За кулисами стройки. Люди. Боли. Setl

Каждый из нас – прораб одной, своей собственной жизни, но есть те, чья зона ответственности шире. Она охватывает даже не десятки, а десятки тысяч людей, которые будут жить в построенных под твоим началом домах, ходить в детские сады и школы, работать в офисах, магазинах и цехах… Эти люди – профессиональные производители работ. Прорабы.

Кто-то может подумать: какое отношение прораб, по сути, имеет к управлению строительством? Если опустить сметы и отчеты, он недалеко ушел от рабочих. Да. В этом и боль – так быть не должно. Но не только в этом.

Вместо увертюры

Представим, что мы не на стройке, а в концертном зале. Оркестр виртуозно играет Баха или, допустим, Орфа – слушатели в восторге. Во главе оркестра машет палочкой дирижер. Музыканты не то чтобы смотрят в его сторону: и так знают, что и когда играть. Можно и не махать.

Оркестр может выйти и сыграть без дирижера. Палочки и поклоны, по сути, лишь театр.

Но, чтобы выйти и сыграть без дирижера, нужны часы и дни, а то и месяцы работы с дирижером. Невидимой работы. Которая направлена на объединение музыкантов и, главное, согласованное исполнение ими произведений. Дирижер передает музыкантам свое видение и понимание музыки. Это выбор темпа, громкости, вход и выход отдельных инструментов, выделение важных мелодических и ритмических фраз…

Прораб занимается примерно тем же. Только ответственности больше. Если струнники вступят слишком рано, то слушатель (и то не всякий, а внимательный) поморщится и только. А вот если штукатуры придут штукатурить стены раньше, чем каменщик их возвел… Но это, конечно, не самое страшное. Страшное – это если стены были, но рухнули. Страшное, если пострадали люди. Согласитесь, не идет в сравнение с провалившимся концертом.

Фото: Никита Амосов, штатный фотограф «Петербургской Недвижимости»

Прораб на стройке главный. От него зависит результат, конечный строительный продукт. От него зависит, как будет спланирована работа: как будет выстроено взаимодействие с рабочими и смежниками, какие технологии станут применять, придет ли вовремя материал, насколько качественно и безопасно выполнят работы, будут ли они отвечать установленным критериям.

Это профессия созидающая. В ней есть романтика. Мы создаем то, что останется после нас. Да, стресс, да, риски, да, пахота. Но криптоторговцу, к примеру, тоже непросто живется, только вот кто потом скажет ему спасибо, какой след он оставит на земле? А мы оставим добрый след. И это дорогого стоит.

Можно ли обойтись без прораба?

А без дирижера?

Да, если речь, например, о сработанном дуэте, трио, квартете. Никак нет, если речь о симфоническом оркестре, в котором десятки, а иногда и сотня человек.

На стройке то же самое. Если ваш объект – будка для собаки или мангальная зона на собственном дачном участке, то при наличии мало-мальского опыта и интернета можно обойтись своими силами. Ну, привлечь пару рабочих. Когда речь о строительстве многоэтажного жилого комплекса – а именно такие объекты строит Setl Group, – без прорабов обойтись абсолютно невозможно.

Итак, рады представить: ключевой сотрудник на стройке. Поклон, овации.

Образование и развитие

Я не случайно начал с музыки, с искусства, ведь строительное дело – искусство не в меньшей степени. И прораб – профессия, где тоже важен творческий подход. Прораб, концентрируя в одной точке силы рабочих, геодезистов, снабженцев, соединяя в нужный момент нужное оборудование, материалы и инструменты, превращает в материальное то, что до этого существовало лишь в проекте. Так появляются на свет дома, школы, дороги.

Творец и выдумщик, стратег и комбинатор. Он – талант.

Но любой талант ничего не стоит без умения его применять.

Поэтому (и не только) прежде всего – образование. Не обязательно инженерно-техническое, хотя желательно именно оно. Есть прорабы, которые получили, скажем, экономическое или управленческое образование, а строительному делу подучились сами, на площадке. Есть прорабы без образования, начинавшие с простых рабочих специальностей и выросшие в процессе, но самоучки – это все-таки редкость, характерная больше для отделки, менее сложной и регламентированной, чем для строительства.

