Нанимай медленно. Увольняй вовремя. 25 секретов точного найма и своевременных кадровых решений

Шесть миллионов, которых никто не заметил

После увольнения коммерческого директора финансовый директор предложил посчитать стоимость ошибки.

Собственник отмахнулся:

— Чего там считать? Шесть месяцев зарплаты и компенсация.

Но вечером они всё-таки открыли таблицу.

Зарплата и связанные с ней расходы составили около 1,4 миллиона рублей. Подбор — ещё 240 тысяч. Адаптация, обучение и рабочее время коллег — приблизительно 310 тысяч.

Однако 1,95 миллиона рублей были лишь видимой частью потерь.

Основной ущерб прятался не в расходах, а в остановленных решениях.

Собственник потратил на встречи, контроль и разбор ошибок около ста часов. Два сильных менеджера ушли после конфликта с новым руководителем. Их замена и недополученный результат обошлись ещё в 900 тысяч. Несколько крупных сделок были потеряны из-за неверного прогноза. Компания предоставила клиенту дополнительную скидку после сорванного срока.

В итоговой строке стояло 6,2 миллиона рублей.

Собственник долго смотрел на цифру.

— Мы могли четыре месяца искать лучшего кандидата и всё равно потратили бы меньше.

Финансовый директор ответил:

— Могли год держать должность пустой.

Цифра не была идеально точной. Некоторые потери невозможно доказать до рубля. Но она изменила отношение собственника к найму.

До этого момента дополнительное интервью казалось задержкой. Проверка рекомендаций — лишней осторожностью. Оплачиваемое тестовое задание — расходом. Участие руководителя в подборе — потерей времени.

После расчёта всё это стало дешёвой страховкой.

Видимая и невидимая часть ошибки

Руководители обычно считают только прямые расходы:

— вознаграждение рекрутера;

— зарплату сотрудника;

— налоги и компенсации;

— стоимость рабочего места;

— обучение.

Но неправильный найм действует на компанию шире.

Потерянный результат

Это выручка, валовая прибыль, скорость, качество или экономия, которые сотрудник должен был обеспечить, но не обеспечил.

Чем выше должность, тем больше эта часть стоимости.

Слабый специалист снижает собственную производительность. Слабый руководитель снижает производительность целого подразделения.

Время управления

Неподходящий сотрудник требует больше внимания:

— дополнительные совещания;

— повторное объяснение задач;

— исправление ошибок;

— согласование решений;

— контроль сроков;

— разговоры с недовольными коллегами;

— подготовка к расставанию.

Это время обычно нигде не учитывается. Но именно оно лишает собственника возможности заниматься развитием бизнеса.

Ущерб команде

Сильные сотрудники быстро замечают, когда руководитель терпит слабого коллегу или некомпетентного начальника.

Они видят, что требования существуют только на словах. Кто-то начинает работать меньше. Кто-то уходит. Кто-то перестаёт проявлять инициативу, потому что результат и ответственность больше не связаны с отношением компании.

Один ошибочный найм может изменить стандарт поведения целой команды.

Ущерб клиентам

Клиент редко знает, что внутри компании проходит адаптацию новый руководитель. Он видит задержку, ошибку, противоречивые обещания или снижение качества.

Кадровая ошибка, произошедшая внутри, быстро превращается в коммерческую проблему снаружи.

Отложенные решения

Пока неподходящий сотрудник занимает должность, компания не только теряет деньги. Она не получает результата, который мог бы создать сильный человек.

Это стоимость упущенной возможности.

Она особенно высока в периоды роста, кризиса или изменения стратегии. Иногда шесть месяцев слабого руководства означают не задержку на шесть месяцев, а потерянное рыночное окно, которое уже не откроется.

Почему компании не считают кадровые ошибки

Причина не в отсутствии формулы.

Настоящий расчёт заставляет руководителя признать, что проблема была не только в сотруднике. Кто-то:

— не определил результат должности;

— снизил требования;

— проигнорировал предупреждающие сигналы;

— не проверил факты;

— не организовал испытательный срок;

— слишком долго откладывал решение.

Гораздо удобнее сказать: «Не повезло с человеком». Невезение не требует изменения системы. Цифра требует.

Как только компания видит полную стоимость кадровой ошибки, найм перестаёт быть вспомогательной функцией HR-службы. Он становится инвестиционным решением собственника.

Покупку оборудования на десять миллионов рублей сопровождают расчёты, сравнение предложений и проверка условий. Руководителя, способного создать или уничтожить сопоставимую сумму, иногда нанимают после двух приятных разговоров.

Это не доверие к людям.

Это финансовая беспечность.

Формула полной стоимости ошибочного найма

Используйте семь блоков.

1. Стоимость привлечения

— размещение вакансии;

— услуги рекрутера;

— время HR-службы;

— время руководителей на интервью;

— тестирование и проверки.

2. Стоимость содержания

— зарплата;

— налоги и обязательные начисления;

— премии;

— оборудование;

— программное обеспечение;

— командировки и другие расходы.

3. Стоимость адаптации

— время наставника;

— обучение;

— участие коллег;

— снижение производительности команды в период ввода.

4. Недополученный результат

Разница между плановым результатом должности и фактическим результатом сотрудника.

5. Управленческое время

Количество дополнительных часов собственника и руководителей, умноженное на внутреннюю стоимость часа.