10 игр для отдела продаж. Внедрение Тайм-менеджмента

Введение

Представьте отдел продаж. Это сердце компании, двигатель роста, место, где рождается выручка. Здесь кипит энергия, звонят телефоны, мелькают сообщения, идут переговоры. Каждый день – это гонка: найти лида, провести презентацию, закрыть сделку, отчитаться, спланировать завтра. Но в этом вихре активности кроется главный враг эффективности – Время. Вернее, его хроническая нехватка и ощущение, что им невозможно управлять.

Сотрудники отдела продаж – особенные люди. Они амбициозны, целеустремленны, любят драйв и результаты. Традиционные лекции о тайм-менеджменте, таблицы и сложные системы планирования часто вызывают у них скепсис или отторжение. "У нас не офисный планктон!", "Наш день непредсказуем!", "Клиенты не живут по графику!" – знакомые возражения? Проблема не в том, что продавцы не хотят быть эффективнее. Проблема в том, что стандартные подходы к управлению временем кажутся им оторванными от их реальности, скучными и негибкими.

А между тем, цена потерянного времени в продажах огромна: упущенные звонки, сорванные дедлайны по сделкам, "горящие" отчеты вместо поиска новых клиентов, выгорание от постоянного цейтнота и хаоса. Как же вдохновить команду на освоение навыков тайм-менеджмента, сделать этот процесс не обязаловкой, а увлекательным и, главное, *реально полезным*?

Ответ прост и парадоксален: Играйте!

Мы предлагаем принципиально иной путь. Эта книга – не о сухой теории. Это сборник 10 практических, энергичных и азартных игр, специально разработанных для отдела продаж. Почему игры?

– Отражают реальность: Игры моделируют хаотичную, динамичную среду продаж, где планы рушатся, а приоритеты меняются ежеминутно.

– Включают азарт: Дух здорового соревнования, возможность выиграть, набрать баллы – это язык, который продавцы понимают и любят.

– Дают опыт, а не теорию: Игровые механики позволяют прочувствовать последствия плохого планирования и преимущества эффективных стратегий на практике, здесь и сейчас.

– Делают обучение безболезненным: В игре легко экспериментировать, ошибаться и учиться без страха "профессионального провала".

– Встраиваются в рабочий день: Большинство игр занимают 15-30 минут и могут стать мощным инструментом для утреннего запуска команды, разбора полетов или "перезагрузки".

Что вас ждет внутри? Вы найдете 10 уникальных игровых механик, каждая из которых фокусируется на конкретном аспекте тайм-менеджмента в продажах: от борьбы с "пожирателями времени" и умения говорить "нет" неважному, до эффективного планирования "горячих" периодов и делегирования. Каждая игра содержит четкие правила, необходимые материалы (часто минимальные – стикеры и флипчарт хватит!) и главное – конкретные выводы для повседневной работы.

Эта книга – для вас, если вы:

– Руководитель отдела продаж, уставший от хаоса и желающий повысить личную и командную эффективность не через назидания, а через действие и вовлеченность.

– Тренер или HR-специалист, ищущий свежие, небанальные инструменты для развития навыков продавцов.

– Продавец, который чувствует, что может достигать большего, если найдет способ укротить свой рабочий хаос.

Готовы превратить обучение тайм-менеджменту из скучной обязанности в энергичную игру, где выигрывают все: ваши продавцы, ваши клиенты и ваш бизнес? Тогда начинаем!

Содержание

1 Важное vs Срочное: Сортировка задач по матрице Эйзенхауэра.

2 День Идеала: Планирование "идеального" рабочего дня с учетом биоритмов.

3 Жесткий График: Планирование дня поминутно и следование плану.

4 Матрица Приоритетов: Ранжирование задач по заданным критериям.

5 Мой Планировщик: Создание и защита своего идеального инструмента планирования (бумажный, цифровой, гибрид).

6 Пирамида Целей: Постановка целей по SMART и разбивка на шаги.