Мои первые прорабские годы на стройке блестящими не назовешь. И дома-то рассказать было не о чем. «Привез сегодня 10 шпателей» – так себе работа для человека с высшим образованием. Но именно это образование и дало возможность двигаться дальше. Ты постепенно выстраиваешь отношения с рабочими: у опытных подсматриваешь и консультируешься, молодым сам что-то подсказываешь – например, по технологиям, которые тогда, в конце 1990-х – начале 2000-х, только начали появляться, и в них надо было разбираться. Так за несколько лет из салаги я стал руководителем, который полезен и которого уважают. Образование – это фильтр. Просто хороший рабочий, и даже звезда, не станет хорошим прорабом без широкого профессионального кругозора, управленческих компетенций и прокачанных «мягких» навыков.

Понятно, что одного образования мало.

Придя на стройку и приступив к работе, прораб начинает учиться применять знания, приобретает опыт организации труда и более конкретные компетенции. Начинающий прораб учится у всех, кто работает рядом: у коллег-прорабов, бригадиров, рабочих из других организаций, – изучая технологии, приемы, лайфхаки. Прораб анализирует эффективность своей работы и не перестает думать о том, можно ли сделать лучше и, если да, что для этого необходимо.

Пробовать, ошибаться, находить лучшие варианты и внедрять их – это неизбежное продолжение обучения. Учиться, развиваться и совершенствоваться предстоит всю жизнь. Не то чтобы это касалось исключительно прораба. Это справедливо для любого человека, любого специалиста, который хочет чего-то добиться.

Когда я в 1998 году окончил университет, все строители делились на две касты: с образованием и без. И те, кто образование получил, не очень-то стремились идти на стройку: как же, столько лет учился, чтобы в пыли да грязи ползать? С меня эта спесь, к счастью, быстро сошла. Я нырнул в работяги и, даже уже числясь прорабом, с удовольствием изучал рабочие профессии. Мною двигало желание расти. Двигает и по сей день.

Отдельная боль и радость прораба, да и всех строителей, – постоянный поиск новых, более современных технологий, материалов и инструментов.

Нынешнему поколению сложно представить, как выглядела стройка еще 30 лет назад. Проектировщик не знал, что такое AutoCAD, – чертил на кульмане карандашом. Исполнительные схемы чертили ручкой на листах через копировальную бумагу. Чтобы сдать ежемесячный отчет, наряды, заявки на материалы, надо было их везти в управление за 130 км на поезде. Бетон и раствор на стройку привозили самосвалами.

Сейчас в распоряжении строителей поистине фантастические инструменты. Компьютеры с программами, которые делают половину работы за человека, смартфоны с мощными возможностями для коммуникации, интернет-магазины и службы доставки за час. Современные дрели, шуруповерты, тахеометры, эндоскопы и т.д. Уже началась частичная роботизация стройки.

Пытливый ум для прораба обязателен. Надо смотреть, изучать, перенимать опыт. Причем окунуться в инновации недостаточно один раз, на старте работы – все меняется день за днем, и через 10 лет наши нынешние технологии, материалы, инструменты снова станут историей. А вот суть профессии прораба останется прежней.

Успех в профессии не заставит себя ждать, если:

• уважать себя и свой труд, уважать людей, вне зависимости от их пола, возраста и национальности (даже подсобник может принести больше пользы, если его уважают);

• верить в себя, в людей и в результат, не бояться сложностей и больших объемов; как говорил Стив Джобс, сделай шаг – и дорога появится сама собой;

• хотеть решать задачи и проблемы, собрав для этого все ресурсы, собственную ответственность и совесть;

• дробить большие задачи на подзадачи и уметь корректировать планы;

• предвосхищать ожидания внутреннего клиента и своего руководителя – делать работу лучше, чем ожидали, смотреть на результат их глазами;

• всегда думать на два шага вперед и о конечном результате, когда хочется показать промежуточный результат здесь и сейчас;

• не бояться нового и модернизировать процессы;

• научиться справляться с рутиной (рутиной графиков, закупок, отчетов) – уметь выделять для этого определенное время, а не прятаться;

• уметь задавать строительному процессу нужный ритм, пусть не супербыстрый, но без вынужденных простоев и потерь;

• вы – лидер.

