для кого говорите, пора идти дальше.
Оказывается, знать материал назубок – это только первый, базовый слой пирога уверенности. Второй, не менее важный, – уметь донести его до других так, чтобы это звучало естественно, увлекательно и запоминалось. И тут на сцену триумфально выходит репетиция. Без неё можно загубить даже самую гениальную речь.
Почему?
Потому что без понимания, какую интонацию выбрать, где сделать паузу для драматизма, какую историю оживить жестом, а где сменить темп, любое выступление рискует превратиться в монотонный поток слов, от которого зрители будут тихо засыпать уже ко второму абзацу.
Стивен Кови, автор бестселлера «7 навыков высокоэффективных людей», сравнивает репетицию с заточкой пилы. Мол, сколько ни руби дерево тупым инструментом, – толку мало. Любые усилия дают результат, только если инструмент в порядке.
А наш с вами главный инструмент на сцене – мы сами: наш голос, тело, эмоции, умение импровизировать и контактировать. Репетиция и есть та самая заточка.
Репетиция не делает выступление «механическим» или бездушным, если проводить её по уму. Наоборот, она дарит свободу! Репетиция снимает базовые страхи (забыть, запнуться, потерять нить), освобождает мозг от постоянного поиска слов и позволяет сфокусироваться на самом главном – на связи с аудиторией. Она показывает, что действительно звучит убедительно и захватывающе, а где текст превращается в снотворное и требует срочного CPR (Creative Presentation Rescue – Креативное Спасение Презентации).
Типичные ошибки при подготовке
Даже автор этих строк (со своим стажем и не одной сотней выступлений за плечами) периодически ловит себя на том, что забыл звучную метафору, перепутал имена в цитате или вдруг «потерял» плавный переход между слайдами. Это абсолютно нормально! Мы не роботы.
Самое важное – не пытаться выдать себя за безупречный компьютер, не бояться признаться в маленькой заминке и научиться использовать мелкие огрехи в свою пользу. Это делает вас человечным и близким.
Проверенные идеи на случай мелких ЧП:
«Вылетело из головы»: не мямлите и не паникуйте. Спокойно признайтесь: «Слово вертится на языке, но сейчас выскочило! Бывает же. Продолжим…» или даже с лёгкой самоиронией: «Вот и первая ласточка моего волнения прилетела!» Улыбнитесь и двигайтесь дальше. Честность и спокойствие моментально обезоруживают зал и вызывают симпатию.
Внезапный шум/движение в зале: кто-то чихнул, упал стул, кто-то встал и вышел (не спешите думать, что это из-за вас!). Не игнорируйте! Сделайте небольшую паузу, посмотрите в ту сторону, возможно, улыбнитесь или скажите: «Будьте здоровы!» / «Осторожнее там!» / «Вижу, кто-то спешит на важную встречу!». Это показывает, что вы не зациклены на себе, вы здесь и сейчас с аудиторией.
Сбились с мысли: вместо паники спросите аудиторию: «На чём я остановился? Кто запомнил последнюю мысль?» или «Куда же меня понесло? Вернёмся к…». Поверьте, вам обязательно подскажут! Это не провал, это мгновенное создание интимного контакта с залом. Люди чувствуют себя причастными.
Один мой знакомый тренер, лет двадцать обучающий дикторов и ведущих на радио, любит повторять: «Секрет успеха – не в том, чтобы произнести всё идеально, как по писаному. Секрет в том, чтобы провести аудиторию от начала до конца интересным маршрутом, удержать их внимание и оставить после себя чувство, что время прошло не зря!»
Что же чаще всего губит речь на корню? Иллюзии!
1. Иллюзия суперпамяти: «Я всё запомню! Зачем репетировать?» Люди катастрофически переоценивают свою оперативную память под стрессом. Даже гении сценария репетируют.
2. Иллюзия бумажного костыля: начинаем читать по бумажке или, что хуже, с экрана ноутбука/телефона, повернувшись спиной к залу. Смерть контакту и энергии!
