Отдел продаж на взлет! 100 игр для продавцов

22 Банк Мотивации: Сбор и обмен личными мотивирующими историями/цитатами.

Название Игры: «Банк Мотивации: Энергия Продаж»

Цель Игры:

1. Создать коллективный источник вдохновения: Построить постоянно пополняемую базу реальных историй успеха, преодоления трудностей и мотивирующих мыслей от коллег.

2. Укреплять командный дух: Через общий опыт и поддержку.

3. Помогать в трудные моменты: Давать быстрый доступ к "скорой мотивационной помощи" при выгорании, ступоре или после сложных звонков/переговоров.

4. Распространять лучшие практики: Через истории успеха и преодоления препятствий.

5. Создавать культуру признания: Отмечать не только результаты, но и усилия, настойчивость, правильный настрой.

Участники: Весь отдел продаж (менеджеры, руководители, ассистенты – все, кто вовлечен в процесс). Приветствуется участие и топ-менеджмента.

1. Валюта Банка:

"Мотивационные депозиты": Это ваши вклады – истории, цитаты, кейсы.

"Энергетические роценты": Вознаграждение за активное участие (см. п. 7).

2. Форматы "Депозитов":

Короткие истории успеха (КИУ): Конкретный пример удачной продажи, особенно сложной или нестандартной. ("Как я вчера закрыл сделку с клиентом, который изначально сказал 'нет'…").

Истории преодоления (ИП): О том, как справились с серьезным возражением, потерей клиента, провалом, выгоранием, страхом перед холодным звонком и т.д. Акцент на действиях и выводах. ("После трех отказов подряд я чувствовал… Сделал вот что… Результат…").

"Спасательные цитаты" (СЦ): Короткие, емкие фразы, афоризмы, строки из песен, которые конкретно вас заряжают или помогают взять себя в руки. Обязательно указать источник, если известен. ("Не ошибается тот, кто ничего не делает" (но лучше что-то менее банальное!)).

"Тактики и фишки" (ТФ): Небольшие рабочие лайфхаки, скрипты, фразы, которые реально помогли в переговорах или организации работы. ("Когда клиент говорит 'дорого', я спрашиваю…").

Благодарности коллегам (БК): Короткие заметки о том, как поддержка или совет коллеги помогли вам. ("Спасибо Саше за подсказку по работе с возражением Х, это сработало!").

3. Правила создания "Депозита":

Искренность: Пишите от себя, о своем реальном опыте и чувствах.

Конкретность: Избегайте общих фраз. Четко: ситуация, проблема, ваши действия/мысли, результат/вывод.

Польза: Думайте, как ваша история/цитата поможет коллеге в похожей ситуации.

Позитивный/конструктивный фокус: Даже в историях преодоления акцент на решении и извлеченном уроке, а не на жалобах.

Краткость (для СЦ/ТФ/БК): 1-2 предложения.

Объем (для КИУ/ИП): Оптимально 5-10 предложений. Не роман!

Анонимность (опционально): Можно публиковать анонимно, если история очень личная. Но открытые истории ценнее.

Запрещено: Критика коллег, негатив без конструктива, спам, непроверенная информация.

4. Площадка для "Банка":

Выберите удобный для всех канал:

Выделенный чат в Teams/Slack (лучший вариант для скорости и вовлеченности). Например, #банк_мотивации.

Общая онлайн-доска (Miro, Jamboard) – визуально привлекательно.

Простейшая Google Таблица/Форма + Таблица (Форма для ввода, Таблица для просмотра).

Физический "Уголок Мотивации" в офисе (доска с стикерами) + дублирование в цифре.

Важно: Площадка должна быть легкодоступной и простой в использовании.

5. Процесс внесения "Депозита":

1. Участник создает сообщение/запись на выбранной площадке.

2. Обязательно указывает Формат в начале: [КИУ], [ИП], [СЦ], [ТФ], [БК].

3. Пишет сам депозит, соблюдая правила п.3.

4. (Опционально) Может добавить хештеги: #успех, #возражения, #выгорание, #холодныезвонки, #благодарность и т.д. для удобства поиска.

5. Нажимает "Отправить"/"Сохранить".

6. "Снятие Со Счета" / Использование Банка:

Самостоятельно: Любой участник может в любой момент зайти в "Банк", пролистать ленту или поискать по хештегам/форматам то, что ему нужно прямо сейчас.

Руководитель/Коуч: Может использовать истории/цитаты на планерках, в индивидуальных коучингах, тренингах как иллюстрации и примеры.

Командные обсуждения: Выбирать одну историю преодоления в неделю и обсуждать на мини-встрече: "Как бы мы поступили?", "Какие еще решения есть?".

