Пищевые привычки Дизайн окружающей пищевой среды
- -
- 100%
- +
еда не обязана постоянно присутствовать там, где человек постоянно живёт. Она может появляться в момент приёма пищи и исчезать после него. Это простое изменение помогает отделить решение поесть от случайной встречи с продуктом.
Посуда и порционирование
Архитектура кухни продолжается даже после того, как продукт выбран. Размер упаковки, способ подачи, количество еды, поставленной на стол, необходимость самостоятельно добавлять следующую порцию — всё это создаёт условия, в которых происходит приём пищи. Здесь важно не превращать бытовые наблюдения в жёсткие математические правила. Нельзя утверждать, что определённая тарелка автоматически заставит любого человека съесть строго определённое количество еды. Но можно использовать более надёжный практический принцип: чем меньше решений принимается автоматически, тем больше возможностей заметить собственный выбор.
Поэтому вместо огромной упаковки, постоянно стоящей перед человеком, иногда удобнее положить выбранное количество продукта отдельно. Если хочется ещё — можно взять ещё. Мы не запрещаем добавку. Мы создаём точку, в которой появляется новое решение.
Как здесь работает среда
Теперь пропустим обычную домашнюю ситуацию через наш алгоритм. Вечер. Человек входит на кухню не с выраженным голодом, а просто за водой.
Сигнал. На столе лежит открытая упаковка печенья.
Доступность. Она находится на расстоянии вытянутой руки.
Трение. Практически отсутствует.
Выбор. Никакого осознанного выбора ещё даже не происходило — продукт уже перед глазами.
Контекст. Конец дня, усталость, привычный вечерний маршрут по квартире.
Подкрепление. Знакомый вкус и быстрое удовольствие.
Обратная связь. Если сценарий повторяется, кухня, вечер и вид упаковки всё теснее связываются с автоматическим действием.
Теперь перепроектируем только среду. Печенье остаётся дома, но хранится в шкафу. На столе его нет. Вода находится в удобном месте. Если человек действительно захочет печенье, ему придётся открыть шкаф и достать его. Изменение кажется крошечным. Но исчез постоянный сигнал, уменьшилась доступность и появилось небольшое трение. А вместе с ним возникла пауза для решения.
Практика: десятиминутный аудит кухни
Сегодня ничего не переставляйте. Сначала просто посмотрите. Войдите на кухню и в течение десяти минут исследуйте её как незнакомое пространство. Посмотрите на стол, рабочую поверхность, холодильник и шкафы. Ответьте себе на пять вопросов: Что я вижу первым? Что из еды проще всего получить? Перед какими желательными для меня действиями кухня создаёт лишние препятствия? Какие автоматические действия, наоборот, сделаны слишком лёгкими? Что можно изменить одним небольшим движением — переставить, убрать с глаз, подготовить заранее или сделать доступнее? Не переделывайте всю кухню за один вечер. Наша задача — не создать идеальное пространство.
Наша задача — научиться его видеть. Когда человек начинает замечать сигналы, доступность и трение, привычная кухня перестаёт быть нейтральным фоном. Она превращается в систему, которую можно постепенно проектировать. И это будет нашим первым практическим шагом к созданию собственной пищевой среды.
Глава 3. За пределами кухни: пищевая среда в движении
Дома мы обладаем важным преимуществом: значительную часть окружающей среды можем изменить сами. Переставить продукты, убрать постоянные сигналы, подготовить еду заранее, изменить расположение вещей. Но человек не живёт на кухне. Каждое утро он выходит из дома и оказывается в пространстве, которое проектировали уже другие люди. Дорога, транспорт, офис, кафе, заправочная станция, вокзал, аэропорт, гостиница — в каждом из этих мест существует собственная архитектура пищевого выбора.
Здесь нельзя переставить витрину или убрать рекламный плакат. Нельзя потребовать от коллег изменить содержимое их рабочего стола. Нельзя переделать магазин возле офиса. Поэтому за пределами дома появляется новая задача. Если мы не можем полностью изменить среду, мы можем изменить способ взаимодействия с ней.
Маршрут — тоже часть пищевой среды
Представьте обычную дорогу на работу. Человек ежедневно проходит мимо одной и той же кофейни. Через стекло видна выпечка. У входа стоит рекламный щит. Запах ощущается ещё на улице. В первые дни это просто часть городского пейзажа. Но если несколько раз зайти внутрь, купить кофе и булочку, маршрут приобретает дополнительное значение. Теперь определённый перекрёсток, вывеска или запах способны напоминать о знакомом действии. Так окружающая среда начинает работать не только через непосредственную доступность еды, но и через повторяемость ситуации. Это важное свойство пищевой экосферы.
Мы привыкли думать о маршруте как о расстоянии между двумя точками. Но с точки зрения поведения маршрут — это последовательность сигналов, которые человек встречает снова и снова. Поэтому иногда полезно провести аудит не только кухни, но и собственной дороги. Что я вижу каждый день? Где обычно покупаю еду автоматически? Какие места уже стали частью устойчивого сценария? И есть ли другой маршрут, который почти не отличается по времени, но создаёт другую последовательность сигналов? Меняя путь, мы иногда меняем среду, даже не меняя конечной точки.