3. Иллюзия робота: боимся «зазубрить», чтобы не казаться бездушным автоматом. Но между зубрёжкой и полной импровизацией есть огромное поле осознанной подготовки! Репетиция – это поиск естественного потока, а не заучивание наизусть.
Если что-то из этого про вас – вы в компании 92 % всех публично выступающих, включая многих звёзд в начале их пути. Да, все мы совершаем ошибки и поддаёмся иллюзиям. Главное – осознать их и начать практиковать осмысленную подготовку.
Итак, переходим к главному – как репетировать речь осознанно и эффективно?
Как правильно репетировать текст
Вы точно учили стихотворения в школе. Какое-нибудь про Деда Мороза или того же Пушкина. И вы точно готовились к выступлению перед всем классом, сидя у себя в комнате или перед родителями на кухне. Тогда вы тоже репетировали, по-своему, конечно, но применяли базовые приёмы того, как подготовиться к стрессовому выступлению.
Сейчас я систематизирую этот процесс и покажу, как это делают профессионалы, чтобы вы выходили на сцену не с надеждой, а с уверенностью.
Четыре уровня глубины репетиции (для всех, от «чайников» до «продвинутых пользователей»):
1. Уровень «Чтеца»: прочтите вслух. Возьмите черновик и просто прочтите его вслух от начала до конца. Цель: услышать текст своими ушами.
Сразу станет ясно:
• Где предложения слишком длинные и запутанные («язык сломаешь»).
• Где не хватает логических связок («и тут… а потом… ну, в общем…»).
• Где сложно произнести сочетания звуков (те самые «лингвистические камикадзе»).
• Где темп сбивается или интонация становится монотонной.
Результат: правка текста на уровне языка и ритма. Делаем обязательно!
2. Уровень «Рассказчика»: говорим без бумаги (но с подстраховкой). Отложите текст. Встаньте перед зеркалом (чтобы видеть свою мимику) или поставьте смартфон на запись видео. Начните рассказывать свою речь по памяти, но не стесняясь подглядывать в ключевые точки или тезисы. Не стремитесь к дословности! Стремитесь передать смысл и поток мыслей.
Цель:
• Выявить места, где материал «не ложится», – где вы путаетесь, теряете логику, чувствуете дискомфорт.
• Увидеть свою «немую игру»: что делает лицо? Куда смотрят глаза? Что делают руки?
• Проверить, насколько естественно звучат истории и примеры.
Результат: правка структуры, упрощение сложных мест, добавление «мостиков» между идеями. Повторить 2–3 раза.
3. Уровень «Критика»: слушаем себя со стороны. Включите запись с уровня 2 (аудио или видео). Сначала просто слушайте/смотрите. Потом – включите на скорости 1.2–1.5.
Цель:
• Услышать свои «паразиты» («эээ», «короче», «ну», «типа», «как бы» – враги № 1!).
• Оценить темп: не слишком ли быстро (нервно) или медленно (скучно)?
• Услышать интонацию: звучите ли вы увлечённо или монотонно?
• Заметить долгие паузы или, наоборот, их отсутствие.
• Увидеть «мёртвые зоны» во взгляде или странные жесты.
Результат: работа над интонацией, темпом, паузами, искоренение паразитов. Осознание своего «сообщения» невербалики. Будьте жёстким критиком!
4. Уровень «Полевых испытаний»: тест-драйв на живых (или почти живых). Найдите свою первую аудиторию! Идеально – друг, коллега, партнёр, честный сосед. Расскажите им речь целиком. Попросите обратную связь: где им было интереснее всего? Где скучнее? Что было непонятно? Когда они хотели проверить телефон?
Цель:
• Получить честную реакцию на содержание и подачу.
• Проверить, работают ли шутки/истории.
• Отработать контакт глазами с реальным человеком.
• Привыкнуть к ощущению, что на вас смотрят и слушают.
Результат: финальная редактура контента и подачи. Лучший индикатор слабых мест! Кота тоже можно привлечь – он отличный детектор скуки (начнёт вылизываться или уйдёт).
