Система «Кольчуга++». Секретная модель развития себя, отношений и бизнеса

2.1. Отличается ли следование к жизненной цели от физической задачи?

Вы наверняка когда-нибудь ставили перед собой и цели и скорее всего достигали их. Мы это начинаем со школы: закончить год без троек или без четверок, подготовиться к выпускным или вступительным экзаменам и т.п.

Скорее всего, процентов на 80, а то и на 100 эти цели вы достигали. Почему же сейчас, во взрослой жизни не все цели удается достичь?

Да вот, кстати, и задачка на эту тему:

В школе, да и при достижении некоторых «простых» целей маршрут и техника его прохождения известны. При движении к цели требуется ВОЛЯ, ВЫБОР и ВРЕМЯ, чтобы каждый день выбирать движение к цели и выполнять определенные действия:

– учить уроки, если хочет хорошие оценки;

– решать побольше задач и учить теорию, чтобы подготовиться к экзамену;

– выкроить время и сходить на тренировку 2-4 раза в неделю, чтобы сбросить лишний вес или «накачать» мышцы.

Можно сказать, что это задачи типа из пункта А в пункт В выехал велосипедист. Определите с какой скоростью ему нужно двигаться, если он туда должен доехать через время t, и пункт В расположен на расстоянии 100 км.

Так примерно выглядит чертеж – план следования к цели. Нужно определить размер кусочка, который нужно пройти за единицу времени и периодически контролировать, чтобы скомпенсировать возможные отклонения.

Но потом мы становимся старше, наши цели становятся амбициозной и, в тоже время, появляется больше интересов в окружающем мире, больше знакомых, больше информации. И как в таком случае может выглядеть наш путь к цели? В упрощенном двумерном варианте вот так:

Т.е. движение к цели некоторое есть, но оно не целенаправленное, постоянно возникают другие дела, проблемы, желания, которые вносят элемент ХАОТИЧНОСТИ в движение к цели.

Нужно также понимать, что каждый вектор – это трата и времени и ресурсов, а и то и другое ограничено, в результате цель может быть так и не достигнута.

Но часто мы ставим такие цели, которые подразумевают не просто езду на велосипеде от п. А до п. В, а еще и смену вида транспорта или его апгрейд в промежутке между этими пунктами.

Возьмем, к примеру, простую цель – покупка квартиры. При стоимости квартиры в 10 млн. руб., и зарплате 1 млн. в год можно кажется, что можно накопить на квартиру примерно за 20 лет, но квартиры дорожают на 5% в год. Т.е. в нашей задачке пункт В начал удаляться от пункта А и доехать до него в обозримом будущем тяжеловато. Без смены велосипеда на мотоцикл, а лучше на мощный автомобиль до цели не доехать. В результате задачу можно изобразить так:

Здесь каждый отрезок – накопление или выплата определенной суммы, за выбранный промежуток времени.

Мы видим, что достижение больших целей требует не только наших действий, но и изменений вокруг нас, в данном случае – значительное изменение дохода, а возможно и места работы.

Вы можете заметить, что у Вас есть и другие области жизни и за 20 или 10 лет, которые потребуются на покупку квартиры в них тоже могут потребоваться значительные изменения. Да, верно. И это важное отличие небольших целей от больших, длительных и прорывных. Рассмотрим этот вопрос подробнее.

2.2. Что менять: себя или свои действия?

Давайте опять вернемся к системе «Кольчуга++». Нарисуем уже привычную ячейку кольчуги, и конкретизируем некоторые детали.

Очевидно, что если ничего не менять во всех четырех окончаниях «креста», то в СЕЙЧАС мы будем действовать ровно также, как и вчера и получать примерно тот же результат.

А вот если мы хотим получить что-то принципиально другое, то должны также изменять содержимое одного или всех блоков. Например, блок «вот-вот настанет…» – это наше предполагаемое ближайшее будущее. Посмотрите, почему ребенок может стараться что-то сделать хорошо – чтобы его за это похвалили. Это ближайшее будущее, которое его заставляет действовать именно так. Взрослые чаще руководствуются стратегическим, т.е. более отдаленным будущим: я буду хорошо работать, чтобы мне выдали премию в конце месяца. Но может быть и другая цель, например, чтобы делать больше нужно задерживаться на работе, но для Вас важнее быть дома вовремя, чтобы забрать ребенка из сада.

