Маркетинговая деятельность как фактор достижения конкурентных преимуществ на рынке гостиничных услуг (на примере города Москвы)

В работе исследуются теоретические и методические аспекты маркетинга в гостиничном бизнесе. Анализируются особенности продвижения услуг, использование маркетингового инструментария для достижения конкурентных преимуществ. Рассматривается современное состояние рынка гостиничных услуг Москвы. Предложены практические направления совершенствования маркетинговой деятельности: разработка дополнительных услуг, программирование для повышения заполняемости в низкий сезон, создание стандартов обслуживания и стратегии позиционирования малых отелей.