Совет из практики:
Если после репетиции (особенно на Уровне 4) вдруг обнаружили, что какой-то кусок текста всё ещё скучноват или тяжёл, не впадайте в тоску! Отрежьте 10–15 %. Замените сухое объяснение короткой личной историей («Однажды у меня был жуткий факап: я…»), провокационным вопросом залу («А кто из вас сталкивался с подобным?») или наглядной метафорой/аналогией. Проверено на студентах и корпоративных аудиториях – оживляет моментально!
Что делать с руками, ногами и взглядом
Помню ценный совет от театрального режиссёра, который всем начинающим актёрам (и ораторам!) давал краткий «физический ликбез»:
• Руки. Ваши главные союзники в жестикуляции. Но! Ни одна речь не выиграла от нервной, бессмысленной жестикуляции (руки-мельницы). Не прячьте их глубоко в карманы (выглядит закрыто и неуверенно), не ломайте пальцы, не теребите одежду, кольцо, ручку, микрофон. Ладони открыты – это подсознательно сигнализирует о честности и открытости.
• Стойка. Встаньте устойчиво: ноги на ширине плеч или одна чуть впереди (как у боксёра). Не скрещивайте ноги! Не раскачивайтесь из стороны в сторону. Плечи расправлены (представьте, что вас подтягивают за макушку верёвкой). Это поза уверенности.
• Взгляд. Ваше мощнейшее оружие контакта! Не утыкайтесь в потолок, пол или свои слайды! Не бегайте взглядом по задним рядам, как пулемёт. Не ищите тех, кто уткнулся в телефон, – это деморализует. Фокусируйтесь! Выберите три-пять точек в разных частях зала (или несколько конкретных дружелюбных лиц) и переводите взгляд между ними плавно, задерживаясь на три-пять секунд на каждой. Создайте ощущение диалога с разными частями аудитории.
• Передвижение (если сцена позволяет). Двигайтесь осознанно! Переход к новой теме? Сделайте шаг в сторону. Рассказываете историю? Подойдите чуть ближе к краю сцены. Избегайте бесцельного хождения туда-сюда – это отвлекает.
Совет: поставьте себе задачу – рассказывать небольшой фрагмент речи (две-три минуты), одновременно мысленно считая «раз-два-три» на каждую естественную паузу. В эти моменты паузы контролируйте руки: они должны быть расслаблены и находиться где-то в области пояса/живота. Не за спиной (формально, отстранённо) и уж точно не скрещены на груди (защита, закрытость).
Например, все знают знаменитую позу бывшего канцлера Германии Ангелы Меркель. Она складывала кисти рук на уровне живота так, что пальцы образовывали треугольник. Это настолько узнаваемая поза, что её нередко используют как пародию.
Кроме того, многие ораторы отказываются от классического жеста – указательный палец вверх. Сейчас считается, что его могут воспринять как признак агрессии. Поэтому когда-то один из президентов США – Барак Обама – заменил его на жест кулака, прикрытого большим пальцем.
Также важно, чтобы почти всё время вашего выступления ладони были открытыми и слушатели их видели. Если прятать ладони в карманы, за спину или сжимать, публика может посчитать вас неуверенным в себе или лжецом.
Голос – ваш главный инструмент
Многие забывают простую истину: голос – это физический инструмент. Как скрипка или гитара. И работать с ним надо так же бережно и осознанно, как спортсмены работают с мышцами. Не волнуйтесь: никто не родился с голосом Моргана Фримена или тембром Фрэнка Синатры. Всё можно развить и улучшить!
Фонетическая зарядка для выступающих (5–10 минут перед выступлением или репетицией):
1. Разогрев «Гудением»:
• Произнесите протяжно «мммммм» с закрытым ртом (почувствуйте вибрацию в губах, носу). 30 секунд.
• Теперь «аааааа» с открытым ртом, как у врача. Звук идёт свободно. 30 секунд. Чередуйте «ммм» и «ааа» несколько раз.
