Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством

Создайте ритуал окончания работы. Мозгу пойдет на пользу сигнал, говорящий: «Работа окончена!» Вот несколько идей: возвращайтесь домой пешком или на велосипеде (полезны даже короткие, легкие физические нагрузки), медитируйте по дороге, слушайте музыку, читайте журнал или жмите штангу (некоторые исследования показывают, что силовые тренировки повышают настроение в большей степени, чем кардионагрузки). Кэл Ньюпорт, автор книги «В работу с головой», внеся в основной список задач все, что пришло в голову, выключает компьютер и произносит: «Закрытие расписания. Завершено». «Таково мое правило, – пишет он. – Если я начинаю беспокоиться о работе после того, как произнес волшебную фразу, я мысленно говорю себе: я уже произнес фразу завершения».

Выделение личного времени – это первый и самый простой шаг к тому, чтобы не самоидентифицироваться с человеком работающим. Но, как правило, легче сказать, чем сделать: вы эмоционально привязаны к этой идентичности, потому что провели много времени вместе! Чтобы оборвать все связи полностью, попробуйте некоторые приемы.

Не распространяйте рабочую логику на свободное время

Многие люди с чрезмерным энтузиазмом принимаются оптимизировать свое свободное время. Перестаньте наступать на одни и те же грабли, превращая свое хобби в самую настоящую дополнительную работу. Если вы любите играть на пианино, не заставляйте себя еженедельно заниматься по тридцать минут ровно в восемь вечера, а затем ругать себя, если пропустили день. Исследования показывают, что когда мы превращаем свои занятия в цифры – считая шаги или измеряя пройденные мили, – мы не получаем от них столько удовольствия, сколько могли бы.

Смиритесь с тем, что время от времени вы будете непродуктивны. Состояние покоя не синоним траты времени: позволив себе поблажку, вы будете более сосредоточены и креативны в дальнейшем. Раз в несколько месяцев устраивайте себе короткий отпуск в выходные. Превратите субботу в день без домашних дел и поручений. Если вы человек, для которого крайне характерно поведение типа А[7], – участвуйте в таких социальных мероприятиях, которые дадут вам «разрешение» отойти от работы.

Поддерживайте личные отношения вне работы

«Я люблю свою работу, – сказала как-то Бейонсе в интервью журналу GQ, – но это не просто любовь: она жизненно мне необходима». Сегодня мы чувствуем, что наша работа отражает то, кем мы являемся, и рассматриваем ее как что-то, что дает нам смысл и цель существования.

ВЫГОРАНИЕ

Выгорание – не просто чувство усталости или скуки. По мнению психолога Кристины Маслах, тремя главными признаками выгорания ЯВЛЯЮТСЯ:

❒ Эмоциональное истощение: вы хронически чувствуете себя выжатым. У вас проблемы со сном и вы постоянно простужаетесь.

❒ Деперсонализация: вы стали циничным и бесчувственным по отношению к коллегам. Всякие мелочи (жевание, громкий набор текста, орфографические ошибки) раздражают вас больше, чем раньше.

❒ Летаргия: вы чувствуете себя неэффективным сотрудником, эмоционально не включаетесь в проекты, которые раньше приносили вам удовольствие. Вы просто делаете все «для галочки».

Выгорание – это серьезно, но вы можете предпринять несколько шагов, чтобы справиться с его последствиями. Прежде всего выясните, почему вы чувствуете себя так плохо, а затем подумайте, что можете сделать, чтобы решить проблему.

Если у вас непредсказуемый босс, можете ли вы перевестись в другой отдел? Если вы на работе никогда не получаете признания, можете ли вы деликатно изложить свои достижения при встрече с руководителем? Если вы застряли в рутине, можете ли научиться чему-то новому, заниматься спортом или записаться на мероприятие, на которое бы вы раньше ни за что не пошли? Разговоры с близкими, больше сна и работа над психическим здоровьем (проведение времени на природе или медитации) также могут помочь. Но если основной причиной вашего выгорания является работа, делающая вас несчастным, возможно, пришло время искать новую.

В недавнем опросе, проведенном The New York Times, американцы оценили вероятность «иметь полноценную работу» выше, чем вероятность «быть женатым», «быть верующим», «быть хорошим соседом», «быть членом сообщества», «иметь много друзей» и «иметь достаточно времени для себя».

Чем более мы заняты, тем более важными себя чувствуем. Мы считаем себя более обязательными и усердными, чем наши ленивые коллеги. Работа дает ощущение цели и мгновенное вознаграждение усилий в виде похвалы, прибавок к зарплате и продвижения по службе. Но чем больше мы идентифицируем свою личность с тем, что мы делаем, тем эмоциональнее привязываемся к работе. Мы постоянно давим на себя, стараясь во всем быть самыми лучшими, а затем, когда не можем соответствовать этому стандарту, чувствуем себя выдохшимися. И поскольку мы зависим от признания начальников, малейшую критику принимаем за отвержение нас самих.

Личные отношения помогают поддерживать здоровую эмоциональную дистанцию и делают вас счастливее. Отслеживая ежедневные эмоциональные колебания людей, социологи обнаружили, что работающие люди наиболее счастливы и испытывают меньше стресса в выходные дни. Ничего революционного в этом нет. Но! То же самое относится и к безработным. Оказалось, счастливыми нас делает не просто свободное время. Важно, чтобы наше свободное время совпадало со свободным временем друзей. Иными словами, нас делает счастливыми возможность проводить время с друзьями. «Эта социальная сеть: вы есть друг у друга, они – для вас, а вы – для них… Это невероятно драгоценный ресурс», – объясняет Кристина Маслах, один из ведущих исследователей феномена выгорания.

