Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

Люди – невероятно интересные создания. Почему люди думают, о чем они думают, почему они делают то, что делают – эти вопросы легли в основу целой отрасли науки под названием Психология личности. По сути, это раздел психологии, который изучает личности и как они отличаются в зависимости от человека. Исследование посвящено построению целостной картины о человеке, его психологических процессах, различиях, сходствах и природе. Проще говоря, он пытается ответить на следующие пять вопросов:

Какие черты присущи человеку?

Как человек думает?

Что отличает одну личность от другой?

Что делает одну личность похожей на другую?

Какие черты личности есть у человека с момента рождения?

На первый взгляд эти вопросы кажутся очень простыми, но я сомневаюсь, что найдется хотя бы одна книга, которая сможет на них ответить, не будучи слишком многословной. Тем не менее, мы попытаемся сфокусироваться на важных вещах, в основном на коммуникации. Что более важно, мы поговорим о том, как можно наладить связь с разными личностями через вербальное и невербальное общение.

Что такое личность?

Понятие «личность» имеет много определений, но для этой книги мы определим ее как набор характеристик, которыми обладает отдельный человек. Этот набор характеристик влияет на восприятие, эмоции, мотивацию, поведение и окружение человека. То, как вы себя ведете, часто зависит от того, кто вы, где вы и с кем вы. По сути, слово «личность» происходит от латинского слова persona, что переводится как «маска». Поэтому люди часто говорят, что они носят разные маски в зависимости от обстановки.

Уже многие годы существуют различные способы определить, описать и классифицировать личность человека. На случай, если вы не знали, популярная тема со знаками зодиака – способ классифицировать личности, основываясь на дате рождения. Конечно, так как этот способ не доказан научно, мы не будем об этом говорить, но это показывает, что в классификации нет ничего нового. Вместо этого мы сосредоточимся на понятиях, подкрепленных множеством исследований.

Интроверт и экстраверт

Пожалуй, это одна из самых популярных классификаций личности на сегодняшний день. Принято считать, что интроверты тихие, а экстраверты шумные. Однако, это всего лишь проявление уникальности каждой личности. Главное отличие между экстравертом и интровертом состоит в том, как работает их мозг. Все верно – все касается мозга, и научные исследования это подтверждают.

Исследования показывают, что у экстравертов уровень реакции на возбудители намного ниже, чем у интровертов. Дофамин – гормон счастья, и у экстравертов его выработка стимулируется при помощи вкуса, прикосновений, визуального и слухового взаимодействия. Это происходит быстро и ощущается всеми пятью чувствами. Именно поэтому экстраверты получают удовольствие намного быстрее и ярче, когда они чем-то рискуют. Интроверты, с другой стороны, проходят более сложный путь. Дофамин в их случае вырабатывается во время планирования, запоминания и решения проблем.

Что все это значит? Мозг экстравертов заставляет их стремиться к легкодостижимым наградам, чего нельзя сказать об интровертах. Другими словами, экстраверты получают удовольствие от быстрых и экстремальных действий, а интроверты от медленных и спокойных.

Конечно, это объяснение звучит расплывчато, так каким еще образом мы можем провести различие? Возможно, будет лучше объяснить эту разницу при помощи энергии. Как интроверты и экстраверты получают энергию и как ее восполняют?

Интровертам проще восстановиться в одиночестве. Нахождение рядом с людьми высасывает из них энергию очень быстро, и чтобы вернуться в строй им необходимо одиночество.

С экстравертами ситуация иная. Если они остаются в одиночестве в течение долгого времени, кажется, что их энергия истощается. То есть для перезарядки экстравертам необходимо с кем-то общаться.

Все действительно очень просто. Даже если кто-то является интровертом, они все равно могут наслаждаться общением с другими людьми, ходить на вечеринки и разные мероприятия. Аналогичным образом, некоторые экстраверты могут переполниться энергией и им понадобится немного времени в тишине. Я не хочу, чтобы вы думали, что экстраверты не любят находиться в спокойном состоянии или что интроверты не любят общаться с людьми. Оба типа личностей способны поменяться местами, но их настройки по умолчанию означают, что они вернутся к истокам, когда это будет необходимо.

Эта разница между интровертами и экстравертами укажет на ваши предпочтения в общении с людьми. Например, если вы планируете вечеринку в честь дня рождения интроверта, тихое спокойное мероприятие больше придется ему по душе. Кстати, вы только что прочитали другого человека и действовали соответственно считанной информации! Отлично. Полагаю, теперь вы можете читать людей, так что на этом закончим. Я шучу, конечно же.