7 Пожиратели Времени: Охота на главные отвлекающие факторы.

8 Сезон Урожая: Планирование задач на квартал/месяц с фокусом на "урожай".

9 Слоник по Кусочкам: Разбивка большой задачи на мелкие выполнимые шаги.

10 Таймер Помодоро: Работа по методике 25/5.

1 Важное vs Срочное: Сортировка задач по матрице Эйзенхауэра.

Цель игры: Научить команду продаж осознанно распределять задачи, снижать стресс от "тушения пожаров" и увеличивать время на действия, приносящие реальную выгоду (закрытие сделок, развитие отношений).

Необходимые материалы:

1. Большая визуализация Матрицы Эйзенхауэра (на флипчарте, доске, в Miro/Mural):

Ось X: Срочность (Слева: *Не Срочно* -> Справа: *Очень Срочно*)

Ось Y: Важность (Снизу: *Не Важно* -> Вверх: *Очень Важно*)

Квадранты:

Q1: Важно и Срочно (Кризисы, Дедлайны) – КРАСНЫЙ (Пожар!)

Q2: Важно, но НЕ Срочно (Планирование, Развитие, Проактивность) – ЗЕЛЕНЫЙ (Рост!)

Q3: НЕ Важно, но Срочно (Прерывания, "Чужие" срочные задачи) – ЖЕЛТЫЙ (Отвлекает!)

Q4: Не Важно и не Срочно (Пожиратели времени) – СЕРЫЙ (Стоп!)

2. Стикеры разных цветов (соответствующих квадрантам: Красные, Зеленые, Желтые, Серые) или маркеры.

3. Ручки.

4. Таймер.

5. Участники: Вся команда продаж + руководитель отдела (идеально, если руководитель выступает фасилитатором).

1. Подготовка (5-10 мин):

Объясните суть матрицы Эйзенхауэра на примерах из жизни отдела продаж (см. примеры ниже).

Покажите пустую матрицу и объясните значение каждого квадранта и цветов.

Раздайте стикеры и ручки.

2. Этап 1: "Мозговой штурм задач" (10-15 мин):

Инструкция: "Запишите ВСЕ задачи, активности, ситуации, с которыми вы сталкиваетесь в своей работе за последнюю неделю/месяц. Каждая задача – на отдельном стикере. Пишите кратко и понятно (например: 'Звонок клиенту Х по просрочке оплаты', 'Подготовка квартального отчета', 'Обучение по новому продукту', 'Ответ на неважный email', 'Просмотр ленты соцсетей')."

Важно: Никакой критики идей на этом этапе! Записываем ВСЕ, что приходит в голову.

3. Этап 2: "Сортировка по квадрантам" (15-20 мин):

Инструкция: "Теперь по очереди подходите к матрице и размещайте свои стикеры в том квадранте, который, по вашему мнению, им соответствует. Опирайтесь на два критерия: ВАЖНОСТЬ для ваших личных продаж и целей отдела (деньги, клиенты, рост) и СРОЧНОСТЬ (есть ли жесткий дедлайн или последствия 'прямо сейчас')."

Процесс: Участники по одному или небольшими группами выходят и клеят стикеры. Можно обсуждать вслух: "Почему ты считаешь это важным?", "Это действительно нужно сделать сегодня?".

Роль Руководителя: Задавать уточняющие вопросы, помогать сомневающимся, следить, чтобы задачи не "сползали" в Q1 из-за привычки, а в Q2 – из-за лени. Ключевой вопрос для важности: "Как эта задача влияет на мои ключевые показатели (KPI), доход отдела, долгосрочные отношения с клиентом?"

4. Этап 3: "Анализ и откровенный разговор" (20-30 мин):

Вопросы для Обсуждения:

Q1 (Красный): Что привело эти задачи в Q1? Можно ли было их предотвратить (переведя в Q2)? Как снизить количество "пожаров"? (Часто корень – в плохом планировании или прокрастинации Q2).