2. «Бульдог» для челюсти: широко откройте рот, как будто зеваете (но без звука), затем медленно закройте. Повторите 5–7 раз. Расслабляет челюсть.
3. «Скороговорочный тренинг» (не для скорости, а для чёткости!):
• «Дед Данил дрова добротно дровами додавил, додрова додровал до двора». Говорите медленно, артикулируя каждый звук. Цель – чистота, а не скорость!
• «Карл у Клары украл кораллы, Клара у Карла украла кларнет». Акцентируйте согласные.
• «Шла Саша по шоссе и сосала сушку». Работаем с шипящими.
4. Дыхание «поясом»: положите руки на нижние рёбра/живот. Сделайте глубокий вдох носом, чувствуя, как расширяются живот и нижние рёбра (руки разъезжаются в стороны). Медленно выдыхайте через слегка приоткрытый рот со звуком «сссссс» или «шшшшш», чувствуя, как живот «подтягивается». Это диафрагмальное дыхание – основа сильного, свободного голоса без напряжения в горле.
Не шепчите и не «сдавливайте» грудь в последние часы перед выступлением. Лучше дайте себе время на тишину и напойте любимую мелодию: ведь живой голос – это и магия, и уверенность.
Интонация, чтобы не звучать, как робот
Я часто слышу от начинающих: «У меня нет богатой интонации, но зато я говорю всё по делу!» А у зала совсем другое мнение на этот счёт: если говорить ровно, на одной ноте, даже самое революционное содержание сливается в монотонный бульон, который хочется закусить мемами из Телеграма. Интонация и паузы – это краски, которыми вы рисуете смысл.
Приёмы «оживления» речи:
1. «Пульсация» и акценты:
• Усиление громкости: ключевая мысль, главный вывод, важное слово должны звучать чуть громче. Сравните:
– «Нам надо делать презентации лучше» (ровно);
– «Нам НАДО делать ПРЕЗЕНТАЦИИ ЛУЧШЕ!» (акцент на «надо», «презентации», «лучше» + лёгкое усиление громкости).
• Изменение высоты тона: вопросы – голос идёт вверх. Завершённые мысли, выводы – голос идёт вниз. Удивление, интрига – можно «подпрыгнуть» тоном.
• Изменение темпа: ускорьтесь на эмоциональном подъёме, истории. Замедлитесь на сложной мысли, важном выводе, драматическом моменте. Контраст темпов оживляет!
2. Магия паузы:
Лучший спикер – не тот, кто говорит быстрее всех, а тот, кто владеет паузой.
Пауза – это не пустота! Это:
• спасение для мозга: вам – собраться с мыслями, аудитории – усвоить сказанное;
• инструмент драматургии: пауза перед важной мыслью или после неё усиливает эффект;
• признак уверенности: только уверенный человек не боится молчать на сцене.
Исследования показывают: паузы в 3–4 секунды повышают запоминаемость информации на 15–20 %!
Старайтесь поднимать голос к ключевым точкам или шуткам, а к выводам – опускать. Это пример классики по Дейлу Карнеги и Джерри Вайсману.
Лучший спикер – не тот, кто говорит быстро, а тот, кто умеет останавливаться. Пауза – это как кнопка «save» в вашей голове и в ушах у аудитории. Мартин Лютер Кинг свои легендарные паузы отрабатывал месяцами – без преувеличения.
Совет «паузы-метки»
Выпишите на листке символ «//» в каждый момент, где хотите сделать паузу. Потом тренируете именно это в каждой репетиции.
Репетируем – до…?
Самый частый вопрос: когда пора остановиться? Боязнь «перерепетировать» и стать роботом реальна. Но и недоделать – страшно. Волшебной цифры нет, но ориентируйтесь на ощущения:
1. Появилась лёгкость: вы не вспоминаете каждое слово, а ведёте мысль. Текст становится гибким, вы можете немного варьировать формулировки без потери смысла.
2. Внутри азарт, а не страх: вам интересно рассказывать, вы чувствуете энергию материала, а не только думаете: «скорее бы это закончилось».
