Свобода от контроля: Как принимать неопределённость

Критерии вместо чужих прогнозов

Прогноз отвечает на вопрос: «Что, вероятно, произойдёт?» Критерий отвечает на другой вопрос: «Что для меня приемлемо независимо от того, насколько уверенно это обещают?»

Руководитель может прогнозировать рост команды. Клиент может обещать новые заказы. Партнёр может говорить, что сложный период скоро закончится. Родственник может уверять, что после переезда станет легче. Каждый из этих прогнозов может быть добросовестным и всё равно оказаться ошибочным. Личный критерий нужен именно потому, что будущее не обязано подтверждать чужую уверенность.

В решениях с неполной информацией полезно различать четыре вида критериев.

Порог — минимальное условие, ниже которого предложение не подходит. Это может быть минимальный доход после налогов, предельное количество командировок, допустимый срок задержки оплаты или обязательное наличие полномочий.

Красная линия — условие, при котором человек не продолжает даже ради потенциальной выгоды. К ней относятся, например, нарушение договорённостей, постоянная доступность ночью, несогласованное использование личных данных или ответственность без доступа к ресурсам.