Q2 (Зеленый): Достаточно ли времени мы уделяем этим задачам? Какие самые ценные задачи здесь? Что мешает нам делать их регулярно? Как запланировать их в календарь ПРЯМО СЕЙЧАС? (Самый критичный квадрант для роста!)

Q3 (Желтый): Кто или что является источником этих "срочных, но не важных" задач? (Коллеги? Система? Клиенты с мелочами?) Как можно минимизировать прерывания? Что можно делегировать (ассистенту, тех.поддержке)? Что можно делать пакетно (например, проверка почты 2 раза в день)? Что можно просто вежливо отклонить?

Q4 (Серый): Как эти задачи вообще просочились в ваш рабочий день? Как полностью их устранить? (Блокировка сайтов, настройка уведомлений, осознанность).

5. Этап 4: "Action Plan и правила игры" (10-15 мин):

На основании обсуждения сформулируйте конкретные правила для отдела:

Правило Q1: Минимизировать! Еженедельное планирование (Q2) – наш щит от Q1.

Правило Q2: Не менее 60% рабочего времени! Заносить в календарь как неприкосновенные блоки (например, "Разработка плана работы с ключевым клиентом", "Изучение возражений", "Продающие звонки по холодной базе").

Правило Q3: Батировать, делегировать, автоматизировать, пакетировать. Установить "часы тишины" для глубокой работы. Научить клиентов правильным каналам связи для срочных вопросов.

Правило Q4: Нулевая терпимость! Осознанно отслеживать и пресекать.

Личные Обязательства: Каждый участник выбирает 1-2 действия:

Что он начнет делать иначе завтра (например, блокировать 2 часа на Q2 в календаре).

От какой задачи из Q3/Q4 он откажется или делегирует.

Q1 (Кризис/Дедлайн):

Решение срочной проблемы ключевого клиента, грозящей расторжением договора прямо сейчас.

– Подготовка презентации для важной встречи, которая начинается через час.

– Отправка просроченного коммерческого предложения, по которому клиент ждет именно сегодня.

– Срочный отчет для руководства, дедлайн – через 2 часа.

Q2 (Развитие/Стратегия):

– Планирование продаж на следующий квартал.

– Анализ воронки продаж, выявление узких мест.

– Проработка плана развития для ключевого аккаунта.

– Обучение новому продукту/технике продаж.

– Налаживание отношений с потенциальным стратегическим партнером (холодный контакт/нетворкинг).

– Систематизация базы клиентов/лидов.

– Регулярные запланированные звонки существующим клиентам для выявления потребностей.

Q3 (Прерывания/Ложная срочность):

– Большинство входящих email/сообщений в мессенджеры не от ключевых клиентов.

– "Срочные" просьбы коллег, не связанные с вашими прямыми KPI.

– Неподготовленные "летучки" без четкой повестки.

– Частые проверки почты/мессенджеров по привычке.

– Решение мелких технических вопросов клиента, которые может решить поддержка.

– Длинные непродуктивные совещания без вашего ключевого вклада.

Q4 (Пожиратели времени):

– Бесцельный серфинг в соцсетях/новостях.

– Чрезмерное "полирование" внутренних документов, не влияющих на продажи.

– Личные разговоры/дела в рабочее время (не связанные с экстренными ситуациями).

– Перекладывание бумажек, излишняя бюрократия без цели.

– Бесконечное чтение непрофильных email-рассылок.

Будьте нейтральны (на этапе сортировки): Ваша задача – задавать вопросы, а не навязывать мнение. "Почему ты решил, что это Q1, а не Q3?".

Акцентируйте Q2: Постоянно подчеркивайте, что здесь скрыт рост. Задавайте вопрос: "Что мы можем сделать на следующей неделе, чтобы добавить сюда хотя бы один час на каждого?".

Будьте жестки с Q4: Помогайте команде признать, что это – мусор, от которого нужно избавляться без сожалений.

Используйте таймер: Четко ограничивайте время каждого этапа, чтобы игра была динамичной.

