000
ОтложитьЧитал
Введение
Уверен, что при общении в мессенджерах вы сталкивались с сообщениями такого рода: «Порекомендуйте хорошего маркетолога», «Где найти менеджера в офис, кроме как на HH.ru?» или с другими подобными просьбами. Я регулярно вижу эти запросы в профессиональных чатах и сообществах. И это не случайно, поскольку задача найма талантливых и исполнительных сотрудников постоянно занимает головы предпринимателей.
Возможно, задача найма сотрудников сейчас не на первом месте в вашем бизнесе. Сейчас важнее продажи, маркетинг или исполнение обязательств. Но в период быстрого роста и трансформации бизнеса все станет наоборот – задач много, а рук на все не хватает, нужно нанимать много.
Я предполагаю, если сегодня у вас нет системной работы по найму, нет «активной воронки», а также надежного рекрутера, на которого вы можете положиться, то с большой вероятностью это означает, что в вашей компании сегодня работают «незаменимые» сотрудники (еще их называют «звезды»), с которыми невозможно договориться, а уволить страшно. При этом непонятно, как ими управлять? Как их мотивировать? И, к сожалению, это типичная ситуация для малого бизнеса.
Но с задачей найма справиться нетрудно. Главное, на ее решение вам необходимо будет выделить определенное количество личного времени и планомерно внедрить правильную методологию.
Необходимо будет разобраться со следующими зонами найма:
1)
помесячный план найма;
2)
портрет должности;
3)
продающая вакансия;
4)
система мотивации и зарплата
сотрудников;
5)
каналы привлечения кандидатов;
6)
воронка активного найма;
7)
обязанности рекрутера;
8)
наем рекрутеров;
9)
отчетность рекрутеров.
В этой книге мы детально и на примерах разберем каждую зону. Будут приведены самые простые, но работающие шаблоны, которые показали свою эффективность при внедрении в малом бизнесе.
Все шаблоны документов, которые используются в книге, доступны для скачивания по адресу: https://isergeev.com/najm-talantov
1. Какие сотрудники вам нужны? План найма
Когда вы занимаетесь вопросами развития компании и ставите перед собой задачи по увеличению оборота, по росту прибыли, первый вопрос, который вам необходимо задать: «Какие люди для этого нужны в команду?»
На первый взгляд вопрос простой. И у вас даже есть на него заготовленный ответ, чаще всего он звучит так: «Нужен менеджер по продажам (или 2-3), маркетолог, руководитель отдела продаж и HR-менеджер».
Но для системного бизнеса нужно начинать с планирования. Вы определяете для своей компании целевой оборот и плановую прибыльность. Например, прибыль 2,5 млн. рублей при обороте 10 млн. рублей в месяц. Это первый шаг. Теперь необходимо спланировать, какие ресурсы потребуются, чтобы обеспечить этот оборот, в первую очередь человеческие ресурсы. Таким образом, у вас будет сформирован организационный план по сотрудникам на требуемый оборот и прибыль.
В своей работе мы сопровождаем развитие большого количества отделов продаж и организационных систем. Когда мы знаем финансовые цели компании и организационный план по сотрудникам, мы делаем простой помесячный план найма, в котором определяется, какие должностные позиции нам необходимы и в каком количестве. Очень рекомендую этот метод.
Приведу пример. Задача: построение большого отдела продаж для онлайн-школы.
При построении классической структуры отдела продаж коммерческий директор нанимается для управления РОПами (руководители отделов продаж).
Обратите внимание, что в приведенном примере необходимо 4 РОПа, чтобы управлять 40 менеджерами по продажам. Представленная структура обслуживает двухшаговые продажи, поэтому работают два типа отделов продаж: «лид-менеджеры» и «клозеры». И 6 человек контроля качества для всей оргструктуры, для того чтобы считать абсолютно все действия в продажах. Сначала по плану будут наняты два рекрутера. Они не справятся, и будет нанят третий, потому что, как вы видите, планируется действительно большая работа, чтобы обеспечить представленный план найма и вырасти с 19 человек до 58 качественных и обученных сотрудников.
Еще один пример плана найма для сети магазинов компьютерной техники, которая должна вырасти с 31 до 89 сотрудников:
После того как вы сделаете план найма для своего бизнеса, станет понятно, что следующим этапом нужно создавать постоянную «воронку найма». Например, у вас 10–13 продавцов. Для того чтобы удерживать количество сотрудников на этом уровне, необходимо каждый месяц обучать и вводить новых менеджеров. Нужна постоянная работа по найму. И теперь у вас есть понимание, какие люди вам нужны по месяцам.