Экономика чашки: Аренда, смены и прибыль маленькой кофейни
- -
- 100%
- +
Удобно держать три слоя:
технологическая себестоимость — продукты и обязательные материалы;
полная переменная себестоимость — технологическая себестоимость плюс средние потери, упаковка и переделки;
вклад напитка — цена продажи минус полная переменная себестоимость.
Именно вклад напитка затем участвует в покрытии постоянных расходов: аренды, зарплаты, коммунальных платежей, обслуживания оборудования и других обязательств. Так сохраняется связь с предыдущими расчётами: чашка должна не просто «окупать продукты», а оставлять деньги для всей системы.
Полевой алгоритм на ближайшую неделю
Если у кофейни пока нет точных данных, не нужно ждать идеальной программы учёта. За семь дней можно получить рабочую картину.
В первый день выберите пять самых продаваемых напитков и два дорогих ингредиента. Соберите чеки поставщиков, проверьте размеры упаковок и приведите все единицы к граммам, миллилитрам или штукам.
Во второй день перепишите рецептуры: закладка, выход, упаковка, формат подачи. Отдельно отметьте напитки в зале и навынос.
В третий день проверьте дозаторы, весы, объём стаканов и фактический выход. Не доверяйте надписям на упаковке, если расход зависит от помпы или оборудования.
В течение следующих трёх дней фиксируйте остатки, списания, переделки и бесплатные напитки. Достаточно одной строки на каждый случай. Не требуйте от команды длинных объяснений: короткая причина ценнее молчания.
В последний день пересчитайте полную переменную себестоимость и сравните её со старой картой. Найдите три наиболее заметных расхождения. Для каждого решите, что делать: изменить стандарт, обучить сотрудника, заменить упаковку, сократить ассортимент, уточнить правило списания или пересмотреть цену.
Критерий успеха здесь не в том, чтобы получить цифру до копейки. Рабочая система должна давать четыре результата.
Вы знаете, сколько стоит напиток в зале и навынос.
Вы понимаете, какая часть разницы между идеальным и фактическим расходом является нормальной технологической потерей.
Вы можете назвать основные причины списаний и переделок за смену.
При изменении закупочной цены или рецепта вы можете обновить карту без полного пересчёта бизнеса.
Если после расчёта оказалось, что напиток оставляет меньше денег, чем предполагалось, это не провал расчёта, а полезный сигнал. Теперь видно, что исправлять: слишком дорогой ингредиент, чрезмерную упаковку, нестабильную граммовку, слабое обучение или цену.
Анна и Илья в итоге оставили капучино по прежней цене, но пересмотрели его фактическую экономику. Они отказались от части сиропов с низкими продажами, ввели одну упаковку для навынос вместо двух вариантов, установили контроль выхода эспрессо и стали еженедельно просматривать списания. Через месяц разница между расчётным и фактическим расходом сократилась почти вдвое. Это дало больший эффект, чем спор о нескольких рублях в закупочной цене зерна.
Следующий шаг — соединить себестоимость с ассортиментом. Один напиток может иметь хорошую наценку, но продаваться редко. Другой приносит меньше денег с чашки, зато создаёт основной поток. Поэтому после расчёта нужно решить, какие позиции должны привлекать гостя, какие — зарабатывать, а какие лишь занимают место на карте. Для этого меню должно иметь не только характер, но и понятную маржу.
Меню с характером и маржой
В понедельник в 8:40 Анна сняла с витрины табличку: «Латте с солёной карамелью — хит недели». За четыре дня этот напиток заказали девять раз.
При этом гости по-прежнему брали обычный капучино, американо и фильтр-кофе. Эти три позиции приносили почти половину всех кофейных продаж «Тёплого угла», но Анне казались слишком простыми. Ей хотелось меню, ради которого люди будут фотографировать стойку, возвращаться за новыми вкусами и рассказывать о кофейне друзьям.
Илья смотрел на другую цифру. После выплаты аренды, зарплат, налогов и счетов поставщиков на счёте оставалось меньше, чем требовалось для следующей закупки. В меню было двадцать восемь напитков, четырнадцать видов добавок, шесть десертов и четыре сезонные позиции. На бумаге кофейня выглядела разнообразной. В деньгах она оставалась хрупкой.
Так возникает опасное заблуждение: хорошее меню должно нравиться владельцу, выглядеть богато и предлагать как можно больше вариантов. На практике меню — не каталог вкусов, а распределитель внимания, запасов, работы бариста и денег. Оно определяет, какие продукты закупать, что хранить в холодильнике, сколько времени тратить на заказ и какую сумму оставлять после каждой продажи.
Когда рассчитана полная себестоимость чашки, становится видно: позиция может быть дешёвой в приготовлении, но дорогой в обслуживании; популярной, но слабой по денежному вкладу; эффектной, но убыточной при низком спросе. Поэтому задача владельца не в том, чтобы сделать каждую позицию одновременно самой вкусной, самой прибыльной и самой популярной. У этих свойств разные роли.
Меню, которое едва не закрыло кофейню
«Тёплый угол» занимал 38 квадратных метров у станции метро в российском городе-миллионнике. Утром гости забегали за напитком по пути на работу, днём часть посадочных мест занимали студенты и сотрудники ближайших офисов, а вечером поток резко падал. В зале стояли четыре маленьких столика, у окна располагалась длинная узкая стойка на шесть мест.
Анна отвечала за продукт и обучение бариста. До открытия кофейни она несколько лет работала за стойкой, хорошо различала сорта кофе, знала, как меняется вкус молока при перегреве, и могла подробно объяснить гостю разницу между двумя способами заваривания. Илья занимался арендой, платежами и закупками. Их роли дополняли друг друга, но из-за меню они часто спорили.
Анна говорила:
— Если мы оставим только капучино и фильтр, нас никто не запомнит.
Илья отвечал:
— Если мы оставим всё, что хочется попробовать, запомнят не нас, а неоплаченные счета.
Весной они решили обновить меню. Поводом стала жалоба постоянной гостьи: «У вас хороший кофе, но каждый раз приходится долго выбирать». Анна восприняла это как просьбу добавить понятные вкусы. За три недели появились:
1. Латте с солёной карамелью.
2. Латте с фисташкой.
3. Раф с халвой.
4. Раф с апельсиновой цедрой.
5. Матча с клубникой.
6. Матча с кокосом.
7. Холодный кофе с тоником.
8. Холодный кофе с апельсином.
9. Пряный какао.
10. Какао с маршмеллоу.
Часть позиций родилась из желания «сделать как в хороших кофейнях», часть — из просьб гостей, часть — из коротких видео и фотографий, которые Анна видела в крупных городских сообществах. Для каждого напитка напечатали карточку с составом и закупили по одному ингредиенту на пробу.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.