3. Есть ощущение контроля: вы знаете ключевые точки, переходы, паузы. Вы уверены, что сможете вернуться к теме, если что-то отвлечёт.
4. Вы прошли все 4 уровня репетиции (или вашу адаптированную схему).
Как только почувствовали эти сигналы – стоп! Не надо доводить до автоматической зубрёжки. Переходите к генеральной репетиции в условиях, максимально приближённых к боевым: в костюме/платье, с презентацией, с микрофоном (хотя бы с расчёской), перед живым (или плюшевым) зрителем.
Плюшевые мишки, кстати, идеальны: они всегда смотрят с умилением и не критикуют, что придаёт невероятный заряд уверенности перед «большим плаванием».
Как готовить себя перед выходом
Последние тридцать минут до выступления – время «тишины и покоя». Никакой лихорадочной зубрёжки текста! Это только усилит нервозность. Лучше:
1. Физически успокоиться:
• Сделайте 3–5 глубоких диафрагмальных вдоха-выдоха (вдох носом на 4 счёта, задержка на 2, выдох ртом на 6 счетов). Фокус на выдохе!
• Прогуляйтесь: если есть возможность, пройдитесь быстрым шагом по коридору, выйдите на улицу. Движение сжигает адреналин.
• «Поза силы»: встаньте прямо, ноги на ширине плеч, руки на бёдрах (как Чудо-Женщина) или поднимите руки в V-позиции (победитель). Стойте так 2 минуты. Исследования Эми Кадди показывают, что это повышает уровень тестостерона (уверенность) и снижает кортизол (стресс).
2. Голосовой разогрев: произнесите в полный голос (можно в туалете или в «углу уверенности») две-три ключевые фразы из вашей речи или просто энергично: «Я готов! Сегодня будет круто!» Это пробуждает голос и настраивает на уверенность.
3. Визуализация успеха: закройте глаза на минуту. Ярко представьте себе: вы уверенно выходите на сцену. Зал вам рад. Вы начинаете говорить – голос звучит чётко и сильно. Вы видите заинтересованные лица. Аплодисменты в конце. Почувствуйте это состояние успеха.
4. Подружитесь с водой: всегда имейте под рукой бутылку негазированной воды комнатной температуры. Небольшие глотки между блоками речи спасут от пересыхания горла.
Ваша задача – не показать идеальное, бездушное шоу (это скучно и недостижимо). Ваша задача – быть собой, но чуть увереннее, чуть энергичнее, чуть более сфокусированным, чем «обычно». Зал не любит недосягаемых сверхлюдей. Он любит таких же, как они сами – работяг, родителей, специалистов, которые могут ошибаться, но искренне хотят поделиться чем-то ценным. И если вы покажете им это – свою человечность и страсть к теме – они вас полюбят сразу.
Что делать, если страшно
Перед самым выходом вас начинает колотить, ладони потеют, а внутренний голос орёт: «Беги, глупец!» Знайте: это нормально! Это адреналин – древний механизм выживания. Он мобилизует. Но тревога и страх – это как мышцы, которые можно тренировать не только репетицией, но и простыми техниками «здесь и сейчас».
Экстренные трюки для успокоения нервов за пять минут до выхода:
• Заземление: встаньте ровно (ноги не скрещены!). Почувствуйте стопами пол. Представьте, что через стопы в пол уходят корни, как у могучего дуба. Вы устойчивы. Плечи расправьте – представьте, что с них спадают тяжёлые рюкзаки.
• Дрожь в руках? Если руки дрожат – энергично потрясите ими десять-пятнадцать секунд, как будто стряхиваете воду. Сбросьте физическое напряжение.
• Юмор – лучшее оружие. Вообразите аудиторию в самом нелепом виде: в пижамах с мишками, в дурацких шляпах, в ластах. Или представьте, что они все обожают вас и пришли специально поддержать. Абсурдный юмор снимает пафос и напряжение.
• Стартовая площадка: начните говорить с самой сильной, лёгкой и «пристрелянной» фразы – той, которую вы отрепетировали лучше всего. Это может быть ваша лучшая шутка, провокационный вопрос, короткая яркая история. Удачный старт задаёт тон и придаёт уверенности.