Хороший производитель работ – это создатель продукта, стержень стройки, проводник между процессами от проекта до создания, командир и помощник для рабочих – одним словом, дирижер.

Я рад, что в моей жизни был такой опыт – работы прорабом. Многие шарахаются от этой профессии как от чумы и стараются поскорее выскочить в руководители, не приобретя на стройке необходимых компетенций. И зря. Этот пробел даст о себе знать. Помните фильм «Высота»? И то, как ведет себя недоначальник Дерябин? Приказывает вести монтаж во время ветра, рискуя жизнью рабочих, подставляет прораба, пытается избежать ответственности. Жизнь его по итогу наказывает. Такие начальники, не прошедшие «школу стройки», с непонятно откуда взявшимся гонором – это беда отрасли. Исключения, конечно, бывают, но редко.

Если ты стал хорошим прорабом, а не хорошим «посредником», дальше тебе открыты все двери – вплоть до самых высоких руководящих должностей.

Пожалуй, самое важное – любить свое дело. Стремиться стать и быть лучшим в нем, конструктивно соревнуясь с другими. С энтузиазмом, с вдохновением погружаться в профессию и извлекать из этого максимум пользы не только для заказчика, но и для самого себя – и в данный момент, и на будущее.

В свое время я освоил много строительных профессий – часть из них теперь трансформировалась до неузнаваемости. Загружал в голову огромные объемы информации о материалах и технологиях, а сегодня они уже не применяются. Вроде и обидно. Но не обидно. Потому что было интересно. Это общее развитие. Широкий кругозор позволяет видеть то, что не увидит узкий специалист, пусть даже и неплохой.

Принципы компетенций прораба

Компетенции прораба, как я уже подметил, формируются и развиваются постоянно. Этих компетенций масса, и строятся они на пяти ключевых принципах.

1. Эффективные коммуникации

Прораб Василий Сидоров настолько хорошо владеет интонацией, что фразой «Твою мать!» может и поругать, и похвалить, и поздороваться, и даже выразить соболезнования.

Коммуникативная компетенция – это, проще говоря, способность качественно общаться для решения своих задач.

С кем именно общается прораб:

• с рабочими на стройплощадке;

• офисными сотрудниками: представителями заказчика, подрядчика, поставщиками и т.д.;

• контролирующими и регулирующими органами;

• проектными организациями;

• клиентами-дольщиками.

С каждой группой общение происходит особенным образом, и наладить его не всегда удается сразу.

Первая группа – рабочие. Возможно, среднее количество нецензурных слов в минуту на стройплощадке с 1990-х и поуменьшилось, но стиль общения там остался прежним. Добавлю, что существенная часть рабочих сегодня – это иммигранты, которые не слишком хорошо знают русский язык. Внятность, краткость, экспрессивность – вот топ-3, характеризующий такую коммуникацию.

Наша жизнь с 1990-х заметно окультурилась, а вот на стройплощадке мало что изменилось. Она все так же состоит из оборудования, строительных материалов и людей. А люди не особо меняются. Да, подача информации стала поприличнее, но смысловая нагрузка текста – все та же. Все те же вопросы. Те же проблемы: рабочие все так же ленятся и выпивают. Раньше внутри забора было как на войне и за ним как на войне, теперь за забором – менеджеры в костюмах и хорошие машины, а внутри – все то же, привет из прошлого.

На кардинально другом, куда более литературном и экспертном языке прораб общается с технадзором, представителями заказчика, проектных организаций, сотрудниками своей компании-подрядчика, поставщиками и другими участниками процесса. С будущими жильцами, наконец.

Особенная группа – чиновники, юристы и т.п. Там свой мир, свои правила. Язык канцелярита.

Коммуникативная компетентность – это вовсе не про приемы НЛП (нейролингвистического программирования), а про то, чтобы, коммуницируя с любым человеком, из любой социальной группы, чувствовать себя уверенно.

Важно не просто понятно доносить свои слова тем, кому их нужно донести, и получать результат. Важно создавать позитивный фон взаимодействия, чтобы людям нравилось работать с вами. А этого можно достичь, если знаешь материал, понимаешь, о чем говоришь. Обещаешь только то, что можешь выполнить, а если пообещал сгоряча, не рассчитав силы, – разбираешься и выполняешь все равно.