Фокус на решениях: Не позволяйте этапу анализа превратиться в нытье. Ведущий вопрос: "Итак, КАК мы будем это менять?".

Визуализируйте результат: Сфотографируйте заполненную матрицу и разошлите всем. Напомните о личных обязательствах через неделю.

Итог игры: Команда не только поймет матрицу, но и *увидит* свои реальные проблемы с распределением времени, *сформулирует* конкретные правила для отдела и *возьмет на себя* обязательства по изменению привычек. Это инвестиция, которая быстро окупится ростом продаж и снижением стресса!

2 День Идеала: Планирование "идеального" рабочего дня с учетом биоритмов.

Цель игры: Спланировать и прожить максимально продуктивный и гармоничный рабочий день, учитывая свои индивидуальные пики энергии и спады, чтобы достичь лучших результатов с меньшими усилиями и стрессом. Команда соревнуется в осознанности и эффективности планирования.

Целевая аудитория: Отдел продаж (менеджеры, руководители).

Длительность: 1 рабочий день (можно проводить регулярно, например, раз в 1-2 недели или как эксперимент).

Правила:

1. Подготовка (накануне или утром):

Самоанализ: Каждый участник за 1-2 дня начинает наблюдать за своим состоянием в течение дня (энергия, концентрация, общительность, усталость). Можно использовать дневник или простой трекер (утро/обед/вечер).

Определение "Биотипа" (упрощенно): На основе наблюдений и интуиции каждый определяет свой примерный "профиль" на день игры:

"Жаворонок" (Утренний Пик): Пик энергии и концентрации утром. Вечером возможен спад.

"Сокол" (Стабильный): Относительно ровная энергия в течение дня, с небольшими колебаниями.

"Сова" (Вечерний пик): Разгоняется к обеду/вечеру. Утром может быть вялость.

"Колибри" (Волнообразный): Ярко выраженные подъемы и спады (напр., пик утром, спад после обеда, подъем к вечеру). Нуждается в перезарядке.

Планирование идеала: Каждый участник составляет свой план на "День идеала":

Анализ задач: Составляет список всех задач на день (звонки, встречи, подготовка КП, анализ данных, обучение, админ. работа, отдых).

Сортировка по энергии: Распределяет задачи по времени дня, максимально учитывая свой "биотип":

Пиковая энергия (Напр., утро для "Жаворонка", вечер для "Совы"): Самые сложные, важные, творческие или энергозатратные задачи: Холодные звонки, сложные переговоры, стратегическое планирование, генерация идей.

Средняя энергия: Задачи, требующие общения, но менее интенсивные: Встречи с лояльными клиентами, ответы на сложные письма, обучение, командные обсуждения.

Низкая энергия / восстановление: Рутинные, административные, не требующие высокой концентрации или общения задачи: Ввод данных, составление отчетов, планирование на следующий день, чтение новостей рынка, обязательный перерыв. Обязательно включить запланированные короткие перерывы (5-10 мин) на восстановление между блоками сложных задач!

"Запрет на нарушение": Старается избегать планировать сложные/энергозатратные задачи в свои прогнозируемые периоды спада (напр., "Сове" не ставить холодные звонки на 9 утра).

2. Игровой день:

Старт: Утром команда коротко (5-10 мин) делится своими планами "Идеального дня" и своим "биотипом" (можно устно или в общем чате). Это создает азарт и ответственность.

Следование плану: Участники стараются максимально точно следовать своему индивидуальному плану.

Осознанность: В течение дня участники отмечают (мысленно или в заметках):

Насколько их реальное состояние совпадает с прогнозом?

Насколько удалось выполнить задачи в запланированные "окна энергии"?

Какие помехи возникли? Как на них реагировали?

Как ощущается выполнение задачи "в потоке" (когда энергия и задача совпадают)?

Гибкость: Разрешается вносить небольшие коррективы в план, если реальность сильно отличается от прогноза или возникают срочные неотложные задачи. Но изменения должны быть *осознанными* и учитывать текущий уровень энергии.