Как говорил гуру презентаций Джерри Вайсман: «Начните с чего-то тёплого и человечного, даже если это банальный комментарий о погоде или благодарность организаторам. Это поможет вам почувствовать себя «в своей тарелке».
Он же советует вообще разогнаться с пары тёплых фраз о погоде, чтобы почувствовать себя как дома. Не надо сразу стартовать с тяжёлой артиллерии!
Домашнее задание
1. Черновик всего выступления – голосом, на диктофон по разделам.
2. Первый «прогон» – по памяти, но с возможностью подглядывать.
3. Исправления – заметить, где вас заносит, что хочется удалить, где спотыкается язык.
4. Установить для себя жёсткий дедлайн финального прогонного выступления за сутки до «дня X».
5. Четыре раза рассказать всё начисто – сначала наедине, потом перед кем-то.
Прокачка для профи (или тех, кто слишком упорный)
• Атака вопросами: попросите того, кто слушает ваш финальный прогон, задать вам три-пять самых каверзных, неприятных или неожиданных вопросов по вашей теме. Отрепетируйте спокойные и уверенные ответы (даже если это: «Хороший вопрос, давайте обсудим это подробнее после выступления»).
• Охота на «паразитов»: во время записи прогона посчитайте количество ваших «эээ», «короче», «ну», «типа», «как бы», «в общем». Цель: осознать масштаб бедствия. Затем выберите 1–2 самых частых паразита и придумайте им замену – молчанием. Каждый раз, ловя себя на них, делайте осознанную паузу вместо слова-паразита. Это сложно, но эффективно!
• Тест «10-летнего гения»: когда репетиции станут в тягость, расскажите свою речь так, будто вашей аудитории десять лет. Объясните сложные термины на пальцах, используйте простые аналогии («Представьте, что ваш бюджет – это коробка с печеньем…»). Этот тест беспощадно выявит все сложные и абстрактные места, которые нужно упростить для любой аудитории. Ребёнок (реальный или воображаемый) – лучший детектор скуки и непоняток.
• Тайминг под микроскопом: засеките время каждого крупного раздела (Вступление, Основная часть: Блок 1, Блок 2, Блок 3, Заключение) во время финального прогона. Укладываетесь? Нет? Значит, пора резать или ускорять темп в определённых местах. Уважение ко времени слушателей священно!
Глава 4. Первая встреча с аудиторией – как выйти на сцену и не умереть от стыда
Добро пожаловать на экзамен, от которого никто не спасётся: ваше первое (пятое, сорок седьмое) выступление. Неважно, первое оно или сорок седьмое, – момент выхода на сцену всегда похож на трюк из индийского кино. Ваша задача: выйти, не споткнувшись о провода, собственную самооценку или внезапно материализовавшийся банан, и заставить публику отложить телефоны.
Не волнуйтесь: сейчас мы разберём, как превратить эти первые пугающие минуты не в пытку, а в ваш коронный номер, после которого зал будет ваш!
Я годами наблюдаю, как умные, талантливые и даже харизматичные люди, переступая черту между «до» и «во время», вдруг превращаются в подобие оленя, застигнутого фарами встречного грузовика. Знайте: вы не одиноки. Даже легендарный Стив Джобс признавался, что его колотило перед культовыми презентациями, как осиновый лист в ураган. Но вот великий секрет: аудитория не видит вашего внутреннего урагана. Она видит только то, что вы ей покажете, – вашу осанку, вашу улыбку (или её отсутствие), ваш первый взгляд, вашу первую фразу.
Давайте разберёмся, как не просто избежать провала, а стартовать так, чтобы зал сел ровнее, телефоны выключились, а лица выражали: «О, а это что-то интересное!» – на опыте, здоровой самоиронии и проверенных приёмах мэтров: Криса Андерсона (TED), Эми Кадди (наука о языке тела), Дейла Карнеги (классика общения) и других знатоков сцены.