Все знают историю про Вавилонскую башню. В ней нас интересует не столько теория зарождения разных языков, сколько тот факт, что, когда вавилоняне перестали друг друга понимать, строительство башни и города прекратилось. Потому что сначала было слово и только потом – дело. Кстати, строить они, опьяненные тщеславием, пытались лестницу от земли до неба – пожелали дотянуться до богов. Высшее небесное «руководство» никак не могло такого допустить!

2. Непрерывный контроль

Прораб каждый день следит за состоянием объекта и контролирует, что:

• есть проект или документ, по которому производятся работы (проект производства работ – ППР, технологическая карта – ТК, лист авторского надзора – ЛАН);

• на объекте есть все рабочие и ресурсы: материалы, оборудование;

• работы выполняются качественно и сдаются технадзору;

• работы ведутся с нужным заказчику темпом;

• соблюдаются сроки работ по графику.

Порой забытые, своевременно не заказанные материалы, не увиденные в проекте элементы, изделия, незначительные детали (какие-нибудь болты или гайки) срывают весь процесс. Не завершаются участки, остаются недоделанными работы.

Перед началом работ прораб обязан досконально все продумать, изучить проект, согласовать или изучить технологическую карту. И в процессе осуществлять постоянный операционный, входной, приемочный контроль качества, материалов, условий работ.

Стройка – система многосоставная, многоуровневая – в общем, сложная, но никто и не говорил, что будет легко.

3. Своевременная сдача завершенных работ

Все мы со школы знакомы со спортивными эстафетами – когда участники один за другим проходят этапы, передавая друг другу очередь перемещаться по дистанции.

Эстафета – образ жизни любого прораба. Он предвидит следующий этап работы и «вытягивает» на свою захватку последователя.

При этом прораб следит за ритмом, старается не сорвать его. Представьте, если на дороге, в полосе, весь транспорт едет с одинаковой скоростью, а вы решили резко затормозить. Будет ДТП, а затем последствия, разборки, расходы. Вывод: не тормози. В одном потоке – один ритм движения. И этот ритм задает прораб, равно как дирижер (да, я все же настаиваю на этом сравнении) задает ритм оркестру.

Почему прораб не успевает сдать работы вовремя? Потому что это плохой прораб… На самом деле нет. Судя по опросам, среднестатистический прораб существенную часть рабочего времени не занимается своими основными обязанностями, но при этом перегружен. Причины – бесконечные, часто пустые разговоры, и летучки, и возня с бумажками, которые, несмотря на свою бесплодность, обладают удивительной способностью к размножению. Да, это тоже часть работы, но, если она мешает сдаваться в срок, что-то явно нужно пересмотреть.

Каждый грузовик должен появляться на стройплощадке вовремя. Конечно, при сроках строительства в два-три года речь не о секундах. Но любая поздно замеченная пробка на дороге может усугубить процесс и ввести его в неуправляемую фазу. Когда у тебя относительно небольшой объект, ты можешь наверстать упущенное, не довести до критического отставания. В крупных проектах гораздо легче прозевать этот момент.

4. Подготовка следующих захваток на две-три недели работы

В идеале прораб видит ближайшую захватку как перспективу для работы своих людей и «выдавливает» ее у предшественника. Каждую неделю у прораба есть не менее двух захваток, на которые он перейдет, когда закончит текущие.

Представим, что на железнодорожном пути впереди остановился состав. Следующий за ним поезд тоже остановится. Пока первый не тронется – вся железная дорога остается заблокированной. Здесь уже необходимо вмешательство диспетчера – руководителя, начальника стройки (участка).

Прораб, смотри вперед, чтобы не остановиться!

Компетентный прораб регулярно следит за ходом работ смежных компаний (предшественников, последователей), выполняющих сопряженные работы. Постоянно контролирует те захватки, на которые ему надо заходить: они должны быть готовы и ждать его.

Наш Гражданский кодекс не наказывает прорабов за потерю времени и брак. Наказывать неофициально – даже не неправильно, а невозможно. Всегда найдется причина, почему что-то пошло не так. Рабочий заболел, кирпич не подвезли… Можно утонуть в разборках. Я тонуть не хочу. Мне неважно, почему не получилось. Предпочитаю работать с людьми, которые ищут не оправдания, а решения.

