Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining
Издательство:
Автор
Метки:
управление,информационные системы,CRM,архитектура информационных систем,data mining,веб-технологииЖанры:
маркетинг, PR, реклама,естественные науки,отношения с клиентами,математика,веб-технологии,информационные системы,управление,CRM,архитектура информационных систем,IT-менеджмент,data miningКниги этой серии:
Data mining предоставляет широкий набор инструментов для выявления важной информации в аналитических CRM-системах взаимодействия с клиентами предприятия. Развитие веб-технологий дает возможность построить более эффективную систему отношений с клиентами, основанную на знаниях, которую ранее было трудно реализовать в режиме офлайн.
В данной статье описывается архитектура CRM-системы, использующей методы Web Mining и принципы адаптивного управления.