"Мотивация дня": Руководитель или дежурный по "Банку" может утром выкладывать одну случайную или тематическую цитату/историю в общий чат отдела.

7. Система поощрений ("Энергетические проценты"):

За каждый "Депозит": Участник получает условные баллы (1 балл за СЦ/ТФ/БК, 2 балла за КИУ/ИП). Вести учет может ответственный или в таблице.

За активное использование ("снятие" с публичным отзывом): Если участник пишет в ответ на чужой депозит, как ему это помогло ("Спасибо за историю про холодные звонки, сегодня использовал подход и получил встречу!") – +1 балл.

Накопление баллов: Баллы копятся ежемесячно/ежеквартально.

Нематериальное: Выбор "Истории Месяца", публичное признание на собрании, возможность выбрать тему следующего мини-тренинга, титул "Хранителя Мотивации" и т.д.

Материальное (желательно, для большей вовлеченности): Небольшие бонусы, связанные с мотивацией и комфортом: книга по продажам/психологии, качественный блокнот, крутая ручка, сертификат в кофейню, дополнительный час обеда, возможность уйти на час раньше в пятницу. Сумма/ценность приза должна быть символической, но приятной.

Важно: Поощрять не только количество, но и качество и пользу историй (можно ввести голосование за "Лучший Депозит месяца").

8. Роль Руководителя / куратора банка:

Запустить и продвигать: Явно объявить старт, объяснить правила, цели, выгоды.

Подавать пример: Регулярно делать свои "вклады" (особенно истории преодоления!).

Модерация (легкая): Следить за соблюдением правил (формат, позитив, конктретность), мягко напоминать, если пост не соответствует. Удалять откровенно токсичное или спам.

Активизировать в "затишье": Напоминать о Банке, задавать наводящие вопросы ("Кто поделится историей, как справился с возражением о цене на этой неделе?"), самому публиковать контент.

Анализировать и делиться: Периодически (раз в месяц) делать краткий обзор: сколько историй, какие темы популярны, какие "депозиты" собрали больше всего откликов. Показать пользу Банка.

Интегрировать в рабочие процессы: Использовать контент Банка на планерках, обучении.

9. Частота:

Внесение депозитов: Приветствуется в любое время, когда есть вдохновляющий опыт или нужная цитата. Минимум – 1 депозит в месяц от каждого участника для поддержания активности (но без жестких санкций, лучше стимулировать поощрениями).

Использование Банка: Ежедневно/по необходимости индивидуально; 1-2 раза в неделю – командное обсуждение/публикация "Мотивации Дня".

10. Старт Игры:

Проведите короткую (15-20 мин) стартовую встречу или планерку.

Ярко представьте идею, цели, правила, систему поощрений.

Сделайте первый "взнос" сами (руководитель) и попросите 2-3 добровольцев тоже поделиться чем-то прямо сейчас.

Объявите дату первого "начисления процентов" (например, через месяц).

Добровольность и позитив: Игра должна быть в радость, а не обязанностью. Создайте непринужденную атмосферу.

Конфиденциальность: Уважайте личные истории. Не выносите контент за пределы отдела без разрешения автора.

Фокус на решении и развитии: Даже истории провалов должны вести к выводам и росту.

Легкость и доступность: Процесс внесения и использования должен занимать минимум времени и усилий.

Регулярность и постоянство: "Банк" должен жить и пополняться постоянно, а не быть разовой акцией.

Адаптивность: Правила можно и нужно корректировать по ходу, исходя из обратной связи команды.

Запускайте ваш "Банк Мотивации"! Это инвестиция в энергию, сплоченность и устойчивость вашего отдела продаж, которая обязательно окупится повышением настроения, устойчивости к стрессу и, как следствие, результатов!

23 Волна Успеха: Передача "волны" позитивных слов по кругу.

Цель игры:

1. Мгновенно поднять командный дух и мотивацию.

2. Создать позитивную и поддерживающую атмосферу.

3. Напомнить о сильных сторонах команды и каждого участника.

4. Сфокусировать мысли на успехе, целях и возможностях.

5. Укрепить чувство единства и взаимной поддержки.

Целевая аудитория: Весь отдел продаж (менеджеры, руководители, ассистенты – все, кто вовлечен в процесс).

Время проведения: 5-15 минут. Идеально подходит для начала планерки, после сложного разговора, в конце тяжелого дня или просто как быстрый энерджайзер.

Необходимые материалы: Не требуются (или стулья/место для круга, если игра проводится сидя/стоя).

1. Объясните цель: Кратко расскажите команде, зачем играем: "Сейчас мы сделаем быстрый заряд позитива, чтобы вспомнить о наших сильных сторонах и зарядиться энергией для продаж!"