Хватит переоценивать свою важность

Случалось ли вам заболеть, а после выхода на работу с удивлением обнаружить, что в ваше отсутствие там не произошло ничего катастрофического? Конечно, приятно быть незаменимым, но коллеги почти практически в любом случае отлично справятся и без вас в течение нескольких часов (или дней). Невозможно переделать всю работу, а это значит, что нет и идеального времени, чтобы отправиться в отпуск или домой на целый день. Увы, слишком многие из нас согласны с утверждением: «В мое отсутствие никто не может выполнить мою работу».

Поменьше думайте о своей собственной важности и больше – о важности тех, кто вас окружает. Сопереживание придает нам устойчивости: оно связано с центрами удовольствия в нашем мозге, улучшает наш иммунитет и снижает уровень стресса. Один из способов выразить сопереживание – спросить коллегу: «Что ты задумал и как я могу помочь?» Конечно, если вы будете постоянно ставить чьи-то потребности выше своих, вы, в конечном итоге, будете полны обиды и совершенно истощены. Убедитесь, что вы знаете свои эмоциональные границы, чтобы не устать от бесконечного сопереживания.

Разлюбите телефон

«Люди обезумели: строчат в “Твиттер” как из пулемета, общаются друг с другом, не отходя от компьютера. И все в таком духе. Я пребываю в поисках тишины и покоя», – посетовал покойный Морис Сендак, автор книги «Там, где живут чудовища». Мы все могли бы перестать «строчить, как из пулемета», однако слишком многие из нас находятся в зависимости от постоянного потока уведомлений, вгоняющих нас в стресс. Человек, в среднем, заглядывает в смартфон в два раза чаще, чем ему кажется. Мы настолько зависимы от телефона, что девять из десяти человек испытывают фантомные вибрации (вы чувствуете, как ваш телефон вибрирует в кармане… и через секунду понимаете, что его там даже нет).

Хотите больше энергии – ограничьте использование почты, зависание в соцсетях и мессенджерах. Отвлекает каждое уведомление (от кого оно? что там написано?), а постоянные скачки внимания на телефон и обратно могут лишить концентрации и сил.

 МОЛЛИ: Я стараюсь не проверять электронную почту после обеда, в противном случае работа мне потом снится, и это беспокойные сны. Когда мне действительно нужно сконцентрироваться, я переключаю свой телефон в режим полета. Я также люблю писать в самолетах и поездах, где нет Wi-Fi, а значит, нет никаких отвлекающих факторов!

Вот что поможет вам установить свои цифровые границы

✓ Открывая письмо, отвечайте сразу. Раньше Лиз утром читала все свои электронные письма, помечая их непрочитанными, чтобы ответить на них позже, тем самым оставляя время на другую работу. Таким образом, она все утро думала о неотвеченных электронных письмах и это мешало ей сосредоточиться.

✓ Будучи лидером – подавайте пример. Когда у телесценариста и продюсера Шонды Раймс появились дети, она поменяла подпись в своей рабочей почте: «Обратите внимание: я не отвечаю на рабочую почту после 19:00 и по выходным. ЕСЛИ Я ТВОЙ БОСС, ВСЕ, ЧТО Я МОГУ СКАЗАТЬ, – ОТЛОЖИ СВОЙ ТЕЛЕФОН».

А Дэн Калиста, генеральный директор консалтинговой компании Vynamic (девиз которой «Жизнь коротка. Работай здорово»), создал корпоративную политику в области электронной переписки под названием «zzzMail». Сотрудники компании не могут отправлять друг другу электронные письма в будние дни после десяти вечера, в выходные или праздничные дни.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Эта книга написана двумя авторами. В большинстве случаев употребляется множественное число, за исключением того, когда мы рассказываем какую-либо историю. Далее изложение будет вестись от первого лица, и каждый раз будет указано, Лиз или Молли написала это.

2

Soft skills (мягкие, или гибкие, навыки) – это надпрофессиональные навыки, не связанные с должностными обязанностями человека. – Примеч. пер.

3

Хотя в недавних исследованиях гендер рассматривается как небинарное понятие, большинство исследований сосредоточено исключительно на различиях между мужчинами и женщинами. Мы обсуждаем биологические различия в бинарном контексте, но при этом признаем, что это исключает некоторых людей, и надеемся, что они будут включены в исследования в будущем. Говоря о различиях между мужскими и женскими эмоциями и стилями общения, мы рассматриваем гендер как небиологическую роль.

4

Автор имеет в виду популярную песню Рианны и Дрейка «Work», где Дрейк поет: «Завязывай со своей работой и приезжай ко мне». – Примеч. пер.

5

Синдром упущенной выгоды – навязчивая боязнь пропустить интересное событие или хорошую возможность, провоцируемая в том числе и просмотром соцсетей. Как пишут авторы в сноске к этому понятию, «теперь вам не нужно испытывать синдром упущенной выгоды относительно синдрома упущенной выгоды». – Примеч. пер.

6

РТО (predictable time off) – предсказуемый перерыв. – Примеч. пер.

7

Тип поведения А (англ, type A behavior) – ряд личностных особенностей, описанных впервые американскими кардиологами Мейером Фридманом и Реем Розенманом в 1959 году. Для него харатерны напряженная борьба за достижение успеха, соперничество, легко провоцируемая раздражительность, сверхобязательность в профессии, повышенная ответственность, агрессивность, а также чувство постоянной нехватки времени. – Примеч. пер.