Пример: через четыре дня запланировано начало работ по каменной кладке на следующей захватке. Но сейчас там никто не работает: наплывы монолитных стен не срубаются, транзитные инженерные системы не прокладываются. Это значит лишь одно: к намеченному сроку передача фронта работ сорвется. Чудес, увы, не бывает!

Думаете, пример гипотетический? К сожалению, это строительные будни.

5. Снижение затрат своей компании, генподрядчика и заказчика

Знакомьтесь, это Аркадий из условной компании «Штукатуры», и он прораб с приставкой «горе». Перед оштукатуриванием он не оценил поверхность. В коридоре длиной 26 м не были срублены локальные двухсантиметровые наплывы площадью всего лишь 1 м2. Кажется, ерунда. Но это только кажется. Просчет увеличил общую толщину штукатурки на 20 мм и вызвал перерасход смеси на целых две тонны! Это и привело к лишним затратам на материалы, и повлияло на качество работ.

Но Аркадий отличился не только в этом. Ставя задачу бригаде, он не подумал, что хорошо выполненные перегородки площадью 130 м2 можно и не штукатурить. Их достаточно просто шпатлевать слоем 3–4 мм. Рабочие, естественно, об этом прорабу не сказали. В итоге потратили лишнюю тонну штукатурки плюс получили больше денег – за трудоемкую работу. А компания – в минусе.

Но оставим в покое Аркадия и переключимся на Иннокентия – из другой условной компании «Фасады». Он тоже орел! Не проследил, что фасадный утеплитель на балконах, где основанием служат стены из газобетона, рабочие наклеивают массивными 30-миллиметровыми лепешками. Хотя в таких местах утеплитель достаточно приклеивать сплошным тонким слоем клея. Получили перерасход клея и увеличение трудозатрат. С клеем отдельная история. Иннокентий не следил, как хранятся смеси на открытой площадке: материал брался из поддонов хаотично, не укрывался пленкой, попадал под дождь и портился. В итоге к перерасходу добавилась еще и бессмысленная порча и на клей израсходовали в два раза больше, чем планировали.

Не будьте как Аркадий и Иннокентий. Будьте компетентны.

Разумное планирование, контроль материалов и ресурсов, четкая организация снижают потери и позволяют сохранять деньги компании-подрядчика. Продуманная работа только одного прораба может снизить затраты на 5–20 %. И такой прораб для руководства – настоящий клад.

Если прораб понимает, что он делает, и делает это с первого раза – ему не нужна нянька. Если он способен оптимизировать процесс так, чтобы сэкономить время, силы и в конечном счете деньги – мы сделаем все, чтобы не потерять такого человека. Это и больший объем оплачиваемых работ, и другая форма расчета, например за процент или по типу бригадного подряда, когда прораб сам формирует свою доходную часть. Когда ты эффективен, ты можешь диктовать свои условия.

Так какой он, образцовый прораб подрядчика, в глазах заказчика?

• Он подготовился к предстоящей работе, и подготовился хорошо. Не просто получил проект и передал его рабочим, но и сам внимательно все изучил, увидел ошибки или неясности, обсудил вместе с бригадиром. Например, все ли размеры понятны, корректно ли указаны узлы.

• Приехал на объект, посмотрел захватки, на которых предстоит работать. У военных это называется рекогносцировка на местности. Оценил строительную площадку, определил с бригадирами очередность действий. Многие организационные вопросы и узловые тонкости лучше увидит бригадир с прорабом, а не руководитель организации.

• Установил с заказчиком и генподрядчиком приоритеты и очередность движения по захваткам.

• Продумал и рассчитал ресурсы: сколько, что и когда, в какую очередь надо. Бывает, в начале работ подрядчик привезет материал, завалит им площадку. А потом этот материал лежит месяца три, мешается и перевозится туда-сюда, ломается. А ведь он включен в затраты. Порча, перерасход, перемещение материала увеличивают себестоимость работ, которую никто покрывать не рад.

• Подготовил и сдал эталон. Не для галочки, а в первую очередь для себя. Даже если уже сто раз сделал эту работу, повторить – нелишне.