2. Сформируйте круг: Попросите всех встать (или сесть) в круг так, чтобы каждый хорошо видел друг друга. Это важно для эффекта "волны" и визуального контакта.

3. Назначьте начало волны: Выберите человека, который начнет игру. Это может быть руководитель, самый результативный менеджер дня/недели, новичок или просто кто-то по желанию.

1. Формулировка позитива:

Первый участник (Начало Волны) быстро и энергично говорит одно или два позитивных слова или очень короткую фразу, которые ассоциируются с успехом, командой, продажами, мотивацией или сильными качествами присутствующих. Ключевое: слова должны быть ИСКРЕННИМИ и ВДОХНОВЛЯЮЩИМИ.

"Цель!"

"Уверенность!"

"Команда!"

"Победа!"

"Рост!"

"Энтузиазм!"

"Клиент!"

"Решение!"

"Закрыто!"

"Лидеры!"

"Прорыв!"

"Оптимизм!"

"Возможности!"

"Благодарность!"

"Успех клиента!"

"Синергия!"

"Вперед к плану!"

"Мы можем!"

"Молодцы!" (обращаясь к команде)

2. Передача "Волны":

Сразу после произнесения своего слова/фразы, первый участник поворачивается к своему соседу слева (или справа – выберите одно направление заранее!).

Он устанавливает зрительный контакт и энергичным, одобряющим жестом (например, открытая ладонь, "воздушная "пятюня"", утвердительный кивок) "передает" эстафету этому соседу. Можно просто явно показать на него взглядом и жестом.

Важно: Передача должна быть быстрой, энергичной и позитивной!

3. Прием и продолжение:

Сосед, получивший "волну" (жест и взгляд), мгновенно реагирует.

Он громко и четко произносит СВОЕ позитивное слово или короткую фразу (не повторяя предыдущего!).

Затем сразу же поворачивается к своему следующему соседу в круге, устанавливает зрительный контакт, энергичным жестом передает "волну" дальше.

4. Движение по кругу:

"Волна" передается от участника к участнику строго по кругу в выбранном направлении (по часовой или против часовой стрелки).

Темп: Игра должна идти быстро, без долгих пауз на раздумья. Энергия не должна падать! Если человек замешкался, можно легонько подбодрить ("Давай!", "Смелее!").

5. Завершение волны:

"Волна" движется по кругу, пока не вернется к первому участнику.

Когда последний участник передает "волну" обратно начавшему, первый участник может:

Произнести завершающее обобщающее слово/фразу (например, "Успех!", "Наш отдел!", "Вперед!").

Просто принять "волну" энергичным жестом и улыбкой.

Вариант финала: После того как волна вернулась к началу, все участники одновременно могут громко крикнуть что-то вроде "Ура!" или "Волна Успеха!" и сделать общий жест (например, поднять руки вверх).

1. Энергия и скорость: Чем выше темп и энергетика, тем сильнее эффект. Напоминайте участникам быть громкими, четкими и быстрыми.

2. Искренность: Поощряйте участников выбирать слова, которые реально резонируют с ними и текущим моментом в продажах. Избегайте формальностей.

3. Зрительный контакт и язык тела: Это основа "волны". Передача взглядом и жестом создает реальное ощущение передачи энергии. Улыбки приветствуются!

4. Запрет на критику и негатив: Абсолютно недопустимы любые слова с негативным оттенком, сарказм или критика, даже в шутку. Игра только о позитиве и силе.

5. Краткость: Слова/фразы должны быть очень короткими (1-3 слова). Это не время для развернутых речей.

6. Фасилитация: Ведущий (часто руководитель или инициатор) следит за темпом, энергией, направлением круга, мягко подбадривает, если кто-то замешкался.

Фокус на цели: Можно дать установку: "Пусть ваши слова будут связаны с нашей ключевой целью на этот квартал/месяц!" (Например: "План 120%!", "Новые клиенты!").

Фокус на качестве: "Пусть слова отражают качества, которые приводят к успешным сделкам!" (Например: "Настойчивость!", "Эмпатия!", "Экспертность!").

Благодарность: Можно добавить правило, что слово должно выражать благодарность кому-то в команде или качеству команды (Например: "Спасибо за поддержку!", "Надежные коллеги!").

Разбор удачных кейсов (Вариант после игры): Сразу после "Волны", пока энергия высока, можно очень быстро (по 30 секунд на человека) поделиться одной маленькой недавней победой или позитивным моментом в продажах.

Связь с KPI: Перед игрой кратко напомните о текущих успехах отдела (например, "Мы выполнили недельный план на 110%! Зарядимся для новых побед!"), чтобы слова были более осознанными.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.