Рабочее место: чужая территория, которая становится привычной
Следующая большая среда — работа. Человек может проводить здесь восемь и более часов. За это время рабочее пространство постепенно перестаёт восприниматься как внешнее. Оно становится частью повседневной жизни. Именно поэтому небольшие детали приобретают значение. Конфеты на столе коллеги. Печенье в комнате отдыха. Торговый автомат в коридоре. Кафе на первом этаже. Общая кухня. Регулярные дни рождения. Заказ еды всей командой. Каждый отдельный эпизод кажется незначительным. Но окружающая среда действует прежде всего через повторение. Особенно интересны продукты общего доступа.
Если коробка конфет находится дома в шкафу, чтобы взять её, необходимо совершить несколько действий. Если такая же конфета весь день лежит перед глазами на общем столе, архитектура ситуации совершенно другая. Сначала появляется сигнал. Затем доступность. Трение почти отсутствует. А социальный контекст дополнительно облегчает действие: «Все берут». В одной небольшой вазочке пересекаются сразу предметно-пространственная и социальная среды.
Создайте свой остров внутри чужой среды
Рабочий кабинет невозможно полностью перестроить под собственные пищевые привычки. Но внутри большого пространства можно создать маленькую персональную среду. Назовём её островом выбора. Это не обязательно отдельный шкаф или ящик. Смысл шире: заранее создать несколько доступных решений на тот момент, когда выбирать станет труднее. Например, человек знает, что около четырёх часов дня регулярно испытывает голод. Если никакого решения заранее нет, выбор будет определяться тем, что предлагает ближайшая среда: автомат, кафе, коллеги, доставка. Но если подходящий для самого человека вариант уже доступен, архитектура выбора меняется.
Здесь особенно хорошо видна роль трения. За одной едой надо спуститься на первый этаж, постоять в очереди и купить её. Другая уже находится рядом. В этот раз меньшее трение работает в наших интересах. Поэтому дизайн среды — это не постоянное создание препятствий. Иногда его главная задача заключается ровно в обратном: убрать препятствия перед тем действием, которое мы хотим сделать более удобным.
Дорога и автомобиль
Автомобиль кажется пространством, почти не связанным с едой. Но для человека, который много времени проводит в дороге, он может стать отдельной пищевой средой. Здесь встречаются несколько факторов: длительное сидение, усталость, скука, ограниченность выбора и высокая доступность определённых точек питания по маршруту. Особенно важен момент неподготовленности.
Человек выехал утром, рассчитывая вернуться через два часа. Дела затянулись. Прошло пять часов. Теперь выбор определяется не столько первоначальными намерениями, сколько тем, что оказалось поблизости. В подобных ситуациях полезно различать решение заранее и решение в момент необходимости. Заранее мы выбираем в спокойном состоянии и располагаем большим количеством вариантов. В момент сильного голода, усталости и дефицита времени набор вариантов обычно сужается. Поэтому предварительное решение — ещё один способ проектирования будущей среды.
Мы не пытаемся предсказать каждый час жизни. Мы создаём запасной сценарий на случай, когда первоначальный план нарушится.
Вокзал и аэропорт: среда временной жизни
Есть пространства, в которых человек находится недолго, но которые особенно интересны с точки зрения дизайна среды. Аэропорт — хороший пример. Человек уже покинул привычную домашнюю систему, но ещё не оказался в пункте назначения. Режим дня нарушен. Время ожидания неопределённо. Возможно, изменился часовой пояс. Еда окружает пассажира витринами, кафе, автоматами и магазинами. Одновременно появляется особое психологическое ощущение: путешествие как будто временно отменяет обычные правила.
«Я же в отпуске».
«Сегодня можно».
«В дороге всё равно нормально не поешь».
Отдельный выбор не представляет проблемы. Интересно другое: как быстро смена контекста способна изменить привычный сценарий. И здесь становится особенно заметно, почему контекст входит в нашу постоянную инфраструктуру. Один и тот же человек, один и тот же продукт и даже одинаковая степень голода могут привести к разным решениям дома, в офисе и в аэропорту. Изменилось не только предложение еды. Изменилось значение ситуации.
Гостиница: несколько дней без привычной архитектуры
Гостиничный номер ещё нагляднее показывает, насколько мы зависим от привычной инфраструктуры. Дома человек знает, где находится вода, что лежит в холодильнике, где приготовить завтрак и какие продукты доступны. В гостинице большая часть этих автоматизмов исчезает. Вместо домашнего холодильника — мини-бар или вообще отсутствие возможности хранить продукты. Вместо привычного завтрака — шведский стол. Вместо собственной кухни — рестораны и доставка. Это не «плохая» среда. Она просто другая.
И если человек заранее понимает, какие элементы собственной пищевой системы для него действительно важны, часть из них можно перенести даже во временное пространство. Не копировать домашнюю кухню. А сохранить несколько опорных решений. Где будет вода? Как будет устроен завтрак? Что делать, если возвращение в гостиницу произойдёт поздно? Какие варианты еды находятся поблизости? Четыре простых ответа способны превратить неизвестную среду в частично предсказуемую.
Непредвиденная ситуация — тоже часть системы
Невозможно спроектировать жизнь так, чтобы всё происходило по плану. Совещание затянулось. Поезд опоздал. Рейс перенесли. Ресторан оказался закрыт. Домой пришлось возвращаться значительно позже. Поэтому зрелый дизайн среды должен включать не только идеальный сценарий, но и сценарий сбоя. Это один из принципов, который будет повторяться на протяжении книги: Хорошая пищевая среда рассчитана не только на хороший день. Если система работает исключительно тогда, когда человек выспался, никуда не торопится и располагает свободным временем, она слишком хрупкая. Полезно заранее спросить себя:
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.