Получается, что даже простое изменение цели приводит к изменению нашего ВЫБОРА действий.

Итак, при решении простых задач нам достаточно изменить цель и действовать используя тот же объем ресурсов, основываясь на своем опыте, не меняя его. Это простая задача по следованию из п. А в п. В.

Но часто наши установки, навыки, жизненные ситуации добавляют хаотическую составляющую к движению к цели. Тогда нужно постараться минимизировать эту составляющую, а еще лучше постараться сонаправить с вектором движения к цели, о чем мы подробно говорили в первой части. Например, на дорогу Вы тратите 1 час и играете в телефон, слушаете музыку или смотрите разные видео. В результате драгоценное время потрачено, в голове хаос, но зато есть, что обсудить с друзьями и сослуживцами, а на это также уходит время. Достаточно скорректировать содержание аудио или видео в сторону необходимого для вас контента и вот мысли станут более упорядоченными, появятся новые идеи, как двигаться к цели, увидите чужой положительный и отрицательный опыт.

На некоторых курсах по саморазвитию, достижению целей говорят, что нужно начать изменяться, тогда поменяется и Ваша жизнь, Ваши результаты. Но что значит менять себя? Мы можем изменить свои установки, свой опыт, свои тактические и стратегические цели и это повлияет на наш ВЫБОР и результаты, которые мы будем получать СЕЙЧАС.

Постулат № 1. Для достижения цели чаще нужно менять не себя, а свои действия, навыки, установки, цели, культуру, окружение и т.п.

Теперь, когда мы определили, что именно нужно менять, можем перейти к составлению плана.

2.3. Сколько систем координат в Вашей жизни?

Возможно, вы слышали о колесе жизненного баланса. Ниже я привел один из его вариантов. Количество осей в данном случае равно восьми, но может быть больше или меньше.

Суть его в том, что выделяются некоторые наиболее важные для Вас области жизни и оцениваются по шкале от 0 до 10. Где 0 – ее нет вообще или полный провал, а 10 – все отлично на 100%.

По отметкам проводятся линии по каждому сектору, потом можно окрасить в разные цвета все сферы жизни. Этот график не случайно назвали колесом баланса, если при самотестировании вышло что-то подобное, то это совсем не колесо и на нем далеко не уедешь.

По мнению обучающих этому методу каждая сфера в жизни важна по-своему, но, когда упор делается только в одну сферу, другие начинают страдать и это оказывает на нас не самое лучшее влияние. Например, если сосредоточится только на зарабатывании денег и не раскрывать свои творческие способности, не путешествовать, не позволять себе полноценный отдых, нечего будет вспомнить в старости и радостей жизни совсем не останется, а также может пострадать здоровье.

После такой оценки предлагается предпринять меры по гармонизации колеса баланса, как правило через усиление слабых сторон.

На мой взгляд было бы лучше изменить подход с дифференциального на интегральный, что я имею ввиду. Помните, в школе мы строили проекции векторов, например так:

Предлагаемое колесо баланса, по сути, и есть проекция вектора нашей жизни на 6 – 8 выбранных осей. Конечно, кажется, что проще работать с отдельными осями и ставить цель, как довести оценку своим окружением до 5 баллов, но как это повлияет на остальные сферы жизни? Правильнее, как мне кажется, говорить о том, чтобы скорректировать вектор свой жизни так, чтобы его проекция на соответствующую ось стала больше. Рассмотрим пример соотношения проекции жизненного вектора на оси работы и семьи.

Т.е. Вы не выдумываете что-то новое и необычное, в своих обычных делах стараетесь больше учесть этот фактор, усилить его. И так во всех областях. Фактически это некоторые цели, а как идти к ним нам уже более-менее понятно: менять четыре составляющих ячейки «Кольчуги++» («вы-ячейки»), чтобы здесь и сейчас получать результат, который увеличит ту или иную составляющую.

Постулат № 2. Цель стратегического планирования – выстроить цепочку действий в «СЕЙЧАС», так, чтобы через один, три или пять лет эти действия привели к реализации ВИДЕНИЯ.