3. Система баллов (опционально, для соревновательности):

Участники начисляют себе баллы в течение дня или в конце:

+1 балл: За каждую задачу, выполненную в запланированное "окно энергии" (пик/среднее/низкое).

+2 балла: За успешное выполнение сложной задачи в период своего пика энергии.

+1 балл: За каждый осознанно взятый короткий перерыв (5-10 мин) для восстановления до наступления истощения.

+1 балл: За гибкую и осознанную корректировку плана при непредвиденных обстоятельствах (с объяснением, почему это было лучше для энергии).

–1 балл: За выполнение сложной/энергозатратной задачи в явный период спада (когда это можно было предвидеть и спланировать иначе).

+3 балла (Бонус "суперсила"): Если участник использовал знание своих биоритмов для помощи коллеге (напр., "Сова" взяла вечернюю срочную задачу у "Жаворонка", или "Жворонок" прикрыл утренний вызов за "Сову").

+1 балл: За честную фиксацию несовпадения плана и реальности (рефлексия).

4. Финал и рефлексия (обязательный этап!):

В конце дня проводится короткая (15-20 мин) командная встреча или сбор письменных отзывов.

Обсуждение:

Что получилось? Какие задачи были выполнены "в потоке"?

Что не удалось? Почему?

Насколько точным был прогноз по энергии?

Какие неожиданные открытия были о своих ритмах?

Как повлияли запланированные перерывы?

Какие помехи были самыми разрушительными для плана?

Как ощущалось взаимодействие в команде, когда каждый старался следовать своему ритму?

Подсчет баллов (если используется система): Участники озвучивают свои баллы. Победитель – набравший наибольшее количество. Акцент на честности и самоанализе, а не на "читерстве".

Выводы: Команда вместе формулирует 1-3 ключевых вывода или привычки, которые можно взять с собой в обычные дни (напр., "не ставить холодные звонки после обеда", "обязательно делать 10-мин перерыв после 2 часов звонков", "сложные КП готовить утром").

Добровольность и позитив: Участие должно быть добровольным, атмосфера – поддерживающей и экспериментальной, без осуждения.

Индивидуальность: Нет "правильных" биоритмов. Ценность в осознании своих особенностей.

Осознанность важнее идеала: Главное – не идеально следовать плану, а учиться слушать себя и адаптироваться.

Гибкость: План – не догма. Ценится умение гибко реагировать на изменения, сохраняя фокус на энергии.

Фокус на процессе: Результаты продаж за этот день – вторичны. Первичен опыт планирования и самонаблюдения.

Без фанатизма: Биоритмы – полезный инструмент, а не абсолютная истина. Игра – способ их изучить, а не доказать их существование.

Время на подготовку (индивидуально, 30-60 мин накануне).

Время на стартовую встречу (5-10 мин утром игрового дня).

Время на финальную рефлексию (15-20 мин в конце дня).

Инструменты: Бумага/ручки, заметки в телефоне, общий чат для старта/обсуждения, возможно, простой трекер баллов (если используется).

Повышение личной эффективности менеджеров.

Снижение уровня стресса и выгорания.

Улучшение качества выполнения ключевых задач (звонки, переговоры).

Более осознанное отношение к своему времени и энергии.

Улучшение командного климата через понимание различий коллег.

Выработка более устойчивых рабочих привычек.

Потенциальный рост показателей продаж в долгосрочной перспективе за счет повышения качества работы.

Пусть ваш отдел продаж откроет новые источники энергии и эффективности!

3 Жесткий График: Планирование дня поминутно и следование плану.

Цель игры: Научить отдел продаж максимально эффективно управлять своим временем, минимизировать "простои" и "пожиратели времени", повысить личную ответственность за выполнение запланированных действий и достижение ежедневных целей через поминутное планирование и строжайшее соблюдение плана.

Длительность: Обычно 1-2 недели (достаточно для выработки привычки, но не слишком изматывающе).

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.