Внутренний аудитор систем менеджмента качества. ISO 9001:2015

© Артём Владимирович Бирюков, 2023

ISBN 978-5-0059-9104-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Система менеджмента качества (СМК) – это набор взаимосвязанных процессов и процедур, которые организация использует для обеспечения качества своих продуктов и услуг.

В рамках СМК проводятся внутренние и внешние аудиты, которые позволяют выявлять проблемы и улучшать эффективность СМК.

В данном семинаре мы рассмотрим роль внутреннего аудитора в СМК и основные требования стандарта ISO 9001:2015.

Цель внутреннего аудита

Цель внутреннего аудита СМК – оценить соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2015, а также эффективность СМК в организации. Внутренний аудитор должен выявить несоответствия, риски и возможности для улучшения, а также предложить рекомендации по устранению несоответствий и улучшению СМК.

Основные требования стандарта ISO 9001:2015

Стандарт ISO 9001:2015 определяет требования к СМК, которые организация должна удовлетворять, чтобы получить сертификацию. Основные требования стандарта включают в себя:

– Постоянное улучшение

– Обеспечение качества продуктов и услуг

– Управление рисками

– Лидерство и участие персонала

– Управление процессами

– Постоянное обучение и развитие персонала

– Управление отношениями с заинтересованными сторонами

Роли и ответственности внутреннего аудитора

Внутренний аудитор – это сотрудник организации, который проводит внутренние аудиты в рамках СМК. Он должен иметь знания и навыки, необходимые для проведения аудита, а также быть независимым от процессов, над которыми он проводит аудит. Основные роли и ответственности внутреннего аудитора включают в себя:

– Планирование и подготовка к проведению аудита

– Проведение аудита согласно установленным процедурам и методикам

– Сбор и анализ информации, выявление несоответствий, рисков и возможностей для улучшения

– Представление результатов аудита и рекомендаций по устранению несоответствий и улучшению СМК

– Отслеживание выполнения предложенных мер по улучшению

– Постоянное повышение своих знаний и навыков

Процесс внутреннего аудита

Процесс внутреннего аудита включает в себя следующие этапы:

– Планирование аудита: определение целей, области и объема аудита, составление плана аудита и выбор команды аудиторов

– Подготовка к аудиту: сбор и анализ информации о процессах и процедурах, которые будут аудитироваться, оценка рисков и возможностей для улучшения

– Проведение аудита: выполнение плана аудита, сбор информации, проведение интервью, проверка документации, выявление несоответствий, рисков и возможностей для улучшения

– Представление результатов аудита: составление отчета о результатах аудита, представление результатов руководству организации, формирование рекомендаций по улучшению СМК

– Отслеживание выполнения мер по улучшению: контроль за реализацией рекомендаций, оценка эффективности предпринятых мер

– Постоянное улучшение: анализ результатов аудитов, оценка эффективности СМК, поиск возможностей для ее улучшения.

Требования к команде аудиторов

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.