Для этого необходимо провести дефрагментацию видения до тактических шагов так, чтобы была понятна реалистичность совершения каждого шага. Рассмотрим подробнее все этапы планирования.

2.4. Видение – первый этапы планирования.

Что такое видение? Зачем оно нужно?

А как же правильнее определить цель? Сейчас становится ясно, что достижение любой большой цели может положительно или отрицательно повлиять на все стороны жизни. Например, если бы в предыдущем примере в качестве цели было выбрано – увеличить значение по оси «Семья» до 4, то мы получили бы целый спектр возможных точек B, со значениями «Работы» от 0 до 10. Поэтому при постановке цели постарайтесь задать цели по всем значащим направлениям. Не обязательно это должны быть абстрактные значения, проще представлять что-то конкретное.

Попробуйте прямо сейчас представить себя через 5 лет по тем направлениям, которые считаете важными. Получается? У меня не очень. Человеку тяжело представить себя же рядом с собой, потому что он это никогда не делал, он не видел себя же рядом с собой.

Но где человек может увидеть самого себя? Правильно – в зеркале. Представьте теперь сначала свое отражение в зеркале. Думаю, это получится у Вас без труда, если нет – посмотритесь в зеркало. А теперь представьте, что в зеркале Вы видите себя же, но через 5 или 10 лет. Представьте там себя таким, каких хотите быть, а теперь расширьте зеркало, посмотрите, какая семья рядом с Вами, какой дом, машина, работа, природа. Да все, что угодно. Запишите это в качестве цели, прочитайте, если что-то не понравилось или не достает деталей – вернитесь к воображаемому зеркалу будущего, посмотрите внимательнее. Запишите всё. Теперь у Вас есть ВИДЕНИЕ того, что вы хотите добиться через 3, 5 или 10 лет. И важно, что это не просто точки с цифрами, а именно точка B, максимально определенная по всем проекциям.

И это то искомое, план по достижению которого нам предстоит составить и определить «Что делать, чтобы достичь этой точки В?»

1-ый этап стратегического планирования – составьте ВИДЕНИЕ.

Если Вы составляете ВИДЕНИЕ, которое будет касаться и Ваших близких – делайте это вместе с ними, по согласованию с ними. Это поможет, во-первых, понять, что им действительно важно, а во-вторых, превратить их в помощников по достижению этого ВИДЕНИЯ.

Предлагаю сделать небольшое упражнение, чтобы опробовать этот метод и использовать его результаты в дальнейшем.

Упражнение «Зеркало будущего».

По рассмотренной методике представьте уровень своего благосостояния через 3 года. Т.е. рассмотрите в зеркале свою одежду, обстановку квартиры, размеры квартиры, машину, места отдыха, где проводите отпуск и т.п. Запишите все это на бумаге. Можно в виде единого текста.

Посчитаем будущее.

Зачем же нужно представлять все это в зеркале как можно подробнее? Сейчас Вы поймете, когда мы будем считать будущее. Практически любая сторона жизни может быть определена через частоту и длительность соответствующих мероприятий. Каждое такое мероприятие требует времени и ресурсов, чаще всего финансовых. Даже такой раздел, как семья. Для укрепления семейных отношений лучше всего подходит или совместное дело или отдых, в любом случае это больше времени, проведенного вместе за активными занятиями. Например, для себя я это обозначил так, что через год:

– приходить домой до 19.30 как минимум 3 раза в неделю;

– ходить в театр не реже 3 раз в месяц;

– в выходные гулять с дочкой не меньше 3-4 часов.

Получается, что нужно учесть необходимость затрат на театр в финансах, а вот походы в театр и прогулки с дочкой вносят свой вклад в область ОТДЫХА.

Подобным образом нудно пройти по всем пунктам своего видения и перевести его в частоту конкретных действий, в необходимые суммы, в другие ресурсы и время. Расчет лучше делать по важным для Вас проекциям, можете воспользоваться теми, которые указан на колесе жизненного баланса.

2-ая часть первого этапа стратегического планирования – посчитайте в конкретных величинах каждую из проекций Вашего ВИДЕНИЯ: частоту мероприятий, потребность во времени, деньгах и других ресурсах.

Лучше начать с наиболее важных проекций, а закончит финансами, т.к. заполнив все другие проекции Вы сможете уже оценить, какие финансы на это потребуются.