Как только вы вычислили интроверта, вы можете использовать эту информацию в свою пользу. Например, такие люди, вероятно, больше оценят подарки, которыми они смогут насладиться в одиночестве, а при планировании встречи с интровертом стоит выбрать тихое место с легкой музыкой, достаточно уединенное для беседы. С другой стороны, экстраверт был бы признателен за подарок, который подразумевает взаимодействие с людьми или гарантирует всплеск адреналина. Чтобы наладить связь с экстравертом вам возможно придется отправиться в бар или на фестиваль.

Дальше в этой книге мы поговорим о том, как интроверты и экстраверты ценят человеческие связи и что их цепляет.

Типы личности по Майерс-Бриггс

Эннеаграмма типов личности

В дополнение к тесту Майерс-Бриггс вам может понравится Эннеаграмма, которая состоит из девяти типов личности. Они взаимосвязаны и в основном вытекают из работ чилийского психиатра Клаудио Наранхо. Эннеаграмма также использовалась в управлении бизнесом, чтобы помочь владельцам получить представление об их сотрудниках и об их пригодности для конкретных задач. В настоящее время это не считается определяющим фактором при приеме на работу, но некоторые компании все еще могут использовать эту систему для управления процессом найма.

Вот краткий обзор типов личности, как их определяет Эннеаграмма.

Перфекционист (The Reformer): рациональные, принципиальные, решительные, сдержанные, идеалистичные

Помощник (The Helper): заботливые, демонстративные, щедрые, ревнивые, стараются угодить другим

Достигатель (The Achiever): ориентированы на успех, гибкие, мастера своего дела, заботятся о своем имидже, практичные, целеустремленные

Индивидуалист (The Individualist): чувствительные, экспрессивные, драматичные, темпераментные, эгоцентричные, замкнутые

Исследователь (The Investigator): интеллектуалы, проницательные, скрытные, творческие, активные

Скептик (The Loyalist): преданные, обаятельные, тревожные, недоверчивые, ответственные, заботятся о безопасности

Энтузиасты (The Enthusiast): занятые, веселые, разносторонние, рассеянные, спонтанные

Босс (The Challenger): доминирующие, решительные, упрямые, самоуверенные, своенравные, влиятельные

Миротворцы (The Peacemaker): беззаботные, восприимчивые, самовлюбленные, приятные, успокаивающие

Конечно, это всего лишь основа, но и этого достаточно для размышлений. Вы навряд ли будете проводить этот тест с кем-то, кого вы только что встретили, но это может оказаться достаточно весело среди близких людей, да и просто быть в курсе, какие типы личности существуют и как расшифровываются – неплохая идея.

Прочитайте информацию выше еще раз и запомните эти типы, имейте в виду всю прочитанную информацию, когда взаимодействуете с людьми. Допустим, вы часто общаетесь с начальником, но никогда не пытались определить его в соответствии с этой системой.

Вы думаете о том, какой он человек. Например, вы можете предположить, что они относятся к типу «Босс» или ETJP. Теперь вы знаете, что они предпочитают обсуждать детали проекта и сразу же переходить к планированию и организации. Они никогда не плывут по течению и не надеются, что все будет хорошо само по себе.

Пользуясь этой информацией, вы можете общаться с вашим начальством более эффективно, чем раньше, и вы будете говорить с ними на одном языке. Чем больше вы находите точек соприкосновения, тем лучше будут результаты ваших взаимодействий, и потолок, который ранее мешал развитию этих отношений, исчезнет.

Это два основных теста на определение типа личностей и категории, которые ученые находят наиболее реальными. Пройдите тест самостоятельно или ознакомьтесь с типами личности, и вы сможете применять эти знания в вашей жизни.

Для ясности, и чтобы убедиться, что вам это подходит, предлагаю ознакомиться с еще одной системой классификации личностей, которую вы можете использовать.

Определение темперамента по методике Кирси

Система KTS[2] немного связана с тестом Майерс-Бриггс. Она оказала влияние на систему найма в некоторых крупнейших компаниях мира. Например, такие корпорации как Кока-Кола, Севен-Элевен[3], IBM, Банк Америки, и даже ВВС США использовали этот метод оценки личности.

Согласно этой методике, существует 4 темперамента, разделенных на две категории, а те, в свою очередь, на еще два типа. Таким образом, в системе KTS 16 типов личности, как и в MBTI. Эти 16 типов коррелируют с 16 личностями MBTI, хотя называются они по-другому, но возможно их будет легче запомнить, чем код из букв.