У Вас может получиться таблица типа следующей:

Таблица 1. Оценка ВИДЕНИЯ на 3 года, к 31.12.2024 г.

Таблицу можно сделать более подробную, с итоговыми значениями по каждой из категорий. Важно оценить, какие ресурсы понадобятся для их достижения и на сколько это соответствует сегодняшним возможностям.

Упражнение «Расчет Видения».

Составьте таблицу расчета по видению из упражнения предыдущей главы. Оцените стоимость видения и, соответственно, необходимый уровень зарплаты.

2.5. Прорывные и текущие цели – второй этап планирования.

В рамках определенного диапазона целей мы чувствуем уверенность. Т.е. мы с большой вероятностью их достигнем, если будем действовать, как всегда. Вспоминаем «ко-ячейку» – если мы ничего не меняем в ветвях ячейки, то получим примерно тот же результат, что и раньше. Это РУТИННЫЕ цели.

Но если цель должна в разы превосходить то, что есть сейчас, ее называют ПРОРЫВНОЙ. Как правило ВИДЕНИЕ включает несколько прорывных целей. А это значит, что он не сможет ее достичь с тем уровнем ресурсов, навыков. финансов, которые есть у него сейчас. Потребуется пройти несколько больших ступеней, чтобы достичь этой цели.

Поэтому следующий этап планирования – определить какие цели рутинные, а какие прорывные. Для достижения рутинных, ресурсов хватает, просто раньше Вы не считали это важным и не делали. Например, посещение классных собраний детей. Есть возможность выделить 1-2 часа в месяц, чтобы зайти в школу.

Прорывной может быть цель финансового обеспечения. Например, сейчас у Вас зарплата 60 тысяч рублей в месяц, а видение обеспечит только зарплата не менее 150 тысяч рублей. Таким образом прорывная цель может содержать несколько подцелей, на каждую из которых потребуется длительный промежуток времени. Обычно берут промежуток длинной 1 год. Поэтому составьте на основе таблицы 1, таблицу для 1-го, 2-го и 3-го годов. Т.е. на число лет, на которое вы составляли видение.

2-ой этап стратегического планирования – деление итоговых целей на ежегодные с учетом типа: рутинные или прорывные.

При этом рутинные цели можно включить в полном объеме, какой запланировали на конец 3-го года, а вот прорывные цели должны быть представлены подцелями или целями с меньшими параметрами. Например:

Таблица 2. Оценка ВИДЕНИЯ по годам на 3 года, к 31.12.2024 г.

В итоге получаем планы на каждый год планирования. Это позволит на следующих этапах планирования получить более конкретные данные для ежедневного планирования и контроля достижения целей.

Текущие цели – уточненные прорывные и рутинные цели на квартал.

Нас слабо мотивируют большие цели в отдаленном будущем вследствие большой степени неопределенности. А чем конкретнее и ближе цель, тем больше она мотивирует в тактическом плане, так как становится ясно, как ее достичь. Поэтому мы постепенно проводим дефрагментацию видения до ежедневных задач.

И вот следующий этап детализации целей – текущие цели. Фактически это квартальные цели. Т.е. сколько и каких мероприятий нужно провести в каждом квартале или каков промежуточный результат в общем показателе. Например, если цель провести в году два отпуска не менее двух недель каждый, то в первом и третьем кварталах отпуска может не быть, а будет во втором и четвертом кварталах. Соответственно и финансовые показатели могут отличаться, т.к. во втором и третьем кварталах рабочих дней будет меньше. В таблице это будет выглядеть так.

Таблица 3. Текущие цели для реализации ВИДЕНИЯ.

Как видите, мы сначала обозначили пункт В на нашей карте. Потом определили крупные звенья следования к нему. Сейчас детализировали до квартала. Наша цель добраться до дней, чтобы понять, чего мы сможем достичь не меняя инструментов и методов, а для достижения чего нужно будет придумать что-то новое, выйти за границы рутинного сценария жизни.

Следующий этап, как Вы догадались – разбиение цели по месяцам.

2.6. Третий этап планирования: содержательный и процессный KPI.

Что такое KPI?

Бизнес-термин KPI – это ключевые показатели эффективности. Это критерий, который определяет, насколько успешно человек работает на том или ином участке. И применяется в системе материальной мотивации.

В данном случае мы используем его в качестве показателя, который необходимо достигнуть к концу месяца – содержательный KPI.

Эти данные можно занести в ту же таблицу. Если предыдущие квартальные показатели, там, где это возможно, мы записывали нарастающим итогом, то содержательный KPI записываем как результат, который должен быть достигнут за данный месяц.

Таким образом таблица становится еще подробнее. Вместе с тем для нас цели становятся определенней. Сравните цели: заработать за три года три миллиона, и заработать в следующем месяце 80 000 рублей. В первом случае Вы можете предположить, что это как-нибудь получится, а во втором нужно знать конкретные действия, которые позволят это сделать.

Также это позволяет понять, на что в каждом конкретном месяце следует направить ресурсы. Например, в месяц, когда будет отпуск сумма затрат будет больше, а заработок меньше и наоборот, в месяцы активной работы можно откладывать средства для отдыха и других целей.

Таблица 4. Содержательный KPI для реализации ВИДЕНИЯ.

Что же обеспечит нам, например, необходимую сумму в месяц, или другой содержательный KPI? Это процессы. А большинство процессов имеют структуру системы, которую мы рассматривали в первой части. И следующий этап – определить параметры процессов, которые позволят достичь содержательного KPI.

Как определить процессный KPI?

Повторю здесь схему системы, которую мы рассматривали в первой части книги:

Модель включает четыре функциональных блока:

1. ПЛАНИРОВЩИК (П) – определяет план действий, получает информацию о результатах работы и данные из внешней среды, обеспечивая ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ в блок управления.

2. УПРАВЛЕНИЕ (У) – воспринимает внешние команды и определяет в соответствии с ними, сколько и каких ресурсов необходимо для выполнения команды. Блок отвечает за запуск процесса в соответствии с условиями начала процесса (загорелся "зеленый", начальник приказал, пришла весна);

3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ (О) – по команде обеспечивает ИСПОЛНИТЕЛЯ ресурсами;

4. ИСПОЛНИТЕЛЬ (И) – используя полученные ресурсы, выполняет основное действие.

В результате ПРОЦЕСС действует до тех пор, пока КОМАНДА не будет выполнена в полном объеме.

На предыдущем этапе мы определили значения, которые должны быть получены в блоке «Планировщик», на этапе контроля. Но для того, чтобы получить это значение нужен определенный объем РЕСУРСОВ (блок «Р») которые готовит блок ОБЕСПЕЧЕНИЯ («О») и передает в блок ИСПОЛНЕНИЯ («И»). А для выполнения работы требуется определенное время.

Давайте разберем на примере. Предположим Вы, для саморазвития, запланировали читать не менее 6 книг в квартал. Это значит, что в месяц – 2 книги. Т.е. содержательный KPI – две книги, т.е. около 300 страниц. Чтобы прочитать их нужно:

– выбрать эти две книги через блок ОБЕСПЕЧЕНИЯ;

– выделить в день по 30 минут на чтение при ежедневном чтении или по 1 часу, если читаете через день.

Таким образом содержательному KPI будут соответствовать два процессных KPI, привязанные к дням:

– выбрать не менее 1-ой книги за две недели для чтения;

– выделить не менее 300 руб. на покупку выбранной книги раз в 2 недели;

– обеспечить 1 час для чтения в понедельник, среду и пятницу.

Таким образом нужно пройти по таблице и расписать все процессные KPI. Конечно, процессный KPI можно расписать только для первого года, а для последующих – в конце текущего года. Но может так получиться, что когда Вы будете углубляться в подробности второго и третьего года окажется, что ресурсов не хватает для достижения ВИДЕНИЯ. Тогда нужно будет искать возможности достижения, возможно что-то перенести в первый год. Поэтому лучше постараться подробно рассмотреть весь горизонт планирования.

2.7. Мероприятия и план на день – четвертый этап планирования.

Процессный KPI в нашем стратегическом плане фактически определит распределение времени по решению тех или иных задач. В бизнес-планировании также в таблицу заносят и мероприятия, которые необходимо выполнить для реализации процессного KPI. В случае с персональным планом это можно сделать уже позже, на этапе ежедневного планирования.